班组长技能提升训练

一线管理人员职业技能训练1整理课件TWI督导人员训练营三大魔阵总览管理职责篇管理实战篇角色认识意识形成篇一次做对工作教导技能-JI〔JobInstruction〕工作方法-JM〔JobMethods〕工作关系-JR〔JOBRelations〕工作平安-JS〔JobSafety〕千万别对自己说不可能毕业呈现2整理课件意识形成篇1“一次做对〞推行的背景和由来什么是“一次做对〞一次做对,从“心〞做起，学会做正确的事一次做对,从“新〞做起，学会正确地做事一次做对,从“芯〞做起，用对方法做对事3整理课件“一次做对〞推行的背景和由来随处可见的差不多先生4整理课件什么是“一次做对〞

只用一次就把事情做到符合要求符合要求5整理课件遵循自然规律是“符合要求〞的根底两个木工匠的故事！6整理课件遵循自然规律是“符合要求〞的根底破除观念长官意志经验主义我总是正确的7整理课件认清“人〞才能做对事一把钥匙开一把锁.认清人、用对人，才能做对事。8整理课件满足客户需求才叫“对〞我心中的客户9整理课件大家对才是真的“符合要求〞公司的管理是一体化！请大家思考链条效应10整理课件一次做对从“心〞做起，学会做正确的事会说会听11整理课件从“新〞做起，学会正确地做事清楚工作三环节一次做对12整理课件一次做对从“芯〞做起，用对方法做对事不讲好不好,只讲对不对!13整理课件意识形成篇回忆“一次做对〞推行的背景和由来什么是“一次做对〞一次做对,从“心〞做起，学会做正确的事一次做对,从“新〞做起，学会正确地做事一次做对,从“芯〞做起，用对方法做对事14整理课件管理职责篇2角色认知认识我的工作工作态度分析15整理课件基层干部下属公司上司同级

是最基层的管理员

是公司QCD目标达成的直接责任人

是工作上的协作配合者

是职务晋升的竞争对手

是命令的贯彻执行者

是上下沟通的桥梁

是直接领导

是作业教练

是绩效考官角色认识-----基层干部的承上启下16整理课件认识我的工作我在为谁工作,我该为谁工作17整理课件认识我的工作能力态度不良品良品毒品半成品工作角色的认识提个醒:1.观念变那么态度变,态度变那么行为变,行为变那么结果变2.人品决定产品，思路决定出路18整理课件正面的工作态度对人我怎么办?对事我怎么办?19整理课件管理职责篇回忆角色认知认识我的工作工作态度分析20整理课件管理实战篇3工作教导技能-JI〔JobInstruction〕工作方法-JM〔JobMethods〕工作关系-JR〔JOBRelations〕工作平安-JS〔JobSafety〕21整理课件工作教导技能〔JI〕1现场经常出现的问题

员工为何不去做的原因

何时需要培训与指导

工作教导四阶段法

技能培训的注意点

作业指导书的编制要点-KISS原那么

实践：面对面指导技巧

如何给下属布置任务

布置任务演练

22整理课件生产现场有那些问题现场经常发生的问题：生产延期多质量不良多机械故障多平安事故多缺勤辞工多生产效率低员工士气低不遵守纪律作业准备差工作现场乱-------23整理课件何时需要培训新员工初次上岗时岗位变换的时候改变作业方法时新产品上线时存在安全隐患时等谁担任指导者现场班组长技术员工程师有经验被认证的同事何时需要培训24整理课件培训职责研讨下属的错误,都是上司的责任只有不会教的上司，没有学不会的下属将熊熊一窝，兵熊熊一个员工教导四阶段法：要领：

说给他听，做给他看，让他试做做，夸奖他。提个醒：合理的叫训练，不合理的叫磨练25整理课件OJT四阶段指导法前期准备示范说明实际操作观察跟进放松学员的紧张心理告诉学员学习的内容与目的确定学员对该作业的掌握程度使其处于正确的位置。1将主要步骤逐个给学员示范讲解；强调重点耐心指导和蔼、清楚、有条理、易理解2请学员独自做并纠正错误让学员边做边说明操作步骤让学员进一步重申要点做的好及时赞美增强学员信心直至学会。3观察：确认动作、程序、要点已正确掌握改善：纠正错误动作，修正不良习惯；疑问：指明可以向谁请教，引导学员提问426整理课件技能培训的要点如何才能掌握特殊技能27整理课件如何编写好作业指导书要执行,必须好执行才行!28整理课件案例面对面指导方法与技巧29整理课件如何给下属下达任务军令状来了!30整理课件工作教导技能〔JI〕回忆现场经常出现的问题

员工为何不去做的原因

何时需要培训与指导

工作教导四阶段法

技能培训的注意点

作业指导书的编制要点

实践：面对面指导技巧

如何给下属布置任务31整理课件工作改善技能(JM)2工作改善实施准备工作改善四阶段法工作改善分析32整理课件第一阶段：作业分解

工作改善四阶法1、将现在的作业方法分成小作业细目，逐一记录，不要遗漏。

2、所有“搬运作业、机械作业、人工作业〞全部列为细目33整理课件第二阶段：作业分析

1、分析工程为什么要做这个细目？在什么地方/在什么时候做最好？什么人去做最好？用什么方法最好？2、以下事项应同时分析：材料、布置、机械、动作、设备与工具、平安、设计、整理整顿

3、产生设想，立即记录下来工作改善四阶法34整理课件第三阶段：创造对策

1、以设想创造对策，达成以下目标〔1〕删除不必要的细目

〔2〕合并可“同时、同地、同人〞做的细目

〔3〕重组细目的顺序

〔4〕简化现行作业方式，使工作更省力平安材料、工具及设备置于好找、好取与好使用的位置利用重力－斜坡、漏斗、滑槽等送料设备有效的运用双手

2、用治具、工模、夹具固定工件或工具

3、与部属及相关人员讨论

4、整理细目，成为新工作方法工作改善四阶法35整理课件第四阶段：推动新方法

1、呈报上司

2、与部属沟通3、知会有关部门，如生管、制造工程、工业工程、品管、财务等单位〔或送提案审查委员会通过〕，征得同意4、立即并确实执行新方法5、奖励对改善有功绩的部属工作改善四阶法36整理课件您认为企业老板最喜欢什么样的员工?思考讨论:37整理课件根据美国某机构对国际100家大公司的调查,他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力,他们考虑的标准绝大局部集中在以下几点:1、______________;2、______________;3、______________;4、______________;5、______________.38整理课件

————是主管的重要使命把——执行到位是主管的责任结论……39整理课件1、异常问题绩效水准实绩差距40整理课件2、改善问题绩效水准期望差距41整理课件问题意识在于敏锐的观察力1.有异常的现象。2.发生瓶颈的地方。

3.费时的工作。

4.费力的工作。

5.常发生紧急的状况。

6.有浪费的地方。

7.常出纰漏的地方。8.觉得伤脑筋的事情。

9.面对不清楚的状况。42整理课件生产中常见的问题……43整理课件常见问题的错误解决方式：44整理课件1、从问题中选择课题2、把握问题现状调查3、分析原因4、确认要因5、制定对策6、实施对策7、检查效果8、制定防范措施并标准化PDCA不能满足能满足解决问题的八个步骤45整理课件工作关系技能(JR)3

冲突问题的来源

人际问题的产生形态

了解自己的人性特征

人际问题发生原因，后果

人际关系的根本原那么

人际关系四阶段技法

人际问题案例研讨

鼓励的根本原那么与方法

兴趣与正确的行为

如何有效的鼓励下属

案例讨论

*

如何沟通与鼓励

员工为什么积极性不高

理解不同个性的人

如何树立权威

如何与下属面谈

如何改变下属的不良习惯与行为

如何改善员工的工作表现

如何采取有效的催促行动和批评下属

46整理课件问听说沟通的三种行为47整理课件高效沟通的五个重点1、建立横向、纵向沟通流程和渠道2、完整、准确、清晰的传递信息3、良好的沟通态度4、积极聆听、适时反响5、进行沟通确认与提示6、选择好沟通时机与地点48整理课件■态度——尊重、老实■准备——方案、方案、数据和图表■方法——简单明了，重点突出■反响——重视领导的意见和要求纵向——如何与你的上司沟通49整理课件■态度——用商量的语气和员工沟通■准备——了解员工真实想法■方法——工作要求应完整、准确、清晰■反响——员工是否理解？有什么困难？有什么建议？需要哪些配合和帮助？纵向——如何与你的下属沟通50整理课件■要求——按程序、流程、接口进行沟通■态度——支持与配合■切妒——指责、推委横向——如何与同僚沟通51整理课件如何处理与员工之间的冲突1、先自我批评，学会宽容2、不与争论，冷处理3、找个时间与下属沟通4、找个时机，化解矛盾5、请人斡旋，从中化解6、对事不对人，客观公正52整理课件因为看法不同所以必然冲突53整理课件冲突的实质是观点差异分歧分歧矛盾冲突产生的原因54整理课件小改变可以产生大效果55整理课件工作平安技能(JS)4事故至因分析平安危险源的分类危险源识别车间现场作业平安的预防与管理人身平安预防机器设备平安预防车间现场平安预防56整理课件57整理课件58整理课件59整理课件事故致因分析60整理课件事故的根本性质1、因果性—事故致因理论2、随机性与偶然性3、潜在性和必然性61整理课件习惯性违章行为的特点

1、麻痹性

2、玩固性

3、继承性

4、排它性62整理课件习惯性违章者的心理状态

1、侥幸心理

2、惰性心理

3、好奇心理

4、呈能心理等63整理课件平安管理—圆盘漏洞理论人员机器物料方法环境64整理课件某厂2021年生产性事件原因分析图从生产性事件发生的原因看，违章、对危险不确认和对危险不认识是2007年平安事件的主要原因，分别占到总事件数的34％、22％和12％。65整理课件事故致因理论66整理课件有意的不平安行为有目的、有企图、明知故犯的不平安行为，是成心的违章行为。67整理课件无意的不平安行为无意识、非成心、不存在需要和目的的不平安行为。68整理课件人平安的错觉心理69整理课件海因理希的平安生产管理3E原那么1、Engineering—工程技术运用工程技术手段消除不平安因素，实现生产工艺、机械设备等生产条件的平安。70整理课件海因理希的平安生产管理3E原那么2、Education—教育利用各种形式的教育和训练，使职工树立“平安第一〞的思想，掌握平安生产所必须知识和技术。71整理课件海因理希的平安生产管理3E原那么3、Enforcement—强制借助于规章制度、法规等必要的行政、乃至法律的手段约束人们的行为。72整理课件平安生产管理谁的责任?相关岗位平安代表企业我73整理课件回忆基层主管训练营三大魔阵总览管理职责篇管理实战篇角色认识工作教导工作方法工作关系工作平安意识形成篇一次做对74整理课件毕业呈现如何做好基层管理干部千万别对自己说不可能75整理课件行为改变承诺书本次教育/培训我感受最深刻的方面(三点以上)1.2.3.我承诺在以下行为方面进行改进确认日期1．2．3．承诺人