老板欣赏的态度

什么是你最强的竞争力？

金钱，口才，面孔，还是有“贵人相助”？这些都是你成功的砝码1最强的竞争力——态度

最强的竞争力，其实人人都有，人人都可以做到。态度决定一切，运用得当，它会让你获得你想要的一切。本次学习即是让我们认识到是藏在人的意识深处的“态度”在引导着我们的行为。因此，每一个人，都应该树立起正确，良好的态度，这样才可以取得“事半功倍”的效果。2学习目标

1、使学员意识到“态度”在职业生涯中有不可忽视的影响。2、讨论什么才是企业中最受欢迎的态度。3、企业员工应该具备什么样的态度。4、正确的态度有利于在竞争与发展中竟得领先之地。课程评估：希望提供一个有效及富有趣味性的学习过程，使学员享受到学习的乐趣。3著名的IT公司面试的两个问题1.为什么下水道的盖子是圆的？2.请估计北京现在有多少个加油站?4著名的IT公司面试的两个问题考官的目的不是想知道应试者是否有百科全书一样的知识，而是在考察应试者分析问题和解决问题的能力。你的答案不一定要和标准大概一致，但你的逻辑必须是严谨的，你的思路必须是清楚的，这些从应试者的大学毕业证上看不出来，在他们的简历上也体现不出来，因为他是反映应试者的综合素质。而应试者的素质是企业最想了解，但又最难了解的。5什么是素质呢？

我们可用著名的冰山理论来解释。所谓的冰山理论，就是把一个人的全部才能看做一座冰山，浮在水面以上的是他所拥有的知识、技能，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业的考试来验证，而潜藏在水面下的东西，比如：分析问题的能力，创新能力，团队合作精神，职业规范，职业操守，敬业精神，工作态度，服务意识等等，很难通过证书或者考试来验证，我们称这些东西为素质——企业员工的职业素质。6素质是可以训练的素质既然潜伏在水底，就看不见，摸不着，真的是深不可测吗？不对。我们认为素质虽然不能通过语言，证书，来表现，但是可以通过行为来判断。人们常常夸奖某人“训练有素”，这说明“有素”是可以通过“训练”来得到的。训练，首先是对观念的改变，只有观念改变了，才会有行动的变化。如果观念没有改变，那么行为上的变化就是假象，是骗人的行为。最后行为上的改变要养成习惯，就象5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）中的最后一个S素养，只要养成了好的习惯，我们才可以说某人“素质高”我们才可以说某人“训练有素”7目录

第一章态度就是竞争力第9页第二章老板欣赏的态度第41页第三章你应该禀承这样的态度第四章态度——看不见的财富带来了什么

8第一章态度就是竞争力1.1为什么固守着不变的态度

1.2态度决定你的竞争速度

1.3态度是可以改变的91.1为什么固守着不变的态度在企业中，我们可以看见形形色色的人，如同世界上没有一片叶子是相同的。每个人都有自己待人处世的态度。有的勤勉进取，有的悠闲自在，有的得过且过，我们已经习惯了各种不同的态度围绕在我们的周围。我们不能保证你具备了某种态度就一定能成功，但是我们发现成功的人们都有着一些相同的态度。101.1为什么固守着不变的态度是什么在造就我们，改变我们……？那就是态度。态度是内心中潜在意识，指由于个人的能力，意愿，想法，感情，价值观等的感觉，在为人处世中所体现出来的外在表现。下面，先让我们看看企业中普遍存在的三种人。第一种人：平平淡淡才是真第二种人：怨天尤人第三种人：爱拼才会赢11小测试

你是企业的那种人呢？让你更加清楚自己的位置。1.对自己缺乏信心2.要我在工作上做出决策，对我来说有些困难3.我认为自己在实际工作中受人欣赏并不如我本应该得到的那样多4.说实在的，我不知道我的价值在那里5.即使一些顺利我也会很担心6.我不太喜欢自己7.我总是避免在公共场合讲话和炫耀自己8.当问题出现时，我首先会责备自己9.别人有时会因为我工作上的散漫而责备我10.我对任何事情都感到妒忌，而且当别人取得成绩时，会感到不快。11.我很难接受挫折和别人对我的批评12.我对加班加点的工作感到抗拒，这样我必须减少打球的时间。13.我经常表现出带攻击性，和同事们相处也不愉快。14.我有一个坏习惯经常推迟完成难度较大的工作。15.遇到难度较大的工作，项目小组的进度会因为我的原因，而延误16.如果我在工作上遇到不同寻常的问题的话，我马上会有挫折感产生。17.由于我的态度问题，所以会经常引发我个人生活或工作上的问题18.总体来说，我对自己的生活并没有作出较好的选择19.我的感情生活像灾难一样20.我过于在乎别人的眼光以及对我的评价。12小测试评估：0——7你对待工作有着良好的态度，这令你在大部分场合下表现自信。7——15你看起来你并不太欣赏你自己，改变现状吧，首要的是尽量分析你如何处理对人，对自己和工作上的问题。16——20你对待工作的态度较差，这必将影响你的个人生活和工作。你必须在问题变得严重前解决它。13为什么会拒绝改变改变态度

原因之一：逃避困难比面对困难容易的多。原因之二：改变，意味着付出更多原因之三：习惯成自然俗话说，“江山易改，本性难移。”习惯一经养成，就很难改变。让我们来做一个简单的试验。请将你的手张开，双手交叉紧扣在一起。看看是左手在上还是右手在上。请重复三次相同的动作。你会发现，三次重复的结果都是一样的。如果让你改变你双手相扣的习惯，你会有什么感觉？对，你会觉得不舒服。141.2态度决定你的竞争速度人们并不是被问题本身所困扰，而是被对待问题的态度所困扰。著名心理学家艾利斯有一个著名的“ABC情绪理论”。他所认为，人的情绪主要根源于自己的信念及他对生活情绪的评价与解释不同。即事情的前因（Antecedent）,通过当事者对该事情的评价和解释，以及对该事情的信念（Belief）这个桥梁，最终才决定产生什么样的结果（Consequence）151.2态度决定你的竞争速度在现实生活中我们可以看到很多这样的例子，有些人因为失败一蹶不振；有些人却因为失败越挫越勇，并最终踏上成功之路。金融危机中许多人破产了，有些人因为忍受不了沉重的压力，走上绝路；有些人却坦然面对，重头再来。大量的事实证明，你以什么样的态度去面对工作、事业，你就会有什么样的人生。161.2态度决定你的竞争速度我们每个人的心目中都有一些崇拜，或者喜欢的人。他们之所以受人瞩目，拥有财富和地位，是因为他们对于事业和生活都抱有良好的态度。请你列举你心目中的成功人士对待事业的态度：1、

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171.2态度决定你的竞争速度参考答案执著、顽强、虚心、积极进取、自信、真诚、宽容、目标明确、有勇气、经得起失败、乐观、不屈不饶、勤奋、持之以恒、与人为善、凡事认真。。。。。。仔细想想，你是否也将这些态度都纳入自己的大脑中。你是不是也以这样的标准在做人做事，如果答案是肯定的，那么恭喜你，你离成功已经不远了！18好的态度提高效率西南航空能15分钟出机并非魔术。让我们来看看他们的时间表吧，让我们来看看他们是怎样快速起飞，创造财富的吧。2:45PM员工小李、小张、小王、和小童准备就绪。四个人先看货运舱单，了解在飞机上有多少货物、行李和邮件。副机师老陈也下来做飞机前检。2:46PM看到飞机。小童引导飞机靠门，小李和小王发动卸货输带车。2:47PM飞机靠好门，完全停车；空桥靠机门；行李舱打开；加油车靠机，组员帮忙下行李。2:48PM老陈暂停检查飞机，帮助小张把推货车接在飞机的鼻轮上。舱服组从后门上冰块、饮料、点心，并清理厨房。乘客开始下机。2:49PM货运组上转机行李。2:50PM老陈做完起飞前的检查。客服员在机舱内放好安全带并收走垃圾。2:51PM所有货袋都已卸完，开始上本班的行李和货物；舱服组下机，新组员登机。航管员广播请旅客准备登机，有带儿童和行动不便的乘客开始登机；油罐车加完油，把油嘴从机翼拔出。四名地勤在15分钟之内完成了空勤组员换班，137名乘客下机，137名乘客上机，留下97件行李，重1000磅的邮件，25件总重量500磅的货物，上123件行礼，重600磅邮件。油灌车加了4500磅的喷射用油，这是很客观的。但是在十几分钟之内，这群人做完工作又各自散去，飞机在轰鸣声中又飞上蓝天。奇迹不是等待就可以等到的。根植于西南航空员工内心的，是一种积极、努力的态度。这是一种内在的强大动力，促使他们努力工作，群策群力，而取得优异成绩。并非是西南航空的员工拥有更高的智商和更优越的工作条件，完全是工作态度引发的创造力完成了不可能完成的任务。19测测你的竞争指数下面什么是对的1我希望每天进步一些，并且我已经这样做了.2我在利用业余时间充电，学习一些新的课程对我来说是非常必要的.3我积极参加公司的各项培训，我觉得这是个学习和锻炼的好机会.4周围的同事升迁并不使我妒忌，我认为自己还有不足的地方需要改进.5我有一个明确的目标，两年之内我会上升到一个新的位置.6我会不断的学习上司和同事的优点.7只要能把工作做好，我不会介意在必要的时候加班、加点.8我和同事之间相处的很好，在工作上也非常合拍.9我认真对待我的工作，只要上司指出应该修改的地方，下次就不会看得到同样的错误出现.10我乐意参与竞争，虽然我有压力，但我仍然乐意迎接挑战.11我并因为困难感到沮丧，我已经学会了从困难中学习.12我不满足于按照既定的程序去工作，为了更高的效率和质量，我会找到一些更好的方法.13我至今仍怀有梦想.14我不会把希望寄托在明天，我认为希望永远在今天，我会把握好每一天.15我工作，所以我快乐！20测测你的竞争指数答案1——5你是在用一种消极的心态在工作，你缺乏竞争意识，随遇而安，如果你不做任何改变的话。你将会像M一样，始终原地踏步，一事无成。6——10分你知道积极的态度会令你有所改变，但你做的还不够，你的工作态度还需要改善。11——15分你是一个有积极工作态度的人，良好的工作态度令你工作起来如鱼得水，并且从中享受乐趣。你所做的是要继续保持这样的态度。它会对你现在和以后的工作带来想象不到的帮助。全世界有60亿人口，没个人拥有的东西都不同，财富，地位，健康，家庭背景等等。但是你想想，有一样东西，我们每个人都拥有。猜猜看是什么？对，那就是态度。而且它无须付钱购买，完全是免费的。充满你的工作的是钻石还是垃圾，你可以自己选择。21积极的态度令你拥有胆识和勇气吴士宏是中国企业界的一位传奇人物，当年他应聘全球著名企业IBM时，学历，经验，才干都不足以使他从大批优秀的应聘者中脱颖而出，但他没有气馁，他凭着坚定顽强的积极态度，用一周的时间学习打字，担任英文导游以锻炼英文。争取每一个成功的机会，勇者无惧，在IBM的十几年期间，他从一名普通的员工，成长为一名著名的职业经理。在他的职业生涯中，遇到过无数的挫折和考验，但他始终以一种积极的态度去面对。是积极的态度，给了他胆识和勇气，一步一步走向成功。

思考：1你觉得自己是一个成功的人吗？如果是，你认为你具有那些成功者的良好态度？如果不是，你觉得主要是在那些方面妨碍了你的成功？2当你的工作或者生活中发生了不愉快的事而产生消极态度时，你是怎样去做的？3你期望自己成为一个怎样的人，你打算如何为这样的目标而努力。

221.13态度是可以改变的

如果事情无法改变，我们还能改变的就是我们自己。态度就是一面墨镜，你有什么样的态度，你就有什么样的人生，如果你用悲观的态度来看世界，你就是悲观的，如果你用乐观的态度来看世界，你是快乐的。“识时务者为俊杰”，似乎是《三国演义》这部伟大名著中出现得最频繁的一句话.无论在何种情况之下，我们都要学会应时而变。机遇不会是天上的馅饼，它永远都属于有准备的头脑。很多人拒绝改变，是因为没有意识到他必须改变。我们处于一个竞争激烈的社会，如果原地踏步，就意味着倒退。态度是可以改变的，“世上无难事，只怕有心人。”23克服失败的6种态度

1.万事开头难，最初遇到不顺利，总是难免的；2.想一想那些成功人士，他们都是经过了挫折的历练才走上成功之路的；3.相信不断努力，就一定会有成功的一天；4.没有人会在意你的失败，所以，你只需要尽力去做你自己应该去做的；5.要坚持，任何失败、痛苦都像流水一样，总有过去的时候；6.要有置之死地而后生的勇气。24积极的心态哪里来

重要的不在于知道了什么，而在于如何知道、如何运用。你可以从以下几个方面去构建积极的态度。1．要有目标和追求。2．经常保持快乐的心情。3．学会与别人愉快相处。4.保持幽默感。5.学会和别人合作，并从中获得乐趣。6．保持高度的自信。7．学会爱自己和欣赏自己。251．要有目标和追求有人会说理想和现实之间有着永恒的差距。但为什么又有那么多人在做着令我们垂延工作，享受着在我们梦中才会出现的一些东西呢？因为他们有目标，并一步一步达到了他们的目标达成任何目标的八项步骤:下决心，一定要成功；列出10个以上一定要实现目标的理由；分解你的目标，拟订计划，制定时间表，以至你明白今天应该做什么；列出所有必要条件及充分条件，注明解决办法；告诉自己，我要成为那样的人；永远积极思考；立即行动；每天自我检讨，不断改进。目标与追求262．经常保持快乐的心情经常保持快乐的心情273．学会与别人愉快相处学会与别人愉快相处，是我们的工作和生活的一项重要内容。你应该克服那种以自我为中心的思想。21世纪是个非凡的时代，我们无法仅靠自己就能完成复杂的工作，孤军奋战只会导致事倍功半。而充分利用“利益均沾”原则，会令你事半功倍。而且，良好的人际关系，无疑是愉快心情的润滑剂。学会与别人愉快相处28做一个受人欢迎的人学会宽容有礼貌，懂得关心别人；不自私；善于聆听；关心你身边的人，不要漠视他们的欢笑和痛苦；对于同事的成功发展不要忘记表示祝贺之意；学会宽容。294.保持幽默感侨治.华盛顿是美国的第一位总统。他有一个年轻的秘书，一天早晨，这位秘书来迟了，他发现华盛顿正在等待着，感到很内疚，便说他表出了毛病。华盛顿平静地回答：“恐怕你得换一只表，否则我就是换一位秘书了。”保持幽默感304.保持幽默感美国五星上将卡特利特.马歇尔（1880~~1959年）在他驻地的一次酒会后，请求一位小姐答应让他送她回家。这位小姐的家就在附近不远，可是马歇尔开了一个多小时的车才把她送到家门口。“你来这里不是很久吧？”她问，“你好像不太认识路似的。”“我不敢那样说，如果我对这个地方不熟悉，我怎么能够开一个多小时的车，而一次也没经过你家的门口呢？”马歇尔微笑着说。这位小姐后来嫁给了马歇尔。314.保持幽默感有人问哲学家亚里士多德：“你和平庸人有什么不同？”“他们活着是为了吃饭，而我吃饭是为了活着。”哲学家回答说。325.学会和别人合作，并从中获得乐趣如果我们随意翻开报纸的招聘拦，我们会看到越来越多的公司，把“善于同他人合作”写入了对应聘者的基本要求。为什么与别人合作会有如此重要的地位呢？随着社会的发展，越来越需要人们具备善于同他人合作的品质。美国学者朱克曼曾做过的一项研究。他发现自1901年诺贝尔奖金颁发以来的75年中，286位获奖者中2/3的科学家是与人合作而获奖的。他又以25年为一段进行了比较研究，发现与人合作而获奖者，第一个25年为41%；第二个25年上升为65%；第三个25年竟达到79%。这就有力地说明，科技越发展，一个人要取得事业上的成功就越需要具备与人合作共处的良好品质。没有互相关心、支持与合作就很难取得事业上的成功。学会和别人合作336．保持高度的自信保持高度的自信34测试——你是个自信的人吗？1．一旦你下定决心，即使没有人赞同，你仍然会坚持做到底吗？是口否口2．参加宴会时，即使很想上洗手间，你也会忍着直到宴会结束吗？是口否口3．如果想买性感内衣，你会尽量邮购，而不亲自到店里去吗？是口否口4．你认为你是绝佳的情人吗？是口否口5．如果店员的服务态度不好，你会告诉他们经理吗？是口否口6．你经常欣赏自己的照片吗？是口否口7．别人批评你，你会觉得难过吗？是口否口8．你很少对人说出你真正的意见吗？是口否口9．对别人的赞美，你持怀疑态度吗？是口否口10．你对自己的外表满意吗？是口否口11．你总觉得你比别人差吗？是口否口12．你认为自己的能力比别人强吗？是口否口13．在聚会上，只有你一个人穿得不正式，你会感到不自在吗？是口否口14．你是个受欢迎的人吗？是口否口15．你认为自己很有魅力吗？是口否口16．你有幽默感吗？是口否口17．目前的工作是你的专长吗？是口否口18．你懂得搭配衣服吗？是口否口19．危急时，你很冷静吗？是口否口

35测试——你是个自信的人吗？20．你与别人合作无间吗？是口否口21．你认为自己只是个寻常人吗？是口否口22．你经常希望自己长得像某某人吗？是口否口23．你经常羡慕别人的成就吗？是口否口24．你为了不使他人难过，而放弃自己喜欢做的事吗？是口否口25．你会为了讨好别人而打扮吗？是口否口26．你勉强自己做很多不愿意做的事吗？是口否口27．你任由他人来支配你的生活吗？是口否口28．你认为你的优点比缺点多吗？是口否口29．你经常跟人说抱歉吗？即使在不是错的情况下。是口否口30．如果在非敌意的情况下伤了别人的心，你会难过吗？是口否口31．你希望自己具备更多的才能和天赋吗？是口否口32．你希望听取别人的意见吗？是口否口33．在聚会上，你经常等别人跟你打招呼吗？是口否口34．你每天照镜子超过3次吗？是口否口35．你个性很强吗？