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文档简介

11手术室护士服务行为规范：手术时态度严肃，不讲与手术无关的事，不谈笑嬉戏。手术前一天到病房与手术患者交流，指导术中配合，消除紧张情绪。手术日与护工一起到病区接手术患者到手术室，按手术需要摆好体位，注意保暖。术中患者诉痛，应耐心安抚解释，不能简单地说：“手术肯定有痛啦!”术后需要时协助患者穿好衣裤，搀扶患者下手术床，不需麻醉师护送的患者，由护士护送(视病情也可护工送)不能让患者自己回病房。急诊手术患者，不能因某项手术前准备工作未做好，而把患者推出手术室，应抓紧时间在手术室内继续完成术前准备。临床工作人员服务行为规范标准1、手术室护士基本要求：临床工作人员服务行为规范标准2、手术室护士服务行为规范：项目

语言动作手术前一天到病区了解患者(称呼)，您好!我是手术室护士，明天您要做手术，我是负责您手术台下工作的，这种手术我们做得较多，并且都很成功，请您不要担心，手术体位是这样做的……，术前准备病区护士会帮您做的，请您今晚早些睡，明天会有人来接您入手术室。教患者做手术体位的动作。见到手术患者您好!(早上好／下午好)微笑、点头。临床工作人员服务行为规范标准项目

语言动作接患者查对患者(带病历)称呼，请问您叫什么名字，住几号床位，做什么手术，哪个部位，昨晚8点至今有没有吃东西、饮水?请您不要担心，像您这样的手术，专家做过很多次，经验很丰富。称呼，您有没有携带贵重物品?有没有假牙?如有请取下交给家属(或交给病区护士长暂时保管)好吗?需要小便吗?轻轻帮患者掀开衣被，检查术前准备、消毒、包扎情况，协助患者过车床，将患者双手放胸前，盖好被，推至手术室。接患者途中(称呼)，现在我们一起去手术室，有不适请告诉我们。观察病情，小心推车，注意保暖。进入手术室前对患者家属(称呼)，您(们)的亲人现在就进人手术室做手术，请您(们)不必担忧，我们会很好照顾他的，请坐在凳子上等候，以便手术中有事及时联系手指向凳子，微笑着向患者家属示意。进人手术间(称呼)，请您不要紧张，让我们慢慢帮您过手术床，我们已开了空调，如太热或太冷，请告诉我们。细心照顾患者，使患者处于舒适状态。临床工作人员服务行为规范标准项目

语言动作巡回工作查对患者(称呼)，请问您叫什么名，是哪一个病区的，住几号床，做什么手术，哪个部位?您今早是否打过术前针?是否需要小便?亲切麻醉护理(称呼)，现在这位麻醉师负责为您打麻醉，需要解松裤带(衣袖)，打了麻醉，做手术就不痛了，(称呼)，现在开始打麻醉了，坚持一下。需要时帮患者解松裤带(衣袖)，协助摆好体位，注意保暖。输液时(称呼)现在麻醉打完了，我准备给您输液，因手术需要，我们要给您打稍大的针头，会有点痛，请您忍一下。严格执行输液操作规程，

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