质量意识培训资料-a

质

量

意

识

讲

稿程

内

容①做好自检、互检、专检与首

检

、

巡

检

、

完

检②做好事前预防③遵守规章制度④控制“5M1E”的相对稳定⑤

出

现

问

题

的

处

理

方

法

⑥运用戴明环不段改进课1、

质量三步曲2、

质量意识的内涵3、

质

量

意

识

的

作

用

4、

质

量

意

识

的

体

现

5、

观

念

的

转

变6、

质

量

是

什

么

?7、

质

量

关

我

什

么

事

?8、

质

量

是

怎

么

来

的

?1、

质量

三步曲

结

果

质

量

“

我们该怎么思维?思维什么?”方

针

、

政

策

、

策

划

、

资

源

、

过

程

、

供

方

/

客

户

、领

导

、

目

标

、

标

准

、

关

重

特

性

、

职

责

和

义

务

、培

训

…

我

们

该

怎

么

行

为

?控

制

计

划

，

工

艺

要

求

，

作

业

指

导

书

，

士

气

，

设

备

维

护

、

自

检

互

检

专

检

、

及

时

报

告

、

改

进

方

法

、

第

一

次

就

把

事

情

做

对

、

现

场

5S

、做

好

标

识

结果质量

：不

言

而

喻

，

前

面

的

你

做

好

了

，

或

者

努

力

了

，

自

然

上

帝

(

企

业

,

客

户

，

你

自

己

的

良

心

)

就

会

垂

青

于

你

。

2、

质量意识的内涵质量意识

是

一

个

企

业

从

领

导

决

策

层

到

每

一

个

员

工

对质，位员

工的岗

位

工

作中，

也

集中

体

现

在

企

业

最

高

决

策层的岗位工作中，

是一种自觉地去保证企业所生产

的交付顾客需求的产品一硬件、软件和流程性材料

质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量

求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的

思想基础。质量意识是通过企业质量管理、质量教

育

和

质

量

责

任

等

来

建

立

和

施

加

影

响

的

，

并

且

通

过

质

量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成

起

来

的

。

质量意识的内涵一

个

企

业

应

该

在

全

体

职

工

中

进

行

有

针

对

性

的质

量

意识教育，并且利用企业各种媒体—报纸、宣传

栏和广告等举办质量宣传，包括质量跟踪、各类

专题，使质量第一的思想深入人心。企业通过广

泛开展生动活泼的质量意识活动，才能加速企业

转变全体员工的陈旧质量观念，增强职工的竞争

意

识

和

责

任

感

，

在

企

业

职

工

中

牢

牢

树

立

爱

岗

敬

业

精

神

，

追

求

顾

客

满

意

度

1

0

0

%

。

纵

观

国

内

外

成

功

企

业

的

发

展

史

：

企

业

应

在

质

量

意

识

教

育

中

，

培

植

企

业

文

化

，

增

强

职

工

的

团

队

精

神

，

才

能

真

正

把全

面

质

量

管

理

落

实

到

实

处

，

充

分

体

现

质

量

意

识

的内

涵

和

意

义

。

3、

质

量

意

识

的

作

用质量意识在产品质量形成中的作用是不言而喻的。质量意

识差，是工作质量差的根本原因。心理状态不佳，可能造成差错，

发生质量事故，但毕竟是偶发性的。质量能力弱,工作质量当然不会好，但能力弱可以通过学习训练而提

高。产品质量长期上不去，工作质量经常出差错，追究起来

，

往

往

就

追

究

到

质

量

意

识

上

。

质

量

意

识

如

何

，

往

往

可

以衡量一个员工的工作质量，

也可以衡量一个组织的质量管

理成效。

ISO9004:2000

专门规定了“能力、意识和培训”,把质量意识与质量能力并列。作为培训的主要内容。关

于意识和培训，

比能力和培训规定得更具体、更详细。从

字

面上

看，

其中一

些内

容，

例

如

“

文

化

和

社

会的习

俗”

、“

组织未

来的

设

想”

之

类，

似

乎

与

质

量

无

关，

但

那正

说明

质量意识所需要的知识、思想、信念等，是相当广泛的。

质量意识的作用质量意识具有对员工质量行为的控制作用，使其行为

符

合

质

量

意

识

的

要

求

。

特

别

是

在

质

量

遇

到

冲

击

出

现

波动

的情况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导

的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行

为；质量意识又具有对质量的评价作用。这种评价功能

不是判断产品质量水平的能力，而是质量意识在对产品

质量、工作质量和质量管理功能的价值评价中的具体表

现，反映了员工的价值观，或者说是质量在员工价值观

中所占的地位及所起的作用；质量意识在工作中还具有

调节作用。员工在工作中必然会遇到各种各样的问题，

包括对质量的干扰、冲击、损害等等，

需要员工进行必

要的调节。质量意识就能起到这样的调节功能。它是质

量意识的具体表现，但又有其独特的意义。4、

质

量

意

识

的

体

现在

主

观

上

追

求

产

品

质

量

更

好

或

工

作

质

量

更

好

；严

守

工

作

程

序

；时刻

关

注

工

作

成

果；下

道

工

序

是

上

道

工

序

的

客

户

；生

产自己

和

顾

客

都

满意的

产品

；谁

生

产

不

合

格

的

产

品

，

谁

就

是

不

合

格

的

员

工

；质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味

着

开

始

倒

退

；8、

对

顾

客

、

对

公

司

负

责

的

工

作

态

度；9、

…

1

、2、

3、4、5、6、

7、命運的變化鏈想

法

改

雙

意

識

就

改

篓

；意

識

改

變

行

為

就

改

雙

;

行

為

改

變

習

慣

就

改

雙

;

習

慣

改

雙

人

格

就

改

雙

;

人

格

改

雙

命

運

就

改

雙

.以

下

三

个

故

事

耐

人

寻

味

，

有

助

于

你

改

变

观

念

.

.

.

5、观念的转变故才

1乌

鸦

坐

在

树

上

，

整

天

无

所

事

事

。一

只

小

兔

子

看

见

乌

鸦，

就问：

“我

能

象

你

一

样

整天坐在那里，

什么事也不干吗?”乌鸦答道

:

“当然啦，为什么不呢?”于

是

，

兔子便

坐在树下，

开始

休息。突然，

一只狐狸出现了

。狐

狸

跳

向

兔

子

.

.

.

.

.

.

并

把

它

给

吃

了。这

个

故

事

的

寓

意

是

.

.

.

.

.

.要

想

坐

在

那

里

什

么

也

不

干

，你必须坐(做)得非常非常高。

故

事

1“我非常想到那棵树顶上去，

火

鸡叹口

气道，

“但是

我

没

有

那

份力

气

。

》“这样啊，

那你为什么不吃点我的粪便呢?”公牛答道，“那里面充满了营养。

”火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到

达树的第一个分叉处

。第二天，

在吃了更多

的

牛

粪以

后，火

鸡

到

达

了

树

的

第

二

-个

分

.叉处

。最终，

两星期后，

火鸡非常骄

傲

地

站

在

了

树

的

顶

端

。但不幸的是，

没多久，

它就

被

一

个

农

夫盯

上

了

，并且农夫非常利索地

就

将火

鸡

射了

下

来

。

故

事

2火

鸡

和

一

头

公

牛

在

聊

天

。牛

粪

(

狗

屎

运

)

也

许

能

使

你

抵

达

顶

峰

，但

它

不

能

使

你

永

远

呆

在

那

儿

。这

个

故

事

的

寓

意

是

.

.

.

...

2小鸟

正在

飞

往

南

方

过

冬的

途中

。小鸟

冻

僵了，

从天上掉下来，

跌在一

大片农田里。它躺

在田

里

的时

候

，

一

只母

牛

走

了

过

来

，而

且

拉

了

一

泡

屎

在

它

身上

。冻

僵的小鸟

躺

在

牛

屎

堆

里，

发

掘

牛

粪

真

是

太

温暖

了

。

牛粪让它慢慢缓

过

劲

儿

来

了

!它

躺在

那儿，

又暖和又

开

心，

不

久

就

开

始

高

兴

地

唱

起

歌

来

了

。只路过的

猫听

到

了

小

鸟

的

歌

声，

走

过

来

查

个

究

竟

。顺

着

声音，

猫

发

现

了

躲

在

牛

粪中的

小

鸟，

非

常

敏

捷

地

将

它

刨

了

出

来

，并

将

它

给

吃

了

!故

事

3这

个

故

事

的

寓

意

是

.

.

.

.

.

.1)

不

是

每

个

在

你

身

上

拉

屎

的

都

是

你

的

敌人

。2)不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你

的

朋

友

。3)而且，当你陷入深深的屎堆当中(身

陷困境)的时候，闭上你的鸟嘴!故

事

3蘑菇的生长特性是需要养料和水分，

但同时也要注意避免阳光的直接照射

,一般需在暗角落里培育，过分的曝

光会导致过早夭折。蘑菇定律是指初入世者常常会被置于

阴暗的角落，不受重视或打杂跑腿，

就象蘑菇培育一样还要被浇上大粪，

接受各种无端的批评、指责、代人受

过，得不到必要的指导和提携，处于

自生自灭过程中。蘑菇生长必须经历

这样一个过程，人的成长也肯定会经

历这样一个过程。这就是蘑菇定律，

或叫萌发定律。

蘑

菇

定

律管理学中的“蘑菇定律”

是指非常适用于组织对

待职场新人的一种管理方法。职场新人被分配到

不受重视的部门，或被安排做打杂跑腿的工作，像他们自己所说的“吃的是杂粮、干的是杂活、

做的是杂人”,而且经常代人受过，受到无端的

批评、指责，缺少对他们必要的重视、指导和提

携

。在世界级大公司里，管理人员都要从基层小事做

起，就连老板自己的儿子要接班也得从基层做起

,主要是出于以下几点考虑：从基层干起，才能

了解企业的生产经营的整体运作，

日后工作中方

能更得心应手；从基层干起有利于积累经验、诚

信和人气，这是成功相当重要的不可缺少的要素

;从基层干起，可让员工经受艰苦的磨砺和考验

,体验不同岗位乃至于人生奋斗的艰辛，更加懂

得珍惜，企业也便于从中发现人才、培养人才、

重视人才，所以说“蘑菇”的经历对年轻人来说

是成长必经的一步。如何快速高效地走出职业生

涯中的最初那段“蘑菇期”,为日后积累工作经

验和人生阅历，是每个踏入社会的年轻人必须面

对

的

问

题

管理中的蘑菇定律分

析卡莉·费奥丽娜1954出生，毕业于斯坦福大学，在马里兰大学获得MBA学位，毕业后卡莉在社会上游荡了一两年。“我进入了一家商业中介公司,当时做的是秘书工作。后来到了意大利教英语,专门教意大利商人英语?(第一份工作是在一家地产经纪公司做接线员，她每天的工作就是接电话、打字、复印、整理文件)。很明显这并不是一个斯坦福毕业生应有的本分。她毫无怨言，在简单的工作中积极学习。

一次偶然的机会，几个经纪人问她是否还愿意干点别的什么,1980年,卡莉在AT&T

公司谋到了一份实习经理的差使,负责推销长途电话业务和电话设备。如同其他勤奋且富有上进心的年轻人一样，她经常加班到凌晨两三点，在餐桌上也不忘制定每周工作计划。她很快展现出非凡的推销及与人沟通的本领，信守承诺且行动迅速。就是这一次，她的人生从此改变。这位卡莉·费奥丽娜就是惠普公司前CEO,

被

尊

称

为

世

界

第

一

女CEO。

蘑

菇

定

律

案

例一、企业：1、

避免过早曝光：他或她还是白纸，有理论难免会纸上

谈兵。过早对年轻人委以重任，等于揠苗助长；2、

养分必须足够：培训、轮岗等工作丰富化的手段是帮

助人力资源转为人力资本的工具。二、个人：1、初出茅庐不要抱太大希望：

当上几天“蘑菇”,能够

消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看

问题也更加实际；2、

耐心等待出头机会：千万别期望环境来适应你，作好

单调的工作，才有机会干一番真正的事业；3、

争取养分，茁壮成长：要有效的从做蘑菇的日子中吸

取经验，令心智成熟。

蘑

菇

定

律

启

示为什么QC天天找我麻烦?我们到底应该怎么做啊?

为什么呢?

质

量

的思

考质量怎么

来

的

?质量关我

什么事?质量是什么?卓越的品质是

的

最

好

推

销

员)》)■时抗网拼兴考来的只会第一钟的出利

企金联律生称的地一油称

深进候烈巡助

你我参典NoQualityNo

prospect品质夜没有合业的没有6、

质

量

是

什

么

?GROWBYQUALITYHARVEST

FOR

PROFITABILTY品霣焉本

●

財富焉果品为众人之口质乃斤斤计较明天tssn

de

Guch

Pemeeer

Cnp

*世界品牌100强排行榜美国53家前10名美国8家

德国9家日

本

7

家法国6家，瑞士6家英国4家，意大利4家，荷兰

4

家韩

国

3

家芬

兰

诺

基

亚

，

瑞

典

宜

家

，

百

慕

大Accenture,西

班

牙

Zara侵

致

连

助

你

我

参

典品

寶

→

成

功

之

鑰Quality→The

key

toSuccess

质量是什么?hindmQunliyItomotion

Cssnpnts

质

量

是

什

么

?

降落伞的真实故事这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制

造商之间的真实故事。在当时，

降落伞的安全度不够完美，即使经过厂商努力的改善，使得降落伞制造商生产的降落伞

的良品率已经达到了99.9%,应该说这个良品率即使现在许多

企业也很难达到。但是美国空军却对此公司说

No,

他们要求

所交降落伞的良品率必须达到100%。于是降落伞制造商的总

经理便专程去飞行大队商讨此事，看是否能够降低这个水准?因为厂商认为，能够达到这个程度已接近完美了，没有什么必要再改。当然美国空军一口回绝，

因为品质没有折扣。后来，军方要求改变了检查品质的方法。那就是从厂商前一

周交货的降落伞中，

随机挑出一个，让厂商负责人装备上身后，

亲自从飞行中的机身跳下。这个方法实施后，不良率立刻

变

成

零

。从

此

故

事

您

得

出

什

么

结

论

?

质

量

是

什

么

?

故事体会1、

提

高

质

量

，

总

是

有

方

法

!2、

许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提

出的要求，即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不滿

!认为差不多就行，但就是很多的差不多，产生质量问题。3、

或许我们应该站在消费者的角度想一想：

买回的酵母做的馒头

里吃出一根头发，什么滋味!?我们也许会说：

10万(或10亿

)袋酵母里才有一袋里有一根头发，有什么大惊小怪的。但是

对

我

们

来

说

是

十

万

分

之

一

，

对

于

吃

到

头

发

的

消

费

者

来

说

，

是100%。看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在

工作中作到100%。因为我们是生产者，

同时我们也是消费者。

更重要的是，我们因此而感到每天的忙碌工作有所意义，而不

是庸庸碌碌的只想换一口饭吃。4、

品

质

没

有

折

扣

。3c=99.74%的合格率6d=99.9998%的合格率每小时丢失20000个邮包每小时丢失7个邮包每天15分钟的非安全饮用永每7个月1分钟的非安全饮用水每星期5000个错误的外科手术每星期1.7个错误的外科手术每天在所有主要机场中的2次航班提前或延迟着陆每5年在所有主要机场中的1次航班提前或延迟着陆每年200000次的错误用药处方每年68次的错误用药处方每月7小时的电力供应中断每34年1小时的电力供应中断质量是什么?表1.1

质量影响的比较质

量

是

什

么

?药监局叫停西布曲明

曲美减肥药开始全国下架http://www.sina.com.cn

2010年10月31日09:29中国广播网据中国之声《新闻纵横》报道，昨天(30日),国家食品药品监督管理局网站发布的一份通知迅速引起了多方关注，主要内容是：因为有严重心血管风险，减肥治疗的风险大于效益，国家食品药品监督管理局决定停止西布曲明制剂和原料药在我国的生产、销售和使用，已上市销售的药品由生产企业负责召回销毁。曲美每年花1.5亿元买明星效应太极集团致歉手机免费访问fol.con2010年11月02日12:16每日商报

查每年砸上亿元广告费的曲美全部下架。消费者质疑“拒绝赔偿”,减肥品市场将重新洗牌面对接连出现的几则消息，

一时间人们有点谈减肥药色变。其实，早在国家食药监局的

通知出台之前，本月25号前后，减肥药市场的明星产品“曲美”就已经悄悄开始下架，对此

“曲美”生产商太极集团(10.99,-0.44,-3.85%)的新闻发言人表示：这是他们的主动召回行

为，并非质量问题。三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”,经过几代人半个世纪的奋斗，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”:1983年，率先研制、生产母乳化奶粉(婴儿配方奶粉);1986年，率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式；

1993年，率先实施品牌运营及集团化战略运作；

1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告；

1996年，率先在同行业导入C系统……三鹿集团坚持与时俱进、创新经营。三鹿奶粉产销量连续15年实现全国第一，酸牛奶进入全国第二名，液体

奶进入全国前三名。三鹿奶粉、液态奶被确定为国家免检产品，并双双再次荣获“中国名牌产品”荣誉称号。2005年8月，“三鹿”品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之一，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。

“三鹿”商标被认定为“中国驰名商标”;产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强”乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。三鹿集团正式破产2009年2月12日…石家庄市中级人民法院12日上午召集三鹿集团债权人举行第一次债权人会

议，法院合议庭当场宣读了三鹿集团破产的有关法律文书，发出三鹿集团破产民事…/./2009…/content_10807100.htm-

网页快照-类似结果三鹿logo

质

量

是

什么

?②

质

量

是

什

么

?

车到山前必有路,可惜丰田刹不住丰田就是刹不住,吓得车主尿一裤

赵本山上场说:“车到山前必有路,可惜丰田刹不住!丰田就是刹不住,吓得车主尿一裤!开上丰田雅力士,重症病房把伤治!买了丰田凯美瑞、太平间里…

质

量

是

什

么

?●

质量不是一种程序，而是一种做业务的方法；

·质量是被证实有效的强大工具与概念的集合；质

量

由

顾

客

的

满

意

情

况

确

定

；·质量包含了持续的改进与突破性事件；质量工具与技术适用于经营的各个方面；◆质量所追求的是完美，任何不足都应成为改进的机会；-质量提升顾客满意、缩短生产周期、降低成本，以及消除错误和返工；·

质量不仅仅适用于商业，对于像学校、健康和社会服务以及政府部门等非营利组织

也是适用的。质量是产品或服务满定明示或隐含的需求能力的特征和特性的综合。不要错误地

理解为“車越程度”或“适于使用”等片面的定义。

(ISO8402)这一定义非常有趣。首先，它是由国际标准化组织

ISO所颁布的。其次，它特意地反驳了朱兰在质量生涯中一直所倡导的“质量三适用性”的定义以及克劳斯比从另

角度所定

义的“质量=符合规范”,并认为他们的定义都比ISO8402中的定义要狭随，

质

量是什么?按

照IS09000:2019

质量管

理

体

系

：

术语

中

的

定

义

：质量是一组

有特性

满

足“

要

求

”

的程

度

。那

什

么

是

固

有

特

性

呢

?

质

量

是

什

么

?顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受顧客忠誠顧客滿意顧客抱怨

抱怨受理顧客期望

認知品質投訴/或不再購買顧

客價值觀顧客满意/忠誠结

果

判

斷比愿(

质量是什么?质量具有经济性、广义性、时效性和相对性①

质量的经济性②

质

量

的

广

义

性③

质

量

的

时

效

性④

质量的相对性对

生

产质量负

责就是

对

自己

负

责有

企

业

的

明

天质

量

关

我

什

7、没

有

品

便没质

量

是

品

牌

的

生

命质量意识在我心中责任是质量的保证产品质量在我手中QM

的康改营快速建息QM

特经改目快速溪要么

事

?:1质改面快理度QMQM快速速:品

牌品牌的层级划分可以分为三个阶段：知名度、美誉度、忠诚度。第一个阶段很

容易达到，

只要足够的媒体传播或是制造

一些营销事件，就可以达到家喻户晓，但

是，消费者知道了你的品牌不等于就一定

要消费你的产品，

因此，单纯拥有知名度

,却不能为公司创造正面的品牌积累与销

售的品牌无法进入优秀品牌的行列。第二

个层次是美誉度，这个层次只要拥有很好

的商品与不错的企业商誉就可以达到，这

样的品牌虽然在抵御市场风险、

口碑传播

等方面有一定帮助，但对实质的销售促进

作用也不明显。只有第三个层次——忠诚

度，才是一个超强品牌所拥有的特质，

品

牌忠诚度可以抵御相当强的市场风险并持

续促销商品。

质

量

关

我

什

么

事

?品质与价格的关系品

质

更

好

、

价

格

更

高

；

品质更好、价格相同；

品质更好、价格较低；

品质相同、价格较低；

品

质

较

低

、

价

格

更

低

。品牌与品质的关系：

品牌

是毛，

品质是皮，皮之不

存毛将焉附?

质

量

关

我

什

么

事

?产

品

质

量

是

全

员

工

作

质

量

的

综

合

体

现生产部门

技术部门

质量部门销售部门采购部门配送部■

■

-制造须靠低成杰亮争依赖高品质高

品

质的言材准的

工

作

丑

填EE你胃口我

质

量

关

我

什尔

句

C作你照

顾么

事

?照顾改属执决况息缺追速息6S

8、

质

量

是

怎

么

来

的质

量

是

检

出

来

的质

量

是

生

产

出

来

的质量是设计出来的质

量

是

管

理

出

来

的质量是习惯出来的(全员参与)

①

做好自检、互检、专检与首检、巡检、完检请

看割

草

的

男

孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：

“您需不需要割草

?

”陈太太回答说：

“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：

“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”陈太太回答：

“我的割草工也做了。”男孩又说：

“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说：

“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈

太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”男孩说：

“我只是想知道我做得有多好!

”质量是制造出来的而不是检验出来的每

天

自

我检讨品质自然更

好自

检

互

检

，

确保

产

品

零

缺

点自

主

检

验

做

得

好生

产

顺

畅

不

得

了

做好自检、互检、专检与首检、巡检、完检宁

愿

事

前不可

事检

查后

返

工QM

热建这快速双质量标语_BD22QM

检这成鲁

铁速发属QM

的建及善执速发票QM

内

成

&

快

速

发QM热这这热建

②

做

好

事

前

预

防扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：

“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好

呢

?

”扁鹊答：

“长兄最好，

中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答：

“长兄治病，

是治病于病情发作之前。

由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；

中兄治病，是治病于病情初

起时。

一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而

我是治病于病情严重之时。

一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮

肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多

数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损

失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”,结果于事无补。……检

验

测

试

坚

持

做点

问

题不放过做好事前预防QM

的建改盖铁速发票首件检验

不制

程

稳定

无错

误产品

原

料

不

放

松后

道

工

序

才

轻

松不收不良品

、

不做不良

品

、

不

出

不

良

品QM

热建改责块速发属PC

博建改母快速准展期自然稳QM

隐成度高快速发的这这意热建发原QM

③

遵

守

规

章

制

度小

和

尚

撞

钟有

一

个

小

和

尚

担

任

撞

钟

一

职

，

半

年

下

来

，

觉

得

无

聊

之

极

，“

做

一

天

和

尚

撞

一

天

钟

”

而

已

。

有

一

天

，

主

持

宣

布

调

他

到

后

院

劈

柴

挑

水

，

原

因

是

:本熔的纯查蒸技植时地重指完

，

但

种

居

空

泛

、

疲

积

，

没

有

感

名力

。

钟

声

是

要

唤

醒

沉

迷

的

众

生

，

因

，。

而且深不要些时不准很不尚道和难小我

撞

的钟

一

职：任地

问能

胜气不服他

遵

守

规

章

制

度故

事

体

会

一1、

公尚布“

。天

明百撞钟的标淮和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。2、工作标准是员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成

3、既然我们有了工作标准就应该很好的去执行它，不要打折扣

，

不

要

等

到

领

导

认

为

你

不

能

胜

任

工

作

才

后

悔

!4、所以公司、各部门、各岗位的培训都是很重要的，

为了让员

工

知

道

该

怎

么

做

，

就

必

须

定

好

标

准

，

作

好

培

训

!来。工就有天没院

的当于主持寺由和

尚

进

入结果，是小的如钟的一成撞造尚准和标天工做前和提小

遵

守

规

章

制

度故

事

体

会

二领导------请重视制度和培训，这样才能培养

员

工

，

您

才

不

需

要

这

么

忙

；员工

-

-

-

-

-

-

请遵守制度，这样才能胜任工作，

你

才

不

会

因

怠

工

而

被

撤

职

。

遵

守

规

章

制

度电

话

亭

的

故

事有

这

样

一

篇

短

文

，

是

嘲

笑

循

规

蹈

矩

的

德

国

人

的

：

“

中

国

的

留

德

大

学

生

见

德

国

人

做

事

刻

板

，

不

知

变

通，就

存

心

捉

弄

他

们

一

番

。

大

学

生

们

在

相

邻

的

两

个

电

话

亭

上

分

别

标

上

了

“

男

”

“

女

”

的

字

样

，

然

后

躲

到

暗

处

，

看

“

死

心

眼

”

的

德

国

人

到

底

会

怎

么

样

做

。

结

果

他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到

厕

所

标

志

那

样

，

毫

无

怨

言

地

进

入

自

己

该

进

的

那

个亭

子

。

有

一

段

时

间

，

“

女

亭

”

闲

置

，

“

男

亭

“

那

边宁

可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，

不晓

得

何以

“

呆”

到

这

份

上

。面

对

大

学

生

的

疑

问

，

德

国

人

平

静

地

耸

耸

肩

说

：

规

则

嘛

，

还

不

就

是

让

人

来

遵

守

的

吗

?

”66

遵

守

规

章

制

度故

事

体

会1、

德

国

人

的

刻

板

可

以

让

我

们

开

心

地

一

连

笑

上

3

天

，

而

他

们

看

似

有

理

的

解

释

，

也

足

以

让

某

些

一

贯

无

视

规

则

的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲

笑之余，我们漠视规则已经多久了?我们总是聪明

地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼

”

,

简

直

是

“

缺

心

眼

”

。

规

则

是

死

的

可

人

是

活

的

，活

人

为

什

么

要

被

死

规

则

套

住

呢

?

正

是

因

为

这

样

，

我

们

才

会

落

后

人

家

好

多

年

。3、

制

度

就

是

让

人

来

遵

守

的

!

!请大家牢记这一点

!光靠记忆不

可靠标

准

作业最

重

要全体

人员

参

与为基础的

设备

保

养

和

维

护业标

准

合

理化品质

保

证

国际

化

遵守规章制度QM的e

次作之人为来思头来重品质效率

不用愁预防保养按时做

生产顺畅不会错高品质的标

准

能

jQM

博建改母快速准展QM

建建改传块的速用T

MP静壁改色教建速息遵

守作

业6S

遵守规章制度1

:

生

产

顺

利

进

行

，

一

切

都

顺

理

成

章

的

进

行2:

顾客满意，

没有投诉3

:

有

了

绩

效1

:

生

产

不

能

顺

利

进

行2:天天返工、返修；顾客投诉3

:

没

有

绩

效

，

甚

至

是

罚

款

和

辞

退

④控制“5M1E”的相对稳要控制“人、机、料、法、测量、环”的相对稳定性当我们各环节的质量保证能力相对稳定后，就要在动态维护的基础上，考虑过程的稳定性，要保证过程质量的稳定、提高

就要做到

“稳中控变、稳中求变”如果不能保证技术更改后质量优于原状态，就要在技术更改前进行充分的实物验证后再调整，而“人、机、料、法、测量、

环”的相对稳定，对于各部门来说，是可以做到的，所以说技术更改的实物/工艺验证工作非常重要，这也是我们当前所需要加

强的一个环节。

④控制“5M1E”的相对稳定稳定=稳中控变、提高=稳中求变稳

中

抓

变—

—

只

有

过

程

“

人

、

机

、

料

、

法

、

环

”

的

稳

定

,才能保证实物质量稳定，要确保过程稳定，关键是控制

住过程不稳定的、易变动的因素，利用较少的精力，重点

控制“变化的要素”。稳中求变——只有稳定，质量是无法提高的，在过程稳

定控制的同时，主动去寻找改善点与问题点，进行过程改

善与产品质量改进，确保稳定的基础上产品质量不断提高O发理阿遇号上根

及

必理疫被夏⑤出现问题的处理方法相剧等得心口人备只通月罩衣准目真出现问题要问五个为什么人们都说“魔鬼藏于细节”、

“细节

决定成败

”,

那

么

,

如

何

把

握

细

节

呢

?

五

个“为什么”分析为此提供了一种诊断

性方法：针对某一现象或结果，

连续问

五个“为什么”,

通过查找“原因的原

因”发现问题的根源所在。五

个

为

什

么

的

思

维

方

式

应

成

为

日

常

工

作

的

思

维

习

惯出现问题的处理方法Why?why?why?Why?五个“为什么”分析是德序新進发现問题根源的方法。why?X

出

现

问

题

的

处

理

方

法出

现

问

题

要

问

五

个

为

什

么

实

例丰田公司有一个例子。

一问：

“为什么机器停了?”答:

“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么超

负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够。

”三问：“为什么

润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。

”四问：

“为

什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了。

”五

问

：

“为什么磨损了呢

?

”

再答

：

“

因为没有安装过滤