护理行为规范

护理行为规范医德规范护士道德准则护士服务准则护士素质规范护士文明服务规范护士执业礼仪规范一、医德规范1、救死扶伤，实行社会主义人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。3、文明礼貌服务。4、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。5、为病人保守秘密，实行保护性医疗，不泄露病人的隐私和秘密。6、互学互尊，团结协作。7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。二、护士道德准则1、护士应热情工作，尊重每一位病人，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质而有差异。2、护士的基本职责是服务于病人，满足病人正常要求。3、护士应为促进病人健康、为人民大众提高健康水平和维护病人的权利而斗争。4、护士对待病人应该象对待自己一样负责，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。5、护士应对个人的护理行为负责，努力为病人提供最佳的、最适宜的护理服务。二、护士道德准则6、护士应参与建立、保持和提高有益于护理工作质量和病人安全的工作环境和工作程序。7、护士应通过实践、教育、管理、学习等方式提高专业水平。8、护士的使命是体现护理工作的价值，促进人类健康；护士应与其他卫生保健人员合作，为提高整个社会及人类道德健康水平而努力。三、护士服务总则1、以“严谨、优雅、微笑”为全体护理人员的核心服务理念。2、主动热情、亲切和蔼、耐心真诚、语言文明、微笑服务，尽量采用最合适的语言和普通话与病人交流，不责备病人，“您好”为先，“请”在前“谢谢”在后。3、实行首问负责制，首先负责制。对询问者热情，详细解答或解决有关问题。4、上班期间坚守岗位，不吃东西、不扎堆聊天、不看书报电视、不玩电脑游戏、不做私事。为病人治疗操作时禁止与同事聊天、开玩笑。三、护士服务总则5、做到“四轻”：走路轻、说话轻、操作轻、开关门窗轻。6、尊重病人的风俗习惯和宗教信仰，不对病人评头论足。7、接电话时，电话铃响三声之内拿起话筒，先问“您好”再介绍科室名称，然后询问对方有什么事情需要帮助。8、当病人对护士有误会或发脾气时，护士应控制自己的情况，保持冷静，或交由护士长或其他同事处理，自己暂时离开离开现场，绝对不能与病人争吵。9、抢救病人时，情绪应镇静、严谨、有受伤观念。10、各项护理操作前要与病人沟通，向病人说明理由，让病人有心理准备，取得病人的合作。四、护士素质规范（一）、政治思想1、坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。2、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重病人，具有同情心及奉献精神。3、具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己的贡献。四、护士素质规范﹙二﹚、业务素质1、努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。2、随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足病人的要求。3、具有刻苦钻研、勇于探索的精神，工作中善于总结经验及教训。四、护士素质规范﹙三﹚、工作作风1、以救死扶伤、实行人道主义为宗旨，一切以病人为中心，想病人所想，急病人所急，做好病人的心理护理剂健康教育。当病人病情危重时要积极参与抢救。2、护士在工作中药严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。3、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。四、护士素质规范﹙四﹚、语言态度1、对病人一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。2、对各级领导、参观人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。3、作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协作。四、护士素质规范﹙五﹚、仪容