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文档简介

开业前各部门培训计划表TRAININGSCHEDULEDept.部门:人力资源部2014年2月SerialNo.序号Content培训内容Date培训日期Time具体时间Place培训地点Trainee受训对象Number计划参加人数Trainer培训导师Remarks备注1餐饮托盘+礼仪问候2.248:00-9:00餐饮部餐饮部员工50部门培训导师2餐饮服务员岗位职责2.249:10-10:20餐饮部餐饮部员工50部门培训导师3餐饮礼仪2.2410:30—11:30餐饮部餐饮部员工50部门培训导师4中餐零点摆台2.2414：30-15:30餐饮部餐饮部员工50部门培训导师5中餐零点摆台实操2.2415:40--17:00餐饮部餐饮部员工50部门培训导师6餐饮托盘+礼仪问候2.278:00-9:00餐饮部餐饮部员工50部门培训导师7中餐服务程序2.279:10-10:20餐饮部餐饮部员工50部门培训导师8中餐服务程序情景演练2.2710:30—11:30餐饮部餐饮部员工50部门培训导师9开餐前的准备工作2.2714：30-15:30餐饮部餐饮部员工50部门培训导师10收档工作的注意事项2.2715:40--17:00餐饮部餐饮部员工50部门培训导师11楼层的岗位运作程序2.288:00-9:00管家部管家部员工50部门培训导师12楼层的岗位运作程序2.289:10-10:20管家部管家部员工50部门培训导师13做床的程序2.2810:30—11:30管家部管家部员工50部门培训导师14模拟做床2.2814：30-15:30管家部管家部员工50部门培训导师15模拟做床2.2815:40--17:00管家部管家部员工50部门培训导师16楼层接待程序3.18:00-9:00管家部管家部员工50部门培训导师17楼层接待程序3.19:10-10:20管家部管家部员工50部门培训导师18住客时的服务3.110:30—11:30管家部管家部员工50部门培训导师19模拟做床3.114：30-15:30管家部管家部员工50部门培训导师20模拟做床3.115:40-17:00管家部管家部员工50部门培训导师21出租车服务及车辆预订3.28:00-9:00前厅部前厅部员工50部门培训导师22接送机服务、机票改签确认3.29:10-10:20前厅部前厅部员工50部门培训导师23行李破坏处理流程3.210:30—11:30前厅部前厅部员工50部门培训导师24本部门文件存档培训3.214：30-15:30前厅部前厅部员工50部门培训导师25部门的报表制作及归档3.215:40-17:00前厅部前厅部员工50部门培训导师Remarks备注：部门下月月度培训计划请与当月25日前提交到人力资源部。制表人（导师）Madeby：陈小平

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