保洁员工行为规范

保洁员工行为规范保洁员工行为规范下面是小编给大家整理收集的保洁员工行为规范，仅供阅读参考。保洁员工行为规范一、仪容仪表:(一)服装：上班时必须穿着公司发给的工作服1.上班前在工具房换好工作服，下班后换下工服，不得在非工作时间穿工作服。2.工服每天清洗一次，不得有异味、污垢(迹)、破损、保持干净、整齐。3.衣服袋内不得乱装杂物，裤链、钮扣要保持齐全及扣好、扣齐。4.穿着套装的，必须衣裤整齐，不得卷起手袖和裤脚，不得束腰。5.穿着单件工服的，应穿着深颜色的长裤(蓝色或黑色)，上衣束腰。6.穿着干净的棕色或黑色中低跟的皮鞋或布鞋以及深颜色的'袜子，不得赤脚或穿拖鞋、凉鞋、旅游鞋及高跟鞋等。7.不得戴帽(公司规定发给的草帽、贝雷帽外)、墨镜及袖套。(二)发型：1、男职工不得烫发、留胡须、头发长不盖耳，头发干净、不蓬乱、不喷重味发油。2、女职工头发干净、不凌乱、无异味，长发不过肩，上班时须将长发卷起。(三)容表：1、外露肌肤(面部、颈部及手)要保存清洁，不得留有污垢，鼻毛不能露出鼻孔外。2、不得留长指甲和涂指甲油。3、不浓妆艳抹，不使用味浓的化妆品。4、讲究个人卫生，身体不能有狐臭等异味。二、行为举止：1.时刻保持良好的状态，不允许打瞌睡、精神不振、手脚迟缓、目光呆滞等表现。2.精神要集中，不得左顾右盼。3.口痰、鼻涕等污物要用纸包好，放入垃圾桶及果皮箱内。4.走路姿势要平稳、大方，轻步，靠路右侧行走，不能两人或多人并行，要礼让他人。5.行走时双眼平视、直腰，不得驼背、叉腰、低头、跑步。6.不准大声呼叫、嬉戏、吵闹、追逐、互掷物件或石块等。7.不准将工具沿地拖行或扛在肩上行走(包括地拖、扫把、桶、垃圾铲、梯、伸缩杆、竹杆等)，应手持离地向上。8.不去不该去的地方，不动不该动的物品，不做令人怀疑的行为。9.不得手举清洁工具作指示方向或回答问题。三、礼貌礼节：1、坚持"顾客至上，服务第一"的服务宗旨，树立"顾客就是上帝"的意识。2、工作时面部表情要自然，略带微笑，端庄稳重，不卑不亢，不得将个人因素而表现出态度生硬，爱理不理的行为。3、对客人问询，要有问有答，回答准确，有不清楚的问题时，应礼貌地指示其向管理处问询。4、人交谈时，眼光要自然平视对方，耐心倾听，不要随意打断对方的说话;遇有急事时，应先说"对不起"，再讲明道理。5、遇认识的或对方主动打招呼的业主或其他人，要以礼相待，自然微笑打招呼，并说一声"您好"，不允许毫无反应等不礼貌的行为表现。6、对客人的物品不要表示羡慕，以免误会。7、工作时，动作要细致、规范、轻快，不得产生扰人的撞击声，工具、物品要轻放。8、道路、通道、走廊、梯间等来往人员较多的地方工作，工具和设备(包括保洁车、布草车、指示牌、梯、水桶、电缆、各种机械设备、尘推等)要在适当的地方放好或放置指示标志，以免影响车辆或行人的通行。9、遇作路线被他人阻碍，在可能的情况下，应礼貌地向对方说一声"对不起，请让一让"，若对方配合，随即说声"谢谢";若对方不配合，则绕过其位置先做其他地方，待对方离开后随即补做，不得因此而骂人或将工具碰到对方脚上或身上。10、不得将工具到处乱放，应按指定的地方摆放。11、每天下班要将工具清洁干净。四、劳动纪律：1、按时上下班，不得无故迟到早退，请事假须提前向主管(或领班)申请，批准后，方能休假。2、按规定乘相应电梯或行走规定的通道、楼梯。3、工作时间不允许干与本职工作无关的事。4、工作时间(含上班时间用餐)不准喝酒。5、上班期间不准吸烟。6、不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息。7、员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗串楼层。确因工作需要，应事先得到主管或领班的许可。8、服从公司质检人员的检查与纠正。服从领导，按时、按质、按量完成主管或领班交给的各项任务。9、服从公司的各项规章制度，爱护公司及的各种设备、设施、用品等。损坏或丢失机器设备、工具、工作服按公司规定赔偿。10、作业时，不得妨碍公共秩序。11、任何情况下不许与业主或住户发生口角或打架。12、不动客人的物品，严禁偷盗行为。13、。不准向业主或住户借东西或索要小费14、在住宅小区内捡拾的一切物品一律上