海洋旅游第7章 试题

第七章试题一、名词解释1.海洋旅游市场营销策划根据海洋旅游市场变化趋势的分析判断，对海洋旅游未来的市场营销进行的超前筹划。2.海洋旅游市场形象设计是指海洋旅游地或旅游企业在市场调研和细分的基础上，寻找自身与目标市场的最佳结合，从而发现或创造出独特形象的过程。3.海洋旅游绿色营销：以满足旅游者和旅游目的地的共同需求为目的的海洋生态绿色需求管理,以保护海洋旅游目的地生态环境为宗旨的绿色市场营销模式。4.海洋旅游目的地公共营销：是海洋旅游目的地政府针对某一特定（诸如全国、国内某一地区或城市等）旅游目的地，政府有关部门或者政府性旅游局来负责国家或地区层面上的旅游营销活动。七、填空1.海洋旅游地或旅游企业形象体系由理念识别、行为识别、视觉识别三个子系统构成。2.海洋旅游目的地公共营销战略主要归纳为促销战略和支持战略。3.海洋旅游市场营销信息系统由内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、营销分析系统构成。4.海洋旅游市场非全面调研分为典型调查、重点调查、抽样调查几种形式。5.旅游市场调研内容包括市场需求、市场环境、自身情况6.对未来海洋旅游市场营销行为的设计需借助两大系统来完成，一是经验系统，二是创新系统。三、单项选择1.“在不同的时间，不同的空间，同一个人对营销策划的理解及评价是不同的。”体现了海洋旅游市场营销策划的A特点。A、主观性B、复杂性C、灵活性D、超前性2.B是市场调查中最常见、最广泛采用的一种方法。A、神秘顾客法B、访谈法C、实验D、问询3.B是现代海洋旅游市场形象最具效应的一种传播方式。Ａ、媒体传播B、人际传播C、产品和服务传播D、公关传播4.对海洋旅游资源的开发和利用，就必须树立“大旅游”和“一盘棋”的思想，这是由海洋旅游目的地公共营销C决定的。Ａ、公共性B、可持续性C、区域性D、非营利性5.下列C是属于网上问询的优点。Ａ、花费低B、信息收集快C、可选定难以触及的人群D、恢复及时四、多项选择1.海洋旅游市场网络营销的基本职能可以概括为ABＣD等。A、旅游网站推广B、旅游地信息发布C、在线调研D、旅游信息反馈2.海洋旅游市场形象维护包括ABC。Ａ、产品和服务保证B、广告宣传C、形象危机的防范与处理D、提升形象3.下列ABＤ属于海洋旅游市场品牌营销策略Ａ、品牌个性B、品牌传播C、品牌维护D、品牌管理4.海洋旅游形象公关传播要做到行之有效，必须注意ABC。Ａ适宜的公关时机Ｂ、针对的公关对象Ｃ、创意的公关活动Ｄ、时尚的形象设计5.海洋旅游市场调研方法有AB法。A、直接调研B、间接调研C、文案调研D、“神秘顾客”五、判断1.人际传播也就是口碑传播，是人类最原始的传播方式，通常人际传播又可分为三种。2.邮件问询可以使海洋旅游者有充裕的时间思考问题选择答案，由于可以匿名，避免了面对面时的尴尬，并且回复率较高。3.海洋旅游产品在很大程度上是情感消费品，海洋旅游更要注意形象危机的防范，一旦发生形象危机，要迅速查清事实，主动与新闻媒体沟通，公布造成危机的原因，以事实为突破口寻找转机，控制和消除危机事件对海洋旅游市场形象的负面影响。O4.我国的旅游企业大都规模偏小，因此具有灵活的经营机制和较强的风险意识，只是管理能力方面还有待进一步提高。5.在海洋旅游主题营销的过程中，主题文化营销与主题产品营销最根本的区别是营销观念的不同，主题文化营销更多的是关注旅游者在游玩过程中的精神上的满足。O6.“政府搭台，企业唱戏”，是公共营销观念的体现。O7.营销策划的系统性主要表现在时间和空间两个方面。O8.视觉识别系统是运用视觉传达方法，通过组织化、系统化的各种符号来展示独特市场形象的系统。由于海洋旅游市场营销策划具有灵活性特点，视觉识别系统需要经常改变。六、简答题1.简述海洋旅游市场形象设计思路。海洋旅游市场形象设计是一个立体的概念，主要考虑顾客、竞争者和自身三种因素的影响，只有把这三因素综合起来考虑，才有可能找到一个比较完善有效的形象个性。（1）“顾客一自身”方法。这种方法把顾客的需求放在第一拉，尽可能地加以满足，把海洋旅游地或旅游企业最有实力满足的那部分顾客作为目标顾客。这种方法还有一个变形，即在权衡顾客和自身时，把自身实力放在第一位，不是寻找符合顾客理想预期的形象，而是寻找符合自身预期特征的顾客。（2）“顾客一竞争者”方法。此方法又称市场空隙法，适用于一些新进入海洋旅游领域的旅游地或企业。新进入者一般不愿刚进入市场就硬碰硬，便转而寻找—些还尚未有或少有其他竞争者涉足的市场领域。（3）“竞争者一自身”方法。市场竞争发生在不同的层次，有产品形式竞争、产品种类竞争、品牌竞争或文化竞争。（4）“顾客一竞争者一自身”方法。首先要研究竞争态势和市场环境，还要确定顾客对呈现在他们面前的海洋旅游产品的选择依据，接下来，要确定竞争者和自身在重要属性上的表现，以发现在不同的指标下各自所处的市场地位。然后，用同样的指标确认顾客的要求，找到顾客认为理想形象的各项指标数值。最后将上面所有因素组合起来，选择目标顾客和差异优势，实施形象个性定位。2.简述海洋旅游市场营销新理念。（1）海洋旅游网络营销（2）海洋旅游绿色营销（3）海洋旅游主题营销