住宅小区物业管理信息系统分析与设计

PAGE3-学年论文题目住宅小区物业管理信息系统设计与开发系部计信系专业信息管理与信息系统班级信管1321学号学生姓名指导教师职称讲师2016年3月30日管理处住户人管理处住户人房屋装修协议书房屋装修协议书车位登记表物业公司车位登记表物业公司出租车位缴费表缴费单出租车位缴费表缴费单收费处 收费处住户住户人投诉表接待处投诉表接待处维修后服务单维修后服务单维修服务单维修服务单维修员维修组维修员维修组住户人物业公司收费窗口住户人物业公司收费窗口收款收据住户催缴清单收费员收款收据住户催缴清单收费员收费标准收费标准1.2数据流程分析根据以上业务流程的分析，对所设计住宅小区物业管理信息系统的设计的具体功能需求有了清晰明了的认识。接下来进行数据流程分析。画出顶层数据流程图：住户基本信息表F2住宅小区物业管理信息系统住户住户住户基本信息表F2住宅小区物业管理信息系统住户住户画出若干主要第二层数据流程图：给出数据字典：2.系统设计2.1总体设计系统总体结构设计是要根据系统分析的要求和组织的实际情况来对新系统的总体结构形式和可以利用的资源进行大致设计，它是一种宏观、总体上的设计和规划。绘制软件模块结构图（SoftwareChart）：住宅小区物业管理信息系统住宅小区物业管理信息系统对系统总体结构设计和所绘制图形加以文字说明：本系统层次分六个功能模块：基本设置、房产信息管理、投诉管理、报修管理、缴费管理和车位管理。其中基本设置即管理员登陆系统所需密码设置以及修改方法。房产信息管理涉及购房人在入住小区后需向系统添加业主基本资料包括姓名、工作单位、联系电话等。还要对其所购买的房产信息做好记录，包括楼号、单元号和房产标识等。投诉管理即对住户居住期间提出所有投诉做好记录和管理，分为投诉添加和投诉管理两块内容。报修管理是指住户对住房或小区设备设施等出现问题时的维修要求的记录和管理，同样要实现添加维修要求，记录管理维修要求。缴费管理是要实现住户居住期间各项收费内容和标准的管理，有缴费内容的添加以及各项管理两大块功能需求。车位管理则涉及住户在管理处挑选车位后的车位添加以及住户选择车位的各项基本信息的记录及管理。2.2详细设计2.2.1代码设计（编码体系）代码是用来表征客观事物的一个或一组有序的符号，它应易于计算机和人识别与处理。代码设计，是设计一个管理系统时必须要考虑的一个方面，因为当实体越多，实体间关系就越复杂，存储的数据量就越大，数据表就越多，好的数据编码能快速地查找到所需要的信息，也方便对数据的更新维护。为了方便业主对投诉、报修等信息的查询，编码的原则是根据投诉、报修的日期和顺序码生成组合码。投诉编号、报修编号的前六位是事件发生的时间，后两位为顺序码。对于楼宇的编号则按照楼栋、单元、楼层等编号生成编号。另外，为了方便对住户编号的编码，住户编号采用顺序码。2.2.2数据库设计数据库的设计即对程序当中所采用的数据库相关的名称和标识符、在数据库当中的位置、定义、度量单位、格式和值域、敏感程度、数据项名、缩写词和代码，包括用于数据库的规格说明等进行定义。如下图—数据库若干表结构：（1）用户表用户表存放登陆系统所需要的用户名和密码，需要访问此表，图表3-1所示。表3-1用户表字段名数据类型可否为空用户名（主键）Char(10)NOTNULL密码IntNOTNULL（2）住户基本信息表住户基本信息表，如表3-2所示，存放小区内所有的住户信息，这些信息也是小区物业管理的基本信息，在实现系统的各个功能中起真非常重要的作用。表3-2住户基本信息表表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOTNULL户主Char(10)NOTNULL身份证号码Varchar(50)NOTNULL电话Char(20)NULL入住时间DatetimeNULL（3）房产资料表房产资料表存放小区内的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋。表3-3房产资料表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOTNULL房屋结构Varchar(50)NOTNULL设备Float(8)NOTNULL房屋面积Float(8)NOTNULL出售信息Char(20)NULL(4)处理故障表住户处理故障表存放小区内住户的各种故障的所有信息。表3-4处理故障表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOTNULL处理故障DatetimeNOTNULL经办人Char(10)NULL处理时间DatetimeNULL（5）收费统计表收费统计表存放小区内住户的各种收费信息。表3-5收费统计表字段名数据类型可否为空住址(主键)Char(10)NOTNULL保洁费Int(4)NOTNULL保安费Varchar(50)NOTNULL手续费Int(4)NOTNULL机动车存车费Varchar(50)NOTNULL水费Char(10)NOTNULL电费Varchar(50)NOTNULL宽带Int(4)NOTNULL气费Char(10)NOTNULLTV费Int(4)NOTNULL凤凰电影台Int(4)NOTNULL收费时间DatetimeNOTNULL2.2.4输出设计输出主要以整合最后数据通知相关用户第一：根据住户的缴费情况输出发放相关通知书第二：有关装修处打印各项协议相关内容。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。甲方：乙方签字：输出施工许可证交与客户3缴费情况打印输出户号：姓名：住房性质：费用期间：项目名称单价上次表底本次表底数量金额合计：收费员：日期：收到：找回：4.预交季度/年各项费用输出(同上)5．输出欠费住户信息（催缴清单）房号户主欠费情况欠费时间提示半年以上未交费则按一定比例收取滞纳金（代收除外）请及时交清费用!6.输出客户退住房情况交与物业管理处，以便提交修改相关数据房号户主入住时间退房时间2.2.3输入设计通过各种表格收集数据1.房产信息楼号单元号房号识别住房状态1栋2车位车位号已选车位可选车位状态(是or否)3.居民入住登记表收集各户主家庭基本信息，然后录入表格户主姓名性别民族其他成员联系电话入住时间是否签入住承诺书4抄水表房号标志户主姓名水表底数5.若户主需要装修房屋，则先打印输出签订相关协议。根据签订数据录入以下表格：房号装修内容乙方（是or否甲方(是or否)签约日期6.相关装修收取费用管理费装修保证金施工安全保证金合计一居¥20二居¥30三居¥50防盗门¥30垃圾间¥20录入汇总表格房号户主装修总费用领取施工许可证(是or否)验收情况7相关物业收费情况数据录入房号户主保洁费保安费手续费车存车费代收水费代收电费代收气费代收tv费凤凰电影台时间合计缴费情况8日常服务(录入住户日常服务)用户提供的信息，录入数据地址姓名修理部位损坏情况约定时间维修员提供的信息，录入数据维修人员姓名维修时间维修情况维修费用9接待住户投诉与解决情况投诉住户投诉内容时间解决结果2.2.5算法设计在系统中定义基本设置模块，用来设置物业人员分配登录权限、设置及修改密码等。在系统中定义房产资料管理模块，存放房产信息，以便查看，并利于管理。在系统中定义投诉管理模块，存放住户所投诉事件，便于查看并解决问题。在系统中定义报修管理模块，存放保修及维修信息。在系统中定义缴费管理模块，统计与业主相关的缴费信息。在系统中定义车位管理模块，统计车位信息并存入系统。至此，我们基本上完成了住宅小区物业管理信息系统的全部设计工作。通过这次比较完整的系统设计，我们摆脱了单纯理论知识的学习状态，将所学知识和实际的结合锻炼了我们的综合运用能力。通过对整体的设计，对局部的取舍，以至对细节的斟酌处理，都使我们的能力得到了提高。三人分工合作，查阅了大量资料，共同努力形成这份报告。但毕竟是第一次对系统分析与设计的尝试，仍然存在许多不足，过程中暴露出的不足我们都将在以后的学习中尝试不断完善。参考文献[1]张海藩.软件工程导论（第5版）[M].清华大学出版社，2005[2]王珊，萨师煊.数据库系统概论（第4版）[M].高等教育出版社，1999[3]余杰李莎莎.SQLServer项目开发实践[M].中国铁道出版社，2006.12[4]赵松涛吴维元SQLServer2000管理系统实录[M]电子工业出版社2006[5]黄梯云.管理信息系统导论[M].北京：清华大学出版社.2004.3.[6]