生产线异常处理与管理培训资料全

深圳惠世友通迅电子有限公司生产线异常处理与管理培训制订：吴仲标2019/12/12培训目的提升车间生产力、

提升车间品质合格

率、提高产线人员

异

常

处

理

能

力!

·深圳惠世友通迅电子有限公司每天进步一点点19/12/12深圳惠世友通迅电子有限公司培

训

内

容什么是生产异常异常原因如何分析

如何解决与控制异常

每天进步一点点019/12/12深圳惠世友通迅电子有限公司一、什么是异常Abnormit

y正常的生产程序下，所产出的成品，均会呈现稳定的分布情形，然面，经过长时间的生产过程，难免会产生一

些不良品，造成不良品的原因，

一种是机遇性原因，是不

可

避

免

的

，

也

是

无

法

控

制

的

；

另

一

种

是

非

机

遇

性

原

因

，

又

称异常原因，属于人为因素，它会对我们的生产和品质产生严重的影响，所以必须采取有效的管理和预防措施，进

行异常分析和处理，唯有如此，才能保证持续地大规模生产和取得长期的持续改善。

每天进步一点点口

此系由许多微小的不可控制因素所引起对产品品质影响不大；

口

例如，同种原料内的变化，机器轻微振动所引起的变化；口

对工厂而言，这是一种正常的变动范围，其变化是不可避免的；口

在制程管制时，如希望予以减少或去除是非常不经济的，会增加我们的质量成本。

每天进步一点点机遇性原因又称不

可

控

制原因，

为生产过程中所产生的变异

。深圳惠世友通迅电子有限公司机遇性原因(ChanceCause)深圳惠世友通迅电子有限公司非机遇性原因(Non-chance

Cause)非机遇性原因又称不正常原因或异常原因，属于人为原因，是

可以

预防的，也

是

必

须

加以

控

制的

。主要产生原因：1、使用不合格的材料。2、未按操作标准工作，标准本身不合理。

3、机械故障或工具损坏。4、员工替换或工作不力。对产品品质的变化有非索

重

大

的

影

响

。

每天进步一点点深圳惠世友通迅电子有限公司什么是异常???◎

应该做到而没有做到；◎不应该发生而发生；◎

日

常

维

持

活

动

发

生

了

问

题

；◎

实绩低于管制目标。◎

正常生产过程中，异常中断何谓“异常”?

每天进步一点点第一时间先解决异常(谁的责任)不可以在异常都没有解决就在争论是谁的问题

，

谁应该负责二个方面：心悫

方

法

每天进步一点点深圳惠世友通迅电子有限公司二、异常分析出现异常第一时间‘你会：做什么

?

?

?深圳惠世友通迅电子有限公司1

、

心

态出现异常的时候应冷静!冷静不可盲目的下结论就判定异常原因及解决方案因为：冷静使人清醒、冷静使人聪慧、冷静使人沉着、冷静使人理智稳健、冷静使人宽厚豁达、冷静使人果断、冷静使人。。。。。。搞生产的都是脾气暴燥的人，我们更应该冷静

每天进步一点点2、方法品质异常>制程异常>材料异常>设备，模具异常>人员异常>

环境

异

常先理解异常的分类，异常出现的原因

每天进步一点点深圳惠世友通迅电子有限公司深圳惠世友通迅电子有限公司品质异常产品连续出现不良正常生产过程中，连续出现5pcs

以上同样的不良产品

出

现

大

批

量

不

良由于人员疏忽或其它原因导致批量性不良的出现

产品遭到客户投诉在客户端发现有不良后投诉

OQC

退货

每天进步一点点深圳惠世友通迅电子有限公司制

程

异

常◎人员没按照标准进行作业◎治具没有校验或点检造成不良◎设备缺之保养，维护造成的不良◎模具缺乏保养或由于磨损及其他原因造成产品损伤或不良◎原材料不良造成的不良(如foil,

树脂)◎环境的变化造成的品质下降

每天进步一点点正常生产发现异常异常确认是否异常应急措施原因分析制定对策效果确认

每天进步一点点深圳惠世友通迅电子有限公司异常处理流程是否深圳惠世友通迅电子有限公司方法一：因果图(鱼骨图)异常鱼骨图是由日本管理大师石馨先生所发明出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问，“因果图”。

每天进步一点点者也或它hikawa的方"Is”之

为本原因称根可

以题“环境/测量方法人员物料设备深圳惠世友通迅电子有限公司(1)查找要解决的问题；(2)把问题写在鱼骨的头上；鱼骨图分析(3)召集同事共同讨论问题出现的

可能原因，尽可能多地找出问题；(4)把相同的问题分组，在鱼骨上

标出；(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；(6)拿出任何一个问题，研究为什

么会产生这样的问题?(7)针对问题的答案再问为什么?

这样至少深入五个层次(连续问五个问

题

)

;(8)当深入到第五个层次后，认为

无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

每天进步一点点如何进行头脑风暴法深圳惠世友通迅电子有限公司方法二：排除法(快速找到原因)同样使用人员\机器\物料\方法一个一个的排除因素第一步：排除机器因素(机器是否正确运作，校正时间，二台机器同时对比，数是否正确)等等!第三步：排除人员因素

(人员如何作业，作业方法是否按SOP执行)等等第四步：排除工艺(作业方法)因素(确认工艺是否正确，作业方法是否合理)等等第二步：排除物料因素(物料进否来料正确，规格是否OK)

利用检验工具物料◎K)!

每天进步一点点深圳惠世友通迅电子有限公司制

定

对

策找到原因，

制订临时对策确保产线不会因

此而停线；在组织相关部门解决长远问题根据原因产生的因素(人员，机器，物料，方法)来解决；利用5W1H

的方法来查找问题产生的因果

每天进步一点点什

么

是

5W1H1.Who

(

何人

)→谁做的?→谁该做?→为何要他做?→还有谁能做?4.Why(

为何)→为什么是他做?→为什么要做?→为什么在那里做?

→为什么那样做?How(

如何)→要如何做?→是如何完成的?→该如何完成?→这方法还可用在別处吗?深圳惠世友通迅电子有限公司5.When(

何

时

)→什么时候做?→什么时候完成的?→该在什么时候完成的?

→为什么在那个时候做?3.Where

(何地)→要在哪里做?→在哪里完成的→还可以在哪里完成→还该在哪里做2.What(

何事)→要做什么?→

已经做了

什么?

→应该完成什么?

→还该完成什么?5W1H

是

什

么

?

?

?

?

?

每天进步一点点深圳惠世友通迅电子有限公司例一：移动电源出现异常例二：电池外观出现异常

每天进步一点点车间案例移动电源在半成品测试出现百分之10

的不良，查找原因：原因是PCB

板IC虚焊(这

是

真

正的

原因吗

?

)这个原因能帮助你解决问题吗?是

否

到

此

为

止!(

你

们

是

否

有

这

个

通

病

，

直

接

拿

给

修

理

去

修!

)找

出

为

什

么

会

虚

焊

，

谁

虚

焊

的

，

怎

么

虚

焊

的

，

每天进步一点点深圳惠世友通迅电子有限公司例一：移动电源出现异常深圳惠世友通迅电子有限公司如

何

分

析

解

决1、想要解决

必

找

到

真

正的原因(IC虚

焊

这

并

不

是

原因，

这只

是

现象

!2、IC

虚焊是否为设备异常(验证：烙铁是否正常工作，温度是否

在320～350摄氏度，静电环是否正常等等!3、

物料验证：锡线无氧化；助焊剂是否使用使用量太多规格是否

正常(确认不是镀镍线)

,IC

是否来料OK,引脚无氧化\PCB板焊

点

!

等

等4、人员验证：人员是否为新人，他会焊接吗???你有教过吗??作业方法是否正确?等等5、