市场部管理制度

市场部管理制度有关市场部规章制度大全篇一：市场部规章制度范文为进一步开拓市场，树立公司的形象,，提高市场部的工作效率，加强市场部的管理,严肃纪律，配合公司"制度化,规范化,程序化"的管理秩序,特制订本制度。全部的市场部员工及有关人员均应以本制度为根据开展工作。一.基本原则1.恪守和维护国家各项法律,法规和政策及公司的规章制度2.关心,关注公司的发展,对客户的态度和蔼可亲,不卑不亢.3.努力学习,不停提高自己的业务水平和服务技能.4.维护公司利益,建立公司良好公司信誉,树立公司良好形象.5.与同事之间态度和谐,坦诚相待,互相尊重,互相协作.二.管理制度(一).公司严禁下列情形的兼职1.运用公司的工作时间或者资源从事兼职工作.2.兼职于公司业务关联单位或者竞争对手.3.所兼职的工作单位对我司构成商业竞争.4.所兼职工作影响本职工作或者有损公司形象.(二).公司严禁下列情形的个人投资1.参加业务关联单位或者商业竞争对手的管理的.2.投资于公司的客户或者商业竞争对手的.3.以职务之便向投资对象提供利益的.4.以直系亲属或者朋友的名义从事以上三种投资行为的.(三).行为规范1.市场部是公司对外的窗口,代表公司的形象,对内协作的重要部门.工作期间,衣着,发型.简朴得体,简洁明亮.不留怪异发型,不浓装艳抹.2.工作期间,不得从事与我司无关的活动.3.与客户和公司其它部门沟通时,语言文明、用语得体.,不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。如确实需要,应以重要事项陈说为主.4.凡接触客户,在任何状况都需做到耐心,热心地服务态度,尽量地具体登记与统计.5.未征得同意,不得使用别人计算机,不得随意翻看别人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文献.6.根据公司需要,主动配合同事开展工作.不得推委,迟延.回绝;对别人或者同事咨询不属自己职权范畴内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的看待.7.领导安排的工作任务,应主动认真努力的完毕.对领导的安排持有不同的意见时,能够提出,但是在未做决定变化时,必须严格遵照指令任务完毕.8.在工作时,碰到特殊状况或者克服不了的困难,应及时地向领导报告反映.9.市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作确保，向市场要效益，充足挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。10.市场部人员必须对公司负责，对客户负责,严守公司机密，严格恪守公司各项规章制度。11.施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格恪守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得运用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。12.市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展状况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。13业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，报告业务进程。14.每次业务订立之前必须先向公司报告业务进程及具体状况，方便确保产品交期.15.业务人员如要调走，须提前一种月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整顿、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职解决，公司将保存追究其经济责任与法律责任的权利。16.市场部有关人员,不得以私利,越权,越级等行为向公司其它部门下达指令,必须遵照公司的规章制度程序进行工作.(四).市场部工作内容1.根据公司的中长久规划及生产能力状况,主动收集市场的信息与动向,进行全方面的综合分析,由市场部提出年度市场的发展方案,报请公司审查决策.通过公司讨论通过的年度经营目的并作为市场部年度发展目的的根据,制订市场部具体的发展计划与具体的实施方略.2.根据市场的变化,根据公司生产能力状况作好市场预测,市场的发展方向,建立适合于我司生产能力的客户群,并不时整合客户资源.理解同行业发展的市场方向与营销方法与动态,研究,谋求,调节开拓市场的新途径.3.加强对现有客户理解与沟通,开发有价值的产品与挖掘有潜力的现有客户,理解不同的客户与客户群对产品质量的反映与技术规定,并及时地反映给生产,以提高公司产品的质量,制订满足客户的规定的可行性.4.主动收集市场与竞争对手的信息与动向,并及时地向上级领导反映.5.主动做好客户的定单交期,服务与规定,提高公司的名誉,建立良好的公司形象.6.努力开发新客户,挖掘老客户的潜力,做好跟踪,服务工作.7.主动协调配合客户与公司生产部,准时按质按量完毕定单,如碰到异常现象,应及时提前与客户,生产进行沟通.8.按照不同客户的回款时间,做好回款计划,并进行跟踪,精确及时地回款.9.定单的统计,分类,交期的回复,注意分辨轻,重,缓,急,解决好主次关系.特别对初次合作的客户的定单或者老客户的试产单,应在生产单上有所阐明.方便生产部生产和后期合作的跟踪.10.建立并保存好客户档案,并以文献的形式进行存档.对于初次合作的客户,要进行定单,回款,风险等综合评定,并以对方提供营业执照,税务登记证等有效证件存档.11.对新老客户开模样品,由经理签字,按照:报价-价格确认回签-出图确认-样品确认-存档程序操作.12.主动完毕公司安排的其它工作事项.对于工作中出现的问题或者异常,申报经理进行解决.13.市场部的全部单据,发票发放等,严格保存备案.14.以上规章制度,合用与公司市场部业务员,跟单员等全部工作人员.篇二：市场部规章制度一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高工作效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制订本制度。全部市场部员工及有关人员均应以本制度为根据开展工作。二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作确保，向市场要效益，充足挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格恪守公司各项规章制度。3、市场部人员应严格恪守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得运用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展状况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，报告业务进程。6、每次业务订立之前必须先向公司报告业务进展及具体状况，方便确保供货等对应条件的可行性。合同订立后将原件交公司存档，并及时将具体规定等反馈给公司及有关部门。7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。8、业务人员如要调走，须提前一种月书面对公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整顿、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职解决，公司将保存追究其经济责任与法律责任的权利。9、业务人员应主动配合公司的现场销售工作。10、完毕公司或部门交办的其它工作。三、市场部工作制度1、负责公司产品销售方略的制订、实施以及市场开拓。2、市场信息、行为的及时收集与反馈，市场预测。3、新产品、新市场的方略制订。4、各类项目的承接、组织招投标、合同订立和款项回收。5、不停收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系。6、维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。7、及时进行款项回收工作，并按期提交回收报告;承当因工作失误而造成的回款不及时的责任。8、销售工作的监察与评定。9、完毕公司下达的年度考核指标。篇三：市场部日常管理规范一、日常管理内容1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格恪守公司各项规章制度。3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作因素不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。4、上班时必须穿戴整洁，女职工不许穿拖鞋。5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。6、如客户到公司，不许在会议室以外场合和客户沟通。7、注意礼貌用语，接电话先说"您好，百鋢文化"。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超出三分钟。8、每七天五下午四点公司进行内部培训，全部人员不得迟到。9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。11、完毕公司或部门交办的其它工作。二、资料管理内容1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料涉及：宣传册、基本状况介绍、营销手册、传真、合同书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、多个报表、销售报告表等等。2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，合同、合同类，业务通信类，内部告知、启事、文献类，客户档案类，和其它。3、客户档案内容涉及：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访成果、需求等。4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管;合同书、合同书等文献由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须偿还，不得带出办公室。三、合同管理1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格恪守合同法，严肃公司的合同使用。未经公司许可，市场部人员不得运用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。2、每次业务订立之前必须先向公司报告业务进程及具体状况。合同订立后将原件交公司存档。篇四：第一章市场部部长岗位职责本协会为会员代表大会制，设会长一名，副会长两名1.以身作则，努力做好各项工作，树立勤工助学服务中心的良好形象，维护学校正常教学秩序和名誉。2.全方面理解部门工作状况，统筹安排部门内部各项工作，对部门之间的工作进行协调、管理和指导。3.领导部门工作人员主动开拓校内外市场，尽量地为同窗提供勤工助学的机会。4.根据需要对社会热点问题进行调查;进一步理解社会各个方面分析需求。5.热情为同窗服务，及时把市场部最新的信息向广大会员宣传公布。6.关心部门工作人员，对他们的工作予以协助、指导、批评、指正。7.加强与其它部门的沟通与协作。8.组织好市场部每七天工作例会，制订工作计划，做好每七天、每月的工作小结。10.认真听取广大会员对本部门的意见和建议，主动收集各二级学院的反馈信息，并采用对应方法解决存在问题，不停提高本部门的工作效率。11.主动关注社会就业信息及就业动态，并行之于实践，发展协会和个人。12.工作中以协会利益为重，做到在协会利益实现的基础上实现个人利益。13.致力于共同营造协会的凝聚力和战斗力，对协会、部门忠诚，严守协会的纪律，保守协会部门的非公开信息，甘愿为协会奉献。主动扩大个人的人际关系和锻炼个人的社会。14.主动向有关领导报告工作状况，与部门其别人员一起协助老师做好工作。交往能力。15.不得受聘于自己负责的工作项目，不得随意接受用人单位的赠品，不得徇私舞弊。第二章会员的权利和义务权利：1)享有协会提供应每一位组员的多个优惠。2)参加社会实践及活动策划等部门的活动。3)有权提出对协会工作的批评和建议。4)会议表决及在协会改选时行使表决权、选举权，拥有被选举权。5)协会组员若有任何不满可直接向部长以上交流，对协会和部门经费收支状况有权规定加以公开。6)参加协会的有关会议，阅读协会的书籍和资料，接受协会的多个形式的培训。7)创业协成各干部有改选大会选举产生，干部任期为一年，一年内原则上不作调节义务：1.认真学习《浙江商业职业技术学院创业协会章程》，学习有关知识，努力提高自己的工作能力和水平。2.主动主动参加部门工作，坚持把部门利益放在第一位，服从部门安排，发扬集体主义精神，各尽其能，使市场部工作得以高效、有序地运转。3.实事求是，开拓创新，勤奋工作，维护市场部良好的形象与名誉。4.热情看待同窗，主动向参加工作的同窗介绍工作状况，并协助他们解决工作中碰到的困难，对工作体现好与差的同窗分别予以表彰与批评。5.对于所分派任务，务必及时完毕，若有不同意见，可适宜提出但应以大局为重。6.每位组员，不管职务高低，都必须接受创业协会市场部内外同窗的监督。7.重视协会及非协会组员的意见和规定，批判地吸取，并主动解决他们提出的意见和规定，学会批评和自我批评。8.协会组员一月内最少上创业、就业网站三次以上，方便及时理解协会动态，并主动参加协会活动。9.及时理解业务进展状况，解决突发性事件，调解同窗与用人方之间的矛盾与纠纷，维护双方的正当权益，督促双方推行义务。10.对完毕的业务，及时做好工作统计备案表，总结经验、吸取教训。第三章会议问题1.为了能及时理解协会短期目的和短期动态，更加好达成协会内部的共识，形成团体精神，协会需定时召开多个会议2.例会召开全体组员须准时参加，杜绝无端迟到、早退、缺席等现象。因故不能参加者，须事前向办公室书面请假;例会迟到或早退十分钟以上者，按缺席解决;无端缺席例会三次以上者，将取消其例会资格并作严肃解决。3.会议流程：会议告知—召开例会—会议统计—总结会议内容—部长级会议讨论—形成书面资料—会长审议—实施—总结。4.会议召开期间，各与会组员应保持安静，不交头接耳，不嬉戏打闹，不做与会议无关的事情，如有问题须举手讲话。5.每位与会会员须对会议内容做好具体统计，方便顺利开展和及时总结工作;会议结束之前，每位会员均可就前期工作存在的问题或后期的工作构想打算提出自己合理化的意见和建议。6.每位会员都必须严格恪守会议制度，为协会工作的顺利开展发明良好氛围。第四章经费问题〈1〉活动经费遵照勤俭节省.〈2〉合理开发的原则.〈3〉全部财务由财务部管理.第五章有关活动内容1、不定时地举办兼职指导座谈会;大学生就业指导工作会等。2、力求与其它院校同类别协会联谊，进行互相交流。3、与企事业单位联合，学习工作流程等。4、指导在校大学生(会员)进行社会实践，运用课余时间做好兼职工作。5、充足调动理事干部，会员主动性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。第六章奖罚制度1、理事会干部无端缺会3次，将自动离职。(除名)2、每次会议开始前5分钟，全体干部必须赶到开会地点，并签到。3、开会无端缺席或经常迟到的会员，就以警告批示，严重者开除出本协会。4、无端缺课达4次者，将予以自动退会解决。第七章请假制度必须给秘书长书面请假，并签字获准后，方可生效，否则一律作旷课解决(特殊状况除外)。篇五：市场部业绩考核制度一、总则为了全方面理解、评定部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一种目的努力，特制订本制度。二、考核范畴凡本部门员工均需考核，试用期员工合用于本方法。三、考核原则1、公平、公正。2、进行考核面谈，使考核成果得到被考核者的清晰认知。3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目的计划有效地开展工作。四、考核目的1、改善工作，提高工作绩效。2、获得晋升或岗位调节的根据。3、获得拟定工资，奖金的根据。4、获得潜能开发和参加有关培训的根据。5、获得员工降职、降薪直至被公司裁减的根据。五、考核时间1、考核分为试用(转正)考核、季度考核、年度考核及专项考核。2、市场部因特别事项能够举办不定时的专项考核。六、考核内容考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。1、工作绩效指标考核：占