质量保证书范文

第页共页质量保证书范文质量保证书一、保证范围根据《国家质量管理体系要求》（GB/T19001-2000）的要求，本公司制定了质量保证体系，并承诺在以下范围内提供优质产品和满意的服务：1.本公司所生产和代理的所有产品；2.所提供的所有服务；3.公司内部各个部门的运作和管理。二、质量目标本公司秉承“质量至上，客户满意”的原则，制定以下质量目标：1.客户满意度达到95%以上；2.产品合格率达到99.9%以上；3.使用先进的生产技术和设备，提高生产效率；4.不断提升员工的技能和素质；5.对客户的投诉和反馈进行及时处理和解决；6.加强供应商的管理和监督。三、质量管理体系的组织和职责1.公司高层管理人员负责制定质量管理方针和目标，确保其有效实施，并对全面质量管理体系的运作进行监督和评估。2.部门经理负责实施质量管理方针和目标，保证各自部门的工作符合要求，并定期对部门的质量绩效进行评估。3.员工负责按照公司质量管理体系的要求开展工作，确保产品和服务的质量，及时发现和纠正问题，提高质量表现。4.质量管理部门负责制定和维护质量管理体系的文件和记录，组织内部和外部的质量审核和评估，制定、改进和执行相关质量控制和检测措施。5.内外部培训师负责对员工进行培训，提高员工的技能和素质，确保其符合工作要求。6.供应商负责提供符合质量要求的原材料和设备，接受公司的质量监督和管理。四、质量管理体系的文件和记录1.公司制定和维护了质量手册，详细记录了质量管理体系的文件和程序，包括质量目标、质量方针、质量绩效评估、纪录和评审等。2.每个部门都拥有属于自己的工作手册，详细描述了各自负责的工作范围、工作程序、工作要求等。3.公司对各类文件和记录进行了编码和存档，以便查阅和查证。五、质量管理体系的评审和改进1.公司定期进行内部和外部的质量审核，以评估质量管理体系的运作效果，并发现和纠正问题。2.公司建立了质量管理体系的非整改性、整改性纪录和纠正措施，并实行纪录的跟踪和控制。3.公司根据质量管理体系的评估结果，及时采取相应的改进措施，确保质量目标的实现。六、质量管理体系的文件和记录1.入库检验记录：根据质量管理体系的要求，对所进货物品进行检测，确保其质量满足要求，并做好记录备查。2.检测设备校验记录：定期对检测设备进行校验，保证其准确性和可靠性，并做好相应的记录。3.产品标识记录：对产品进行标识，明确产品的型号、规格和批次，以便追溯和服务。4.工艺流程控制记录：根据公司制定的工艺流程和控制标准，对各个生产环节进行控制和记录，确保产品质量的稳定和可靠。5.客户投诉记录：对客户的投诉进行记录和处理，确保及时解决问题，并改进相应的工作流程和产品设计。6.销售合同记录：对与客户签订的销售合同进行记录和管理，确保合同履行的质量和时效性。七、质量管理体系文件和记录的保存1.公司对质量管理体系的文件和记录进行分类、编码和存档，以保证其可查阅、可查询和可追溯。2.公司对质量管理体系的文件和记录的保存期限根据相关法律法规和合同约定进行规定。八、质量保证的控制和改进1.公司对质量管理体系的运作进行监督和控制，及时发现和纠正问题，确保质量目标的实现。2.公司定期评估和改进质量管理体系，根据评估结果采取相应的措施，提高生产和服务质量。九、质量保证的认证本公司已通过质量管理体系的认证（如ISO9001认证），并将持续履行质量管理体系的要求和承诺，为客户提供持续稳定的产品和服务。十、质量保证的责任本公司高层管理人员对质量保证负有最终责任，保证质量管理体系的有效实施，并授权质量管理部门监督和管理各项质量工作。十一、质量保证的宣言本公司郑重承诺：坚持质量至上，客户满意；持续改进，追求卓越。我们将以高度负责的态度，严格履行质量管理体系的要求和标准，不断提升产品和服务质量，为客户提供更好的体验和更满意的解决方案。同时，我们也期待客户和供应商的支持和合作，共同促进质量管理的卓越。附：相关文件和记录清单1.《质量管理体系文件编制程序》2.《质量管理体系文件控制程序》3.《质量管理体系审核程序》4.《质量管理体系文件和记录保存与保密》5.《质量管理体系的纪录和评审