停车场管理手册

停车场治理手册成功是失败之母，一切都是努力的结果停车场治理手册停车场车辆进出放行治理制度1.0为标准停车场治理，保障车辆在进出工程停车场内的安全性。在停车场智能系统发生故障时，确保停车场资金及车辆进出的有效把握和安全治理。2.0停车场职责经理对停车场监视治理。主管负责对停车场实施监视治理、停车治理员的培训工作。3.3停车场班长负责停车场的日常治理。3.4辆停放标准治理。治理要求停车场日常治理:停车场出入口应设立明显的停车须知。停车场对出入车辆应发放月租或临停票〔卡〕，道闸系统故障时应发放临时进出票〔卡〕临时进出票〔卡〕。停车场收费标准和治理制度应张贴在进出口的明显位置，收费标准按乐山市物价局备案标准公示。收费系统的停车场治理措施：收费系统的停车场，如遇停电、系统发生故障等其它缘由造成收费系统不能正常运行时，停车场收费员因马上实行措施，对页脚内容1成功是失败之母，一切都是努力的结果进出车辆进展手工登记操作，并发放临时停车票〔卡〕，对月租车收费员要确认核实是车主后，方可放行；对临停车收费员必需要求驾驶员出具临时停车票〔卡〕，如无法供给临时停车票〔卡〕的车主，收费员必需核实驾驶员行驶证及驾驶证，在登记签字后方可放行。在车辆入场时收费系统正常，出场时收费系统故障不能正常运行时，车主须出示入场时停车票〔卡〕核实后按标准收费，收费金额与系统正常后产生的应收款金额的差额须列表上报工程负责人签字后可由系统治理员消退或在免费记录本上登记。4.2.3统一制作停车场系统故障时的进出场临时票〔卡〕，并存放于停车场治理员处，在发生故障时马上由守车员对入场车辆发放，出场时由收费员收取，核实后登记并放行。〔制作的临时停车票〔卡〕要有编号、停车须知，并明确双方的责任〕4.2.4在停车场收费系统正常时，原则上不允许有手动抬杆行为，如有手动抬杆行为发生，值班守车员因在登记本上具体记录，并有工程经理签字认可，工程应制作手动抬杆记录本，以备核实及检查。4.2.5责人每月应建立月租收费台帐，应登记汽车排量、车型、车牌号、月租车收费金额、车主姓名、汽车固定开出人的姓名及联系方式，以便利核对。车管员岗位安全措施：停车场出入口有对车辆进出车牌的识别监控，但车场出口收费处的监控，要调整至全方位的监控角度，全面监控收费处，在外来车辆因拒交、不交停车费及其它缘由与车管员发生冲突、、纠纷、时或其它突发大事发生时，可以为后续处理工作供给有页脚内容2成功是失败之母，一切都是努力的结果力的监控证据。停车场巡查停车场守车员必需不定期对停车场进展巡查，确保停车场进出通道畅通，车辆行驶有序，无交通堵塞现象，并填写检查记录。4.4.2停车场班长必需每天不定时对停车场进展巡查，抽查停车场停车状况、收费状况，并填写检查记录.4.4.3状况，月租车停放状况以及日收费记录的真实性，优待及免费停车记录的真实.页脚内容3成功是失败之母，一切都是努力的结果停车场治理程序目的确保停车安全、有序，保护车主利益。职责停车场入口值班员负责检查、放行进入车场车辆，并对入口处车辆安全、秩序负责。收费岗值班员负责收取临时停车费用和停车卡，准时将前一天收取的停车费上缴公司财务，并对岗亭处车辆安全和秩序负责。2.3车场内巡逻值班员负责巡查车场内车辆安全和行车、停车秩序。3车场入口检查：车辆有无明显擦伤、损伤，如有应知会司机。车辆是否载有易燃、易爆等危急物品，如有谢绝入场。车场入口标牌公示。查看进入车辆是否已领取IC卡。车场内巡逻检查：检查进场车辆是否按规定停在车位内，如未按要求停放应马上请其改正，并对车辆亲热留意，准时提示司机带走贵重物品、锁好门窗，防止被盗。巡查重点是车场内车辆安全、行车秩序，防止其乱停乱放，超速行驶和被盗被损。车场収费岗：检查出场车辆与出入卡是否全都，如无出入卡或卡与车不符，应马上通知值班经理到场处理。收取临时停车费并出具收费凭证。4成功是失败之母，一切都是努力的结果停车场收费岗治理制度1.0为标准停车场治理，保障车辆在进出工程停车场内的安全性。2.0停车场地下停车场收费岗亭分三班倒值勤，早班9：00—21：0010：0022：0023：00—次日早09：00；停车场收费员要按时交接班，接班员要20等接班预备工作；交接班时要相互清点车辆数量和停车卡数量，保证车与卡数量相符，核实无误后双方签字交接，假设因未认真履行交接班手续以及工作疏忽而造成的掉卡或车辆被盗当班人员要担当相应的责任。一、确认交接班后，下班员要准时登出，上班人员要准时登录系统，不得相互使用用户密码，不得擅自登录他人密码。二、车场收费员要认真记录好商家或客户的免〔优惠〕凭证及金额，以便与财务交接和对帐。三、每一班收取的费用要转交下一班，其次天值班人员依据财务收费治理制度将帐款上交财务。四、对在当班期间因特别状况未收到的停车费要由公司值班经理〔或主管停车场负责人〕签字确认。五、对进入车场的车辆要严格把关，随时监控取读卡状况，进场车辆必需取卡进场，车辆离开时要主动收回停车卡，假设有丧失或损坏，应要求赔偿并具体核实三证〔身份证、驾驶证、行驶证〕进展具体记录备案并向经理汇报。六、要灵敏处理在车场内发生的各类大事、并准时报告和做好记录。七、收费员必需将收取的费用按时全部上交财务，严禁借用和挪用停页脚内容5成功是失败之母，一切都是努力的结果车费用。八、不得有违反以上规定或与公司相关规定的行为，凡有违反上述规定的行为，将处以50〕—500元的罚款，情节严峻的将追究法律责任。页脚内容6成功是失败之母，一切都是努力的结果停车场车管员岗位职责1.0为标准停车场治理，保障车辆在进出工程停车场内的安全性。明确各自岗位职责。2.0停车场负责车场内车辆的引导及疏通，维护停车场内车辆秩序及交通状况完好。负责检查进入停车场的车辆状态，如有损伤必需在车辆停放前与车主核实并登记注明，请车主签字确认。〔该表的制作，需落实专人制作、跟进，入场前确认。〕负责指挥引导车辆停放在指定的停车位线框内。负责停车场的卫生、灯光、导识以及设备、建筑本身、固定设备、风箱等，觉察问题准时向经理报备，如属于建筑本身问题经理需向甲方报备。负责巡查停车场车辆停放状况，确保无安全事故。负责停车场的开关灯时间进展照明灯具的开关，负责所使用的相关物资的维护。提示司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。9.巡检车辆状况，觉察门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应准时通知车主并保护现场。留意进入辖区内的一切车辆状况，对载有易燃、易爆等危急物品的车辆制止进入物业，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载〔含驾驶员超过两人以上的〕的车辆严禁进入辖区。严密注视车辆状况和驾驶员的行为，如遇醉酒驾车者应马上劝阻，避开交通意外事故的发生。页脚内容7成功是失败之母，一切都是努力的结果执勤时精神饱满，着装干净、姿势端庄，形象得体，动作标准，严禁弯腰驼背．思想重视，警觉性高、责任心强。严禁在岗位上嬉笑、打闹、抽烟、吃东西、看书报等。觉察问题依据事态的严峻程度，准时报告。听从领导，听从指挥。按时交接班，不迟到早退，忠于职守。不在岗位上吸烟、吃零食、看书报、听收音机、打呢，不做与工作无关的事情。巡逻队员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡察工作任务。19.按要求做好巡逻记录，并准时将有关状况反映给相关部门或人员。20.巡逻步伐为慢齐步,队员应仰头挺胸,两手自然前后摇摆。21.语言要精细,让客人一听就懂,对无理取闹的人员,应先劝解,说话把握分寸,对不听劝阻者应灵敏处理,并准时报告。处理问题讲原则、讲方法，以理服人。完成上级安排的其它任务。8成功是失败之母，一切都是努力的结果停车场收费岗人员岗位职责1.0为标准停车场治理，保障车辆在进出工程停车场内的安全性。明确各自岗位职责。2.0停车场协作维保单位对收费倒闸系统设备的检查维护及保养。负责对收费倒闸系统设备配置提出合理化报告及建议。负责工程收费倒闸系统设备配置，并能娴熟操作倒闸系统设备。4．负责对停车卡的保管和交接工作。负责对进入车场的车辆收费。负责停车场收费岗的值守治理工作。负责对进出车辆逐辆收发停车卡和登记，登记内容严格按《成都市机动车停车场登记表》认真填写。。负责按规定的标准收取停车费。并在规定的时间将每天收取的费用上交收费专员。负责所领取的停车票据和停车卡的保管工作。留意效劳礼貌和用语的使用及岗位形象。思想重视，警觉性高、责任心强。着装统一、干净；着制式服装,穿执勤或黑色皮鞋。执勤时精神饱满，姿势端庄，形象得体，动作标准，严禁弯腰驼背。严禁在岗位上嬉笑、打闹、抽烟、吃东西、看书报、打等。15．觉察问题依据事态的严峻程度，准时报告。严禁私自乱调收费系统的电脑完成上级安排的其它任务。9成功是失败之母，一切都是努力的结果交接班治理规定1.0目的标准各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。2.0适用范围适用于停车场各岗位每天每班次的交接工作。职责车场主管／当值班组长负责交接班工作的讲评、指示及检查工作。当值班长负责所辖班组的交接班工作。当值队员负责具体的工作交接。程序要点车场主管负责每月25日前编制完成下月《岗位安排表》，报经理和公司审批，全体队员依据《岗位安排表》进展当值。4.2接班前集合。严格执行公司的各项有关规定，不符合公司规定和仪容仪表要求的不准上岗。全部接班人员应于接班前15地点集合：a)留意自身形象，不得相互追赶、打闹；b)保持站立姿式，不得蹲坐。整理着装，当值班长按公司的有关规定检查员工着装。当值班长集合队伍，点名并统计。班长下达工作指令，交待有关工作留意事项。集合过程应在10分钟内完成。10成功是失败之母，一切都是努力的结果接班全部当值人员提前10岗位交接工作。交接班人员相互敬礼。接班人员清点区域内的全部公物，如：对讲机、灭火器、车辆数量，如觉察特别、缺遗应马上向班组长提出，并要求上一班当值人员说明物品去向及做好记录。4.3.4认真查阅上一班值班记录，询问上一班工作完成状况，如有需要连续跟进的工作应记录以便跟进。检查区域内有无特别状况，在上一班当值员的带着下，系统地检查责任区域内的工作状况，如发现有特别则要求上一班当值人员做出解释，并通知班长前来处理及做好记录。交接双方在确认无误后在值班记录本上签名，并开头接岗值勤。交班。30分钟需进展岗位清洁工作：保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、果皮等杂物，无痰迹；灭火器排放整齐外表无积尘，电风扇外表无污垢、干净光亮，挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花无蜘蛛网；公物摆放整齐有序，桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。4.4.2认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据。4.4.3在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼。将未完成的工作照实向接班人员交待清楚。11成功是失败之母，一切都是努力的结果带着接班人员系统地检查责任区域内的工作状况。4.4.6相互签名后，方可离岗，并准时赶往集合地点。交班后集合。当值班长在全部岗位交接清楚后集合队伍、清点人数。4.5.2各区域的班、组长对区域值班状况进展讲评工作。4.5.34.5.4当值班长讲评本班次的整体工作表现，批判或指出缺乏，提出改正措施或意见.解散队伍。值班记录本不得撕页，记录不得涂改，记录本用完2班长在上岗后1小时内，巡察所辖区域全部岗位状况，并在值班记录本上签名。页脚内容12成功是失败之母，一切都是努力的结果机动车停车场治理规定1.0目的建立健全安全效劳保障制度，更好地标准各工程停车场治理工作，避开和降低停车场治理风险，保证客户和公司的财产安全。2.0本方法适用公司所属工程停车场的治理。3.03.13.2公司、工程负责公司所辖工程停车场合法手续的办理工作。各工程工程人员负责停车场的本体建筑的修缮、养护工作及场内设备、设施、标志系统的日常修理、保养工作。3.3标志系统的清洁、消杀等工作。停车场班长负责停车场收费和安全治理。3.4停车场班长负责每天工作的具体安排、监视和检停车场收费员负责每天现金、票据收发上交、保证不消灭错误的操作程序。3.5各工程经理和主管负责组织和实施各工程车辆治理人员的日常培训、治理工作。按公司治理规定及相关法规进展停车场的日常治理。车辆进入：、使用智能治理系统的停车场，车主凭办理的月卡进入，临停车辆领取临时卡或票进入。、车辆驶进停车场后，车场岗应快速指引其慢行，安全停入在车位上，并认真检查车辆状况。如觉察问题，应报告车主，并在《值班交班记录表》上进展记录，由车主签字确认，同页脚内容13成功是失败之母，一切都是努力的结果时提示车主关好车门、车窗，将贵重的物品随身带走。车辆离场、配置了车辆识别系统的停车场，应在车辆读卡离场时识别图像，包月停车，月卡有效启闸放行，月卡无效收取当次停车效劳费后启闸放行，并请业主续费；对临时停车收取车辆停放效劳费前方可启闸放行。、对于未携带月卡或丧失临时卡的车主，应请车/证车辆离场记录表》上进展登记并请车主签名确认后，予以放行。d)、对出场车辆和驾驶员有疑问时，应马上到车挡前向司机敬礼，再有礼貌询问，并通知值班治理人员跟车主联系确定，核对驾驶证后，登记放行。如觉察问题，应马上拘留车辆，通知经理到场处理，并将处理结果在《值班交班记录表》上进展记录。停车场的巡察。、各工程应依据停车场状况制定停车场巡逻路线和巡查频次。车场岗人员按规定的频次巡察停车场、清点停车数量、检查停车状况及车场出入口状况，觉察车辆漏油、车门窗未关、车身有刮伤在准时依据安全、消防治理法规处置的同时，准时通知值班负责人和车主处理。未能联系到业主或未处理的应实行相应保护措施。、车场岗或员巡察停车场时严密注视车辆状况和驾驶员的行为，假设有可疑迹象留意观看，准时报告当班班长和工程经理和主管，由经理或主管确认并处理。14成功是失败之母，一切都是努力的结果车辆被盗的处理：当车辆在停车场被盗，由工程协同车主快速向工程当地公安机关报案，同时，要求被保险人〔车主、停车场〕马上通知保险公司。车管员、工程治理处、车主应协作公安机关和保险公司做好调查处理工作。车辆被损的处理：车管员觉察停车场内车辆被损坏时，车管员应马上通知车主，并报告工程经理长或治理相关治理人员。a)、属撞车事故的，车管员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场；未准时觉察肇事车辆的，也应准时通知被撞车车主，乐观排查，帮助受损车主处理。、属抛物砸车事故，车管员应马上制止，并通知肇事者对造成的事故进展确认；未当场觉察肇事的住户发出警告性告示，并帮助受损车主处理。、车管员不得参与事故相关方的任何事情，也无权干预，但当协商不好时，可帮助通知交警处理。、车管员认真填写《值班交班记录表》，照实写明车辆进场时间、停放地点、发生事故的时间以及觉察后报告有关人员的规定。4.4费用收取治理。依据各工程和财务部门制订的《停车场收费治理方法》执行。车辆治理标准停车场治理标准工程治理标准1、《车辆出入登记表》、《值班交接班记录》等相关记录填写清楚、明确，无漏登漏记。2、记录保存完善。3、收放卡准时、准确无误。4、岗亭清洁整齐，无杂物堆放，岗亭外无障碍物。5、停车场、岗亭、等物品的清洁符合清洁治理标准。备注15成功是失败之母，一切都是努力的结果效劳态度文明用语1、按规定统一着装，佩戴工作证，衣冠干净。2、敬礼动作标准，没有消灭对出入车辆不敬礼的现象。3、效劳态度良好，工作态度端正，精力集中，精神饱满。4、使用标准的文明用语。5、按各项操作程序进展操作。车辆治理员标准工程仪容仪表治理标准1、遵守公司的规定，按着装规定着装，佩戴工作证。2、精神饱满，姿势端正，形象良好。3、举止文明，指挥手势端正。4、不袖手或将手插入袋中。1、听从领导，听从指挥。2、按时交接班，不迟到早退，忠于职守。3、不在岗位上吸烟、吃零食、看书报、听收音机，不做与工作无关的事情。4、处理问题讲原则、讲方法，以理服人。、按规定收发卡，按标准收费，不消灭漏收卡、漏发卡和乱收费现象。2、登记快速、完整、准确，每辆车登记时间不超203、不消灭交通堵塞现象。、生疏收取卡和智能收费系统的工作程序，把握各类车辆收费标准。5、各类表格填写快速、标准。6、安全开启、降落道闸。1、生疏月卡车主的相貌特征、车牌号和车辆外型、颜色等。2、觉察、分析、处理各类突发大事标准。3、指挥动作标准、准确、有力，符合交通指挥手势标准。备注效劳质量工作力气交通治理交通治理的原则依法办事的原则。交通法规是道路交通治理的依据和准绳，只有严格执行交通法规，维护良好的交通秩序，才能保障交通安全与道路畅通。标准治理的原则。车场治理员管辖区内各路段的交通设施要求，对辖区内的车辆16成功是失败之母，一切都是努力的结果进展标准停放及行驶治理，治消员必需按交通治理的正规指挥方法指挥。文明效劳的原则。值勤人员在维护交通秩序、订正违章停车或行驶时，必需以礼待人，文明效劳。时效性原则。当值班员在接到交通事故求助时，按《突发大事处理规程》的时效原则进展。车辆行驶和停放治理15kg/h慢行、禁鸣喇叭，并指挥车辆按规定方向靠右行驶，停放在指定的停车位置，以便于车辆停放整齐。提示司机关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。5.2.3巡检车辆状况，觉察门、窗未关好，有漏油、漏水等现象应准时通知车主。留意进入辖区内的一切车辆状况，对载有易燃、易爆等危急物品的车辆制止进入物业，对两轮摩托车营运或两轮摩托车超载〔含驾驶员超过两人以上的〕的车辆严禁进入辖区。严密注视车辆状况和驾驶员的行为，如遇醉酒驾车者应马上劝阻，避开交通意外事故的发生。交通设施的治理班组长在每班交接班前对辖区各道路上，禁鸣喇叭标志，制止页脚内容17成功是失败之母，一切都是努力的结果驶入标志等交通标志牌、减速线、停车线、让行线、人行道线等进展检查，觉察有损坏的应予以记录并准时报部门主管处理。主管对班组长报告的交通标识的损坏进展核实，并报工程部处理。班组长负责检查交通设施的状态，当觉察有损失、歪斜移位和风化变色时，应准时报告主管通知工程部修复或更换。5.3.4主管应对整个辖区内的交通设施的效能和合理性作出评价，报工程经理以便为改进和完善道路交通设施系统供给依据。5.4.5保护各种交通设施不被破坏：交通设施的治理，除班组进步行系统治理外，还应将此项内容纳入当值班人员的责任范围；对有意或过失造成交通设施损毁的责任者，要按公司规定进展惩罚或令其赔偿。18成功是失败之母，一切都是努力的结果车场员工奖惩制度1.目的奖惩是工程对员工实施治理的重要手段，奖罚清楚才能起到鼓舞先进、鞭策后者、惩前毖后的作用。为了提高工作效率和优良的工作作风，治消部特制定以下奖惩条例，望全体队员遵守执行。2.适用范围：本方法适用公司所属工程停车场的治理。嘉奖嘉奖分两种，一种是物质嘉奖，其中包括发给奖品、奖金、晋级等；一种是精神嘉奖，其中包括口头表扬，授予确定的荣誉称号等。有以下事迹的队员，经调查核实并报公司领导批准后，应受到嘉奖或晋级的嘉奖：—宠爱工作、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、典范执行公司各项规章制度。—对加强车场治理有重大奉献者；—对发生“四防”〔防火、防盗、防破坏、防爆炸〕等事故，制止措施得力，处理有方者；—见义勇为，敢于同违法犯罪行为作斗争者，勇斗歹徒，抓获案犯，—帮助公安机关破获重、特大案件或觉察重大状况准时报告，使公司及客户避开了重大经济损失者；—对社会作出奉献，使公司获得良好声誉者；—具有其它功绩，公司领导认为应当赐予嘉奖者。凡符合以下条件之一者应受到嘉奖或表扬：—提出合理化建议，经承受实施有确定成效者；—连续被评为优秀员工者；页脚内容19成功是失败之母，一切都是努力的结果—做好人好事，拾金不昧，准时缴公；—在严格治理中有显著成绩等；—检举队员违法乱纪或违反公司和工程有关规章制度者；实施嘉奖的程序：—凡受嘉奖的队员，一般由主管供给书面材料，写明受奖励队员先进事迹，和赐予何种嘉奖的建议或客户表扬班长签字上报工程经理；—经工程经理核实提出具体嘉奖意见，向公司推举，并经综合治理部审核通过，报总经理批准实施；—按总经理批示，分别赐予颁发奖金或通报表扬。4.队员的惩罚依据有关规定，结合实际，队员凡违反以下惩罚细则，根1-1010元，由工程经理批准惩罚执行，情节严峻者公司将予以开除和移交公安机关处理。4.1惩罚细则—不听从命令，有令不行，有禁不止，影响工作；—不能按时乐观完成上级交给的工作任务；—拉帮结派，搞小团体，互不团结，搬弄事非，损害他人名誉和领导；—有损公司、商家、客户誉和利益的事；—泄露公司、商家隐秘〔商业机密和工作隐秘〕；—酗酒滋事，聚众斗殴、赌博、乱拿乱摸，小偷小摸；—着装不整，执勤形象差，动作不标准，责任心不强；—睡岗、脱岗、误岗、酒后上岗、岗上抽烟、串岗、闲聊、干私事、闲逛；—上岗时嬉笑打闹，吃零食、看书报、听收音机、录音机、看电20成功是失败之母，一切都是努力的结果视；—迟到或早退；—上班时间使用公司办私事；—上班精神不振；—未执勤时无故在岗位上逗留，打闹；—对客户不礼貌，语言不文明；—责任区内环境清洁卫生，个人卫生差，头发、胡须过长；—责任区的墙壁上乱涂乱画或丢烟头，随地吐痰；—对班里卫生值日不负责，寝室卫生脏、乱、差；—不假外出两小时内，不影响工作状况下；—不假外出三小时内，不影响工作状况下；—请假外出不按时归队两小时以内，不影响工作状况下；—请假外出不按时归队超过两小时，不影响工作状况下；—无故不参与训练；—训练不认真，乐观，未完成当天的训练内容；—训练考核不合格；—对执勤制度、职责、任务、要求不生疏，不遵守；—不疼惜公共设施、设备，造成人为损坏；—违反安全守则或部门常规；—对公司或部门的例会和安排召开的各种会议，无故迟到；—损坏公物或住户大件物品；—违反公司考勤制度〔给未值班代打卡〕；—私自调、换班；—无故向客户索要钱物、小费；—无病装病，弄虚作假；—对公司或部门的例会和安排召开的各种会议，无故缺席。21成功是失败之母，一切都是努力的结果—有以下过失之一者，经调查核实后，赐予降级或开除处理：—常常违反公司治理规定，屡教不改者；—偷盗公、私财物者；—有贪污受贿者；—污辱、敲诈、恫吓或殴打他人者；—有意损坏公司财产，造成严峻后果者；—不重视安全、玩忽职守，造成严峻后果者；—参与吸毒者；—公司内聚众赌博者；—带违禁大件物品进入公司者；—违反国家法律、法规、政策和公司规章，对公司造成经济损失或不良影响者；—3次以上者；—私拆或拘留单位或他人邮件，一经觉察除受到以上惩罚同时并送交公安机关处理；—觉察担忧全隐患，不实行措施，不准时报告，隐瞒事实造成后果；—侵吞公司财产或因工作失职发生治安大事，治安灾难事故，除交公安机关处理外，经济后果自负。—赐予违纪队员行政处分的同时，将视状况赐予罚款的处罚。赐予惩罚的程序及权限：—队员的违章、违纪一般由班长根惩罚规定进展惩罚。事后须上报主管及经理，班长违纪由主管直接惩罚，依据队员的违纪状况治主管可直接惩罚队员，但应告知当班班长。4.2队员的上诉—赐予队员处分必需查清事实，取得证据，允许受惩罚队员进展22成功是失败之母，一切都是努力的结果申辩；—队员对处分不服，在公布处分两日内向上级提出书面申诉，但未做出转变原处分的打算之前，仍按原处分执行；—对队员的上诉应予以重视，由主管会同队员所在班对违纪事实和申诉要求进展核实，并向受处分队员说明状况；—对受处分队员，各级治理人员要对其做思想工作，帮助其吸取教训，订正错误，以求的进步；—对犯错误受处分队员，各级治理人员要热忱帮助，不得卑视。4.3员工岗位效劳质量考核评价分析4.4100分，实得分70分70～8080～90分为良，90～100分为优。4.5对岗位考核不合格者，应分析总结缘由，检查人要对其进展再培训、争论、批判、教育，帮助其提高，加大析查，监视力度。凡考核有一次不合格者赐予相应经济惩罚，五次不合格者作开除处理；岗位总分连续三次不合格者予以开除，凡有不合格应赐予相应经济惩罚。23成功是失败之母，一切都是努力的结果队员效劳质量考核标准目的标准队员绩效考评工作，确保公正、公开、公正考评队员的德、绩、能、勤，到达鼓舞先进、鞭策后进、惩前毖后的目的,提高人员的工作乐观性。适用范围车场员工。职责主管负责依照本标准每月对队员的效劳质量进展检查和考核。3.2主管负责依照本标准每月对班长的效劳质量进展检查和考核。3.3工程经理负责依照本标准每月对主管的效劳质量进展检查和考核。考核标准工程经理每月组织一次实施对车场内安全检查，指导车场员工搞好安全预防工作，订正担忧全隐患。设施、设备、器材的配置和保养维护工作定期进展。主管生疏车场和治安治理相关法律、法规及条例。每月开展一次安全学问教育、争论，提高队员的工作责任心，增加法制观念，提高警觉、防止意外。车场内发生治安或安全事故准时赶到现场，乐观协调，协作相关部门调查处理。建立健全安全治理制度，按安全操作规定认真抓落实。24成功是失败之母，一切都是努力的结果随时检查指导员工增加安全防范意识，防止盗窃车辆差挂等大事发生。抓好队员日常治理培训工作，制定和完善各类应急方案。4.2.7亲热联系周边安全保卫单位、部门和物业内商家、业主，搞好群防群治。4.2.8与公安派出所建立良好关系，获得业务指导和工作支持。4.2.9保守公司的隐秘。4.2.10车场内无丧失、被盗责任事故,无治安责任事故发生。班长带着全班完成执勤、训练、争论、日常治理及应急大事的处理工作。带着全班搞好交接班，做到上岗前提要求，下岗后作当班执勤工作总结，对当班进展考勤、考核。当班至少五次对各岗位进展监视检查，准时订正岗位人员的违规违纪行为。每周组织队员进展业务技能培训，增加自我防护意识和力气。4.3.5每月二次组织队员进展业务学问，相关法律、法规争论，严格依法办事。带着全班搞好岗位卫生，宿舍的清洁卫生，物品放置有序、标准，随时催促、检查。做好队员的思想工作，了解把握队员思想动态。对当班发生的一般性应急大事有独立处理力气，根据状况向上级报告。完成上级交办的其他工作任务。队员25成功是失败之母，一切都是努力的结果听从命令，听从指挥，忠于职守，坚守岗位。生疏责任区域内治安、消防环境和岗位要求与职责。生疏车场内消防设施、设备的分布区域和重点死角部位及大事多发地带。了解相关法律、法规和公司各项治理制度。能准时坚决处理岗位发生的应急大事及相关问题，并依据状况作汇报。在订正违章和处理顾客的冲突时，做到打不还手，骂不还口。4.5.7觉察责任区域内安全隐患，马上处理并准时报告。4.5.8乐观参与组织的各项业务技能培训和业务学问争论。4.5.9自觉遵守部门内务卫生和日常治理制度。乐观热忱地为车场内车主、业主、顾客排忧解难。觉察现行犯罪嫌疑人员能准时抓获，送当地公安机关处理。4.5.12维护车场内正常经营，工作秩序。4.5.13检查车场内车辆、设施、设备、器材，不被人为损坏或丧失。4.5.14对车场内发生的交通事故、治安、刑事案件进呈现场保护，戒备，帮助侦破。4.5.15完成上级临时安排的其他工作。26成功是失败之母，一切都是努力的结果人员岗位职责及录用标准一、嘉茂·金牛停车场治理员录用标准20-40岁，身高172CM以上。形象岗：175cm以上。工程经理：本科以上学历，三年以上从事相关行业阅历；专业技能：效劳语言为一般话；把握专业物业设施、设备、器材的使用；具备处理一般突发大事的力气。工作阅历：具备二年以上从事专业物业、停车场治理阅历；良好的专业从业精神，效劳意识和责任心强；具备见义勇为的职业从业素养。二、停车场治理人员及效劳人员定装照及面料说明制服说明：春夏装、秋冬装各一套。面料承受深色正装，主要成分为棉和化纤。三、停车场治理效劳内容我方按业主之要求及指导下，供给以下优质安保效劳：27成功是失败之母，一切都是努力的结果嘉茂·金牛停车场区域内治理效劳嘉茂·金牛停车场区域内安保效劳双方商定之效劳。四、停车场车管员各岗位设置及职责嘉茂·金牛共配备13名车辆治理人员,不分周末与节假日，101名工程经理。1.车官员〔9名〕辖区内安保巡逻、车辆指引效劳10人在岗。2.层级关系职位名称：停车场车管人员直接上级：工程经理直接下级：无工作时间：不分周末与节假日岗位职责生疏辖区分布，人员数量，楼座排列。各种公共设施设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和效劳对象。统一着装上岗，仪容严整，精神饱满；遵守文明执勤的各项工作制度，礼貌待人，处理状况时先立正敬礼。3.1严格遵守纪律，按规定时间交接班，不迟到早退，更不能误班、漏班。交接班时与接班职员共同巡查所负责之设施/设备及区域，核对备品备件及工具，记录设备或物品损坏状况，交待跟进事项，双方共同于交接表上签字确认。28成功是失败之母，一切都是努力的结果生疏政府有关治安条例法规，在物业车场内按章检查可疑人员，预防违法犯罪分子窜入辖区内作案。负责制止物业车场内各种违反治安、消防、装修、卫生、绿化等治理规定的行为，制止违反各类治理制度和干扰、阻碍治理工作的现象，制止乞讨、捡破烂人员在辖区内流窜。做好物业车场内道路行车与停车的治理工作，保持辖区的各种消防安全，交通等标志齐全。清楚火警及其它突发大事发生时的应急措施，并懂得一些抢救常识。发生紧急事态时能准时实行正确措施以最快速度投入处理，不允许以任何借口推脱。认真争论治安法规，刻苦训练保安技能，有确定搏击与对抗素养，具备辖区内治安执勤与巡逻所必要的治安防范知识和技能，对违法治安条例的人和事能准时有效制止。严格执行交接班制度，对当班中各种特别状况在处理好的前提下，做好书面交接记录，以备查考。认真做好车辆出入登记工作，严禁拉客摩托车进入辖区，并加强对夜晚出入人员与车辆的治理。检查停车场并确保使各车位正确使用，指引入场车辆有序停靠觉察车辆入场时已受损，应提示车主确认，必要时请车主做书面确认。阻挡专用车位被他人占用。生疏停车场内通道构造、保安系统及消防设备等，以便一旦发生事故能够准时处理。29成功是失败之母，一切都是努力的结果指挥车辆按规定方向进出并保持通道口畅通，觉察车辆堵塞或交通事故须妥当处理并马上上报。引导车辆按指定位置及方向停放，排列整齐，不行阻塞通道。如发生交通意外，记录和拍摄有关资料及车辆损坏情况等，并须马上呈报上级。如觉察有可疑人士流连于停车场，应礼貌询问并劝告其离开。车主停车时须提示车主锁好车门，贵重物品随身携带。觉察有车辆未锁车门或车窗未关闭时，应马上通知上级联系车主，并值守于车辆四周，防止车内物品失盗，车主取车时，应主动上前提示。未经上级许可，制止车辆在停车泊位或车道上修理/清洗。负责停车场安全巡察工作，特别留意对各走火通道及偏僻区域之巡察，盘查可疑及闲散人员。巡逻中留意“多看、多嗅、多听、多问”，准时去除安全及消防隐患并报当值上级。监管停车场内全部施工作业，催促施工人员做好有关防范措施之预备，对违反安全规程之作业行为予以阻挡。对进出可疑人员、车辆及其所携带或装载之物品按规定检查验证。为车主供给物业引导及询问效劳，热忱礼貌答复客人之问询，准时将外部之意见和投诉反映给上级。遇有车主碰损他人车辆时，必要求肇事者等候被损车辆之车主到场解决；或经驻场治理员同意后，书面记录具体情况及要求肇事者签名确认，并预留足额保证金后可允许肇事者先行出场。30成功是失败之母，一切都是努力的结果遇有丧失入场小票车辆出关时，必要求驾驶人出示身份证、驾驶证、及该车行驶证审核确认，要求驾驶人供给其入场大致时间并进展核对，在上述各方面均可印证后须当值保安主任签字确认前方予放行。遇有入场小票/泊车卡与入场图象不全都时，应礼貌要求驾驶人将车辆停至不影响车辆通行之区域，向其说明出场车辆必需与入场小票/泊车卡全都方可出场。遇有收费纠纷或车辆堵塞车道时，礼貌要求驾驶员将车辆停至不影响车辆通行之区域，并帮助车场收银员解决。加强对辖区内重要部位的巡查工作。认真完成好上级领导交办的其他任务。31成功是失败之母，一切都是努力的结果五、停车场收费员各岗位职责收费处治理员〔2名〕层级关系直接上级：工程经理直接下级：无工作时间：不分周末与节假日，每班1人在岗岗位职责负责对停车场的汽车治理及收费。实行轮番值班，听从统一安排调度。按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真做好记录。遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅守离职。按规定和标准>标准收费，开具，准时缴交营业款。负责帮助指挥城区车辆行驶和停放，维持交通、停车秩序。负责帮助对停车场的停放车辆进展巡察查看，保证车辆安全。定期帮助检查车场内消防设施是否完好，有效，如