信息员的岗位职责（4篇）

Word版本，下载可自由编辑信息员的岗位职责（4篇）信息员的岗位职责（1）

(一)展厅整体1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净干净，应定期(1次/半年)清洁。2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净干净，墙面无乱帖的广告海报等。5、展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展现车辆相对应的各种型录。6、展厅内保持宜合、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。7、展厅内的照明要求光明、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。8、展厅内须有隐藏式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。9、展厅内全部布置物应使用风神公司可供应的标准布置物。

(二)车辆展现区

1、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一样的规格表。2、展车间相对的空间位置和距离、展现面积等参照CIS手册落实。3、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展现布置规范示意图》落实。

(三)顾客休息区

1、顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。2、顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂，应马上清理;每次在客人走后马上把用过的烟灰缸清理干净。3、顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。4、顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。5、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生气盎然的氛围。6、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣扬片和专题片。

(四)业务洽谈区

1、业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持干净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂，应马上清理;每次在客人走后马上把用过的烟灰缸清理干净。业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣扬资料。业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生气盎然的氛围。业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣扬片或专题片。

(五)顾客接待台

1、接待台保持干净，台面上不行放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。2、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

(六)卫生间

1、卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分别。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。2、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。3、卫生间内无异味，应采纳自动喷洒香水的喷洒器来消退异味。4、卫生间内相应位置应备有充分的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。5、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。6、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不行有积水或其他杂物。7、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

信息员的岗位职责（2）

1、检查服务员的仪容仪表、礼貌礼节，要求服务积极、热忱、高效。

2、检查工作交接日志，查阅预订状况(包括预订单位、姓名、人数、桌号、要求等)。

3、认识吧台出品状况(沽清急推，新出品等)。

4、召开班前会(交接留意事项，总结前一天的工作，分派当天工作，对服务人员培训星标学问及星级要求，强化落实力和回复制度)。

5、检查卫生、物品、会议预备及其它预备事项，做好申领，申报修理及亲自带领服务人员按经理支配及顾客要求开档。

6、检查服务人员业务流程的落实状况和工作落实状况。

7、复核日报表与茶水销售状况，核对库存表。

8、严格考勤制度、奖惩制度，对包场和会议服务的人员合理支配。

9、帮助服务人员对客接待和物品预备及收台工作，强化走动管理。

10、向部门经理汇报工作，落实经理的工作支配。

11、认识行业动向，作好营销工作，强化与营销部联系。

12、熟识各岗位业务流程和产品学问，提升自身素养，增加管理力量。

13、看法收集，处理顾客投诉，提升服务质量、服务技巧和服务标准。

14、协调员工关系，增加分散力，增加团队战斗力量。

15、编制排班表，做好盘点、报损表和文字资料整理工作。

17、指导吧员、会议专员做好客户档案和VIP接待工作。

18、严格落实节能减排工作。

19、对平安工作常抓不懈，实行谁当班谁负责的制度。

信息员的岗位职责（3）

1、负责对询问顾问日常的电话询问、网络询问、面询进行规范化监督及管理;

2、负责对询问顾问在辅导同学的申请程序上进行监督管理;

3、负责同学在提交申请的过程中遇到的问题进行协调与支配;

4、培训、建设和管理高素养的询问顾问团队，指导其完成公司方案、市场销售目标，推动公司询问业务管理的规范化、专业化。

5.负责对合作中介、合作项目等单位进行专业的询问培训，以及这些单位送来的同学的询问、申请等事宜。

信息员的岗位职责（4）

1.每日广告样报及竞品样报的收集和整理。

2.每日客流量的统计。

3.每日对DSM市场活动的更新及填充，并与销售顾问做好沟通。

4.每日对公司所做活动的照片、视频等的备案预留。

5.每日对市场部经理下发的工作的仔细完成，并做好反溃

6.每日夕会的