组织行为学-知觉和归因

知觉和归因疑邻窃斧《吕氏春秋》人有忘斧者，意其邻之子。视其行步，窃斧也；颜色，窃斧也；言语，窃斧也；动作态度，无为而不窃斧也。俄而，掘其谷而得其斧。他日复见其邻人之子，动作态度，无似窃斧者。从前有个乡下人，丢了一把斧子。他思来想去，怀疑是邻居家的儿子偷去了，观察那人走路的样子，像是偷斧子的；看那人的脸色表情，也像是偷斧子的；听他的言谈话语，更像是偷斧子的，那人的一言一行，一举一动，无不像偷斧子的。后来，丢斧子的人在山谷里挖水沟时，掘出了那把斧子，再留心察看邻居家的儿子，就觉得他走路的样子，不像是偷斧子的；他的脸色表情，也不像是偷斧子的；他的言谈话语，更不像是偷斧子的了，那人的一言一行，一举一动，都不像偷斧子的了。变的不是邻居的儿子，而是自己的心态。变的原因也没有其他，是被偏见所蒙蔽。

你从图画里看到了什么？(1)你从图画里看到了什么？(2)你从图画里看到了什么？(3)为什么会有偏差？我们并不是看到现实，而是对自己所看到的东西作出解释，并称之为“现实”。什么是知觉？知觉（perception)是一个认知过程，可以使我们解释和理解我们周围的环境。换言之，是个体解释感觉印象的一个过程。知觉为什么重要？本章内容影响知觉的因素知觉的基本过程对人知觉：对他人作出判断因果归因理论知觉和个人决策一、影响知觉的因素知觉者态度动机兴趣经验期望知觉对象知觉对象的特征知觉对象所处的背景和环境对知觉对象的分离和组合情境一、影响知觉的因素知觉者因素态度动机兴趣经验期望知觉对象因素新奇运动声音大小背景临近情境因素时间工作环境社会环境知觉二、知觉的基本过程社会知觉的过程就是社会信息处理（social

information

processing）的过程四阶段模型二、知觉的基本过程阶段1：选择性注意/理解选择性感知周围环境中的部分因素。注意力（attention）是开始自觉意识到某事或某人的过程。注意力可以集中环境或记忆中的信息。环境中的明显刺激对选择性注意的作用异常的人、事、物举止一反常态与社会地位不符与常人不同极端的积极或极端的消极在可视场合占主导地位……二、知觉的基本过程阶段2：编码和简化原始信息被解释或翻译成心智表征（mentalrepresentations），知觉者在此把信息片断分配到认知范畴(cognitivecategories）中。映像（schema）：一个人对特定事件或刺激类型的心智画像或者概括。编码：因人而异。映像不同情绪不同时间不同个体差异二、知觉的基本过程阶段3：储存和保留事件记忆语义记忆人的记忆阶段4：复取和反应从记忆中取回信息利用取回的信息进行决策管理意义三、对人知觉：对他人作出判断选择性知觉晕轮效应以偏概全趋中倾向避免所有极端判断的一种倾向，以平均或中间态度评价人和事。过宽/过严现象个人总以一种极端的方式去评价他人或事物对比效应将所要评价的人和近期观察到的人或事进行比较，而不是独立给出评价。三、对人知觉：对他人作出判断近因效应倾向于记住最近的信息。远因效应以过往的特征评价人或事投射参照你自己或自己的标准来判断他人。刻板印象根据某人所在的团体知觉为基础判断某人。性别角色刻板年龄刻板种族刻板残疾刻板三、对人知觉：对他人作出判断知觉偏差在管理实践中的应用和应对自我实现预言：皮格马利翁效应几个实验：被认定为高潜能的孩子学习更好提高指导者和管理者的期望可以提高个人生产率。皮格马利翁效应和魔像效应（Golem

effect)管理者如何建立积极的绩效期望认识到每人都有提高绩效的潜能。培养员工的自信设立高绩效目标给与员工正强化激励提供建设性反馈帮助员工在组织中进步注意个人偏见鼓励描绘任务远景帮助员工掌握关键技术和任务……四、因果归因归因：猜测并推动行为的原因。归因理论（attributiontheory）认为我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。两个归因模型Harold

Kelly凯利归因模型Bernard

Weiner维纳归因模型四、因果归因凯利的归因模型归因理论创始人海德：行为可以被归因为两个方面：内因行为、外因行为。这种决定取决于三个因素：趋同性、一致性、差异性趋同性（consensus)个人行为和他人行为比较。高趋同性——外部归因；低趋同性——内部归因差异性(distinctiveness)：个人在不同情境下的行为是否一样。高差异性——外部归因；低差异性——内部归因

一致性(consistency)：长时间来看，是否不同时间个体的表现都是一样的。高一致性——内部归因；低一致性——外部归因

四、因果归因维纳的归因模型个体对完成任务的绩效的归因会影响其心理结果，进一步影响未来的绩效对成功的判断：内部归因：更积极的心理结果，更好的未来绩效、外部归因：减少了喜悦的积极的心理，带来有低到高的未来绩效对失败的判断：内部归因：消极的心理结果，较低的未来绩效外部归因：减轻了消极结果带来的痛苦，未来绩效由低到高四、因果归因归因倾向/基本归因错误（fundamental

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