某公司各部门职责概述

精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档各部门职责项目经理、副经理安全责任对本单位的安全生产负全部责任。一、认真组织执行国家和上级颁发的安全生产、劳动、环境保护的法令、条例、制度、规程、规定、细则、办法和措施。每月召开一次有工程技术人员、项目队长、作业班长和安监人员参加的安全例会，总结本月安全生产的情况，分析职工安全思想动态，研究解决存在问题，布置下月安全工作，并作好记录，以备复查。二、布置月、旬生产计划时，要有针对性的安全措施，组织职工进行讨论。在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时安排安全工作。三、要以深入开展安全质量标准工地建设为载体，加强施工现场管理，正确指挥和组织生产，严格遵守《劳动法》，防止因人员超劳、汽车超载、各种动力车辆超速而发生事故。当安全与工期发生矛盾时必须坚持安全第一的原则。不得违章指挥、盲目蛮干。四、建立、健全岗位责任制，交接班、技术交底、安全教育、安全检查、安全设施管理，交通运输管理，机械使用管理，安全用电、爆破器材管理，既有线施工安全管理，防火防煤气中毒等制度，并付诸实施。五、施工前，必须制订安全措施。对重点工程、关键部位和采用新技术、新结构、新工艺、爆破工程、沉井施工、吊装、水下或水面作业、机电作业、季节性施工、使用有毒材料、既有线的施工、交叉、多层、高空作业及其它危险性较大的工程和本单位没有做过的工程等，都应制定专项的安全措施报上级批准，组织施工人员学习，并进行技术交底。六、每月组织一次安全大检查。经常深入施工现场检查制定的各项措施执行情况，施工方法，安全设施、劳力组合等情况，及时解决消除隐患。经理部无法解决的问题，要采取控制措施，并及时上报。七、组织定期安全教育、新工人入路“三级教育”，每周不少于2小时的安全教育，工人调换岗位的安全教育。协助上级组织好特殊工种的培训、考试、发证工作。特殊工种必须100%持证上岗，无证者应及时调离特殊工种岗位。八、充分发挥安监人员的作用，尊重和支持他们的“监察监督权，安全生产否决权，安全生产奖罚权”，不得安排他们干非本职工作，保证他们行使安全监察的职能。九、督促有关部门按照规定及时发放防护、防寒用品，并教育职工正确使用。十、发生事故要立即组织抢救，防止事故扩大，并将事故按规定时间及时上报。经理主持重伤及多人轻伤事故的调查分析会，按“三不放过”的原则，提出事故调查、处理报告。副经理主持轻伤事故的调查分析会。参加死亡事故的调查。十一、督促有关部门按期上报事故统计资料，并对其准确性负责。项目生产副经理质量职责一、行政和业务上受项目经理领导。二、认真执行国家的质量法规、上级的有关规定和处质量方针。三、组织全体员工认真学习和实施处的质量体系文件，并保持持续有效运行。四、定期进行质量检查和质量分析会，对出现的质量事故按处《不合格品控制程序》和“三不放过”的原则分析处理，并将处理结果上报有关部门。五、组织本项目的施工现场管理，做到文明施工、管理有序。六、组织职工学习技术、学习业务，搞好职工培训工作。七、精心组织施工，保证工程质量达到监理及公司质量目标要求。合理调配生产资源，减少材料浪费，节约生产成本。安质部职责受项目经理领导，负责全项目部工程质量及安全生产的检查监督工作，其主要职责是：认真贯彻执行国家、上级有关质量法规，法令和质量管理制度，对全项目部质检系统负责业务指导和管理工作。严格按处颁ＩＳＯ９００２质量保证体系的相关程序执行。负责执行处制定的产品标识和过程检验、试验、状态标识方法并指导实施和落实。对项目部在建工程的过程检验、试验和最佳检验、试验负监督检查责任，参加对竣工工程的质量评定工作，并负责复核竣工交验资料。参加工程一般不合格品的调查、分析会议。参加合同评审，并提出有关质量、安全控制措施。负责施工安全管理工作的指导、监督，组织开展安全质量标准化工地建设。定期组织安全检查和安全生产教育，并对违章作业及安全事故做出调查、处理。安全员职责认真学习和严格遵守国家、地方、行业和本企业的有关安全生产的法令、法规、规章和制度，做好“安全第一、预防为主”安全方针的教育工作。深入工地实施安全生产巡回检查，对查出的安全问题有权下达整改通知单并限期整改，对重大隐患的整改结果要进行验证，对整改不力的报请上级批准，有权停止其现场作业。对违章指挥和违章作业不制止、不报告或制止不力并由此而造成安全事故的要追究连带责任。认真及时填写安全“五本帐”协助各级领导做好安全生产管理工作。质量员职责认真学习和领会国家的质量法令、法规、标准、规范和处颁ISO9002体系中的主责及相关程序。负责分管部门的质量管理工作的计划制定，并组织有关部门认真贯彻实施。收集有关质量管理的信息和合理化建议，并及时反馈给上级有关部门。严格做好施工过程中的各工序的质量检查、控制工作，并及时认真地填写各项质量记录。对不按施工规范组织施工的违规行为有权制止，并及时填写整改通知书，通知责任部门予以整改。参加所在单位施工过程中的不合格品调查分析会。办公室安全责任办公室对本职范围内实现安全生产的要求负责。把安全生产管理效果，会同有关部门对干部的政绩一并进行考核。同教育部门对新分配大、中专学生进行上岗前的安全知识岗位培训，经考试合格后，方准分配工作。养、选拔业务能力强，责任心强的技术骨干到安监部门负责安全监督工作，使安监队伍有较强能力和较好素质，并保持人员相对稳定。不适当的加班加点，应向领导及时提出，按照“劳动法”严加控制，避免因超劳发生事故。责组织有关部门，做好特殊工种工人和培训、考试、考核发证工作。工重伤、享受劳保和特殊工种中断半年工作以上复工者，复工前，需进行体检和通知有关部门进行安全教育，考核后，方可分配工作。定与贯彻奖励办法时，应交安全生产列为指标之一，进行考核。制定安全生产奖励办法，对安全生产有突出贡献的单位、集体和个人，应及时进行奖励，对违反安全操作规程造成事故的责任者，应追究责任，给予处分。综合办公室职责1.认真贯彻执行党的方针、政策、国家法令及上级的文件规定，严格遵守各项工作制度。加强与各方面的工作联系，及时、准确、有效地了解和掌握施工生产情况及行政系统各部门的工作进展和管理方面的主要情况，有重点地进行综合分析并整理成完整的文字、数据材料报告给项目部领导。细致认真，积极负责的当好领导的参谋。2.根据项目部领导的指示，督促检查各部门对各项决议、决定、条例、法规、命令以及重要会议精神的贯彻执行情况，协助领导处理好各部门报送的请示、申请函件等日常事务工作，对发生的重要事件和情况立即向领导报告。做好项目部召开的各种会议的组织、筹备工作，认真做好会议记录，及时整理。负责项目部综合性文件、电稿、信函、报告以及工作总结等的拟稿和打印。认真审查各行政部门以项目部名义拟定上报和下发的各种文电报告。3.负责对上级机关和业主的来文、来电的登记、编号、呈批、传送、催办和保管工作；负责行政印章的使用和保管；负责行政文件资料、会议记录及其它重要材料的立卷归档，编写本单位的大事记；负责职工来信来访的接待或回复解释工作；负责人事调动安排，职工增资和养老保险以及职工文化技术教育的培训工作；负责对职工的奖罚决定的行文和政治、形势、法令、法规宣传教育工作安排并督促实施。4.负责宣传用品通讯器材的管理和正确使用。负责车班的车辆管理及对司机进行安全教育，做好出车安排，提出车辆的维修计划。负责项目部会议室的整洁及其设施的管理使用和日常的接待服务工作。5.负责本办公室的办公设施的管理使用、维修和办公用品的购置工作。负责本部门和其它部门文稿打印的文字把关、送批、签发，对不符合打字要求的文稿有权退回拟稿部门。6.做好职工的后勤生活保障工作，建立和健全各种规章制度。加强内部管理，搞好综合治理，杜绝刑事案件的发生，创造安全有序的工作环境并加强与地方有关部门的关系协调，保证施工生产的顺利进行。7.有权随时调查了解各部门的管理情况和日常工作情况，收集有关数据和原始资料。负责完成好领导交办的其它临时工作任务。总工程师职责1.行政上受项目经理领导，业务上受处总工程师的领导2.对本项目的工程质量管理和工程质量负全面技术责任3.领导技术系统（工程部、实验室）推行质量管理4.贯彻本工程的项目技术标准和质量标准5.负责中小型工程的施工组织设计的编制工作，组织技术交底6.参加主持本项目工程质量内部分析7.经常深入施工现场，了解工程进度，及时解决施工过程中的生产技术问题8.负责新技术、新工艺、新材料和新设备的开发应用工作9.组织QC小组攻关活动10.认真贯彻、督促检查保证安全、质量、环保等各项措施的实行，做好冬雨季防洪防冻工作11.按上级部署的创优计划，制定具体实施方案，积极组织实施开展全面质量管理活动12.主持或参与工程竣工后的自验和初验等工作，经常组织“验标”工作贯彻执行及各种施工原始资料的积累情况，组织人员及时编写和提出竣工文件13.积极参与责任成本核算，经济活动分析，推行责任成本承包及各种形式的经济责任制主持贯彻ISO9002质量标准资料员1.受总工领导，在工程师、技术员的指导下做好本职工作2.熟悉本项目部施工工程的各种图纸、资料、设计文件3.负责各种施工工程图纸、规范、规则、施工记录等资料的收集、整理、登记、标识、发放和保存工作4.负责各种质量记录资料的收集、整理、登记、保存和移交工作5.对各种标准图、施工图、以及技术资料分目造册登记分发存档，要做到了如指掌、随要随拿6.按ISO9002体系中《文件和资料控制》程序要求整理各类文件及资料。测量工程师职责1.行政和业务上受总工程师、工程部长领导2.做好施工测量仪器设备的管理，充分发挥其使用效能3.认真建立测量仪器技术台帐卡，负责每台仪器履历薄的填写4.负责工程项目的交接桩开工前的复测和贯通测量及施工中的各导线点、中线控制桩的测量、水准点复测，管内导线点的加密及三角网测量布设工作5.横断面的测量及桥涵的定位，桥墩台的定位测量6.导线点加密及三角网的布控7.检查有关负责人员的测量记录鉴认工作，并负同样技术责任8.现场培训测量人员，但不得将高精度，结构复杂的精密测量仪器作为实习之用9.按ISO9002程序要求进行测量，并按规定及时标定和定检测量仪器工程技术部职责1.认真贯彻上级颁发的施工技术规范、规程、规则及有关指示和决定2.参加有关部门组织的施工调查，并提出项目的施工安排和队伍部署的意见，做好技术交底工作3.负责技术文件的核对，对需要改变和改善设计的，按规定提出变更设计报告4.负责管内交接桩，补桩及中线水平的复测贯通，以及施工中的经常性的中线水平测量，建筑物和结构物的数量、规格尺寸复核检查等，并组织该项目的竣工测量5.按照主管单位有关施工组织设计的要求，组织编制管段内综合实施性施工计划（或施工安排）及重点工程实施性施工组织设计，并督促其实施6.及时编制验工计价，做好末次验工计价清算工作负责编制年、季、月、旬施工生产计划，主要材料机具设备申请计划（含安全、质量措施）7.掌握、检查、督促各项工程的施工进度及生产任务完成情况，了解现场劳动力、机具、材料等的运用情况，经常研究分析施工中存在的主要问题和薄弱环节，向领导及时提出合理化建议和采取的必要措施，或积极联系有关部门解决8.经常检查“验标”及ISO9002程序的执行情况，参与工程自验初验工作，督促检查基层做好各种施工原始资料的积累，按时提出竣工文件9.按上级部署，积极组织实施雨季防洪，冬季防寒等各项措施，认真组织实施上级部署的抗震和抢险工作，参加安全，质量检查及安全、质量事故的分析处理和安全质量技术教育工作10.拟定具体办法，积极组织实施工程创优规划，经常督促检查建立健全有关原始资料和做好总结上报工作11.积极推行责任成本制度，并从技术上做好各项准备工作12.负责全部设计文件、定型图表及技术资料的管理制度分发及测量仪器的申请、保管、标定、分发和报废等工作13.配合有关部门，按上级规定或指示办理委外工程协议的签定，并严格掌握进度及工程质量，做好验工计价工作主管工程师职责1.行政上和业务上受总工程师、工程部长领导，负责其主管项目的施工技术工作2.认真贯彻执行上级领导颁布的有关施工技术方面的命令、指示、规章制度、规范、规程等3.参加施工调查，反复详细核对设计文件，如有改善设计或变更设计意见，可按规定提报，须经批准方可付诸实施4.按照设计文件和各种规范、规程正确指导施工，认真做好各种施工纪录，每月、季按时收方并提报验工计价资料5.按时提报月作业计划，编制技术组织措施（含安全质量措施），正确及时地向工区长、班组长，必要时向参加施工的全体工人进行分工点、分工序、分部位的技术交底6.经常检查与贯彻有关保证工程质量的措施，参与质量事故的调查分析，注意及时积累、整理各种施工原始资料，做好隐蔽工程记录，及时编制好竣工文件7.组织推行先进施工方法，帮助工人研究、推行新技术、新工艺和合理化建议，并组织实施8.认真贯彻执行“验标”和ISO9002质量保证体系标准，参加工程的自验和交验，按拟定工程创优计划，积极组织实施9.积极配合有关人员进行责任成本分析，经常检查劳动力和材料、机具的使用情况，提出改进意见，不断降低工程成本，提高劳动生产率，积极推行责任成本承包制，并做好有关的技术工作10.参加技术培训，指导岗位练兵，不断提高工人素质试验室质量职责受总工程师领导，对分处的工程材料试验和质量检测的质量负责。其主要职责是与材料部门配合，负责对购进材料和顾客供料进行物理试验分析，出具检测报告并对其检测质量负责对现场使用的原材料品质负有检验责任，对各类工程试件进行性能检测，出具检测报告，对其检测质量负责对本系统的检验，试验，计量调和的使用管理和维护保养负责，做到定期校定和送检，保持其精确度和完好性对所属各单位试验工作负检查，监督，管理责任协助有关部门做好责任成本控制工作。公司质量方针实施科学管理，创优质工程，提供一流服务,满足顾客需求。公司质量目标工程一次交验合格率100%，铁路，公路，市政工程，优良率90%，房建工程优良率35%，三年内创一项部优工程。检验技术员质量职责受试验室主任领导，对进场物资的复检和过程产品的质量检验的有效性负技术现任其主要职责是：认真贯彻执行国家的有关质量法规检验规程；经常深入工地，班组指导检查质量法规和检验规程的执行情况和原始记录及检验凭证的填写情况，并及时处理检验工作中的技术问题；有权检查检验员的检测操作，审核其检验报告，并对其负责；参加各级质量分析会及不合格的处置；积极执行新技术，新工艺的应用工作，并及时提出质量情况的报告；负责收集，整理产品检测，试验，验收的原始资料，作好质量信息反馈工作；协助领导做好检验人员的技术培训及资格考核工作。检验员质量职责受试验室主任领导，业务上受检验技术人员指导，对送检产品的检测质量负责，其主要质量职责是：严格按工程图纸和工艺文件的规定检验工程质量判断工程产品的符合性，作出合格/不合格的结论报检验技术人员审定，对因错漏检造成的质量问题负责；对不合格品按类别和程序分类，并作出标识，及时填写不合格品通知单，检验员无权处置不合格品；监督施工生产过程中的质量控制情况，严格执行“三检制”参与对被验品标识工作的监督检查，发现质量问题及时反馈给有关单位和部门；遇有下列情况之一者，检验员有权拒检，并开出拒检通知单：1.送检样品来源不清，投入产出数量不符；2.质量跟踪卡填写不清/不正确；3.未进行“三检制”的工程项目；4.审批手续不符合规定；5.没有施工工艺或未执行工艺的；6.正确填写合格证，不合格通知单等有关检验凭证及卡片，做好各种原始记录和数据工作并对所填写的各种数据，文字负责7.坚持原则，秉公办事，严格执行工艺及制度。检验工作不应受生产进度及行政领导的影响，有权越级反应质量问题；参加工程项目的质量分析会及QC小组活动。采购员职责受副经理领导，业务上受物资部长指导，严格按程序文件执行，负责本单位的物资采购工作。职责范围遵守国家的法令、法规及铁路物资纪律。严格按照物资采购计划进行采购，杜绝计划外购料。计划外物资，经领导批准后，方能进行采购，否则由采购员自负采购物资时要做到比质、比价、比距离，择优进行采购，严禁采购不合格物资。遵守职业道德，努力学习业务知识、认真完成上级下达的各项任务。材料员职责在物资部长领导下，负责物资组织供应工作，配合有关部门搞好责任成本及ISO9002质量管理的执行工作，并负责物资统计工作。职责范围根据施工生产计划和有关部门提供的物资需用量，编制申请计划、采购计划、分配供应工作，并建立分工号供应台帐。负责对材料固资、临时设施、小型机具、劳保用品，重三类等物资的申请计划，供应、调拨，清理报废及统计工作，加强处订租凭业务工作，建立原立始台帐。掌握实际库存物资动态，随时调剂余缺，努力降低库存，防止超储积压。做好现场大堆料（砖、瓦、灰砂石）的进料使用，管理工作按工号编制组织供应计划台帐。负责编制各类统计报表及ISO9002质量管理资料。帮助班、组搞好物资责任成本核算。做好物资部长交办的其它工作。管库员职责在物资部长的领导下，严格按程序文件执行，负责物资收、发、存等管理工作职责范围努力学习业务知识，加强对料库物资管理，认真执行铁路物资技术保管规程，库存物资要按目录顺序分类存放保管、实行“四号定位”、“五五化”、“四对口”达到堆码整齐，过目成数，料签标志明显，对库存物资做到心中有数。对进场物资严格验收，发现问题，急时向领导汇报，并有权拒绝入库。严格执行限额发料，交旧领新和月未盘点制，按时编制物资动态，经常和财务资金核对，做到帐、卡、物、资金相符。严格执行专料专用的原则，对无计划用料有权拒绝发料。保证库内通风，清洁，做好物资的防锈、防潮、防火、防盗工作。物资部长职责受经理和副经理领导，业务上受处材料科的指导，负责本单位的物资供应、管理和物资责任成本工作。根据有关部门提供的施工资料和主要物资需用量，组织编制各类物资的申请计划，采购计划，及时上传下达。经常深入现场调查了解物资、小型机具、临时设施，周转材料租赁使用和管理情况。及时制止一些挪用乱用、解体、浪费等一些不良行为，确保合理，节约使用，搞好大堆料管理工作，做到工完料尽。按照“物资技术保管规程”负责监督和指导库房、工地（车间）的物资管理，对易燃、易爆危险品，防潮物资要经常进行检查，及时总结经验，并上极有关材料。负责收集有关物资管理规章制度执行情况，并根据具体情况拟订细则，提出改进意见，监督执行，经常检查劳保用品发放标准，管理执行情况，防止扩大发放范围及发放标准。掌握库存材料情况，认真核对储备量，积极压缩库存，动员处理多余材料，按时统计上报。负责对材料固资，临时设施和其它物资的贬值，报废，报损等鉴定工作。负责组织及动员废有色金属、废钢材、包装容器和其它废旧材料的回收，上交和处理，并监督处理情况。领导物资部门严格执行ISO-9002质量管理体系标准，搞好材料责任成本核算。做好经理和副经理交办的其它工作。机械工程师职责范围行政上隶属项目部，业务上受处机械科领导，主要负责机械的管理、修理和登记上报各种统计表。管理职责经常深入现场，调查研究，充分发挥机械效能，不断提高机械管理水平。参加施工调查和主要施工组织设计所需的机械数量的申请、调配、编制机械设备的申请、购置计划、负责对新进的关键设备的验证。督促机械操作人员贯彻安全技术操作规程，参与重大设备事故的调查，分析处理并及时总结经验教训。负责组织机械设备检查和“红旗设备”竞赛活动。修理职责全面掌握机械设备的技术状况，及时组织机械维修，保养和修理，不断提高机械完好率。负责编制设备的年、季、月大修和三保计划，联系需要委外修理机械的有关事宜。督促机修人员建立健全质量检查制度，不断提高修理质量，认真开展经济核算，加强管理，降低修理成本。检查监督委外承修双方交接时有关规定的执行情况，参与处理机械修理事故和反修事故。负责统计报表认真做好原始资料的收集、统计、积累和分析，建立机械设备的技术档案，按时填报各种规定的报表。负责向处有关部门提供各种机械设备的统计数字。负责保管，处理本项目部的文件，科技书籍和其它资料，做好文件，资料的收集、汇编、归档等工作。完成领导交办的其它业务工作。物资设备部职责范围在项目经理的领导下和上级物资设备主管部门的业务指导下，按照我处通过认证的ISO9002质量体系标准，对全项目部工程所需的物资设备采购和使用管理负责，其主要职责是：负责市场调查，跟踪市场信息，选择合理的物资设备供应单位，对其进行考核、评价、认可。对采购和顾客提供的物资设备实施质量控制，制定控制措施和保管、发放、标识的制度，并定期检查执行落实情况。密切与实验部门配合，做好进场物资的检验和实验工作，确保进场物资的质量符合要求。负责设备购置计划和大修计划的编制、提报及实施。制定物资设备管理制度和岗位职责，认真做好物资设备进场的验收、发放、标识、评审及其检测实验等原始记录，保证全部资料的可追溯性。根据工程进度，科学编制物资采购计划，合理确定物资库存量，降低消耗，提高物资利用率。与财务、经营、工程等部门紧密配合，搞好工程责任成本控制。做好物资的回收利用工作，杜绝浪费，做到工完料尽。做好物资的搬运、贮存工作。搞好物资设备的现场管理，使施工现场做到文明施工。经营部长职责1.行政上受项目经理领导，业务上受处总工程师的领导2.对本项目的工程质量管理和工程质量负全面技术责任3.领导技术系统（工程部、实验室）推行质量管理4.贯彻本工程的项目技术标准和质量标准5.负责中小型工程的施工组织设计的编制工作，组织技术交底6.参加主持本项目工程质量内部分析7.经常深入施工现场，了解工程进度，及时解决施工过程中的生产技术问题8.负责新技术、新工艺、新材料和新设备的开发应用工作9.组织QC小组攻关活动10.认真贯彻、督促检查保证安全、质量、环保等各项措施的实行，做好冬雨季防洪防冻工作11.按上级部署的创优计划，制定具体实施方案，积极组织实施开展全面质量管理活动12.主持或参与工程竣工后的自验和初验等工作，经常组织“验标”工作贯彻执行及各种施工原始资料的积累情况，组织人员及时编写和提出竣工文件13.积极参与责任成本核算，经济活动分析，推行责任成本承包及各种形式的经济责任制主持贯彻ISO9002质量标准资料保管1.受总工领导，在工程师、技术员的指导下做好本职工作2.熟悉本项目部施工工程的各种图纸、资料、设计文件3.负责各种施工工程图纸、规范、规则、施工记录等资料的收集、整理、登记、标识、发放和保存工作4.负责各种质量记录资料的收集、整理、登记、保存和移交工作5.对各种标准图、施工图、以及技术资料分目造册登记分发存档，要做到了如指掌、随要随拿6.按ISO9002体系中《文件和资料控制》程序要求整理各类文件及资料。经营部职责1.认真贯彻上级颁发的施工技术规范、规程、规则及有关指示和决定2.参加有关部门组织的施工调查，并提出项目的施工安排和队伍部署的意见，做好技术交底工作3.负责技术文件的核对，对需要改变和改善设计的，按规定提出变更设计报告4.负责管内交接桩，补桩及中线水平的复测贯通，以及施工中的经常性的中线水平测量，建筑物和结构物的数量、规格尺寸复核检查等，并组织该项目的竣工测量5.按照主管单位有关施工组织设计的要求，组织编制管段内综合实施性施工计划（或施工安排）及重点工程实施性施工组织设计，并督促其实施6.及时编制验工计价，做好末次验工计价清算工作负责编制年、季、月、旬施工生产计划，主要材料机具设备申请计划（含安全、质量措施）7.掌握、检查、督促各项工程的施工进度及生产任务完成情况，了解现场劳动力、机具、材料等的运用情况，经常研究分析施工中存在的主要问题和薄弱环节，向领导及时提出合理化建议和采取的必要措施，或积极联系有关部门解决8.经常检查“验标”及ISO9002程序的执行情况，参与工程自验初验工作，督促检查基层做好各种施工原始资料的积累，按时提出竣工文件9.按上级部署，积极组织实施雨季防洪，冬季防寒等各项措施，认真组织实施上级部署的抗震和抢险工作，参加安全，质量检查及安全、质量事故的分析处理和安全质量技术教育工作10.拟定具体办法，积极组织实施工程创优规划，经常督促检查建立健全有关原始资料和做好总结上报工作11.积极推行责任成本制度，并从技术上做好各项准备工作12.负责全部设计文件、定型图表及技术资料的管理制度分发及测量仪器的申请、保管、标定、分发和报废等工作13.配合有关部门，按上级规定或指示办理委外工程协议的签定，并严格掌握进度及工程质量，做好验工计价工作验工计价1.行政上和业务上受总工程师领导，负责其主管项目的施工技术工作2.认真贯彻执行上级领导颁布的有关施工技术方面的命令、指示、规章制度、规范、规程等3.参加施工调查，反复详细核对设计文件，如有改善设计或变更设计意见，可按规定提报，须经批准方可付诸实施4.按照招投标文件及合同条款，每月、季按时收方并提报验工计价资料。5.按时提报月作业计划，编制技术组织措施（含安全质量措施），正确及时地向工区长、班组长，必要时向参加施工的全体工人进行分工点、分工序、分部位的技术交底６.认真贯彻执行“验标”和ISO9002质量保证体系标准，参加工程的自验和交验，积极配合相关部门进行工程创优工作。对现场施工组织进行经济对比并合理优选，提出合理化建议。７.积极推行责任成本核算，经常检查劳动力和材料、机具的实际消耗情况，提出承发包管理的改进意见，不断降低工程成本，提高企业经济效益，作好变更设计及调概索赔原始资料准备工作。８.参加技术培训，指导岗位练兵，不断提高自身素质。精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档精品文档精心整理精品文档可编辑的精品文档广州TUT本日公司各地工作站销售工作手册 3销售管理系统 3一、售楼部规范工作制度 3二、售楼人员的行为准则 3三、销售部组织架构及岗位职责 5销售执行系统 6一、企业发展战略的把握 6二、市场调查和分析 6三、市场定位、企划方向的确认 6四、与建筑师协调沟通产品规划特性 7五、楼盘的标识 7六、销售现场和促销活动的场地安排 7七、接待中心主要销售道具 7八、样品屋或实品屋的装修 7九、印刷媒体的制作 7十、报刊媒体的制作与安排 8十一、广告发布计划 8十二、价格制定与价格控制 8十三、推出时间计划 8十四、业务训练计划 8十五、现场销售执行 8十六、房屋销售相关 9十七、促销活动的主题选择 9十八、广告效果和销售状况分析 9十九、销售总结 9《销售手册》目录 9一、批文 9二、销售资料 10三、售房的具体操作程序： 10个案销售培训计划 11平面设计系统 12一、楼盘标志 12二、标准字体 12三、标准色 12四、象征图形 12五、组合系统 12六、VI应用 12七、VI特点 12广告执行系统 13一、广告执行部门 13二、前期分析 13三、广告阶段划分 14四、广告费用估算 14五、广告计划执行 15六、效果测定 16现场设置系统 16一、售楼部 16二、客户动线结构图 16答客问示范（南京月安花园） 17一、地理位置 17二、楼盘状况 17三、价格情况 19四、政策法规 20

广州TUT本日公司各地工作站销售工作手册销售管理系统一、售楼部规范工作制度员工必须关心公司、执行本职工作、遵守职业道德。员工应准时上班、不准迟到、早退和旷工。员工在工作时间应坚守工作岗位，接待来访，业务洽谈等应在洽谈区内进行。上班时间不得吃东西或吸烟，不得高声喧哗、聊天。切实服从上司作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。必须按编排表当值，不得撞离职守、个人调离，调换更值时需经主管或经理同意。必须如实向上司汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。员工必须遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德。不得玩忽职守、违反工作、影响公司的正常运作秩序。员工禁止索取非法利益。员工未经公司批准不得兼职。员工有义务保守公司的经营。员工不得超越本职务和职权范围开展经营活动。禁止用公款谋取个人利益。员工对违反本制度行为有权向本公司投诉，所有投诉严格保密。对违反本制度的，视其对公司造成的损害程度等轻重给予通报批评、罚款、降职、开除处分。负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节给予处分。违反制度给公司造成经济损失的公司将向其追索赔偿。销售部员工如遇工作上的问题，不得擅自与甲方沟通，应把问题上报经理，由经理统一协调解决。二、售楼人员的行为准则（一）售楼人员的行为准则1．服从公司切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。2。严于职守员工必须按时上下班，不得迟到，早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离、调换更值时需经得主管同意。3。正直诚实必须如实向上司汇报工作坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为。4．勤勉负责必须发挥高效率和勤勉精神，对所从事的工作认真、负责、精益求精。（二）售楼人员的工作态度1．友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处；2．礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语；3．热情：工作中应主动为客人着想；4．耐心：对客人的要求应认真、耐心地聆听，并耐心地介绍、解释。（三）售楼人员的举止1．站姿躯干挺直、头部端正、面露微笑、目视前方，两臂自然下垂。2．坐姿轻轻落坐，避免扭臀寻座或动作太大，引起椅子乱动发出的响声。接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背。落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。两手平放腿上，不要插入两腿间，也不要托腿或玩弄任何物品。3．交谈（1）与别人交谈时，必须保持衣着整洁；（2）交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容（3）听客人讲话时，上身微微前倾，不可东张西望或显得心不在焉。（4）与人交谈时，不可整理衣着、头发、看表等。（5）在售楼部内，不得大声说笑或手舞足蹈。（6）讲话时，“请”、“您”、“谢谢”等礼貌用语要经常使用，不讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性语言。（7）不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人。（8）称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐、某女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”。何时候招呼他人均不能用“喂”。4．举止不得将任何物件夹于腋下。工作时不得照镜子，涂口红等。不得随地吐痰及乱丢杂物。

三、销售部组织架构及岗位职责组织架构岗位职责：1．营销中心：设总监一名，统一指挥并及时协调、沟通各组关系，负责整个楼盘，从调研、企划业务推进等全过程的统率作业，保证各项计划的顺利实施。2．销售部：负责现场客户的接待、介绍和成交事宜。负责现场销售控制及人员的管理。负责整个楼盘销售业务计划的规划与执行。负责促销活动的规划与执行。负责销售现场行政作业及例行报表作业。负责其他销售工作的贯彻实施。3．综合组：负责销售合同的签订、保管工作。负责房源回笼、按揭办理工作。负责房源销售的统计分析。负责处理业主投诉。负责客户资源的统计分析，档案管理工作。负责事物的保管工作。负责与政府和行业相关部门的联络、协调工作。负责其他销售内勤管理工作的贯彻实施。4．市场策划部：负责市场营销推广的策略设计并组织实施。负责市场调研，提供市场竞争分析，整理相关资料，提出销售决策建议。协助制订销售计划与指导销售业务、培训销售人员。编辑小区刊物。塑造企业品牌形象，积累无形资产。根据销售各阶段变化及时制定对应策略并组织实施。负责与平面设计方的联系沟通及任务配合。负责与媒体建立良好稳定的关系。负责产品规划的设计修正建议。（10）负责销售前期和销售期间的各项作业。（11）负责客户资源的管理工作。销售执行系统一、企业发展战略的把握公司已有的业绩和目前发展状况公司的中长期发展归划和财务状况公司所秉承的企业理念本楼盘的利润目标和财务安排二、市场调查和分析市调本区域范围内的楼盘（1公里范围内）与同样价位不同区域的楼盘进行比较与目前正处于强销期的楼盘进行比较与未来即将推出的楼盘进行比较与销售成功的楼盘进行比较三、市场定位、企划方向的确认楼盘的细分市场定位楼盘的产品定位，客源定位楼盘的竞争定位楼盘的设计基调、设计风格确定广告基调和广告风格的确定四、与建筑师协调沟通产品规划特性产品功能规划的沟通产品总体规划、细部结构、公共配置的沟通产品外立面的沟通产品内部三维空间处理的沟通产品内部单元房型设计的沟通产品的面积配比、格局配比的沟通产品建材设备选择确认的沟通五、楼盘的标识楼盘的命名MARK和LOGOTYPE的设计标准字体的设计标准颜色的确认六、销售现场和促销活动的场地安排接待中心的选址接待中心至工地现场沿线景观美化接待中心风格定位、设计、施工和室外空间企划、设计、布置放置标示牌、广告围板、各类旗帜、灯光照明、引导看板公开酒会或其他促销活动现场的选址、设计和布置七、接待中心主要销售道具交通位置图，区域环境图鸟瞰图、透视图的绘制墨线图、家具配置图的绘制建筑模型的制作室内室外灯光选择和灯箱制作接待中心销售道具的布置与安排接待中心销售道具使用注意事项八、样品屋或实品屋的装修样品屋或实品屋的户型选择实品屋的楼层、景观选择室内装潢的设计、施工和实施室内灯光照明，日常生活什物摆设清洁卫生和监护工作九、印刷媒体的制作说明书企划、设计、文案、完稿、印刷DM企划、设计、文案、完稿、印刷海报企划、设计、文案、完稿、印刷平面图册企划、设计、文案、完稿、印刷请柬的设计、文案、完稿、印刷各类印刷物封套的设计、完稿、印刷十、报刊媒体的制作与安排新闻报道的安排、撰写和发稿报纸广告企划、设计、文案、完稿、发布杂志广告企划、设计、文案、完稿、发布电视影片的企虹、撰写、设计、拍摄广播广告的企划、撰稿、制作、发布十一、广告发布计划不同种类、不同时间、不同篇幅的报纸广告的选择不同种类、不同时间、不同篇幅的杂志广告的选择不同电台、不同时间、不同栏目的电视广播广告的选择不同地区、不同时间、派报夹报的方式不同媒体的发布组合安排发布数量、发布节奏的安排和控制十二、价格制定与价格控制基价和差价系数的确定底价价目表与表价价目表的拟订付款方式的确定优惠折扣的条件和方式销售人员、销售经理等各级人员的让价空间和权责范围十三、推出时间计划依天气状况、季节特性而定依民情民性、财政情势而定依施工进度、资金状况而定依准备工作、市场状况而定销售人员的体能训练十四、业务训练计划销售人员房地产基本知识教育答客问的制作答客问的反复演练及修正销售人员制服、名牌、名片的设计制作销售状况表的设计、完稿、制作销售队伍的组织编派和奖金制度的拟订十五、现场销售执行电话接听，电话追踪现场来访客户接待，介绍楼盘带看楼盘实地，详介楼盘、环境客户追踪、拜访收取大定、小定，直到最后签约各类报表的填写销售检讨会现场考勤值日、卫生保洁十六、房屋销售相关大、小定金收据内外销商品房预售合同内外销商品房销售合同房屋租赁合同签定相关文书的注意事项十七、促销活动的主题选择新产品说明会房地产投资捷径讲座儿童绘画比赛等亲情活动影星、歌星联谊晚会大家乐有奖竞答游戏促销活动计划、实施、效果评判和费用安排十八、广告效果和销售状况分析各种媒体来电状况分析各种媒体来人状况分析每周每月实际成交分析每周每月退户情况分析每月销售情况总体分析下一阶段销售计划安排与建议十九、销售总结销售结束总结报告总结报告审核并存档工地用品及销售道具清理完毕公司收存计算销售人员的奖金，激励士气举办庆功活动，奖励参与作业人员《销售手册》目录一、批文公司营业执照商业房销售许可证二、销售资料开发商简介统一说辞房源销控表购房程序房型平面图主要户型图价目表付款方式认购房付款一览表交房标准客户资料表办理产证的有关程序、税费入住程序及收费明细表预定书预售合同标准文本个人住房抵押合同个人住房公积金借款合同个人住房商业性贷款合同按揭办理办法利率表物业公司的简介、管理公约三、售房的具体操作程序：1．房源表售房前核对房源表，开房位确认单，待客户交定金并经财务确认后，在售楼大厅的房源表处贴上红五角星表示售出。及时通知销售人员房位认购情况，督促其填写房源表。2．销售统计将销售房位按楼栋、户型、面积、楼层、价格分别进行统计（具体表格见后），售房后及时更新有关数据，并编制《销售日报表》，及时反馈销售情况。对销控房位作出统计，根据销售情况和客户意向对销控比例进行适当调整，可采用滚动释放保留房方案。3．售动态及广告效果监控对每天的来人来电量作出统计，及时反馈客户关注问题，并据此编制《销售日动态表》；通过对来人来电量的统计，为广告效果测评提供参照，从而适时调整广告投放的方式、媒体、区域和节奏。4．客户资源管理将客户信息系统化，编制《业主登记表》、《意向客户统计表》，有利于业主情况的查询和客户追踪情况的反馈；对业主签约进行登记，及时反映契约签署和资金回笼情况。对客户的职业、经济收入水平、文化层次、居住区域、了解产品的渠道、消费心理等方面进行统计分析，使目标客户群的定位更明晰，有助于适当调整营销策略，有的放矢，从而扩大目标市场占有率。

个案销售培训计划日期时间课程内容所需资料一、致词（企业简介）二、销售部工作流程及行为规范销售员行为准则销售部内部分工接待、签约流程销控及回款《销售部行为准则》《销售部架构及岗位职责》《签约流程》三、统一说辞专用名词解释。规划设计内容及特点：包括景观、立面、建筑组团、容积率等。平面设计内容及特点：包括总户数、总建面、总单元数、单套面积、户型优缺点、径深、面宽、层高等。总平面、户型图、景观效果图个案的优劣势分析。营销策略包括价格、付款方式、策略定位、销售目标、推广手段。优劣势分析表、价目表、付款方式、销控表、平面设计四、竞争对手优劣势分析竞争楼盘调查表五、工程知识六、物业管理包括公司简介、管理架构、管理公约解释等七、销售员须知办理按揭及计算入住程序及费用合同说明其它法律文件八、销售技巧电话接听技巧推介产品技巧销售谈判及成交技巧4、所需填写的各类表格5、《销售手册》（附件五）九、销售员礼仪要求外表形象要求个人的主动交际能力与同事、上司相处的礼仪十、市调竞争楼盘调查表注：培训中的日期与时间可适时而定。平面设计系统一、楼盘标志楼盘标志（彩色图形，黑白正形，黑白负形）楼盘标志网格图二、标准字体楼盘中文名称标准字体楼盘中文名称标准字体网格图楼盘中文名称指定印刷体楼盘英文或拼音名称标准字体楼盘英文名称标准字体网格图楼盘英文名称指定印刷体三、标准色标准色（X种）辅助色（X种）标准色与辅助色的色质转换四、象征图形象征图形（彩色图形，黑白正形，黑白负形）象征图形网格图五、组合系统标志、标准字体、标准色基本组合基本组合组合禁忌六、VI应用办公类名片、胸卡、信纸、便笺、传真用纸，邀请函，贺卡。销售服务大众传媒广告，户外广告，印刷广告，电子广告，礼品广告，售楼处，样板房，展示会。售后服务楼盘管理文件，楼盘标识门牌，住户专用信封，住户停车证，会员卡等。其他直通车装饰，销售人员及楼盘管理人员服装。七、VI特点标志突出楼盘特征，寓意准确，个性鲜明象征图形是标志的扩展，线条要求流畅，构图优美象征图形可单独独用，在彩稿中象征图形放入标志组合使用。用品设计名片尺寸55×90MM（竖式，材料160克左右艺术纸）胸卡尺寸55×90MM（横式，材料250克白卡塑封）信笺传真笺210×290MM（80克白色双面胶版纸）设计标准：对称均衡，变化统一，视觉大气。版面设计个性化的统一设计，独特的风格与其他楼盘广告版面明显的区别开，便于受众识别，并于一段时间内集中出现在各种媒体上，使受众注意力由分散趋于集中。广告执行系统一、广告执行部门1、广告管理部门建立营销中心 销售部市场部综合部市场调研推广策略文案平面设计二、前期分析1.市场分析XX区周边市场地理位置及区域人文状况楼盘分析――①产品定位分析；②消费者接受度分析近期市场分析――①产品特色――找寻最与众不同最具竞争力特点；②消费者购买动机类型及对竞争个案印象，可能购买原因。2.项目条件分析地理位置分析规划分析设计分析价格分析竞争楼盘分析三、广告阶段划分第一阶段（内部认购――正式认购）此阶段广告宣传以建立知名度及美誉度为主，以聚集人气，为正式开盘打下基础，奠定楼盘在特定消费层中形象。此阶段广告投入较大。第二阶段（正式认购――首期交楼）此阶段广告宣传投入也较大，以便启动及促进销售。第三阶段（首期交楼――二期完工）此阶段以品牌维持为目的，稳定楼盘品牌形象，投入相对较少。第四阶段（二期工程――小区建成）广告任务维持小区良好口碑，并以此带动销售完成尾盘工作。此阶段广告费用投入为中等。四、广告费用估算1、广告预算费项目单项内容广告调查费用广告前期市调，广告效果调查，广告咨询费，媒介调查费广告制作费用照相，制版，印刷，录音（摄影，录像，文案，美工，礼品等）广告媒体费用报纸及杂志版面，电视及电台播出频道及时段，户外看板等其他相关费用与广告活动有关的公共活动，SP，直效营销等费用2、广告计划拟定假设某楼盘7月中旬开盘，其具体推广内容安排如下：（忽略淡季）按销售时段划分引导期时间段宣传内容投入费用5月中旬－6月中旬新闻发布；营销中心开张；楼盘综合报道最高6月中旬－7月初提示内部登记较少7月初－8月初提示开盘日及相关宣传较多强销期8月－10月以系列宣传为主，如规划篇，景观篇，价格篇等较多延续期11月－2月挖掘工地部分已完工项目题材适中2月－5月小区实景实物；充分展示现房优势适中1．引导期，以下列手段进行初期信息传播。户外看板：设置于客流较大地带作明显引导（尺寸依实际需求为准）。现场看板，于工地现场搭设围墙看板，塑造现场气氛。宣传挂旗：工地附近及市区主要繁华地带。报纸：当地发行量第一、二大报纸，大力宣传。电视：当地有线电视台房产专栏或无线电视台黄金档。电台：AM及FM频道播放广告。2.强销期广告推出大力度刊登报纸广告派发海报其中穿插DM电视、电台广告力度加大3．延续期此段广告以配合工地实物及继续贯穿主题巩固已有客户，并以老客户来带动新客户。五、广告计划执行1．广告目的（吸引注意；使人理解；有些好感；产生认同）2．形式表现①“沙漠风暴”――以大篇幅于推盘之际进行强势轰炸，通常用以十万M2以上大盘开盘。②“麻雀战”――以小篇广告天天见报，广告期与销售期都拉得较长，通常用以尾盘销售。③“连续剧”――以相同面积风格每次讲述一个话题，或是景观，或是智能篇一次一变。通常用在大幅调价之后，以制造新卖点。④直观表现――以实景照片或效果图表现广告背景配以文案，通常针对不甚成熟市场。⑤抽象表现――以与房产不相干画面为背景诱人看盘，通常针对较成熟市场，针对特定消费层。3．传播阶段①硬性及软性配合传播在整个广告阶段中，软性广告应于硬广告相配合产生整体的社会效益，促使经济效益的产生。②媒体选择条件a、销售重点；b、向谁传播；c、消费者购买原因；d、具体那一种媒体能满足以上各点，效率如何。4．广告文案写作要素（1）广告语一句简明扼要的口号性语句向顾客传达一种长期不变观念。通常独立于正文。（2）标题是最能引起受众兴趣信息通常在广告文案最前面。（3）正文文字中传达的大部分广告信息。（4）随文（附文）发展商，地址、销售中心、电话等一般在广告结尾、5．广告局部策划（1）楼盘与消费者分析（2）广告策略①基本策略――策略注重点②广告主题（地段，价位，品质，物管，区位，智能，景观……）（3）媒体安排媒体：XX报XX版，刊登日期：XX年XX月XX日……（4）费用预算媒体费用：A+B+C…＝TOTAL元(A、B、C、表示单项广告投入)设计费用：X元（5）设计制作：A..注意力：报纸版面面积越大，广告注意率越高，但支出越大。第一版位置广告效果最佳，刊登在其他各版位置逐减。杂志广告注意力大小依次为封面，封底，封二，封三，扉页，底扉，正中内页。B印刷品：主要有楼书及宣传单张（一般为彩色），在设计时除考虑开本大小，还须考虑用纸和印刷、工艺、纸张等主要为铜版纸、亚粉纸和艺术纸，楼书封面一般用210－300克纸，内页及单张一般用128－210克纸张。正规开本组别十六开三十二开六十四开787×1092188×260130×18492×126850×1156203×280140×203101×137C制作品：主要有展板、灯箱、看板、旗帜、手袋及车身广告。展板主用于悬挂在售楼处或展销会展台标准展板面积为90×120CM，灯箱分室内和市外两种，以聚酯材料，PVC材料和有机玻璃等为主；看板画面可用颜料油漆绘制，应考虑夜间照明；手提袋，主要是用于赠送给前来看房或房展会公众；车身广告包括车身内外广告，所使用车辆类型主要是出租车和公交车，以双层巴士最为理想。六、效果测定1、单一时间段测定成交区域分析效果测定来人来电线性分析阶段性广告成交统计2、整合测定区域分析整合测定业主职业类型分析购买力分析竞争个案投入分析反修馈正现有广告策略现场设置系统一、售楼部装饰简洁突出楼盘特性，设置样板屋，楼盘模型，有条件可设置景观模型，售楼部门面处配合相关主题景观园艺，创造美好形象。售楼部门口还应考虑相应停车位及指示牌。目的：增进客户对欲购楼盘认识，引发其购买欲内容：1）充分展示楼盘魅力，增加客户对商品的了解。2）运用现场媒介影响客户对楼盘的再次评估。二、客户动线结构图大厅入口楼盘信息厅样板房厅销控厅大厅A、整个售楼中心分为四个部分：入口，信息厅，样板房，销售洽谈厅。舍去传统的销控台，购房者信息获得主要来自前三个厅。B、销售中心置一高级音响，滚动播放柔美音乐。C、每个单元厅在20M2左右。大厅入口――面积约20－30M2，简洁明快的设计，挑高无压抑感，大厅入口处设迎宾小姐向来宾分发单张宣传资料，加深参观者好感。楼盘信息厅――1/100或1/200大模型置于最显著地方，四周布置楼盘各种信息挂牌。如有条件可设电脑触摸屏或投影放映机滚动放映楼盘介绍，及有关重点说明，本厅将派几名小姐到场，统一解答参观者问题。样板房厅――样板房空间大小及平面配置均按原建筑设计，设计原则，充分显示房型优势及生活实用性，风格简洁，如有条件可设计两套样板房，同时销售主力将集中于此，藉此向参观者详细说明，趁热打铁，以激发消费者购买欲。销售洽谈厅――看房者由入口，信息厅，样板房厅再踏入销售厅满脑已充满本案商品印象，大大减少销售人员对商品再说明负担，此处销售人员重点在于坚定地回答购买困难点质询。答客问示范（南京月安花园）一、地理位置基地所处哪个省市、区县、具体地理位置如何？答：月安花园地处南京建邺区（河西开发区）江东南路与应天西路（原纬七路）交汇处西侧300米。基地的东西南北与什么相邻？答：东邻悦达新寓，西侧为新世纪水上乐园，南向正对月安花园B片，北对积善小区地块等级为三类（住宅用地）七级（地块商业价值）地块。地块内有“原生态”树木，并保留小块闭合水体。基地距离市中心、火车站、飞机场等主要地标有多少公里？交通状况如何？答：小区距市中心约6公里，可以乘41路；距飞机场约35公里，可由环城高速（江东大道）直上机场高速抵达；距南京西站约10公里，可以乘39路；距南京站约15公里，可以乘82路汉中商场再转13路。基地周围主要交通设施有哪些？具体情况如何？答：所街有82路、14路总站。新大成家具城有39路、41路车站。基地周围的公共汽车的车别、班次情形，各路线的起始站及其经过的路线？答：主要有4条公交线路。14路：所街建校应天路虹苑新寓爱达花园银桥市场集庆门殷高巷长乐路武定门大树城养老虎土城头卡子门39路：南京西站热河南路南医二附院农贸中心三汊河金盛百货大市场北圩路裕国宾馆管子桥金盛装饰城江东门金陵装饰城白鹭花园所街41路：新街口三元巷张府园建邺路朝天宫水西门莫愁湖大士茶亭茶南江东门白鹭花园兴隆陶瓷城82路：小天堂天堂村石门坎装饰大世界光华门大光路通济门白下路张府园建邺路朝天宫汉中商场金陵大厦莫愁新寓鱼苗塘康怡花园江东门金陵装饰城白鹭花园所街基地周围的商场多少及其营业状况如何？答：小区周边规划有商贸中心。基地周围的学校多少及其地点交通如何？答：小区内有建邺实验幼儿园月安分园（预计2002年9月投入使用）；小区周边规划有石鼓路小学月安分校；附近有南京5中分校（上新河中学）。基地周围的医院多少及其地点交通如何？答：汉中门有省中医院，南湖路有省中医二院，莫愁路有建邺区卫生院。小区周边规划有医院。基地周围的其他公共设施、游乐场设施如何？答：新大城家具城、金陵装饰城、利德隆超市、银桥市场、新世纪水上乐园。地理环境对本楼盘有什么有利的因素和不利的因素？答：有利：无污染；属新区，易整体规划；未来升值空间较大；未来交通情况较好。不利：目前配套不完善，交通不便；文脉不佳。二、楼盘状况11、本楼盘的发展商是谁？由哪几家共同投资？答：开发商：南京河西房地产综合开发有限公司。12、本楼盘是由谁设计的？承建商是谁？答：设计单位：由中国建筑设计研究院和南京建筑设计研究院共同设计。承建商：江苏省邗建集团有限公司南京分公司（一级）；高邮市第二建筑工程公司（二级）；仪征市建筑安装工程公司（二级）。13、本楼盘是由谁进行物业管理的？承销商是谁？答：物管顾问：新加坡怡安物业（上海）管理有限公司；全程策划营销：广州TUT本日市场策略设计有限公司； 南京方迪房地产有限公司。14、本基地的土地总面积为多少平方米？总建筑面积为多少平方米？容积率、覆盖率分别是多少？答：小区占地10.08公顷，建筑总面积10.89万平方米，容积率1.08，绿化率55％。15、内销房、外销房、还是桥汇房？答：是涉外销售心。16、国有土地使用证？使用年限？起始年月？答：国有土地使用证年限是70年，即2000.4.19－2070.4.18。17、房屋所有权？答：有。18、建设用地规划许可证？建筑工程规划许可证？商品房预售许可证？答：有。19、本基地的规划情形如何？住宅，办公，商住，别墅……答：小区规划建设20幢，其中17幢多层，3幢小高层。其功能为住宅。20、本基地各栋建筑物的面积、层数、高度、正面宽度及深度，相互间距是多少？答：每幢均为7层，楼高一般都在21米，楼间距为1：1.2。21、本建筑在造型、设计上的突出之处是什么？答：建筑立面设计为现代欧式风格，主要通过外立面构筑物、法式阳台及飘窗体现建筑外立面通过红、黄、蓝三种本色与灰色相搭配，形成每幢楼的个性化色彩，使业主所属物业有认知感和归属感。22、何时开工、完工及工作天数？现在进度如何？答：交房时间：1－3幢在2001年8月28日；4、5幢在2001年10月28日；6－8幢在2001年12月28日。当前进度：1-3幢年底结构封顶23、依规划类别不同分别有多少户？现在进度如何？总户数如何？答：总户数为1000户，其中一期推出321户，二期正在规划设计中。24、每一个楼面有几户人家？答：不同楼栋户数不一样。（标准层大多为八户，其余为六户与十户）。25、不同层次不同单元的朝向景观、日照情况如何？答：全部户型均为南北朝向，通风采光良好，一梯两户，景观均好。26、楼盘有多少种格局？分别有多少户？答：小区户型多达35种。拥有平层、错层、跃层及两代居。27、楼盘有多少种面积？分别有多少户？答：面积在87．98—278．９７Ｍ２都有。28、每套单元的客厅、餐厅、卧室、卫生间、厨房、存储间、阳台……净面面积分别是多少？答：根据每个客户具体选定的房型，可从图纸上算。29、得房率为多少？答：约90%。30、建筑物的结构如何？答：全现浇钢筋混凝土异形柱框架结构。31、地下室的高度、每层的高度及室内净高各为多少？答：地下室层高2．5米；房屋层高2．9米，楼板厚度12—15CM。32、公共设施有幼儿园、保健中心、老年活动中心、粮油站、储蓄、邮电、商业中心、配电房、煤气调压站、公厕、垃圾站。32、有无公共设施？如何规划？如何使用？答：中庭面积接近1万平方米。33、中庭面积、基地零星空白面积及其美化情形如何？答：中庭面积接近1万平方米。34、公共面积和公共设施的使用权、所有权问题？答：公共面积8公共配套设施的所有权属：公共走廊、楼梯。35、公摊面积主要包含哪些地方？如何计算？答：计算以楼栋为单元，按面积比例分摊。36、社区配套设施是否和大楼一起竣工、一交付使用？答：查原答客问附1。37、车位：停车场设置在什么地方？地上车位、地下车位、露天车位分别有多少个？一共有多少个？车位的面积有多少？长多少？宽多少？回车道有多少？车位是租或售？价格如何？答：自行车位采用配售的方式；机动车位为露天停车场，采用租用方式，租金为：月租120元/月，二期有地下车库，但销售方式未定