糯米网电子商务-案例分析

百度糯米网案例分析一、企业〔网站〕介绍糯米网简介糯米网域名由人人网在2004年12月26日注册成功，并在2021年6月9日启用，2021年6月23日正式上线。糯米网隶属于千橡互动集团，和人人网、猫扑网等同属一级部门。人人网是中国最大的SNS社交网站，猫扑网是中国第一娱乐互动门户。糯米网被千橡视为整个集团在电子商务方面的重要尝试，不设投入预算上限，不给盈利压力，目的就是使糯米网在电子商务这条道上走的更远。自糯米网成立以来，团队也一直在努力，在不断进步完善，逐步中树立起行业的标杆。糯米网与人人网二、主要业务

糯米网是定位于本地精品生活指南的特色团购网站，每天推出一款超低折扣的精选消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家，凑够最低团购人数即可享受超低折扣！分析称百度战略投资糯米网加速布局O2O业务

DoNews8月23日消息百度和人人公司宣布双方已达成最终协议，百度将以1.6亿美金战略投资糯米网，占股59%。据悉，与百度投资去哪儿类似，糯米网仍将保持独立运营。这是百度继19亿美元收购91无线之后，在移动及O2O领域的又一大动作。过去几年中，百度一直在进行电子商务和O2O的积极探索，但从有啊到爱乐活，效果都并不甚理想。此次投资糯米网对于百度的移动及O2O业务而言将是一个有效的补充。百度首席财务官李昕晢表示，“糯米网覆盖众多城市的销售团队和累积的用户根底，将有助于百度更好地为商户搭建本地化LBS平台。〞以百度地图的入口优势，融合百度身边等产品，再加上糯米网的线下资源，将形成一个完整的LBS+O2O闭环。糯米网是领先的团购网站，据人人公司财报显示，截至2021年二季度末，糯米网的活泼付费用户已达380万。而糯米网的重复购置率也高达55%，连续六个季度持续增长，显现了糯米网极强的品牌认知度和忠诚度。分析人士表示，百度与糯米网的合作并不意外，糯米网优质的商户和用户资源，以及完善的管理和效劳体系为百度搭建了良好的O2O通路，将成为百度LBS+O2O战略中重要的一环；而百度强大的资金及资源的引入也将帮助糯米网快速扩张，背靠百度和人人公司两棵大树的糯米网将成为行业老大的有力竞争者。从双方业务的长足开展来看，这是一个双赢的结果。开展糯米网先后开通了北京、上海、杭州、广州、武汉、西安、天津等八个城市，支持这八个城市的本地消费团购和全国各地的通过邮寄方式送达的团购。2021年5月23日，糯米网推出了一个团购新模式品牌专区“品牌专区〞。2021年8月23日，百度和人人联合宣布：双方已达成最终协议，百度将向人人公司旗下的糯米网战略投资1.6亿美金，以获得约59%的股权。按此金额计算，本次交易对糯米网的估值约为2.7亿美元，交易于2021年第四季度完成。2021年1月24日，百度和人人公司签署协议，根据协议百度将收购人人所持的全部糯米网股份，预计该交易将在2021年第一季度完成，交易完成后百度将成为糯米网的单一全资大股东，并于2021年3月6日将糯米网更名为百度糯米。[2]

百度糯米针对“效劳跟不上导致用户退款难〞的团购行业现状，推出了“随便退〞机制。全场所有生活效劳类团单均支持未消费退款政策，真正做到“省钱更省心〞，对整个团购行业是一次彻底的颠覆。上线千橡互动集团于2021年6月23日正式宣布，人人公司旗下团购网站“糯米网正式上线，致力于成为用户的“本地精品生活指南〞，为商家创造“精准营销平台〞。从内容、效劳到品质，均将团购网站的整体层次与标准进行提升，成为社交化电子商务领域中的“精品版〞，实现用户、商家和网站的三赢局面。糯米网对于提供折扣的商家将坚持“精品〞化，一方面要具有足够实力、知名度，同时兼具信誉和特色。此外，在内容上也将更加精致和具有品质保证。此番上线的糯米网成为集团用全新品牌打造的一项独立业务，并成为团购网站中第一个实现移动互联网应用的网站，用户通过便可登陆网站。定位效劳定位原糯米网定位于“本地精品生活指南〞，为商家创造“精准营销平台〞，是社交化电子商务领域中的“精品版〞，实现用户、商家和网站的三赢局面。糯米网不向商家收取任何形式的推广费用，而要求商家所提供效劳保证优质、性价比高、有新意和有代表性。百度和糯米深度整合后，百度副总裁兼百度糯米CEO刘骏表示，百度糯米通过品牌和效劳双升级，承诺为消费者提供“省钱更省心〞的团购效劳，通过大幅度的让利为用户省钱，无后顾之忧的效劳让用户省心，为移动互联网时代的人们带来一种生活方式的全新体验。[3]

效劳糯米网推出优惠券，有多种消费效劳供选择，包括美食、休闲娱乐、SPA、美容美发、摄影、运动健身等。可在糯米网直接下载打印或者免费发送短信，凭优惠券可在指定店内享受打折优惠。2021年3月6日，百度糯米开始升级售后效劳，率先推出“全场随便退〞的效劳机制，全场所有生活效劳类团单均支持未消费退款政策。从3月6日0点0分起，消费者在生效时间后支付的订单便可享受该项效劳。该效劳涉及到了包括电影票、代金券、门票等在内的全部生活效劳品类。退款方式主要有两种：一是在经过审核后，款项于7日内退至消费者的百度糯米账户。消费者可在下次团购时直接充抵现金使用。二是通过网络银行或支付平台进行支付的费用，将在9-12个工作日内直接返还到消费者的原账户中。糯米网上线以来的局部优异成绩：2021-06-23：成龙影城电影票，团购张数304320张2021-07-19：雷子乐笑工厂话剧票，团购张数10000张2021-07-20：俏江南江团鱼套餐，团购人数6500人2021-07-21：乐淘网优惠券，团购人数20000人2021-07-22：嘉禾影城电影票，团购张数120000张2021-07-26：十渡孤山寨门票，团购人数10000人2021-08-02：康骏会所精油按摩，团购人数6000人2021-08-03：审美总店，团购人数8000人2021-08-20：阳光海岸海鲜自助，团购人数20000人2021-08-25：永华影城电影票，团购张数120000张2021-09-01：第一财经周刊全年刊，团购人数7313人2021-09-13：顺景温泉门票，团购人数9862人2021-09-14：好乐买购物网现金抵用券，团购人数20212人2021-09-18：美即面膜，团购人数18769人2021-10-11：走进北京天文馆，团购人数7714人商业成就糯米2021年团购记录娱乐类：成龙影城〔30万人608万元〕蛋糕类：甜风集〔9641人83万元〕化装品：美即面膜〔18769人77万〕餐饮类：阳光海岸海鲜自助〔20000人〕美发类：审美总店〔8000人110万元〕三、运营模式与优势运营模式商家给出优惠自定团购人数最低下限和最高上限消费者参加人数未到达商家要求团购人数网站发布24小时消费者线上购置消费者参加人数到达商家要求团购人数团购失败消费者到店消费商家验证验证码优势1、自美国团购网站Groupon被引入到中国，短短几个月，团购网站开展到1000多家。它的中国学习者们很快也证明了这个模式多有爆发力：糯米网第一单卖出15万单，创造出网络神话。在如此神奇的业绩下，引来众多创业者创办团购网站。而行家预测，99%的团购网站都会死掉。这就要求团购网站需要做出自己的特色，打出品牌。该网站定位于“本地精品生活指南〞，为商家创造“精准营销平台〞，是社交化电子商务领域中的“精品版〞，实现用户、商家和网站的三赢局面。2、依托集团旗下人人网、猫扑网的强势媒体资源，合作商家在糯米网上的信息，将有效地传递给高品质的目标客户群体。糯米网高薪聘请的经验丰富的销售人员保证高品质的单子。与俏江南、第一财经等知名企业有高质量的合作，?第一财经周刊?在糯米网上出售3天卖出7311套，大大提高杂志订阅量和阅读人群。在已经是“千团大战〞的团购市场中，糯米网稳稳地占据了大佬的位置。?第一财经周刊?一份有关团购行业的调查显示，糯米网的市场占有率大大高于其他团购网站。

3、今年各大团购网站排名排名品牌市场占有率1糯米网33.13%2美团21.25%3F团3.05%4新浪团3.00%558团2.18%6爱帮团1.85%724券1.80%8搜狐爱家1.63%9大众点评网1.25%10酷团1.20%四、特色功能/效劳特色定位该网站定位于“本地精品生活指南〞，为商家创造“精准营销平台〞，是社交化电子商务领域中的“精品版〞，实现用户、商家和网站的三赢局面。糯米网在团购网站中相对高端的定位，依托集团旗下人人网、猫扑网的强势媒体资源，合作商家在糯米网上的信息，将有效地传递给高品质的目标客户群体。不同于其他团购网站，糯米网不会向商家收取任何形式的推广费用，相反糯米网对商家的挑选“极为苛刻〞，要求商家所提供效劳保证优质、性价比高、有新意和有代表性。千橡“不是为了团购而团购〞，每日一团等只是一个既定的模式，并非团购的本质。只有保证了所提供团购产品的优质稳定，才能保证该网站的长期开展。五、社交化电子商务尝试1、在社会化媒体兴起的时候很多企业很多方式都要做一些变革，同样的电子商务作为相对来讲比较新，又比较传统的一个商务模式也做了一些变革，社会化媒体和电子商务相结合的产物叫社交化电子商务，所以当今年大家炒的很热的团购是社交化电子商务的表现形式。

社交化电子商务尝试2、糯米网的推出是社交化电子商务的有益尝试。在推出团购这种模式的电子商务后有前所未有的好业绩，销售额迅速超过前期的团购网站。糯米网没有采取硬广的形式，更多的是采取和人人网做深度的整合，做了更多的深入的口碑式的像病毒式的传播，这正是社交化电子商务的特色，能把信息很快地传播开。伴随互联网长大的这一群人，很多人泡在互联网上，所以通过这类团购，其实给了大家一个启示就是说当社会化媒体和传统媒体相结合的时候可能会碰撞出很有意思的火花。

3、再有就是更多的强调一种理念。当你搜糯米网的时候，会发现糯米网，本地精品生活指南。更多的是糯米网想成为本地化的一个媒体，这个是糯米网强调的要做的一个理念，所以跟用户传播的是去糯米网不是求打折，不是求优惠，更多的是你跟随糯米网，一起去探索城市里散布在每一个角落里好吃好玩，有意思的东西，同时糯米网用很大的一个折扣鼓励，鼓励用户去尝试，去消费。六、支付手段及盈利模式目前支持支付宝和网银在线两种方式推荐使用支持招商、工行、建行、中行、交行等主流银行的网银支付支付手段版上线盈利模式

糯米网盈利模式是向商家收取佣金。佣金即广告费。刚开始是不用支付的，比方参团人数在团购最低下限以下是不用支付的，超过最低下限就要收取费用，不同的商品收取的费用不同，并且糯米网给不同商户提供的页面价值是不一样的，它给商家提供各种增值效劳后会向商家收取推广的佣金。此外，随着糯米网有越来越多的注册用户，它的页面价值会越来越贵。七、团购网站存在的问题及建议存在问题一、诚信缺失问题多截止到2021年7月，全国团购网站已经超过5000家，但其中多是知名度低、规模小的团购网站。据央视调查，一名消费者曾经在A网站做过一次团购活动，反响良好。然而，在另一家B团购网站上，虽然有着与A完全相同的团购信息，但最终结果却为“团购失败〞。后经审查，之所以出现相同的信息是因该网站“克隆〞了A网页面。这些网站行骗方式多样化，比方通过假冒在线支付网站页面、假冒知名团购网站、以低价诱惑等方式让消费者提供个人信息和网银账号密码信息，从而进行不法牟利。二、哄抬团购销量造成热抢假象虚报团购人数已成为一些不标准团购网站吸引商户与消费者的“惯例〞。标出成千上万人同时订购一个商品或效劳，不仅为了成心在数据上制造虚高，还为了夸大自身的广告效应。三、涉嫌价格欺诈

省消协有关负责人指出，不少消费者反映，某些团购网站上显示的价格往往高于实际商品的价格。如某团购网站上标注7寸照片冲洗价格为原价每张2元，参加团购即能享受2.5折每张0.5元的超低折扣，但经过调查却发现，市面上冲洗一张7寸照片平均只需0.65元，网站标注价格与实际价格差异巨大。四、效劳质量打折团购网站在给商品高折扣的同时，商品的质量和效劳同样会打折扣。例如某团购网站6折团购西餐套餐，等到消费者到店消费时才发现，团购套餐中的牛排分量，竟然还缺乏普通消费时的一半。五、资金平安有隐患目前团购网站大多要求消费者通过支付宝、网上银行等支付平台提前付款，而并不是确认收到货物满意后才完成付款。这一模式涉及了网站与消费者的资金支付、效劳消费等衔接问题，消费者在团购效劳后仅是消费的开始，最后到消费者实际消费才算团购结束。一旦出现质量、效劳问题，需要退款时，一些不标准网站往往借口网站遭攻击、支付宝有问题等理由拖延，给消费者的付款平安埋下隐患。六、网站宣传有虚假消费者在选择网络团购时，对于收到实物与自己在网页看到的商品有偏差，或存在质量问题，而提出退货要求时，团购网站常常不予回应。对于购置优惠效劳类产品时，团购网站为了到达理想效果，成心隐瞒关键信息，或者有附加条件、变相收费。七、团购凭证难提供维权难度大团购网站在团购中经常提示“本单物品折扣巨大，故不能提供发票〞，有的甚至不能提供电子确认码和短信，所有交易信息均保存在团购网站上，消费者无法掌握消费凭证，一旦出现纠纷，消费者往往难以维护自己的合法权益。1.团购人数不够买不成了怎么办？因为参加人数不够团购会取消，所以记住：一定要告诉周围的好友一起来购置！团购不成功支付的钱会原数返还，请放心；2.什么是糯米券，怎么使用？糯米券是当团购成功后，系统给您的购置支付凭证，上面有唯一的消费码，请妥善保管！您可以选择发送到上或者自己打印出来，怎么方便怎么来；3.去商家消费的时候，有其他要注意的么？每个团购信息里都会有特别