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文档简介

专家有一句名言：要给人好印象，你只需要6-15秒钟。美好的第一印象永远不会有第二次个人职业形象

职业品质与修养职业外表形象个人职业表现办公室礼仪电话礼仪社交礼仪目录正直--公平、坚持既定政策和原则诚实--实事求是可靠--按约完成工作，且保质、保量、及时敬业--以工作为荣，设定高的工作水准勤奋--努力工作、不断学习有序--利落、有条不紊高效--追求效率和效益职业品质与修养个人职业形象

职业品质与修养职业外表形象个人职业表现办公室礼仪电话礼仪社交礼仪目录举止恰到好处注意修饰衣着得体

职业外表形象站姿宜--站直、脚保持安静、肩部放松、双手垂于体侧、头和下颌抬起。忌--没精打采的站着、来回移动脚、晃动身体、两手抱臂、低头。坐姿宜--坐直、两腿在脚踝处交叉、身体微微前倾。忌--东歪西靠、坐不安稳、两膝分开太远或翘二郎腿、双脚不停抖动。形体语言走姿宜--行走有目的性、步伐坚定。忌--脚步拖拉、步履沉重迟缓。手势

宜--做手势时五指合拢，手掌展开、运用手

势强化表达、时常变换手势。

忌--双手背在身后、手势过多、手插在口袋

里玩弄小东西、双手抱胸、用手指着别

人。面部

宜--微笑、眼睛直视对方、生气勃勃、肯定

的表情：点头（不要频繁点)。

忌--皱眉瞪眼、目光游移不定、张大嘴打哈

欠。形体语言头发不遮掩面孔，发型好；头发清洁，无头屑修剪鼻毛和耳毛,耳朵清洁;眼镜合适,镜片干净;口气清新(无葱、蒜等味)；指甲干净；香水适量。修饰抓挠、玩弄头发或当众梳头手指不停的敲或玩弄指甲脚不停的抖动坐立不安、打哈欠把纸笔等物品弄得咔嗒作响嚼口香糖或舌头不停的在嘴里动挤占他人空间不良的习惯动作衣着得体三色原则：全身不要超过三个色系，尽量少，但别完全一样。

三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最好皮鞋黑色系带表庄重。

三大禁忌：穿白袜子；穿夹克打领带;袖子商标不拆。衣着得体——

男士着装原则衣着得体

外套过紧或过于时装化以休闲装代替商务装夏装太薄太透，缺少质感领口过低长筒袜有破损或质地、颜色与服装、皮鞋不协调袜筒过短，露出皮肤鞋跟过细或过高衣着得体——女士商务着装典型问题所有员工须按岗位要求着正装上岗；职员应按公司规定每天穿着工服上岗，并保持服装干净、整洁；上班时必须佩戴工牌衣着得体个人职业形象

职业品质与修养职业外表形象个人职业表现办公室礼仪电话礼仪社交礼仪目录严禁在公共办公区域和会议室、洽谈室内吸烟；严禁职员以吸烟名义长时间离开办公位，聚众聊天；开会时将通信工具关闭或调整到静音状态；办公室礼仪注意保持桌面和文件柜面的整洁，办公桌面上不存放与工作无关的个人物品，除电话机、文件、台历、水杯、电脑外，其他物品一律收回抽屉或文件柜中，文件柜上不得摆放物品；在公司办公区内，请使用本人水杯，除在洽谈室待客外不得使用公司一次性水杯；办公室礼仪除公司根据企业文化需要设置的墙面宣传板报外，不得在个人工作区域内摆放与办公环境不符的私人装饰品；保持办公室内整洁，不乱堆杂物，爱护公司配备的家具和设备，不私

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