电子商务行业研究报告

电子商务行业研究报告电子商务行业基本状况是“十二五”的开局之年，商务部将把电子商务作为重要的战略着重发展。根据际通宝最新电子商务研究数据显示，上六个月中国电子商务整体交易规模达3.2万亿，其中一季度1.5万亿元，二季度为1.7万亿元;网络消费总量达4734亿元，较全年增幅48.8%;预计中国电子商务总规模有望突破6.4万亿人民币。随着国际经济的逐步复苏，以及国家逐步加大对电子商务的扶持力度，相信我国电子商务宏伟的新征程才刚刚开始。大型头龙公司忙“触电”随着电子商务营销渠道的进一步，愈来愈多的传统公司将商品推入电商平台开展营销，以期变化传统营销渠道履盖范畴小、成本高、现金流缓慢等瓶颈。面对电子商务的蓬勃发展，众多传统上市公司都摩拳擦掌，从传统的线下营销渠道转向网络营销，纷纷驻入电子商务领域。据际通宝不完全统计，现在国内最少有超出40家A股上市公司拥有电子商务平台，其中就涉及苏宁电器、报喜鸟、杉杉股份、罗莱家纺等传统公司，蒙牛商城、百丽的淘秀网、天士力的帝泊洱站、苏宁的易购等等，甚至尚有辽宁卫视旗下的宜家购物、湖南卫视旗下的愉快购的电视台也纷纷开拓自己的电子商务平台。而政府对传统公司进军电子商务也是持支持态度的。商务部早在去年就表达将出台《支持传统商业公司进军电子商务》的文献，拟成立专项资金对北京王府井、上海百联、武汉中百等“上榜公司”进行资助。各地政府为支持本地电子商务产业的发展，从政策以及财务上都给及了大力的扶持。首都北京将发展电子商务提到战略高度，深圳市出台了《深圳建设国家电子商务示范都市工作方案》，杭州作为中国电子商务之都正全力打造“全球电子商务之都”与“互联网经济强市”等等。不仅是国内的大型公司，国外各大出名公司也在主动融入到电子商务中。例如零售巨头沃尔玛，从去年终推出山姆店网到今年5月与1号店进行战略性合作，再到近日宣布全球电子商务中国总部落户上海，进军电子商务领域的速度让人咋舌。传统公司以及新兴公司开拓自己的电子商务已是大势所趋。公司转型后的发展待观察电子商务的实现，是传统公司在信息化时代激烈的市场竞争中生存和发展的必由之路。即使传统公司进军电子商务已成趋势，但由于电子商务市场环境尚未成熟，加之传统公司仍然以传统渠道为支撑，因此现在传统公司开展的电子商务平台重要是作为公司品牌与产品的展示窗口，真正将品牌展示和产品销售相结合的较少，大部分公司还是将电子商务当作传统渠道的补充。据理解，在开展电子商务的传统公司之中，绝大多数电子商务销售只占公司总销售额的极小部分，甚至在某些公司还达不到1%。即使是现在电子商务业务做得最佳的李宁、百丽等品牌，线上销售额与线下相比也是沧海一粟，线下每年有几十亿销售，而线上不超出100万的品牌比比皆是。盈利过低的现实，让更多但愿进入电子商务的公司望而却步。究其因素，首先是传统公司缺少对电子商务的理解，战略迷失、管理缺位、规划不明、模式不清，妨碍了公司开拓电子商务市场的脚步，另首先是传统行业缺少电子商务管理经验和有关人才，投入了资源却不知如何管理运作，从而产生对电子商务的抵触情绪。由于含有传统渠道优势，传统公司要搞好电子商务，需要的是转变思维、调节经营模式以及对电子商务进行专业化管理。际通宝为公司提供了系统化、专业化、个性化的服务，协助传统公司快速有效地开展电子商务。随着电子商务环境的变化，越来越多的传统公司巨头都在通过借助际通宝等第三方电子商务平台来实现对电子商务网上贸易的梦想。相较于传统巨头，中小型公司在人力、财力、资源等方面稍显劣势。中国中小公司协会会长李子彬认为，中国中小公司电子商务的发展趋势，就是中小公司通过借助第三方电子商务平台与电子商务公司合作，以此来开展电子商务应用、减少电子商务应用成本、逐步构建新模式的格局。行业监管体系1、行业主管部门（描述该行业主管政府部门、协会的职能，对行业的监管、支持状况。）商务部根据第十届全国人民代表大会第一次会议同意的国务院机构改革方案和《国务院有关机构设立的告知》（国发[]8号），组建商务部。商务部是主管国内外贸易和国际经济合作的国务院构成部门。重要职责:拟订国内贸易发展规划，研究提出流通体制改革意见，哺育发展城乡市场，推动流通产业构造调节和连锁经营、物流配送、电子商务等当代流通方式。国家工商总局根据国务院同意的《国家工商行政管理总局重要职责内设机构和人员编制规定》（“三定”规定），重要职责是：承当依法规范和维护各类市场经营秩序的责任，负责监督管理市场交易行为和网络商品交易及有关服务的行为。工业和信息化部工业和信息化部重要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和原则；监测工业行业日常运行；推动重大技术装备发展和自主创新；管理通信业；指导推动信息化建设；协调维护国家信息安全等。作为行业管理部门，重要是管规划、管政策、管原则，指导行业发展，但不干预公司生产经营活动。国家食品药品监督管理局国家食品药品监督管理局是国务院综合监督食品、保健品、化妆品安全管理和主管药品监管的直属机构，负责对药品（涉及中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、生物制品、诊疗药品、放射性药品、麻醉药品、毒性药品、精神药品、医疗器械、卫生材料、医药包装材料等）的研究、生产、流通、使用进行行政监督和技术监督；负责食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督、组织协调和依法组织开展对重大事故查处；负责保健品的审批。重要职责：组织有关部门起草食品、保健品、化妆品安全管理方面的法律、行政法规；组织有关部门制订食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督政策、工作规划并监督实施。中国人民银行中国人民银行（简称央行或人行）是中华人民共和国的中央银行，中华人民共和国国务院构成部门之一，于1948年12月1日构成。中国人民银行根据《中华人民共和国中国人民银行法》的规定，在国务院的领导下依法独立执行货币政策，推行职责，开展业务，不受地方政府、各级政府部门、社会团体和个人的干涉。中国人民银行总行位于北京，2005年8月10日在上海设立中国人民银行上海总部。主工职责：中央银行法规定，中国人民银行对银行业务进行监督、管理和予以指导。根据中国人民银行法，中国人民银行要管理流通中的货币总量，维护支付、清算和结算系统的正常运行。为了满足对货币的需求，中国人民银行被赋予独家发行货币的权利，负责生产、供应、定时更新纸币、替代硬币、回收旧币和避免伪币。中国人民银行管理着自己的印钞造币厂。中国人民银行为了其维护支付、清算和结算系统的正常运行，除了推行普通监督作用以外，还为广大银行机构提供资金转帐网络，即全国多家同城票据交换所、全国手工联行系统和全国电子联行系统。这些支付系统对银行机构之间的竞争起着中立作用。中国人民银行对于各商业银行提供的支付服务通过业务条款、解决程序、借记和贷记条款以及收费政策施加一定影响。除了为银行机构提供支付结算服务以外，中国人民银行还作为政府的银行，独家管理国库帐户，负责经理国库。中国电子商务行业协会中国电子商务协会（英文名称：ChinaElectronicCommerceAssociation.英文缩写CECA）是由信息产业部申请，经国务院同意，国家民政部核准登记注册的全国性社团组织，其业务活动受信息产业部的指导和国家民政部的监督管理。2、行业监管体制（描述该行业的有关监管制度、体制，如许可制度、准入制度、资质认证等。）互联网出版许可证监管部门：中华人民共和国新闻出版总署监管内容：从事社会科学、文学、艺术（含动画、图片）、教育内容和音像作品、游戏作品互联网出版业务。增值电信业务经营许可证监管部门：中华人民共和国工业和信息化部监管内容：第二类增值电信业务中的信息服务业务（不含固定网电话信息服务和互联网信息服务）增值电信业务经营许可证监管部门：省通读管理局监管内容：含新闻、出版、教育、医疗卫生、文化、网络视听、电子公示，不念咯血品以及按其它法律、法规规定需前置审批或专项审批的服务项目。互联网药品信息服务资格证书监管部门：省食品药品监督管理局监管内容：网络药品销售支付业务许可证监管部门：中国人民银行监管内容：货币汇兑、互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受理(仅限于线上实名支付账户充值)3、行业的重要法律、法规、政策（描述该行业国家产业政策、税收财政政策等。）电子商务类法规国务院办公厅：《有关加紧电子商务发展的若干意见》(1月)商务部：《有关网上交易的指导意见（征求意见稿）》(6月)商务部：《有关网上交易的指导意见（暂行）》(3月)商务部：《有关增进电子商务规范发展的意见》(12月)商务部：《电子商务模式规范》(4月)商务部：《有关加紧流通领域电子商务发展的意见》(11月)商务部：《第三方电子商务交易平台服务规范》(4月)国家工商总局：《网络商品交易及有关服务行为管理暂行措施》（6月）商务部公布的《第三方电子商务交易平台服务规范》网络购物类法规全国人民代表大会常务委员会：《中华人民共和国消费者权益保护法》(1993年10月)全国人大常委：《中华人民共和国商标法》(10月)商务部商业改革司：《网络购物服务规范》(4月)国家工商行政管理总局：《网络商品交易及有关服务行为管理暂行措施》(5月)电子支付类政策中国人民银行：《支付清算组织管理措施（征求意见稿）》(6月)中国人民银行：《电子支付指导（第一号）》(10月)中国人民银行：《有关加强银行卡安全管理防止和打击银行卡犯罪的告知》(4月)中国人民银行：《非金融机构支付服务管理措施》(6月)行业发展状况（描述行业发展的历史和现状，涉及行业市场容量、供求状况、竞争状况等。）电子商务介绍电子商务（ElectronicCommerce）的定义：电子商务是运用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。通俗定义：电子商务是指运用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的多个商业和贸易活动。电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范畴内所进行的商务活动过程。电子商务是运用数字信息技术，对公司的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖电子商务的范畴很广，普通可分为公司对公司(Business-to-Business)，公司对消费者(Business-to-Consumer)，消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),公司对政府(Business-to-government),业务流程(Businessprocess)等5种模式，其中重要的有公司对公司(Business-to-Business)，公司对消费者(Business-to-Consumer)，业务流程(Businessprocess)3种模式。随着国内Internet使用人数的增加，运用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在快速增加，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层合同）及SET(安全电子交易合同）两种。电子商务是一种不停发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了ElectronicCommerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了ElectronicBusiness（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，诸多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是运用网络实现全部商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调公司与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范畴扩大了诸多。广义上指使用多个电子工具从事商务或活动。狭义上指运用Internet从事商务或活动。其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。发展状况五大阶段第一阶段：电子邮件阶段这个阶段能够认为从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的电子商务速度增加。第二阶段：信息公布阶段从1995年起,以Web技术为代表的信息公布系统,爆炸式地成长起来，成为现在Internet的重要应用。第三阶段:EC(ElectronicCommerce),即电子商务阶段EC在美国也才刚刚开始，之因此把EC列为一种划时代的东西，笔者认为,是由于Internet的最后重要商业用途，就是电子商务。同时反过来也能够很必定地说,若干年后的商业信息，重要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信息社会的神经系统。第四阶段：全程电子商务阶段随着SaaS（Softwareasaservice）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。第五阶段:智慧电子商务阶段，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现，i-Commerce（individualCommerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、顾客关心等多角度与顾客进行深层次沟通。其中以IZP科技集团提出的ICE?最含有代表性。Q2中国B2B电子商务市场营收规模达成34.2亿元，同比增加41.3%，环比增加16.7%。分析认为，中小公司纷纷加大线上推广费用，以及核心运行商对电子商务B2B服务内容与质量的不停提高与完善，是Q2中国B2B电子商务营收规模保持稳定增加的重要因素。中国电子商务发展史Version1.起步期1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。Version2.雏形期1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下坚实基础。1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程"，获得了重大进展。1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参加，统一领导组织我国信息化建设。1996年，全桥网与因特网正式开通。1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划。1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订我省包含电子商务在内的信息化建设规划。1997年，广告主开始使用网络广告。1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。Version3.发展期1998-，互联网电子商务发展阶段。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为重要内容的"金贸工程"，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。1999年兴起政府上网、公司上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊疗（北京、上海的大医院）等广义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。Version4.稳定时-，电子商务逐步以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经进入可持续性发展的稳定时。Version5.成熟期3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。分类状况B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS-EC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式。具体理解：B2B=BusinesstoBusiness.商家(泛指公司)对商家的电子商务，即公司与公司之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或公司、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或多个商务网络平台，完毕商务交易的过程。这些过程涉及：公布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接受，拟定配送方案并监控配送过程等。有时写作BtoB，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to)。B2B的典型是Directindustry(finderwal)、百万网、阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、商机网、敦煌网、慧聪网、瀛商网、中国114黄页网、太平洋门户网、际通宝、龙之向导等。B2B按服务对象可分为外贸B2B及电子商务内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国化工网，鲁文建筑服务网,中国畜牧商城网、际通宝泵阀网等。B2C=BusinesstoCustomerB2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运行为标志。B2C即公司通过互联网为消费者提供一种新型的购物环境——网上商店（卓越亚马逊、每天团购网（潮流优品）中国巨蛋、京东商城、乐购购、鹏程万里贸易商城、她秀网、红孩子商城、团火网、当当网,第九大道等），消费者通过网络在网上购物、在网上支付。第一种：综合商城代表：淘宝线上的、鹏程万里贸易商城、天河城、贝斯尼尔、正佳广场商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入天河城、正佳、新大新等现实生活中的大商城同样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价……将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而背面的淘宝商城也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信安全体系（尽管现在仍然有诸多局限性），增进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。犹如传统商城同样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的状况下，其成本优势，24小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即将获得交易市场的一种角色。这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，现在是淘宝一家独大的尴尬境地。其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至都不太想提及。第二种：专一整合型代表：赛V网赛V网重要从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等，将作为一体的大型体育综合门户网。北京赛威网信息技术有限公司是一家富有创新性的综合性公司，他们把先进的电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，用当代化网络平台和呼喊中心的方式为客户服务，重要做体育品牌用品业务，做到只做正品，假一罚十，十分重视客户服务。公司依靠赛V网，用网络营销和网站推广为重要手段，重要靠先进的营销理念，高效完善的配送方式，全新的经营模式，为消费者提供高品质的完美购物体验。第三种：百货商店代表：乐购购nogogo鹏程万里贸易商城、亚马逊、当当网、卓越线上的沃尔玛商店，谓之店，阐明卖家只有一种；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。这种店甚至会有自己的品牌。就犹如线下的沃尔马、屈臣氏、百佳百货。这种模式最具关注的当数亚马逊，诸多业内的朋友笑称，要入电商行业，先研究亚马逊，要做电商行业，要摆脱亚马逊，说的就是其专业。而规模化，让你既爱之，又妒恨之。而这里举当当为例。卓越是我个人佩服的做了十年几乎不盈利都还坚持的公司，尽管在亚马逊号称以1.5亿美元收购当当，被拒后以二分之一的价格收购了卓越。或许这是资本运作层面的战略，但也阐明操作这两个网站的主儿，资本运作能力还是不错的。当当，卓越这种网上商店，会有多少家呢？由于有库存，配送等条件的差别，赋予了商店不同的特色，也就是说，网上商店是有品牌效应的，有差别化。既然存在差别化，那么这种模式的网店是能够存在许多家的，不仅仅三五家，甚至能够是一种倍数。众多消费者的购物是一种随机现象，在购物过程中，影响消费者选择网店的因素是互相独立并且数量众多，而每个因素在总的影响中所处的地位是平等的，可能消费者会由于某一种体验，较小的价格差别，或是一次不好的购物体验，而使得会尝试其它商家。其中，当当卓越都试过店中店的模式，但是比较失败，但有想往商城转化的迹象。第四种：垂直商店代表：麦考林、鹏程万里贸易商城、红孩子、京东、贝斯尼尔、国美买特网垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求的全方面产品及更专业的服务体现。如麦考林定位于18－25岁的年轻女性群体无店面销售载体，尽管起家是用DM，背面慢慢向网店倾向。如红孩子起步时就是以母婴消费者这个细分市场切入的。如京东，做线上的国美，专业于销售电器/3C产品。这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，由于每一种领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实否则，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。而也正由于有了良好的竞争格局，而增进了服务完善。这里我们发现一种现象，例如上述例子的京东、红孩子，以近期的动作来看，都开始了扩大产品线，如红孩子以原有的母婴市场，拓展到以家族为单位的购物平台；如京东通过低价的电器/3C产品吸引了大批的购置者，然后通过丰富产品线，添加/推荐利润空间更大的产品以谋求获利。很明显，他们都在往综合商店转型。相比起拓展细分市场，像麦考林、优歌网、酒酷网这种针对人群细分的垂直商店，选择的是另外一条将自己打造成一种品牌、做深做细做专的道路。第五种：复合品牌店代表：佐丹奴、百丽佐丹奴是一种传统的服装品牌，自己有N家直属、加盟店。正佳商城开了，佐丹奴进驻，而网上的淘宝商城开了，线上的佐丹奴也进去了。而哪怕是全部的商城都倒掉，佐丹奴也有自己的独立形象店，这就是传统的品牌。当佐丹奴发现线上的消费者和线下的消费者是不同的时候，他们大胆的运用价格歧视，而其完善的仓储调配管理通过网络的销售减少了商品店面陈列成本，摊分了库存成本，优化了现金流及货品流通的运作。就像百丽，线下有近8000家店，据公布就做了160亿的市场。目迈进军网络，更是大胆尝试，线上的款式或是品牌有一定的区隔，也进行大量的生产，由于，如果线上卖不完了，那8000家店可是较好的清库存的出口。20万双鞋每家店销上二十多双就解决了.类似这种店，随着电子商务的成熟，将有越来越多的传统品牌商加入电商战场，以抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目的，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。这种网店有多少呢？线下有多少家，线上就会有多少家。而涉及了国美这种，都是属于复合型网店，只是整合的力度还不够，整个物流、现金、人才运行系统没有成熟而已。第六种：轻型品牌店代表：PPG、VANCL、梦芭莎PPG与VANCL的案例已传遍大街小巷了，尽管存在着诸多争议，但新事物总是在争议中产生的。而这里加入梦芭莎有两个因素，第一，是YESPPG已被众多媒体棒打，VANCL也传闻即将转型为综合商城。对于梦芭莎是先从DM投递+网络+CALLCentre,然后再做线下形象品牌店。据说月销售额达700万了。也是值得关注的一种代表。中国已是一种生产大国，N多的代工厂，成熟的行业链条足以满足生产需要。所谓三流公司做产品，二流公司做技术，一流公司做原则。而中国人盈利都是属于产品利润溢价，而非品牌利润溢价（例如中国的MP3，在赚十块钱的利润，而美国的APPLE赚的却是不止十美金的利润），在环境的催熟下，做一种品牌已非一定必要是自己有工厂，相反，中国拥有了与天独厚的优势，品牌商能够更专注的提供个性化，更细腻的满足受众群体需求的产品，基于品牌定位，加强产品设计，通过信息化应用，配合日益成熟的互联网销售平台，日趋完善的物流配送乃至多个服务等，整条链条日趋细化与完善，使得品牌商能够专注做自己擅长的事情。通过外包，用心形成自己品牌的产品原则，然后用最佳的原材料提供商，找最佳的生产厂商，寻找高效益的有效推广渠道，强强结合，专业化品牌的优势将突现得淋漓尽致。放眼望去，世界顶级的品牌公司，几乎都是这样做的。第七种：服务型网店代表：易美亦得易美是一家网上冲印公司，例如，小王结婚了，跟老婆去了欧洲度蜜月，拍了好多的相片，可是，还没回到家，亲戚朋友们都拿到了小王通过易美网上冲印好的相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，装订了美丽的相框，正放在父亲妈妈的房前。“亦得代购，购遍全球。”是的，亦得能够帮你到全世界各地去购置你想要的产品，并以收取适量的服务费获利。服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。第八种：导购引擎型代表：爱比网比友们能够通过这里分享到比友的产品体验点评，比友们也热衷于将自己用过的产品体验告诉给更多的比友。作为B2C的上游商，给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角度。这才是王道。爱比网力求成为电商有效的流量采购平台，并以减少高品质b2c商家们的营销成本。第九种：在线商品定制型代表：忆典定制定制界面自以来，国内的个性商品定制产业得到了飞速的发展，深受消费者欢迎，并且获得诸多创业者和商家的追捧！商品定制，这是一条走长尾的产业，诸多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购置一整个商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参加商品的设计中，能够得到自己真正需要和喜欢的商品。C2C=ConsumertoConsumerC2C同B2B、B2C同样，都是电子商务的几个模式之一。不同的是C2C是顾客对顾客的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一种在线交易平台，使卖方能够主动提供商品上网拍卖，而买方能够自行选择商品进行竞价。C2C的典型是百度C2C、淘宝网、拍拍网等。但是，日益壮大的c2c需要建立更有效的资本监督机制，避免商务平台运用金融漏洞，随意冻结、挪用卖家资金，进行金融运作，给金融界、众多卖家带来金融风险。B2M=BusinesstoManager(1)B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目的客户群的性质不同，前三者的目的客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对的客户群是该公司或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最后消费者。B2M与传统电子商务相比有了巨大的改善，除了面对的顾客群体有着本质的区别外，B2M含有一种更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，公司公布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供应全部的百姓，不管是线上还是线下。其实B2M本质上是一种代理模式。B2M=BusinesstoMarketing(2)面对市场营销的电子商务公司(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司)。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多个渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为公司的重要营销渠道。M2C=ManagertoConsumerM2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，公司通过网络平台公布该公司的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该公司的产品或者服务信息，并且为该公司提供产品销售或者提供公司服务，公司通过经理人的服务达成销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最后消费者。M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一种后续发展环节。经理人最后还是要将产品销售给最后消费者，而这里面也有很大一部分是要通过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全同样。C2C是传统的盈利模式，赚取的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多，即能够是差价，也能够是佣金。并且M2C的物流管理模式也能够比C2C更富多样性，例如零库存；现金流方面也较传统的C2C更有优势。因特网上的电子商务能够分为三个方面：信息服务、交易和支付。重要内容涉及：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。重要交易类型有公司与个人的交易(BtoC方式)和公司之间的交易(BtoB方式)两种。参加电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或公司集团)、商户(涉及销售商、制造商、储运商)、银行(涉及发卡行、收单行)及认证中心。从贸易活动的角度分析，电子商务能够在多个环节实现，由此也能够将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务应当是运用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你能够从寻找客户开始，始终到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。第十种：SNS-EC(社交电子商务)社交电子商务，socialcommerce,是电子商务的一种新的衍生模式。它借助社交媒介、网络媒介的传输途径，通过社交互动、顾客自生内容等手段来辅助商品的购置和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端顾客来产生和主导的，例如博客、微博。普通能够分为2类。一类是专注于商品信息的，例如Kaboodle,Thisnext是比较早期的模式。重要是通过顾客在社交平台上分享个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站Groupon.。尚有就是社交网店：平台法国的Zlio、中国的辣椒网Lajoy。这类是让终端顾客也介入到商品销售过程中，通过社交媒介来销售商品。第十一种：电子商务ABC模式代表：淘福啦ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模式、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。三者之间能够转化。大家互相服务，互相支持，你中有我，我中有你，真正形成一种利益共同体。第十二种：电子商务BSC模式代表：美妙地球村BSC是英文Business-Service-Consumer的缩写，集商家、消费者、创业者、便利机构、招商加盟项目推广、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B于一体的电子商务交易保障平台。B=Business，指公司；C=Customers，指消费者，终端；S=Service、Success、Sales。电子商务应用领域应用领域介绍：由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范畴涉及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商、金融及顾客等诸多方面。Internet逐步在渗入到每个人的生活中，而多个业务在网络上的相继展开也在不停推动电子商务这一新兴领域的兴盛和繁华。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至公司经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致能够分为三个方面：公司间的商务活动、公司内的业务运作以及个人网上服务。自1997年终诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，现在我国已有涉及百万网、阿里巴巴、网盛生意宝、焦点科技、慧聪网、际通宝等在内的多家B2B电子商务上市公司，Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、百度有啊的C2C公司，卓越亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、VANCL、乐淘网、鹏程万里贸易商城、红孩子、走秀网、唯品会、潮流起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、戴维尼、钻石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、BONO、ECSpyder等B2C服务公司，支付宝、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等出名第三方支付平台。电子商务盈利模式（1）网上目录盈利模式（2）数字内容盈利模式（3）广告支持盈利模式（4）广告—订阅混合盈利模式（5）交易费用盈利模式（6）服务费用盈利模式应用系统（1)公司——公司应用系统(BtoB)（1)公司——公司应用系统(BtoB)公司与公司之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%。就现在来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高公司的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。公司和公司之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。对于一种处在流通领域的商贸公司来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个公司的经营管理活动，是运用电子商务最多的公司。通过电子商务，商贸公司能够更及时、精确地获取消费者信息，从而精拟定货、减少库存，并通过网络增进销售，以提高效率、减少成本，获取更大的利益。公司间电子商务通用交易过程能够分为下列四个阶段。一是交易前的准备。这一阶段重要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和订立合同。这一阶段重要是指买卖双方对全部交易细节进行谈判，将双方磋商的成果以文献的形式拟定下来，即以书面文献形式和电子文献形式订立贸易合同。三是办理交易进行前的手续。这一阶段重要是指买卖双方订立合同后到合同开始推行之前办理多个手续的过程。四是交易合同的推行和索赔。（2)公司一消费者的应用系统(BtoC)从久远来看，公司对消费者的电子商务将最后在电子商务领域占据重要地位。但是由于多个因素的制约，现在以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。它是以互联网为重要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并确保与其有关的付款方式的电子化。它是随着万维网(WWW)的出现而快速发展的，能够将其看作是一种电子化的零售。现在，在互联网网上遍及多个类型的商业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等多个消费商品和服务。这种购物过程彻底变化了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方式，这是一种新的，很有效的电子购物方式。固然，要想放心大胆地进行电子购物活动，还需要非常有效的电子商务保密系统。（3）公司——政府的应用系统(BtoG)涉及政府采购、税收、商检、管理规则公布等在内的、政府与公司之间的各项事务都能够涵盖在其中。例如，政府的采购清单能够通过互联网公布，公司以电子的方式回应。随着电子商务的发展，这类应用将会快速增加。政府在这里有两重角色：既是电子商务的使用者，进行购置活动，属商业行为人。又是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。在发达国家，发展电子商务往往重要依靠私营公司的参加和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发展中国家公司规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参加有助于引进技术、扩大公司规模和提高公司偿还债务的能力。（4）消费者消费者的应用系统(CtoC)这种应用系统重要体现在网上商店的建立，现在已有诸多的在线交易平台，如：淘宝网、易趣网等。这些交易平台为诸多消费者提供了在网上开店的机会，使得越来越多的人进入这一种系统。具调查表明：至12月，淘宝网注册会员超3000万人，全年成交额突破169亿，远超中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。（5）商家职业经理人的应用系统（BtoM）这种应用系统现在正在逐步完善其管理模式、交易方式等细节问题。B2M与传统电子商务相比有了巨大的改善，除了面对的顾客群体有着本质的区别外，B2M含有一种更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息完全的走到线下，公司公布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提供应全部的百姓，不管是线上还是线下。以中国市场为例，传统电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对则是14亿的中国公民。系统构造就现在来分一共有三层：底层是网络平台，是信息传送的载体和顾客接人的手段，它也是电子商务系统中最基本的架构。而中间层是电子商务基础平台专业发展，它涉及多个各样的物理传送平台和传送方式;是电子商务基础平台，涉及CA(CertificateAuthority)认证、支付网关(PaymentGateway)和客户服务中心3个部分，其真正的核心是CA认证;最上层是多个各样的电子商务应用系统，电子商务基础平台是多个电子商务应用系统的基础。重要功效：电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它含有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见咨询、交易管理等各项功效。（1）广告宣传电子商务可凭借公司的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）快速地找到所需商品信息，而商家可运用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范畴内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。（2）咨询洽谈电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组(chat)来理解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多个方便的异地交谈形式。（3）网上订购电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购普通都是在产品介绍的页面上提供十分和谐的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，普通系统会回复确认信息单来确保订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。（4）网上支付电子商务要成为一种完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中诸多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以避免欺骗、窃听、冒用等非法行为。（5）电子帐户网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的构成部分。（6）服务传递对于已付了款的客户应将其订购的货品尽快地传递到他们的手中。而有些货品在本地，有些货品在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合在网上直接传递的货品是信息产品（7）意见咨询电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文献来收集顾客对销售服务的反馈意见。这样使公司的市场运行能形成一种封闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使公司获得改善产品、发现市场的商业机会。（8）交易管理整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，公司和公司、公司和客户及公司内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。“6C”战略1.Customization：客户满足度战略。定制化服务的一对一营销，普通涉及客户的趋向、统计、习惯、特性等方面的把握。2.Community：社区战略。社区，能够提高顾客忠诚度的顾客主动的社区活动，形成一种归属感。3.Contents：内容战略。内容，可觉得顾客提供的内容和情报信息，其重要有2个特性。·设计特性：运用便利的构成方式、有趣的设计、统一的风格·技术特性：便利的检索、个人化数据构建、以及顾客关联的情报。4.Commerce：营销战略。商业确保公司收入、营业额的职责。5.Connection：合作战略。通过公司间的连接合力战略，有助于收入多样化。6.Communication：沟通战略。沟通，给顾客提供专门的知识，强化对公司的理解。优缺点优点1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，首先以电子流替代了实物流，能够大量减少人力、物力，减少了成本;另首先突破了时间和空间的限制，使得交易活动能够在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。2.电子商务所含有的开放性和全球性的特点，为公司发明了更多的贸易机会。3.电子商务使公司能够以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小公司有可能拥有和大公司同样的信息资源，提高了中小公司的竞争能力。4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上变化了整个社会经济运行的方式。5.电子商务首先破除了时空的壁垒，另首先又提供了丰富的信息资源，为多个社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和构造。6.互动性:通过互联网,商家之间能够直接交流，谈判,签合同，消费者也能够把自己的反馈建议反映到公司或商家的网站,而公司或者商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.缺点1.网络本身有局限性在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品。2.搜索功效不够完善3.交易的安全性得不到保障电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的重要因素。由于Internet的快速流行，电子商务引发了广泛的注意，被公认为是将来IT业最有潜力的新的增加点。然而，在开放的网络上解决交易，如何确保传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不乐旨在线购物时，绝大多数的人的问题是紧张遭到黑客的侵袭而造成信用卡信息丢失。因此，有一部分人或公司因紧张安全问题而不肯使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方的共同协作和努力。电子商务的将来，需要全部网民的共同协作。交易的公正性是电子商务的安全规定之一。4.电子商务的管理还不够规范5.税务问题税务（涉及关税和税收）是一种国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场合的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商务的税金。6.原则问题各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段固然也存在某些差别，并且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立有关的、统一的国际性原则，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务现在的问题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。7.配送问题配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常碰到交货延迟的现象，并且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺少系统化、专业化、全国性的货品配送公司，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。8.知识产权问题在由电子商务引发的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。9.电子合同的法律问题在电子商务中，传统商务交易中所采用的书面合同已经不合用了。首先，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另首先，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。10.电子证据的认定信息网络中的信息含有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何确保在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。11.其它细节问题最后就是某些不规范的细节问题，例如现在网上商品价格参差不齐。重要成交类别商品价格最大相差40%；网上商店服务的地区差别大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参加交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。发展趋势传统的电子商务也按电子商务的模式分为不同的类型，有B2B、B2C、C2C、C2B、G2C、G2M等类型C2CC2C电子商务的发展趋势应当是向精细化和区域化发展，也就是说，此后再也不会出现像淘宝那样大型的C2C平台，而是会在全国各个中小都市出现一批面对本地客户的C2C平台，这种模式的特点是，规模小，交易平台可带可不带，信任度高。C2C技术方面的发展趋势是3D技术的应用，3D技术应用为C2C平台提供了更为人性化的服务，例如，能够在某些提供3D技术的平台上，根据自己的体型设计出跟自己体型大致一致的3D模型，在购置衣物或鞋子的时候，完全能够用模型来替代自己试穿，这也省去了诸多调换的成本和麻烦。B2C百荣集团组建中国网络实体购物商城，实体与网络同时化，坐家理解商城最新打折促销，同时可线下实现取货实体与网络完美的结合B2BB2B电子商务发展趋势应当是向产品和服务的创新性上发展，传统的B2B提供的公布供求信息以及线上交易，已经满足不了如今需求不停变化的客户了，需要B2B平台更多的开发出新的带有创新性和人性化的产品。慧聪就没有沿用阿里的盈利模式而是不停发展同盟以及合作伙伴，加上由其组织开办展会为其会员服务就是一种不错的尝试，并且事实证明他们这种尝试是对的的，再例如更多的新型的B2B平台开始尝试商业化视频方面的发展，这种盈利模式也是一种技术和服务上的创新，例如说瀛商网，就主推其商业化视频的优势，为客户提供视频化的B2B平台，以及推出了类似于电视台一种网络广告电视，在创新意识上可谓是领先于同行业者。并且他们也像慧聪同样办起了自己的供求洽谈会，不同的是瀛商网自己斥资上亿元建设了商务中心来开办展会，可谓是大手笔，在国内也是首屈一指的，固然这种模式成功与否还需要时间来证明，但是创新的思维确实是B2B平台发展必须的一种元素。G2CG2C模式是电子政务的重要内容，是电子政务发展到高级阶段的核心，是保障政府与公众互动交流的一种政务模式。基于G2C模式的公共决策优化支持重要体现在成本效益、技术支持、社会基础三个方面。实现公共决策优化途径有：更新公共决策理念,提高公共决策者素质;优化决策支持系统,加紧增进决策科学化;大力建设"电子基层",进一步增进决策民主。G2EG2E的全称是GovernmenttoEmployee，又写作GtoE，即G2E电子政务。G2E是指政府(Government)与政府公务员（即政府雇员）(Employee)之间的电子政务，也有学者把它称之为内部效率效能（IEE）电子政务模式。C2BC2B是电子商务模式的一种，即消费者对公司（customertobusiness）。最先由美国流行起来的消费者对公司（C2B）模式可能是一种值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的顾客形成一种强大的采购集团，以此来变化B2C模式中顾客一对一出价的弱势地位，使之享有到以大批发商的价格买单件商品的利益。现在国内极少厂家真正完全采用这种模式。非常创新，如果解决早期的顾客聚合问题，是更能成功的。先前是同样模式下，使用免费等方式聚合。但现在是先用一种未知的方式聚合顾客，再转移到C2B上面来，有创意和有挑战！C2B模式是先在网上聚合一种庞大顾客群，形成一种社区。以团购等形式，顾客获得批发商的价格。国内做的比较好的C2B网站有摇篮网、宝宝树、豆瓣网等。C2B失败因素分析个人资料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便能够立即懂得你在网页上打下哪些个人资料。因此如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不当善解决，那此电子店家便会被裁减。c2b是电子商务模式的一种，即消费者对公司（customertobusiness）。最先由美国流行起来的消费者对公司（C2B）模式可能是一种值得关注的尝试。C2B模式的核心，是通过聚合为数庞大的顾客形成一种强大的采购集团，以此来变化B2C模式中顾客一对一出价的弱势地位，使之享有到以大批发商的价格买单件商品的利益。现在国内极少厂家真正完全采用这种模式。另外，另有一种说法，c2b是一种完全以消费者意愿进行操作并完毕的电子商务模式，即网络代购。现在网络代购的重要形式为代购远距离，特别是境外、国外电子商务网站的商品。这一最先由中国流行起来的消费者对公司的模式可能是一种值得关注的尝试。B2MB2M（BusinesstoMarketing），指面对市场营销的电子商务公司（电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司）。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多个渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为公司的重要营销渠道。B2C进入垂直细分阶段易观国际认为，随着B2C市场的逐步成熟，B2C领域将进入顾客细分的市场阶段。之前，B2C顾客在线购置的商品种类以图书、音像等出版物以及虚拟产品为主，当当、卓越、云网始终占据市场份额前三位。近年来，随着红孩子、PPG、北斗手机网以及京东商城等垂直领域线上B2C厂商的进入，母婴用品、男士衬衫、手机以及3C产品等商品的在线销售开始获得线上B2C顾客的承认。报告预计，将来将会有更多的厂商进入垂直细分线上B2C市场，消费者可选择的商品品类也会更加丰富，B2C顾客的每户平均收入也将有明显提高。Q2中国B2B电子商务市场营收规模达成34.2亿元，同比增加41.3%分析认为，在宏观经济持续回暖、外贸经济日益复苏的大背景下，Q2中国B2B电子商务市场营收规模增加的重要因素在于：第一，阿里巴巴、慧聪网等大型B2B公司逐步开始提高服务价格，增加了增值服务的比重；第二，随着核心运行商的业务逐步拓展，公司对电子商务的渗入率在逐步提高，核心运行商的付费会员、在线交易、增值服务等业务稳定增加。阿里巴巴继续保持垄断优势，市场格局基本稳定阿里巴巴继续保持中国B2B电子商务市场的垄断优势，占54.8%的市场份额。Q2期间，阿里巴巴推出网商质量认证体系，加强了对消费者权益的保护力度，也为制造业开通终端市场“绿色通道”；同时，阿里巴巴提高了供应商的准入门槛，规范了阿里巴巴供应商会员的服务购置、账户使用、在线交易、信息公布制度等，进一步完善了阿里巴巴的诚信制度，提高了客户的忠诚度。另外，其它运行商也保持了稳定增加。环球资源在Q2期间的展会中增加“在线展会”，进一步吸引了更多的卖家和供应商，市场份额达成11.3%；慧聪、中国制造等B2B运行商同样体现良好，市场份额分别为6.1%、3.9%。除此之外，敦煌网、我的钢铁网等新兴电子商务平台均增加快速。根据现在的市场发展状况，将来中国B2B市场将呈现下列发展趋势：第一，B2B市场规模将继续扩大。Q2期间，阿里巴巴等大型B2B公司加强对公司诚信制度的完善，将进一步增进B2B行业诚信体制的畅通；随着B2B在线交易的优势日益突出，越来越多的中小型公司进入B2B在线领域；同时全球经济逐步回暖，为B2B行业的发展提供了良好的宏观环境。艾瑞咨询预测，中国B2B电子商务在Q3将继续保持增速发展，市场营收规模将靠近35.4亿元。第二，行业门槛将不停提高，增值服务比重增加。3月，阿里巴巴将出口通的提价幅度高达1万元，而原本1688的诚信通会员服务价格也涨到了3688元。4月，慧聪网内部人士透漏会考虑提高买卖通会员的服务价格。艾瑞咨询分析，阿里巴巴、慧聪网等B2B领军公司的相继涨价，势必会带来整个行业的涨价浪潮，行业门槛将得到整体抬高，同时，艾瑞咨询分析，B2B行业门槛提高在一定程度上能够避免恶性价格战而造成的欺诈问题再次出现。

行业进入壁垒（描述进入该行业的重要壁垒，如政策壁垒、品牌壁垒、技术壁垒、资金壁垒等。）行业发展趋势（描述该行业型态、技术、模式、产品、管理、效益等方面的发展趋势。）（一）电子商务行业发展趋势分析1.将来几年中国电子商务仍将高速发展根据中国电子商务研究中心对公司界的100位CEO进行的问卷调查，公布的《中国电子商务100位CEO调查报告》中显示，有近九成的CEO认为将来三年中国电子商务将高速发展。随着我国宏观经济的回暖及外贸的逐步复苏，众多中小公司运用电子商务意识的提高，传统公司进军网络市场以增加渠道销售，加上国家和地方各政府部门对电子商务政策扶持力度的加强，不停规范整顿市场，市场交易规模和公司营业收入不停增加。另外随着移动通信技术的突破以及政策环境的优化，移动电子商务在短短几年中迅猛发展起来了，基于它的方便和快捷等巨大优势，移动电子商务正在广泛的应用到社会的各个领域，个人顾客能够运用手机通过信息、邮件，手机网站等方式获取各类信息，这些信息增进顾客开展电子商务交流活动。2.行业的细分和专业化成为发展趋势由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化特性日益突出，专业化水平与市场规模成正比。小规模市场中由于规模不经济造成可能出现不成交交易，基于零碎数量的市场会造成大量个性化产品和服务涌现，首先极大地提高专业化分工水平，增进商务模式创新，另首先更充足地满足不停增加的个性化需求。同时，近乎完全竞争的网络市场迫使越来越多的公司和个人摆脱同质化产品和服务的价格竞争，采用产品、服务、客户或商务模式的差别化战略，也加剧了电子商务应用的个性化。已有越来越多的电子商务网站开始走细分道路。电器、服装以及母婴等领域有望成为细分领域中的佼佼者。中国服装市场销售规模达10490.9亿元，年增加率达21.6%。服装类电子商务B2C网站有望成为增加最快的电子商务细分市场之一，这一细分市场的代表厂商是凡客诚品。而母婴电子商务B2C网上销售市场是相对更为细分的市场，该市场销售收入约为8.24亿元人民币。其中，以红孩子的领先优势最为明显，另首先如亲亲宝贝、丽家宝贝、乐友商城等。3.B2C将来将替代C2C网购在网购市场的发展早期，由于信用缺失、支付手段匮乏以及物流配送的困难等因素，B2C和C2C市场始终发展得比较坎坷和缓慢，B2C行业占整个网购市场规模35.2%，超出C2C市场的二分之一，但淘宝网横空出世后，不仅击败易趣夺取C2C市场第一把交椅，更是强势挤占了B2C的市场份额。-持续三年B2C占网购市场份额低于10%，一时间陷入低谷。从开始，B2C市场在资本的推动和市场的回暖下逐步反弹，市场份额有望于再次突破10%，，占B2C市场最大份额的综合类电子商务平台网站京东商城前8个月的销量已经靠近60亿元，今年极大可能销量突破100亿元，并成为行业内首个销售规模超百亿元的公司。由于基数大的缘故，将来数年，中国网络购物市场的格局仍然以C2C市场交易规模占据更大的份额为主，但B2C的增加速度将远不小于C2C市场，其规模占比将逐年扩大。增加速度快的因素重要有：更多的传统公司进入B2C领域以及主流C2C网站向B2C转型；C2C市场的进一步加速发展受限于信誉等级体系以及可能出现的监管和税收政策等。今年10月份，B2C公司麦考利上市，在业内引发一点惊讶的同时（早于京东商城），更多是刺激了众多公司的上市欲望，众多的网站CEO表达将来几年会有大批的B2C公司上市融资，发挥样板作用，加速提高B2C市场交易规模。影响行业发展的重要因素（描述影响该行业发展的有利因素和不利因素。）1、 有利因素（一）电子商务行业发展趋势分析1.将来几年中国电子商务仍将高速发展根据中国电子商务研究中心对公司界的100位CEO进行的问卷调查，公布的《中国电子商务100位CEO调查报告》中显示，有近九成的CEO认为将来三年中国电子商务将高速发展。随着我国宏观经济的回暖及外贸的逐步复苏，众多中小公司运用电子商务意识的提高，传统公司进军网络市场以增加渠道销售，加上国家和地方各政府部门对电子商务政策扶持力度的加强，不停规范整顿市场，市场交易规模和公司营业收入不停增加。另外随着移动通信技术的突破以及政策环境的优化，移动电子商务在短短几年中迅猛发展起来了，基于它的方便和快捷等巨大优势，移动电子商务正在广泛的应用到社会的各个领域，个人顾客能够运用手机通过信息、邮件，手机网站等方式获取各类信息，这些信息增进顾客开展电子商务交流活动。2.行业的细分和专业化成为发展趋势由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化特性日益突出，专业化水平与市场规模成正比。小规模市场中由于规模不经济造成可能出现不成交交易，基于零碎数量的市场会造成大量个性化产品和服务涌现，首先极大地提高专业化分工水平，增进商务模式创新，另首先更充足地满足不停增加的个性化需求。同时，近乎完全竞争的网络市场迫使越来越多的公司和个人摆脱同质化产品和服务的价格竞争，采用产品、服务、客户或商务模式的差别化战略，也加剧了电子商务应用的个性化。已有越来越多的电子商务网站开始走细分道路。电器、服装以及母婴等领域有望成为细分领域中的佼佼者。中国服装市场销售规模达10490.9亿元，年增加率达21.6%。服装类电子商务B2C网站有望成为增加最快的电子商务细分市场之一，这一细分市场的代表厂商是凡客诚品。而母婴电子商务B2C网上销售市场是相对更为细分的市场，该市场销售收入约为8.24亿元人民币。其中，以红孩子的领先优势最为明显，另首先如亲亲宝贝、丽家宝贝、乐友商城等。3.B2C将来将替代C2C网购在网购市场的发展早期，由于信用缺失、支付手段匮乏以及物流配送的困难等因素，B2C和C2C市场始终发展得比较坎坷和缓慢，B2C行业占整个网购市场规模35.2%，超出C2C市场的二分之一，但淘宝网横空出世后，不仅击败易趣夺取C2C市场第一把交椅，更是强势挤占了B2C的市场份额。-持续三年B2C占网购市场份额低于10%，一时间陷入低谷。从开始，B2C市场在资本的推动和市场的回暖下逐步反弹，市场份额有望于再次突破10%，，占B2C市场最大份额的综合类电子商务平台网站京东商城前8个月的销量已经靠近60亿元，今年极大可能销量突破100亿元，并成为行业内首个销售规模超百亿元的公司。由于基数大的缘故，将来数年，中国网络购物市场的格局仍然以C2C市场交易规模占据更大的份额为主，但B2C的增加速度将远不小于C2C市场，其规模占比将逐年扩大。增加速度快的因素重要有：更多的传统公司进入B2C领域以及主流C2C网站向B2C转型；C2C市场的进一步加速发展受限于信誉等级体系以及可能出现的监管和税收政策等。今年10月份，B2C公司麦考利上市，在业内引发一点惊讶的同时（早于京东商城），更多是刺激了众多公司的上市欲望，众多的网站CEO表达将来几年会有大批的B2C公司上市融资，发挥样板作用，加速提高B2C市场交易规模。2、不利因素（一）电子商务行业发展趋势分析1.将来几年中国电子商务仍将高速发展根据中国电子商务研究中心对公司界的100位CEO进行的问卷调查，公布的《中国电子商务100位CEO调查报告》中显示，有近九成的CEO认为将来三年中国电子商务将高速发展。随着我国宏观经济的回暖及外贸的逐步复苏，众多中小公司运用电子商务意识的提高，传统公司进军网络市场以增加渠道销售，加上国家和地方各政府部门对电子商务政策扶持力度的加强，不停规范整顿市场，市场交易规模和公司营业收入不停增加。另外随着移动通信技术的突破以及政策环境的优化，移动电子商务在短短几年中迅猛发展起来了，基于它的方便和快捷等巨大优势，移动电子商务正在广泛的应用到社会的各个领域，个人顾客能够运用手机通过信息、邮件，手机网站等方式获取各类信息，这些信息增进顾客开展电子商务交流活动。2.行业的细分和专业化成为发展趋势由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化特性日益突出，专业化水平与市场规模成正比。小规模市场中由于规模不经济造成可能出现不成交交易，基于零碎数量的市场会造成大量个性化产品和服务涌现，首先极大地提高专业化分工水平，增进商务模式创新，另首先更充足地满足不停增加的个性化需求。同时，近乎完全竞争的网络市场迫使越来越多的公司和个人摆脱同质化产品和服务的价格竞争，采用产品、服务、客户或商务模式的差别化战略，也加剧了电子商务应用的个性化。已有越来越多的电子商务网站开始走细分道路。电器、服装以及母婴等领域有望成为细分领域中的佼佼者。中国服装市场销售规模达10490.9亿元，年增加率达21.6%。服装类电子商务B2C网站有望成为增加最快的电子商务细分市场之一，这一细分市场的代表厂商是凡客诚品。而母婴电子商务B2C网上销售市场是相对更为细分的市场，该市场销售收入约为8.24亿元人民币。其中，以红孩子的领先优势最为明显，另首先如亲亲宝贝、丽家宝贝、乐友商城等。3.B2C将来将替代C2C网购在网购市场的发展早期，由于信用缺失、支付手段匮乏以及物流配送的困难等因素，B2C和C2C市场始终发展得比较坎坷和缓慢，B2C行业占整个网购市场规模35.2%，超出C2C市场的二分之一，但淘宝网横空出世后，不仅击败易趣夺取C2C市场第一把交椅，更是强势挤占了B2C的市场份额。-持续三年B2C占网购市场份额低于10%，一时间陷入低谷。从开始，B2C市场在资本的推动和市场的回暖下逐步反弹，市场份额有望于再次突破10%，，占B2C市场最大份额的综合类电子商务平台网站京东商城前8个月的销量已经靠近60亿元，今年极大可能销量突破100亿元，并成为行业内首个销售规模超百亿元的公司。由于基数大的缘故，将来数年，中国网络购物市场的格局仍然以C2C市场交易规模占据更大的份额为主，但B2C的增加速度将远不小于C2C市场，其规模占比将逐年扩大。增加速度快的因素重要有：更多的传统公司进入B2C领域以及主流C2C网站向B2C转型；C2C市场的进一步加速发展受限于信誉等级体系以及可能出现的监管和税收政策等。今年10月份，B2C公司麦考利上市，在业内引发一点惊讶的同时（早于京东商城），更多是刺激了众多公司的上市欲望，众多的网站CEO表达将来几年会有大批的B2C公司上市融资，发挥样板作用，加速提高B2C市场交易规模。上下游关系（描述该行业的产业链状况，上中下游之间的关系，特别是上下游对我们所关注公司所在产业链的影响状况。）行业****上市公司(股票代码)状况（本部分内容重要是为了研究行业中已上市公司的状况，涉及上市公司的业务状况、财务状况、IPO状况等，辅助我们分析拟投资公司，并判断上市可能性。）电子商务行业上市公司的发展状况及业绩分析现在我国B2B电子商务公司已上市的有四家，分别是2000年4月17日在美国纳斯达克市场上市的环球资源（GSOL,NASQ）；在香港联交所上市的慧聪网（08292，HK）和11月在香港联交所上市的阿里巴巴（01688，HK）；12月在深圳中小板上市的网盛生意宝（002095），国内交易规模前五名的B2B运行商就占其四。B2C领域现在只有今年10月份赴美纳斯达克上市的麦考林，但是如京东商城、当当网等行业龙头很可能在将来两三年上市。在四家B2B上市公司里，阿里巴巴的商业模式重要以线上外贸服务为主，重要收入来源重要为：会员费、提供增值服务所带来的广告和搜索引擎排名费用，及向认证供应商收取的公司信誉等认证费用；慧聪网和环球资源重要以线下内贸服务为主，重要收入来源为：线下会展、商情刊物、出售行业咨询报告等所带来的广告和所收取的增值服务费用；生意宝以“行业门户+联盟”为主，以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合、又专业”的B2B服务，重要收入来源为：网络基础服务、网络信息推广服务、广告公布服务行业门户加盟服务等。第三季度，各大电子商务上市公司相继公布季度财务报告，报告显示各大上市公司整体状况基本良好（环球资源在纳斯达克上市，难以收集数据），其中阿里巴巴运行最稳定，盈利能力最强，今年第三季度净利润为3.661亿元，同比大增55.0%；生意宝即使在业务规模上不及阿里巴巴，但保持较高的净利润率和强劲的上升势头，第三季度净利润为1044.13万元，同比增加24.38%；相比之下，慧聪网的经营活动波动相称激烈，并且今年以来直到三季度才扭亏为盈，第三季度当季盈利1156.5万元，同比增加8倍多。阿里巴巴三季度整体付费会员已经超出100万人，第三季度国际交易营收占总营收58.