管理学基础 授课说明 第五章

《管理学基础》第五章授课说明标题第五章管理方法PPT页码3时间10min授课与讲解逻辑：第一步：阅读问题引入华为的岗位轮换制并进行讨论，什么是管理方法?为什么要讲管理方法？管理都有哪些方法？必讲知识点：无重点知识点:无(支持材料)有无讨论：无标题管理方法的定义、管理方法与管理过程的关系PPT页码4时间10min授课与讲解逻辑：第一步：讨论什么是管理方法？第二步：探讨管理方法与管理过程的关系。必讲知识点：管理方法的定义；管理方法与管理过程的关系重点知识点:管理方法有无讨论：无标题管理的四种方法论、管理实务四方法PPT页码5时间10min授课与讲解逻辑：第一步：在现实的管理实践中，解决具体管理任务目标和行动要求的方法可能是多种多样的，讨论管理的方法论有哪些？第二步：无论何种方法，都应被灵活、综合地运用到管理实务中，从管理实务角度出发，讨论管理方法都有哪些？必讲知识点：管理的四种方法论；管理实务四方法重点知识点:管理实务四方法有无讨论：无标题学习单元一团队管理法PPT页码6时间15min授课与讲解逻辑：第一步：阅读情景引入提到的霍桑实验并进行讨论“为什么简单的访谈也能大幅提高工人的产量”？“什么是团队管理”？“怎样管理一个团队”？必讲知识点：霍桑实验重点知识点:霍桑实验有无讨论：无标题什么是团队PPT页码7时间10min授课与讲解逻辑：第一步：结合辅助阅读5-1讨论：“什么是团队？”第二步：探讨能够称为团队的人员群体，必须具备哪些要素。必讲知识点：团队的概念及其性质；团队三要素重点知识点:团队三要素有无讨论：你认为团队与群体有什么不同？标题正式团队与非正式团队PPT页码8时间10min授课与讲解逻辑：第一步：并非所有的团队都是人们能够直观、清晰地判定的，结合辅助阅读5-2，讨论正式团队和非正式团队的定义及其内涵。必讲知识点：正式团队与非正式团队重点知识点:正式团队与非正式团队有无讨论：无标题团队的效能要求PPT页码9时间10min授课与讲解逻辑：第一步：并非所有的团队都能够发挥团队建立者所预期的效能，引导学生认识并讨论高效能团队的特征及内涵分别是什么？必讲知识点：团队的效能要求重点知识点:团队的效能要求有无讨论：为什么团队管理要具备谈判技能？你能举个例子说说看吗？标题你所知道的团队管理模式有哪些PPT页码10时间15min授课与讲解逻辑：第一步：人们对团队管理的热情至今不减，结合辅助阅读5-3和5-4，探讨管理实践领域出现过的团队模式有哪些？第二步：确定管理实践领域出现过的团队模式有：职能型团队；问题解决型团队；自我管理型团队；多功能型团队和虚拟型团队以及讨论不同模式各自的特征及内涵是什么？必讲知识点：团队的5种基本模式重点知识点:团队的5种基本模式有无讨论：试列举你所知道的不同行业里各种类型的团队标题团队发展阶段PPT页码11时间15min授课与讲解逻辑：第一步：管理者在组建团队的过程中会发现，团队从组建到充分发挥功能，不是一蹴而就的，而是需要经过一定的发展阶段。第二步:探讨团队的形成过程主要包含哪些阶段，以及每个阶段各自的特征以及应该如何管理。必讲知识点：团队发展阶段与阶段性管理重点知识点:团队发展阶段与阶段性管理有无讨论：无标题什么是团队角色理论？PPT页码12时间15min授课与讲解逻辑：第一步：团队管理的第二项挑战是角色管理，团队成员必须清楚认识其他人所扮演的角色，了解如何弥补不足，发挥优势。第二步：讨论什么是团队角色理论，以及不同团队成员在团队中所承担的角色和要求分别是什么？必讲知识点：团队角色理论与角色管理、不同角色的特征及要求重点知识点:无有无讨论：有人说，团队中一定要有一人是制定谋略的，这个人也被称为“智多星”。你觉得这个人一般在团队中扮演什么角色？标题团队冲突是什么PPT页码13时间10min授课与讲解逻辑：第一步：团队冲突始终存在于团队发展的整个过程中，讨论团队冲突可能产生在哪些群体之中。第二步：探讨团队发生冲突后，管理者应该如何去做。必讲知识点：团队冲突与管理者任务重点知识点:无有无讨论：无标题团队冲突的诱因PPT页码14时间10min授课与讲解逻辑：第一步：讨论不同团队发生冲突的诱因有哪些？第二步：同学进行交流共同得出结论。必讲知识点：冲突诱因重点知识点:无有无讨论：无标题团队管理实务PPT页码15时间10min授课与讲解逻辑：第一步：讨论发生冲突后，管理者应当如何平衡冲突。第二步：探讨冲突管理的手段有哪些。必讲知识点：冲突管理策略；冲突管理手段重点知识点:冲突管理手段有无讨论：冲突不仅在团队管理中才有，生活中我们也会经常遇到。能否举一个生活中的例子，说说冲突管理的原则与方法标题课堂实战·大家一起来建团队PPT页码16时间20min授课与讲解逻辑：第一步：阅读课堂实战案例，分组讨论A同学在组建创业团队中遇到的问题并提出解决措施。必讲知识点：无重点知识点:无(支持材料)有无讨论：无标题学习单元二目标管理法PPT页码17时间10min授课与讲解逻辑：第一步：结合情景引入所提到的某制药公司采取的目标管理法的相应措施，探讨什么是目标管理法？目标管理法为什么要与薪酬联系起来？必讲知识点：目标管理的概念重点知识点:无(支持材料)有无讨论：无标题什么是目标管理PPT页码18时间8min授课与讲解逻辑：第一步：引导学生通过彼得·德鲁克的观点，理解目标管理的概念及内涵。必讲知识点：德鲁克“目标管理”的内涵重点知识点:德鲁克“目标管理”的内涵有无讨论：无标题目标管理PPT页码19时间15min授课与讲解逻辑：第一步：阅读辅助阅读，结合事例讨论目标的特性有哪些？第二步：由于组织目标要比个人目标复杂、模糊的多，因此需要对组织目标进行分类，讨论组织目标可以分为哪几类，以及各自的分类依据是什么？必讲知识点：目标的六项特性；组织目标的类型特征重点知识点:目标的六项特性有无讨论：每个人都有过定完目标最终没有实现的经历。你能说说自己的这种经历吗？想想为什么没实现目标？标题目标的多重性PPT页码20时间15min授课与讲解逻辑：第一步：企业为了生存、赢利，定然会有各种各样的目标，探讨目标的多重性体现在哪些方面，以及不同特性的内涵分别是什么。必讲知识点：组织目标的多样性；组织目标的层次性；组织目标的网络化重点知识点:组织目标的多样性；组织目标的层次性；组织目标的网络化有无讨论：决定做某件事，这件事可不可以包含多重目标？为什么？这对管理工作会造成什么样的困扰？标题管理目标与目标管理法的区别是什么PPT页码21时间15min授课与讲解逻辑：第一步：目标管理法的第一要义是管理目标，目标管理法是以目标为纽带实现全局性管理的系统方法，也降低了管理目标的难度以及管理活动的复杂性。第二步：讨论目标管理法的基本内涵是什么。必讲知识点：管理目标与目标管理法的区别；目标管理法的两个基本内涵重点知识点:目标管理法的两个基本内涵有无讨论：无标题目标管理模式PPT页码22时间20min授课与讲解逻辑：第一步：讨论有哪几种模式可以推动目标管理法在组织中的推行（目标配置、目标协同、目标价值）。第二步：探讨不同的目标管理模式的概念、适用条件以及要解决的问题分别是什么。必讲知识点：目标配置管理模式的概念和适用条件；目标分解的两个维度；目标协同管理模式的概念和适用环境；目标协同的三个方向；目标协同解决的问题；目标价值管理模式的定义与特性；目标价值管理模式的实施规则重点知识点:目标配置管理模式的概念和适用条件；目标协同管理模式的概念和适用环境；目标价值管理模式的定义与特性有无讨论：无标题目标设定的SMART原则PPT页码23时间12min授课与讲解逻辑：第一步：确定的目标是目标管理的基础，目标的确定性可用SMART原则来衡量。第二步：讨论并确定SMART原则每一项的具体内涵是什么必讲知识点：目标确定与SMART模型重点知识点:目标确定与SMART模型有无讨论：杰克·韦尔奇曾提出“超级目标”的概念，意思是把目标定得足够高，让员工“跳起来都摘不到”。讨论一下这种目标有什么优缺点。标题目标实现过程包括哪些PPT页码24时间15min授课与讲解逻辑：第一步：讨论目标实现过程包括哪些步骤。第二步：确定目标实现的具体步骤包括：排程计划、阶段性控制与反馈、过程纠偏。第三步：讨论不同步骤的具体要求是什么。必讲知识点：目标实现过程与管理者的任务；目标排程管理；目标的阶段性控制与里程碑管理；目标执行的过程纠偏的管理要求重点知识点:目标排程管理；目标的阶段性控制与里程碑管理；目标执行的过程纠偏的管理要求有无讨论：无标题目标管理实务PPT页码25时间15min授课与讲解逻辑：第一步：讨论什么是目标评价。第二步：目标评价的内容都包括哪些。第三步：目标总结与经验固化的内容是指什么。必讲知识点：目标评价的定义；目标评价的内容；目标总结与经验固化重点知识点:目标评价的定义；目标评价的内容；目标总结与经验固化有无讨论：目标评价与反馈与第四章中所说的“评价与激励”有什么联系？标题课堂实战分享我的目标管理故事PPT页码26时间20min授课与讲解逻辑：第一步：根据华为创始人任正非所说，没有总结就没有进步，引出目标管理的重要性。第二步：回想曾经订立过的目标，按表所提示讨论各项问题第三步：与同学进行交流，从总结中进步。必讲知识点：无重点知识点:无有无讨论：无标题学习单元三作业管理法PPT页码27时间10min授课与讲解逻辑：第一步：根据情景引入耐克代工厂针对低效率采取的措施，进行讨论：什么是生产作业效率？生产作业效率与作业管理有何关系？怎么管理生产作业？必讲知识点：无重点知识点:无有无讨论：无标题什么是作业PPT页码28时间15min授课与讲解逻辑：第一步：探讨作业的概念和内涵分别是什么。第二步：讨论作业系统的转化过程是怎样的？必讲知识点：作业的概念与内涵；作业系统的转化过程重点知识点:作业系统的转化过程有无讨论：服务人员到小区修改电路，这是作业吗？是什么作业？标题作业管理的核心任务是什么？PPT页码29时间10min授课与讲解逻辑：第一步：作业管理即是对输入、转换过程和输出的系统管理和控制。那么作业管理的要素有哪些？第二步：结合罗宾斯的观点，讨论作业管理的核心任务是什么？必讲知识点：作业管理五要素；作业管理的核心任务：生产率重点知识点:作业管理五要素；作业管理的核心任务：生产率有无讨论：无标题作业与计划、控制职能的关系PPT页码30时间15min授课与讲解逻辑：第一步：讨论作业与计划、控制职能的关系第二步：探讨作业计划体系是怎样的，包括哪些方面？必讲知识点：作业与计划、控制职能的关系；作业计划的体系；战略性作业计划的定义和内容；操作性作业计划的定义和内容；七种不同的作业计划重点知识点:作业计划的体系；七种不同的作业计划（辅助阅读5-7）有无讨论：在这7项计划中，基层管理者一般都做哪几项计划？基层管理者做的计划有什么特征？标题作业管理PPT页码31时间15min授课与讲解逻辑：第一步：一旦作业系统已经设计并付诸实施，接下来的任务就是作业控制。第二步：探讨作业控制领域有哪些，它们分别是什么？必讲知识点：四种主要的作业控制领域及要求重点知识点:四种主要的作业控制领域及要求有无讨论：无标题作业系统的生产率主因有哪些PPT页码32时间15min授课与讲解逻辑：第一步：作业管理的重点除了计划和控制，还包括对生产节拍、节拍均衡化和整体最优化的管理。第二步：讨论作业效率可以通过哪些标准来进行衡量？必讲知识点：作业系统生产率的影响因素；作业效率的三个衡量标准重点知识点:作业系统生产率的影响因素有无讨论：无标题什么是生产节拍PPT页码33时间10min授课与讲解逻辑：第一步：根据管理学界“调整好了节拍，就控制好了效率”这句话来引出生产节拍的概念。第二步：结合辅助阅读5-8讨论，节拍管理可以分为哪几种情况？必讲知识点：生产节拍的定义；节拍过快或过慢的影响重点知识点:节拍过快或过慢的影响有无讨论：无标题生产节拍工具：甘特图PPT页码34时间20min授课与讲解逻辑：第一步：讨论生产节拍控制工具是什么？第二步：引导学生认识并理解甘特图的使用方法。必讲知识点：甘特图的定义及其功能重点知识点:甘特图的定义及其功能有无讨论：无标题生产节拍均衡化的两种表现形态PPT页码35时间10min授课与讲解逻辑：第一步：节拍均衡化应该成为作业管理的理想追求，引导学生了解节拍均衡的两个形态分别是什么？第二步：讨论什么是整体最优化，内涵是什么？必讲知识点：节拍均衡的两个形态；整体最优与木桶定律重点知识点:节拍均衡的两个形态有无讨论：你认为同步化生产有什么好处？表现在哪些方面？标题课堂实战寻找降低生产效率的影响因素PPT页码36时间15min授课与讲解逻辑：第一步：阅读课堂实战资料，根据人、机、料、法、环这五个方面系统、综合考虑，一起讨论哪些情况会降低生产效率，并提出建议。必讲知识点：无重点知识点:无(支持材料)有无讨论：无标题学习单元四问题管理法PPT页码37时间10min授课与讲解逻辑：第一步：根据情景引入丙吉宰相放手例行事件、高度关注例外事件的做法，进行讨论丙吉的做法对吗？丙吉的做法对管理者有什么要求？什么是问题管理法？必讲知识点：无重点知识点:无有无讨论：无标题问题的定义PPT页码38时间15min授课与讲解逻辑：第一步：问题是指某件事或者人员等已经发生的，或者即将发生的，与预期状况不一致的事件。第二步：根据管理学家管理学家斯图尔特·克雷纳说的那样，“管理就是解决问题”。讨论问题可以成为前行的动力或者达到目标的阶石主要体现在哪些方面？必讲知识点：问题的性质及其驱动意义；问题管理的定义重点知识点:问题的性质及其驱动意义有无讨论：管理学家大前研一说：“没问题就是最大的问题。”你认为他说得对吗？为什么？标题常务与问题PPT页码39时间15min授课与讲解逻辑：第一步：区分常务管理与问题管理的差异是极有必要的。第二步：讨论常务问题与问题管理的区别。第三步：讨论问题是如何分类的？分为几类？必讲知识点：常务管理与问题管理的不同要求；问题的分类重点知识点:常务管理与问题管理的不同要求有无讨论：管理者最大限度地进行常务管理授权，对组织发展有什么好处？标题所有的管理活动可以分为几类PPT页码40时间10min授课与讲解逻辑：第一步：探讨所有的管理活动可以分为几类？第二步：讨论常务问题与问题管理的区别是什么？必讲知识点：问题的分类重点知识点:无有无讨论：无标题问题管理定义PPT页码41时间15min授课与讲解逻辑：第一步：讨论在管理活动中，