【娄底新峰预制菜公司应收账款管理现状及问题研究（10000字论文）】

PAGE1娄底新峰预制菜公司应收账款管理现状及问题研究目录10506摘要 I19169第1章前言 18729第2章相关理论概述 2162502.1应收账款管理的概念 2278212.2应收账款管理的作用 2188822.3应收账款管理的方法 326212第3章娄底新峰预制菜公司应收账款管理的现状分析 438523.1公司介绍 427783.2公司应收账款管理现状 486523.2.1赊销收入净额分析 4150623.2.2应收账款占流动资产的比例 580053.2.3应收账款账龄分析 6183653.3.4逾期账款比例 6245023.2.5应收账款占总资产比重分析 7275443.2.6应收账款周转率分析 829887第4章娄底新峰预制菜公司应收账款管理存在的问题 967434.1没有单独设置信用管理部门 9205004.2应收账款收账政策不完善 9159364.3应收账款管理效率低 10319384.4考核制度不合理 1016544第5章娄底新峰预制菜公司应收账款解决对策 12265025.1设置信用管理部门和职责 1223645.2制定合理的收账政策和采用风险转移机制 13222915.3加强应收账款日常管理 14128205.4合理化考核制度 1431536结论 1623156参考文献 17第1章前言随着当今世界经济的蓬勃发展，国内外制造企业的规模持续扩大，为市场提供的产品类型以及供应数量呈现井喷式增长。迫于国内外企业生存的竞争压力，为了抢占市场，提升占有率，国内外制造企业纷纷采取多样化的营销手段，在确保产品质量持续提升的同时，不断控制生产成本，并且投入更大力度的市场营销费用，提供全生命周期的服务等(李雪晴,张宇航,2022)。除此之外，在结算方式上采取先货后款的信用销售模式，该模式能为客户带来赊销的体验，成为企业销售引流的趋势。因此客户在进行产品采购时，将信用政策作为采购的重要评判标准，也进一步迫使卖方加大信用销售的政策力度。由此导致卖方企业产生大量的应收账款，对企业生产经营及利润造成重大的不确定性。如果无法及时收回销售货款，应收账款将继续增长，而企业一旦无法对应收账款增长的趋势进行应对，将会使企业的销售陷入非常不利的局面(王梦阳,赵子涵,刘佳,2021)。实体经济企业应收账款增加问题需要关注。统计局公布的数据显示，2020年1-11月份工业企业总利润较上年同期增加2.4%，营业收入的增加比率为0.1%，达到94.22万亿元；然而同期的应收账款增长比率却达到了16.5%，总金额17.28万亿元。工业企业2020年底应收账款已经连续8个月大幅增长，全年数据同比增长比率达到15.1%，充分透露出生产制造企业的资金紧张局面。应收账款规模的扩大速度与收入和利润的提升速度相差巨大(陈思雨,杨乐逸,2021)。按照常态，卖方企业的应收账款规模与企业的现金流风险呈正相关关系，因此卖方企业应收账款的增减将影响整体资金风险的大小。应收账款的回款率，将直接影响企业的生产经营周转情况，只有正常回收的应收账款才能确保企业的有效销售，而长久无法收回的款项很可能对卖方企业造成巨大的负担和损失。娄底新峰预制菜公司是一家主营预制菜产品的企业，生产规模大，员工数量众多，对资金需求量很大，保持充裕的现金流才能确保新峰公司经营的正常运转，因此非常有必要加强应收账款的管理。对应收账款进行科学有效地管控，有助于合理监控财务风险，提前规避新峰企业未来发展过程中可能产生的坏账等风险(黄静怡,周泽宇,吴雨)。第2章相关理论概述2.1应收账款管理的概念所谓应收账款，其主要是指在企业的日常生产经营活动中，为增加销售额、减少存货，而根据客户的信用状况向客户提供赊销商品和劳务等行为所产生的费用。事实上，存在已发生但尚未收回的业务产品操作而产生的应收账款(郑嘉琪,朱心怡,秦明,2021)。换言之，应收账款本质上是企业的债权，赊销是应收账款出现的根本原因。广义上包括收销货款，应收票据和其他应收款，而狭义上只包括收销货款。应收账款管理是根据债权的担保，对应收账款从赊销行为的发生到形成、收回或坏账处理的全过程进行管理。事实上，应收账款的管理对企业来说非常重要，如果管理得当，可以增加企业的产销量，同时增加企业产品的市场份额，反之，则会引起企业的经营危机。2.2应收账款管理的作用鉴于当前的经济形势和市场竞争，公司使用赊销方式符合大环境的发展趋势。为保障流动资产的安全性，需要加强应收账款的管理。目前来看，对于大多数企业来说，企业的首要任务是销售产品和服务，而不太关注买家的偿付能力(尤璇玉,许昊若,2021)。但需要注意的是，应收账款管理的目的是平衡信用成本和信用风险，建立合理的信用政策，及时的收回应收账款，在此基础上，保证流动资产的真实性和安全性。换言之，应收账款管理的作用主要体现在以下几个方面(郭欣妍,高天宇,邓晨,2022)：一是通过应收账款管理，选择客户，重点发展，减少资金占用，增加应收账款回收概率，提升公司市场地位。二是借助应收账款管理，分析和研究相应的预防和应对策略，使公司相关内部治理水平以及公司内部控制制度更加的完善。三是公司应收账款管理可将应收账款债权证券化，通过贴现或背书转让等方式融资，降低债务成本(谢宇轩,彭心怡,曹子涵,袁涵)。改善资金的流动性，同时将风险降至最低，并给予公司日常经营活动一定的财务支持。综上，应收账款管理十分重要，必须引起重视。2.3应收账款管理的方法应收账款管理的方法如下：第一，全程应收账款管理，全程应收账款管理是在企业经营的全过程中加强对应收账款的管理，在管理的过程中依据专门的制度进行，规范应收账款管理的行为，及时发现应收账款风险，并采取切实可行的措施加以改善，尽可能收回账款，减少风险的发生(戴晨萱,于梦瑶,2021)。为了保障全过程管理的协调性，在开展业务的过程中，需要重点关注应收账款系统性风险控制，减少“前清后欠”的情况发生，使得授信与授信处于有效的管理状态。第二，“3+1”科学应收账款管理。综合国外对于应收账款管理研究的先进理论，在结合我国众多企业的实际情况。我国商务部国家研究所的专家提出了“3+1”的应收账款管理方法，这种方法是应收账款管理方法中相对更为科学的一种管理方法。“3”是指企业内部建立三个密切相关的应收账款管理机制。它是在应收账款管理的早期阶段进行的信用调查和信用评价机制(侯珊悦,雷凯旋,2023)。“1”是指企业设立独立的信用管理机构或者专门人员。负责公司信贷销售的各个方面。第三，全面应收账款管理。在企业与客户进行交易的过程中，可能会出现赊销等情况的发生，这就会引发应收账款风险。货物数量、质量、物流、售后服务、付款等都可能存在问题，企业需要从源头上控制应收账款风险，防止产品与服务给企业的经营带来麻烦(殷溪美,钟宝骏,雪霜,2021)。在应收账款管理的过程中，尽量将多种内容涵盖其中，尽量做到全面周到，使得赊销和预付等处于合理的状态，提升应收账款管理的有效性。第3章娄底新峰预制菜公司应收账款管理的现状分析3.1公司介绍娄底市江北新峰预制菜公司于2012年03月02日成立，注册资本100万元，在发展壮大的12年里，始终为客户提供好的产品和技术支持、健全的售后服务。从表1可以看出，娄底新峰预制菜公司近三年的营业收入是逐年增加，从2018年的163.97万元增加至2020年的197.87万元，增长20.67%，新峰公司的应收账款从2018年的86.23万元增加至2020年的164.61万元，提升了90.89%，表明公司近几年应收账款增长较快，娄底新峰公司的流动资产和资产总额也是呈现明显的上涨趋势，说明娄底新峰公司正处于成长期，但是应收账款过高会影响公司资金整体的流动。所以，现阶段娄底新峰公司应深入研究相关数据，找出应收账款管理存在的问题，从而选择合理的应对措施，保障公司拥有良好的发展前景。表3-12018-2020年公司应收账款相关财务数据（单位：万元）项目2018年2019年2020年营业收入69105138应收账款86.23139.90164.61流动资产合计371.14426.89528.91资产总计485.16541.54744.253.2公司应收账款管理现状3.2.1赊销收入净额分析赊销是娄底新峰公司扩大销售收入和市场份额的主要手段，但是，如果应收账款数额较大，将对新峰企业的良性发展产生不利影响(贾怡萱,丁娟娟,2020)。企业应收账款不断增加，超过一定限度，会影响娄底新峰公司资金的流动，增加坏账风险，所以要控制好赊销和现销是比例。2018年至2020年公司赊销现销情况见表2：表3-2公司2018-2020年赊销现销情况表（单位：万元）项目2018年2019年2020年赊销677391现销425964合计69105138赊销占总销售收入的比62.32%55.24%60.14%从表2我们可以看出，在娄底新峰公司的销售收入中，主要以赊销为主，并且近三年来每一年的赊销数额都远远高于现销的数额，2018年赊销比现销多了25万元，2019年赊销比现销多了14万元，2020年赊销比现销多了27万元。这与娄底新峰公司提供较为放松的信用政策有关。三年来娄底新峰公司的赊销数额分别为67万元，73万元，91万元，说明从2020年开始，公司的赊销数额呈现明显的增长趋势。再看赊销占总收入的比重，2018年为62.32%，2019年为55.24%，2020年为60.14%，近三年来娄底新峰公司赊销占总收入的比重波动幅度较大，但每一年都占了娄底新峰公司销售收入的50%以上，可见娄底新峰公司为了稳定应收账款，也开始逐渐采取了一定的措施(范凡怡,姚彦宇,卢梦,2021)。再者可以看出娄底新峰公司的流动资金长期被其他企业占用，增加公司不必要的成本，甚至会出现坏账的可能，娄底新峰公司应引起高度重视。3.2.2应收账款占流动资产的比例应收账款与流动资产的比率是衡量应收账款规模的主要指标，比率越高，虽然表示该预制菜公司的销量较高，但同时也有很大规模的应收账款，但与此同时也有很多未收回的款项。表3-3娄底新峰公司2018-2020年应收账款、流动资产汇总表项目2018年2019年2020年期末应收账款（万元）86.23139.90164.61流动资产（万元）371.14426.89528.91应收账款增长率（%）--62.24%15.01%流动资产增长率（%）--15.02%23.90%应收账款占营业收入比重（%）23.23%32.77%31.12%由表3得出，娄底新峰公司近三年应收账款占流动资产比重波动较大，尤其是在2019年，增长至32.77%，而在大部分的中小预制菜企业中，表明公司存在较大的财务经营风险。3.2.3应收账款账龄分析所谓应收账款的账龄，其主要是指从资产负债表上的应收账款自产生应收账款之日起至资产负债表上的应收账款收回之日所经过的时间。简单地说，也就是应收账款入账的起始期间。但需要注意的是，应收账款的流通时间超过一个商业周期（通常为一年）的公司资产就不能被视为公司的流动资产(江雨洁,薛玉兰,2023)。此外，考虑到公司的短期偿债能力，需要通过分析来剔除该领域流动性较差的应收账款。事实上，对娄底新峰公司近三年的应收账款进行分析后不难发现，1年以下的应收账款占应收账款总额的比例约为90%，其中截止到2018年为92.67%。而在这之中，娄底新峰公司1年的应收账款占应收账款总额的6.18%-12.72%；2-3年的应收账款占应收账款总额的0.73%-3.33%；三年以上的应收账款占应收账款总额的0.41%-0.93%。一般而言，应收账款的账龄越长，发生坏账的可能性就越大，同时还会给娄底新峰公司带来较高的流动性风险。表3-4娄底新峰公司2018-2020年账龄分析时间（年份）2018年2019年2020年1年以内92.67%85.86%85.97%1-2年6.18%12.72%12.18%2-3年0.73%0.94%1.08%三年以上0.41%0.48%0.77%通过新峰公司近三年应收账款账龄可发现，其应收账款账龄主要集中在1年以内，但是在2019年和2020年，娄底新峰公司在1-2年账龄的应收账款均超过了10%，这样容易导致公司大部分应收账款变现能力差，会产生很多不能及时回收的款项，发生坏账损失的可能性增大(易晴畅,阮雯萱,陆鸿,2022)。因而娄底新峰预制菜公司需要加强对应收账款的管理。3.3.4逾期账款比例赊销业务不可避免地产生应收账款。因此，由于客户出现经营困难的问题，就容易引起恶意违约或超出信用期还款的情况。并且逾期的时间越长，应收账款的回收率也就越低。有关娄底新峰公司调查数据表明，应收账款拖欠的时间越长，追回的成功率也就越低(陈思雨,杨乐逸)。2018-2020年，娄底新峰公司逾期应收账款占其应收账款总额的50%以上，而逾期一年或一年以上的应收账款占应收账款总额的10%或以上。如果这部分资金长期没有回收，则会影响新峰公司的资金运行、盈利能力，严重情况下甚至会导致新峰公司的资金断裂，产生破产的风险。表3-5娄底新峰公司应收账款逾期情况逾期期限2018年2019年2020年账期内39.09%42.58%45.00%2个月以内32.36%21.04%24.55%2.6个月15.69%16.95%11.60%6-12个月5.95%5.77%5.59%1年以上6.91%13.66%13.26%合计100%100%100%3.2.5应收账款占总资产比重分析赊销业务不可避免地产生应收账款。因此，由于客户出现经营困难的问题，就容易引起恶意违约或超出信用期还款的情况。并且逾期的时间越长，应收账款的回收率也就越低。有关娄底新峰公司调查数据表明，应收账款拖欠的时间越长，追回的成功率也就越低(徐凡婷,孙天瑞)。2018-2020年，娄底新峰公司逾期应收账款占其应收账款总额的50%以上，而逾期一年或一年以上的应收账款占应收账款总额的10%或以上。如果这部分资金长期没有回收，则会影响新峰公司的资金运行、盈利能力，严重情况下甚至会导致娄底新峰公司的资金断裂，产生破产的风险。表3-6娄底新峰公司应收账款逾期情况逾期期限2018年2019年2020年账期内39.09%42.58%45.00%2个月以内32.36%21.04%24.55%2.6个月15.69%16.95%11.60%6-12个月5.95%5.77%5.59%1年以上6.91%13.66%13.26%合计100%100%100%3.2.6应收账款周转率分析目前来看，衡量娄底新峰公司应收账款质量的另一个重要指标是其应收账款周转率。也就是说，应收账款周转率越快，应收账款的回收期和应收账款的回款期也就越短，相反则回收期越长，产生资金坏账风险的可能性越大。表3-7公司应收账款周转率与收款天数比较时间（年份）2018年2019年2020年营业收入69105138应收账款86.23139.90164.61应收账款周转率（次/年）1.401.101.06应收账款周转天数（天）257.13327.35341.08数据来源：公司财务报表由表7可得，2018年至2020年，娄底新峰公司的应收账款的周转率呈现明显的逐年下降趋势，从2018年的1.4下降至2020年的1.06，而应收账款周转天数在2020年达到最大值341.08，表明娄底新峰公司收账困难，资金长期被应收账款所占用，不利于娄底新峰公司的流动资金的周转与经营，容易造成资金链断开。第4章娄底新峰预制菜公司应收账款管理存在的问题4.1没有单独设置信用管理部门建立应收账款管理组织机构是实现企业应收账款管理目标的关键，娄底新峰预制菜公司由于没有应收账款管理相关的制度，上述在应收账款的事中调查也可以看出，目前娄底新峰预制菜公司的应收账款管理工作由销售部主导，财务部门协助完成。这种状况会使得应收账款工作的展开存在下面两个方面的问题(郑嘉琪,朱心怡,秦明)。首先，由销售部门主导应收账款管理，增业绩长、实现收入最大化，是最根本的目标，因此在赊销政策上面会比较激进，而应收账款管理则倾向谨慎和风险规避，这两个天然矛盾的工作放在一个部门进行管控，那么应收账款管理就将成为一纸空文。其次，没有相应的考核机制，追求收入最大化和降低应收账款风险的两个目标之间的关系，没有专门的信用管理机制，参与娄底新峰公司应收账款管理的各部门没有相应的职责要求，相关岗位展开工作就会有诸多不便，如师出无名，如会导致工作展开过于主观和随意(尤璇玉,许昊若,2023)。因此，完善信用管理机制，有利于娄底新峰公司内部权责分明，减少内耗，提高应收账款管理效果和效率。由于缺乏有效的应收账款管理相关的制度，在客户对接收款业务时候，没有明确目标和方向，不利于工作的展开，更不利于在客户面前正面形象的建立；相关管理层在确定信用政策及收账方式时，无据可依。综合考虑，娄底新峰公司迫切需要一套健全的应收账款管理制度。4.2应收账款收账政策不完善在收回应收款时，娄底新峰公司并未充分做好账款回收的严格管理，很多账款回收存在不及时问题，对于应收账款的风险也缺乏有效监督与控制，新峰预制菜企业在应收账款管理上大致的情况可以概括为(郭欣妍,高天宇,邓晨,2020)：（1）娄底新峰公司现阶段从事应收账款回收的员工，很多缺乏回款工作经验，同时年龄偏大，不适合从事账款回收方面的实务工作。（2）娄底新峰公司的账款回收负责人员跟企业管理部门之间缺乏有效沟通，很多催收人员不懂得利用网络和信息技术进行账款回收问题的及时汇报，大多以电话方式进行沟通，因而导致一些账款回收方面的细节在沟通上经常出现问题，造成工作中出现一些数据偏差和漏洞，影响了账款回收的效率与有效性(谢宇轩,彭心怡,曹子涵,袁涵,2021)。（3）目前娄底新峰公司在应收账款的风险管理上只建设了事后处理的管理方案，而并未构建风险评估预防措施。只有在银行应收账款逾期出现严重逾期时，才认为可以及时进行关于逾期后未收款或者催收的事后调查管理。4.3应收账款管理效率低一般预制菜企业管理者侧重于日常的成本支出控制，对现金的流出有较为严格的把控，但是对于应收账款及赊销管理制度的制定不够重视，娄底新峰预制菜公司亦是如此。对于客户的还款能力、信用状况，从挖掘客户，与客户进行项目接洽、确定需求，确定订单、拟定合同条款开始，没有确定的管理制度做支撑，一直按照主观的判断来与客户进行合作，这都将对公司的应收账款管理造成巨大的困难。首先，制度是展开工作的准绳，没有制度的约束，与客户的工作是在较为主观和随意的状态下进行的，这样，娄底新峰公司人员工作交接，容易错漏一些合作的细节，造成双方工作沟通中的漏斗(戴晨萱,于梦瑶)。其次，没有制度相当于没有标准，对于应收账款的一系列工作没有判断的标准，无法对娄底新峰公司应收账款管理结果进行有效的衡量，这些都不利于工作的执行和改进。最后，工作中没有制度做支撑，工作展开主观性较强，不利于客户资料与信息的延续与传递。4.4考核制度不合理娄底新峰公司考核制度不合理，对于应收账款方面没有具体的工作奖惩标准，难以对员工进行合理的绩效考核中，最普遍的做法是增加管理人员而减少员工。奖金已经成为一项“大锅饭”，并没有起到激励作用。不合理的激励机制设计加剧了应收账款的形成。娄底新峰公司原有的薪酬制度已经不能满足新职位和新职能的要求，使新峰公司员工感到缺乏公正性和合理性(侯珊悦,雷凯旋,2022)。就像新的销售经理一样，由于没有具体的规范系统来量化它，它仍然基于客户经理的职位，而销售经理的职能与客户经理的职责不同。不管销售人员的业务量和指标如何，如果没有建立有效的联系，对一些销售经理来说是不公平的工作表现无法改善。为娄底新峰公司促使销售人员完成业务，企业往往将业务完成与工资挂钩，而不考虑销售业绩中计入的贸易应收账款金额。但需要注意的是，由于娄底新峰公司应收账款的增长较快，再加上企业的监管不力，就会容易导致企业应收账款积累明显，并对公司的正常发展造成负面影响(唐萱怡,罗鑫,2018)。此外，销售单位不能单单依靠销售回报率判断最后的考核成绩，应该将赊销活动产生的费用以及回收项目列入考核的内容中，并且依据账单的数额和回收率判断营业水平以及回收账款的能力。第5章娄底新峰预制菜公司应收账款解决对策5.1设置信用管理部门和职责为有效改善娄底新峰预制菜公司应收账款管理的现状，公司的领导人及管理层首先应当对应收账款管理理论有一个正确的认识，明确应收账款管理对公司发展的重要影响。业务部以及财务部针对应收账款的管理必须分工详细，明确岗位职责划分，并落实到个人。实现对娄底新峰公司客户档案信息的有效管理与监督，降低应收账款成为坏账的风险。关于应收账款管理部门的人员分布，主要是由一个部门经理和三个小组组成，具体的岗位职责分布如下图：图1娄底新峰预制菜公司信用管理部构架建设方案（1）征信组职责主要工作任务是在娄底新峰公司施工合同正式签订之前，针对客户财务状况进行基本的客户信息的核查以及前期的市场调研，充分了解建筑公司客户的财务状况，市场运作以及对公司的市场运作的信誉(殷溪美,钟宝骏,雪霜,2022)。将前期收集来的客户数据以及信息全部进行了汇总并对其进行了分类，娄底新峰公司全部客户数据存储于公司的管理客户档案和风险管理信息系统，以便于后期能够针对客户的需求以及市场经营的状况和发展趋势进行对客户有一个全面的了解，及时发现新峰公司潜在的问题和风险影响因素，从而为客户制定一套有针对性的风险管理改善解决方案。（2）授信组职责授信组的工作建立在征信组工作的基础上，主要是将征信组收集来的信息进行分类，并针对每一个客户的财务与经营状况进行信用评估，划分信用指标，结合公司发展的需要，制定合理的授信标准。（3）收账组职责收款团队的责任主要是在项目完成后，为建筑单位承担的某些项目制定收款计划。娄底新峰公司需要加强与债务人的信息交流与沟通，并在规定的时间内尽可能多地收取资金。5.2制定合理的收账政策和采用风险转移机制一般情况下，娄底新峰预制菜公司提供的部分贸易应收账款因各种原因而无法及时收回。也就是说，当客户拖欠应收账款时，企业首先要分析其信用标准，检查其信用审批系统是否存在漏洞，并重新审查拖欠客户的信用等级。在此基础上，将恶意拖欠和低信用客户列入黑名单、取消他们的信用(贾怡萱,丁娟娟,2021)。所以，在娄底新峰公司应收账款的收回方面，新峰企业必须采取强硬立场，直到他们向法院提起诉讼。对于信用良好的客户，娄底新峰公司需要派遣相关人员与其进行沟通协商，尽量妥善解决应收账款的逾期问题。因此娄底新峰预制菜公司为了保证应收账款能如期如数收回，需建立和完善一套明确的收账政策，具体如下：表5-1娄底新峰公司收账政策时间措施应收账款到期前10天发邮件提醒应收账款到期前3天打电话提醒应收账款逾期1个月发出第一封催账通知书，并电话了解情况应收账款逾期3个月发出第二封催账通知书，进行面谈应收账款逾期6个月发出第三封催账通知书，对客户的财务状况进行详细调查，对其偿债能力进行分析，进行第二次面谈，重新制定还款计划，要求客户在1个月内还款50%，剩余部分45天之内还清应收账款逾期6-12个月对逾期半年的应收账款进行重点控制，强制性要求客户还款，如果被拒绝，采取法律手段解决应收账款逾期1年以上对客户提起诉讼此外，娄底新峰公司应深入细致地调查每个客户，以了解客户是否有能力偿还费用，客户的信用状况与应收账款的回收率呈正相关关系，首先新峰公司业务人员应认真负责，了解清楚不同客户的情况，并针对不同的客户采取不同的信贷政策，通过内部控制中的客户信用评估实际降低企业风险，要尽量降低娄底新峰公司应收账款损失的程度，同时，娄底新峰公司还必须制定政策、内部控制和管理措施，大大降低企业的资本风险。5.3加强应收账款日常管理现如今，由于娄底新峰公司的对账工作主要是财务部和销售部的半年度检查确认，所以财务部的工作量就会比较大，同时还缺乏有效的制度限制，进而导致对账工作的形式主义较为严重。所以，为加强娄底新峰公司应收账款的管理，公司内部的财务部门、销售部门和信贷管理部门需要及时核对应收账款的收回情况，在每个季度的末尾对客户的账龄和应收账款回收情况进行统计分析，并报告相关负责人和告知有关业务部门，督促追收，杜绝坏账的发生(范凡怡,姚彦宇,卢梦)。此外，娄底新峰公司的财务部门和信贷部门还需要出具结算函，娄底新峰公司的销售人员必须取得客户签署的结算单，在此基础上，确保双方的账目记录具有一致性。事实上，如果公司与客户的账目记录存在差异，就需要及时查明原因并进行分析，而后制定相应的解决方案。尤其是需要妥善保管账单等相关材料，当娄底新峰公司通过法律途径追回应收账款时，则可以作为很好的证明文件。5.4合理化考核制度娄底新峰公司管理层应该加大力度在完善考核制度体系上，不能只考虑短期的经营收入目标，还需要从企业的长远发展考虑来进行统筹规划。财务部门的管理人员应该注重企业长远的经营能力与综合发展能力，在职期间应该对应收账款回款清理工作进行详细规划，处理好相关清理工作，尽可能的避免过于注重营业收入和利润等考核指标(易晴畅,阮雯萱,陆鸿)。娄底新峰公司可产生大量的让利销售合同，可使得各种指标进行相互制约，从而能够有效的减少应收账款的比例。因此，娄底新峰公司不仅要考虑销售收入与业绩的关系，而且要注意应收账款的汇报工作，并将这一指标纳入评估体系中。激励娄底新峰公司员工积极回报，争取个人利益和公司利益的双重收获。有效的考核和激励是促进应收账款回收的重要措施。比如将其应收账款的实际回款数额情况与其相关的管理人员、收账管理人员、业务员的平均工资与绩效奖金使用情况挂钩，建立绩效奖惩机制，具体奖惩办法见附件及下表：表5-2公司应收账款奖惩制度优化方案回款占总赊销的比重对相关管理人员、收账员、业务员的奖惩机制90%以上奖金系数增加0.1570%-90%奖金系数增加0.0550%-70%不增加不减少奖金系数50%以下减少奖金系数0