商务礼仪周思敏

竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪周思敏篇一：周思敏商务礼仪笔记

商务礼仪

一、时尚礼仪的含义

1、它是日常生活的一种行为。（Eg:美女吃早餐）

2、它是一种待人处事的态度。（态度决定自己的命运。Eg:对属下不停点的挑毛病，用肢体或语言来挑剔。）

3、它是一种素质涵养的体现。（Eg:排队上机）

二、时尚礼仪的特点

1、时代性（与时俱进，把它应用到生活中。）

2、地域性（十里不同风，百里不同俗。Eg:结婚）

3、操作性（可操作，可复印，可模仿。Eg:计程车做位置，不要当场纠正）

4、自律性（身先足以率人，律己足以服人。自己要先做到Eg:机场排队）

5、宽容性（礼仪的最高境界——和谐。要尊重为本，以人为尊。学会宽容对方，有缺点题型对方，要有真实感情对人，才能有人缘。）

三、时尚礼仪的三大场景

1、商务场景（与平常生活、工作相关的）

2、社交场景（待人接物、开party、参加婚礼、大型活动等等）

3、休闲场景（爬山、ktv、打球、跳舞等等）

四、时尚礼仪七大块

1、仪礼（开会手机关机）

2、仪容（出门化妆，不同场合的装束）

3、仪表

4、仪态（走、蹲、坐、立、行）

5、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡）

6、仪柬（活动的邀请函等）

7、仪式

一、商务礼仪的定义

现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范。

1、为什么要学习商务礼仪

（1）内强素质

（2）外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象

（3）增进交往

2、商务礼仪特点

尊重为本；善于表达；形式规范

3、什么时候注重商务礼仪

初次见面（3.8秒定印象，想与人形成共识，学会“调频”）；公务交往；涉外交往。如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇。如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船。

如果人生是一本书，你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码。

4、商务人士的仪容仪表应注意：

眼镜：适合脸型的镜片，随时擦拭干净，金属框为宜

正装：已偏重深色为主，显稳重

手表：要配合身份，金属表链为宜

口袋：盖子翻出，不要放杂物

裤子：烫出裤线

鞋子：搭配得体正装皮鞋，深色（黑、深、棕色）为宜，避免鳄鱼皮

衬衫：素色，烫平，纽扣无缺。领口放1指正合适。

上衣口袋：不要放笔

皮带：和鞋子服装颜色能搭配，皮带扣亮、精致，尽量用扣状的

公文包：收拾整齐（办公用品，名片，计算机，面巾纸）

注：领带长度在皮带上下一公分；领夹在3个扣子之上；公文包内装合约、文书资料、印章、名片、杂物，要收拾整齐

5、男士仪容七大自照

发型大方，干净整洁

鼻孔内外清洁干净

鬓角与胡子刮干净

耳朵内外掏干

净

使用面霜保持脸部光洁

适当使用护唇膏

保持口腔清洁

.一次两个年轻人相亲，各方面感觉都良好，最后因为两颗门牙中间有一韭菜叶没成。

6、男士仪表七大自照

正确使用领带，领夹，领链

衬衣领口整洁，袖口纽扣扣好

衬衣领口应长出外套的1-2cm

衣裤口袋整理服帖

勤修指甲，保持手部整洁

裤子平整干净，裤长及鞋面，拉好裤前拉链

北京电视台某主持人问：有次坐地铁，忘了拉裤子拉链，隔壁乘客好心提醒“嘿，哥们，车库门没关。”很尴尬。女职业看见男老板这样应如何告诉？拿手机，编短信：“拉链”，仅需俩字，切勿繁琐。

鞋底面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮

7、女士着装

外套合身，熨烫整齐

指甲油的颜色以透明、淡粉红色，不宜剥落为佳

（肉色、黑色、咖啡色丝袜）

手提包：定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜）

配件：避免过于花俏的配饰

贴身衣服：符合尺寸，保持清洁

上衣：活动方便，不宜皱褶，避免牛仔布料

连裤袜：符合套装的颜色

鞋子：鞋跟避免过高及磨损破裂

8、女士仪表自照

领口干净，衬衣领口别太复杂、花俏

服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短

可佩戴精致的小饰品或公司标志

勤修指甲，指甲油不要太浓艳

衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹

丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜

鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖

二、商务人士的仪态规范

标准的蹲资：高低式

1、商务会面礼仪

拱手礼；吻手礼；亲吻礼；挥手礼；贴面礼（贴右边）；鞠躬礼（15-30度）；目光礼——中三角（一般）、上三角（重要）、下三角（亲密间）

2、视线角度

视线向上，表现权威，优越

视线向下，表现服从，任人摆布

视线水平，表现客观，理智

3、手的规范

高不过耳；低不过腰；80公分为最宽

4、正确的称呼

符合身份；国际通用；入乡随俗；主次分明。

有次在北京生病了，去打点滴。护士叫：“喂，下一位。”无称呼，要有称谓。

入乡随俗.有一次去济南演讲，和蔷薇一起，回酒店打车，司机叫她“老师”以为自己很出名，实际是济南风俗，入乡随俗。注：助理叫李秋远

5、错误的称呼

没有称呼；替代性称呼。

6、握手步骤七口诀

大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女平等；三秒结束

握手歌：尊者先伸手，大方对虎口，眼睛看对方，微笑加问候，力度六七分，三五秒就够，男女都平等，一笑泯恩仇。大家见面握个手，和谐幸福共同有。

7、商务礼仪的距离

亲密距离：0-0.5m

社交距离：0.5-1.5m

礼仪距离：1.5-3m

公共距离：3m以外

8、拥抱方法

左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上。胸贴胸，手抱背，贴右颊，才正规。拍背：上对下（表鼓励支持）好哥们间、三到五下。

三、商务文书问候礼仪

1、信函的礼仪

郑重的抬头尊敬的王先生、李小姐

明确的内容

相应的落款：前后呼应

使用专业的信笺和信封

2、手机短信礼仪

要有亲切的称呼

条理分明的内容

结尾要用敬语

个人及公司名称

6、E-mail礼仪

主题明确；内容简洁；多用敬语；慎用群发

五、请柬、请帖礼仪

1、横式贴（以集体名义，邀请一般人的，外文书写的）

2、竖式贴（邀请台港澳朋友的，传统、民族特色浓的活动）

3、自己设计贴（大机构大活动，极有特色的专门活动，邀请多人的，如画展音乐会等ViP请柬）

4、词雅语美

好久不见说久违初次见面说久仰请人原谅说包涵

请人批评说指教请人帮忙说劳驾求给方便说借光

麻烦别人说打扰向人祝贺说恭喜托人办事说拜托

赞人见解称高见对方来信称惠书老人年龄称高寿

宾客来到用光临中途先走用失陪请人勿送用留步

等候客人用恭候

5、问候的次序：统一问候；先尊后卑；由近而远。

六、商务访谈礼仪

1、交谈时那些最重要

内容——讲什么内容；如何说——形式；语气

2、谈话礼仪四不准：

别轻易打断别人；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方。

3、个人隐私的五个不问：

不问年龄；；不问婚否；不问收入；不问健康；不问经历。

4、名片礼仪流程：

动作；语言；眼神；摆放；表情；收藏；联络。

收藏事例：20XX年参加活动，3.8妇女节，邀请女企业家参加。认识了田小姐，曾在日本留学8年，记在了名片背后。后来成为好朋友，还有业务上的往来。

5、名片摆放：

商务谈判：右手边桌上

商务参会：右手边桌上十分钟收起

没有桌子的场景：名片夹里跟自己的做区别

名片的应用：动作、语言、眼神、摆放、表情、收藏、联络

张先生是oa办公家具的业务代表，一次去谈判进行的很顺利，准备第二次就签合同。对方老板给的名片礼貌的放在右手边桌上，临走时收拾资料，不小心把名片碰到了地上，又不小心踩了一脚，自己不知道。回去路上接到对方电话，称由于个人原因，暂时不进行购买。

七、商务访谈接待

1、商务礼仪的接待规格

高规格接待：接待的人员职务比被接待的人员高

低规格接待：接待的人员职务比被接待的人员低

同等级接待：平级之间的接待

主居左，客居右，以右为尊

汽车礼仪

1.出租车：客户坐右后方，接待者坐副驾。方便指引

有一次打车接一位客户，客户开开车门径直坐到了副驾驶位置，应坐后排靠右位置，即使

自己知道，也不要当面指出，要具有操作性。

2.公司车：接待者坐副驾，副总坐右后方，老总坐左后方。

3.私家车：副驾是一号位，永远不能空。

2、时尚接待礼仪

礼遇客户：相距约2米远，点头致意，问候对方

引领客户：走在客户左前方1.5米处，随客户步子轻松恰您，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。

主陪客户：两人并行，主居左，客居右，让客户走在陈列物品的一侧

超越客户：走在客户后方约1.5米处时，致意说：“对不起，打扰您了，谢谢！”

3、电梯礼仪要点

站在两侧、让开箱门；先下后上；方便进出。

乘电梯时要站右侧，左边是急性的。

电梯分为：1.厢型电梯2.滚梯3.平面式电梯

电梯礼仪要点：1.站在两侧2.让开厢门3.先下后上4.方便进出

电梯礼仪禁忌：1九阴白骨指2.目中无人术3.铜墙铁壁功

4、商务馈赠礼仪

1.纪念性（移动公司送卡）；宣传性（四川航空送飞机模型）；便携性（唐山送陶瓷，大花瓶）；独特性（给日本朋友送板栗、熊猫玩具、茶叶、U盘）；时尚性；习俗性（SoHo职场一言堂送U盘）；实用性（湖南卫视越策越开心送马克拳击手套）

送礼的忌讳：个人禁忌；行业禁忌

不能送的礼品：违反常理的；太贵重的；涉及国家机密和安全的；药品及保健品馈赠时机：道喜之时；道贺之时；道谢之时

送礼先后顺序：孩子→女主人→男主人

七、洽商与聚会礼仪

有礼走遍天下，无礼寸步难行，构建和谐社会，礼仪必须先行

1、谈判中的技术准备

知己知彼；熟悉洽谈的流程；学习洽谈的策略。

四种座位：

2、谈判中的礼仪准备

仪容仪表；小李在与日方的商务谈判中穿牛仔裤、球鞋别让细节出卖你，别让习惯毁了你。提前三分钟倒好茶水，器皿口（“饭碗”）朝上，在矿泉水旁放一个纸杯

有次北京市台商接见，在国际大饭店，杯口倒放。

洽谈场所的选择；

洽谈场所的布置（座椅摆放：自由式—非谈判式；主席式—台上台下：相对式—面对面；并列式—一排，主谈坐中间）

面门为上，以右为上，剧中为上，以远为上，前排为上

什么时间倒茶：落座前3分钟，杯口朝上放。

3、剪彩的准备：红绸、剪刀（新）、手套（白、透，表示正大光明，透透亮亮）、托盘（里面一定要用红色的大绒布把它抱起来）、红色的地毯（红）

剪彩人员的选择：剪彩人；助剪人：将剪刀递给剪彩者，双手为佳，刀刃向内。剪彩的程序（6大）：请来宾就位、宣布仪式开始、奏乐、发言、剪彩（请司仪带剪彩嘉宾以及助剪人走上台，来一一剪彩）、参观

4、商务的开业仪式

媒体宣传；来宾邀请；场地布置；接待服务；礼品馈赠；程序拟实；会后答谢。

5、发布会的礼仪

篇二：商务礼仪--周思敏答案

商务礼仪--周思敏

篇三：商务礼仪——有礼走天下周思敏

有礼走天下周思敏

有礼走天下（第1集各位现场的同学们，大家早上好！好！今天除了周老师来跟大家分享过往生活中的时尚礼仪之外，还要跟大家互相学习跟演练，因为常常很多人说，礼仪很简单，反正我讲给你听就可以了，但是如果听了，你不会做，你觉得能够落实吗？各位觉得能够落实吗？不能，是不是，好，那么今天我们在整个课程当中，我们用周老师讲给你听，然后我做给大家看，接下来要请在座的各位练习，重复，融会贯通，就是请您一起参与来做，可以吗？可以。在你的做的过程中，老师知道你哪里比较好，提出表扬，哪里还可以更进步，然后我们共同学习跟指正，好不好？好！可以接受吗？可以！那最后一步就是我们共同分享跟赞美，各位觉得这样好吗？好！那我先问各位一个问题，之前我们在座的各位，有看过我的书，听过我的课，或者看过我的电视节目的请举手，还有这么多位，我以为一位都没有呢，好，谢谢！那今天第一次跟周老师见面的请举手，好，谢谢！刚刚我问，听过周老师的课，看过我的书，或者看过我电视节目的同学，请举手，大家举手都是这样子的；当我问，第一次跟周老师见面的同学请举手，大家举手都是这样子的，为什么差这么多？为什么？因为行动很重要，是不是，这也是一种礼节跟礼貌，刚刚我站在那边，我一上台的时候，我听我的助教王嘉仪给大家介绍说我出场的时候，大家鼓掌是怎么鼓的，怎么鼓的，这样鼓掌，我就不想上来，如果是这样鼓掌，我就不讲课，想不想学一个正确的鼓掌的方法？想！真的吗？想就要练习，好吗？好！好，那把你的左手打开，这是你的左手吧，然后右手，一只手指用力地敲，用力，用力，再大一点，两只，两只，两只，两只，三只，再用力，再用力，四只，好，五只，加油，好，停。看看你的手什么颜色，红色，红色，感觉这种掌声好不好，好，这是不是一种礼节？是！，如果今天在座各位是主讲者，我说接下来，我们有请谁谁谁出场，这个出场的人很高兴上台，然后你们就这样，你想，站在台上的这个老师会怎么样，那你这样我也这样，是是不这样，感觉这样好吗，不好。所以从现在开始，既然我们要知礼，懂礼，习礼，用礼，我们就要从头到尾，贯通到每个细节里面，把礼仪两个字，好不好？好！好，在座的各位，可能听说过我的名字，甚至有的人大概知道一点点，其实，我姓周，周恩来的周，思想的思，敏捷的敏。

我记得在许多年前，我跟在座的各位一样，我大学刚毕业之后，就选择了一个钢琴老师的工作，就教很多小朋友弹钢琴，可是在过程中，我的收入还蛮好的，我就一直觉得自己很了不起，真的觉得自己了不起。那时候，我就觉得天是我的，地是我的，所有周遭都是我的。这时候，有一天台湾发生了一场大地震，就是9.21大地震，因为在地震之前我开了一个超商，很大的一个超商，结果因为地震的关系，这个超商就没有了，房子，就是站着的东西全都倒了，了解吗？那这时候我就重新选择了另外的一条路，这条路就是怎么样让自己成为一个讲师，也是因为这样的机缘，后来我参与了讲师培训班，培训班过后，我发现，我有很多的能量，我有很多的能力还没发挥，我就到了外企，一家日商公司应征，成为一个很普通的，就是我们在办公职场常常用到的行政助理，第一个事情就是接电话。当时，第一天上班的时候，我深深感受到，全公司的人都在看我，我高兴得不得了，知道为什么吗？你们不知道，我也不知道。（你漂亮）谢谢，谢谢！现在就开始赞美了，今天我会跟大家讲，怎么样学会正确的赞美，我觉得你刚才的赞美，已经很好了，80分，但是周老师对各位的要求是，120分，你还有40分的成长空间。那时候我到了这家公司，我发现，好像人家都在看我，我就不知道为什么。结果我们的老板，就是我们的董事长，他就说，Vivien，他叫我的英文名，他说，麻烦你帮我倒杯茶，茶水，我就给他倒了一杯，等到茶凉了，他还没喝，我很好心，老板没喝茶，不行，我再给他换一杯热的，他还没喝，我又换了第三次，我发现从早上到晚上，他都没有喝。我就好奇了，为什么我倒的茶他不喝，我就想了一天，然后我发现这一天中全公司的人都在看我，早上看我，我跟刚刚这位女同学的想法一样，我认为我漂亮，到下午看，我发现不对了，不单单是漂亮，可能是更漂亮，可能出现了一些问题，结果好不容易熬到5点半，下班了，第一件事情要去做什么，照镜子，你们怎么都知道，我第一个下班做的事情，回家，打开家里门，马上站在我家穿衣镜面前照镜子。当时，一照镜子，我发现，我知道了，为什么全公司的人都看我，不单单是漂亮，还有更好看的，知道为什么吗？我发现，第一，我今天的妆，化得太浓了，简直就是去夜总会跳舞；第二，我发现，我的衣服穿得太露了，是去逛街、压马路；第三，我发现，为什么我们的董事长，我给他倒了三次水，

他都没喝，我头发很长，比现在还长，到这儿，长长的直发很漂亮，我给他倒了一次水，我因为不好意思，摸一下头发，然后我再给他换一次水，我又摸一下头发，你想，我一直摸完头发给他拿水，摸完头发给他拿水，他敢喝吗？各位，你敢喝吗？不敢。所以在职场中发型重不重要，真的是相当重要的，包含你所有的衣食住行，在整个职场里面，你都要把它生活化，而且你要把你生活的一些细节，不好的细节修正过来，改掉。好，那讲到这个呢，其实今天我讲这段，就是让各位了解，其实周老师跟大家一样，我也是非常普通的，我们都是在一个起跑线上，只是我比大家早一些接触到了礼仪，我比大家早一些了解了礼仪，甚至我比大家早一些，我想把时尚礼仪这样一个好的课题，好的东西，借助大家的嘴巴，传播到更多人的心中去，让大家更要落实，把它执行。我们都知道20XX年要举办什么，奥运会，奥运会重不重要，重要，那重要，要不要讲文明，要不要？要不要讲礼仪？要！所以说，在20XX年奥运会之前，我希望借助周老师的嘴巴，让更多的人学会文明礼仪，学会时尚礼仪生活化，生活礼仪时尚化，这是我的口号。有人会问我说，周老师，你可不可以给我讲讲商务礼仪，我常常问他，你要听商务礼仪的哪一段，也有人会说，周老师，那你帮我讲讲社交礼仪，我常常问他，你要听社交礼仪的哪一段呢？也有人说你帮我讲讲社交礼仪，我也会问他，那你要听社交礼仪的哪一段呢？其实，在礼仪这一块，它会随着朝代、时代、环境、地域、风俗，不断地转变跟完善，各位了解我说的意思吗？我相信大家能了解。

记得在古代，有一个非常知名的人士，我们大家都认识，他叫做孟子，我们把孟子改成现代的人物版。有一天，孟子下班了，开着他的大奔回到家里，车库一停，走上了他家的别墅，小洋房，进去之后，他就很开心，哼着小曲就进去了，进去之后，他一开他家的房门，看到了一个场景，他就很生气，门一摔，他就出来了。他就跟他老妈说，老妈，老妈，我跟你讲，你快来，他老妈说，什么事？什么事？他老妈就跑上来，跑上来之后，孟子就跟他老妈说，老妈，我要跟她离婚。当时听到这时候，他老妈吓了一跳，傻儿子，你看你老婆温柔、可爱、美丽、大方，也是超级无敌宇宙大美女，你为什么要跟她离婚？然后这时候，孟子就说，因为刚刚我进我的卧室，我看到我的老婆，两脚开开，坐在那里睡着了，而且还流着口水，太没有仪态了，这样的老婆，我把她娶回家，好赖我孟子，也是一个千古流芳的大人物，是不是？然后这时候，他老妈就说了，傻儿子，我看，你没跟你老婆离婚之前，你老婆应该先跟你离婚，当时孟子听到之后说，为什么她要先跟我离婚，这时候，孟母，孟母是很有学问的，就跟这个孟子说，儿子，你在进入私室之前，哪怕是你的卧室，进入别人的地方的时候，你应该怎么样？敲门，如果没有门，你应该怎么样，咳嗽一下，或者打个招呼，人家知道你来了，就不会怎么样，比如说你太太在这边睡着了，两脚开开，你怦一下敲门，吓一跳，马上怎么样，老公你回来了，这种好不好，好不好？夫妻之间要不要讲礼仪，要。好，讲到这里，孟子了解妈妈说的意思了吗？了解了。对，不管在哪里，你再是一个什么样的大人物，你也要知礼，懂礼，而且要习礼、用礼。所以，在这今天的整个过程中，周老师的讲课风格，跟很多老师有些不一样，我第一要让大家知礼，就是知其然，就是知其然，也要知其所以然，知礼，然后懂礼，真正地去懂，然后再来，习礼，就要练习，最后要用礼，把它用到哪里，用到生活上跟你的工作中去。你不要知道了，懂了，你就不习不用，那等于什么，等于零。

好，那我们先来看一下，其实在古代礼仪，它是有区分的，它跟现代的礼仪是不一样的，古礼上面有谈，礼是什么意思，仪是什么意思，我今天尽量以简短的时间来跟大家分享，然后多半的时间，跟大家互动来练习好不好，我希望大

家全都动起来，可以吗？可以。我们看一下，在古代，礼有三层意思的，它代表的是什么，第一个是什么，大家可以念出来，第一个是什么，政治制度，政治制度；那第二个呢，来看一下是什么，礼貌，礼节；第三个，就是我们大家都喜欢的，是什么，礼物，这是古代的。然后我们再看一下，仪也有三层意思，第一个是什么呢，什么，容貌，容貌和外表，第二个呢，来看一下，仪式和习俗，第三个，可以大声地念出来，准则和法度。对，那我们来看一下，礼仪有它的基本性质，它的基本性质是什么，第一个是什么，行为规范或行为模式，它是一种行为规范或行为模式，其实礼仪它是规范你怎么去做。讲到这个，曾经我跟很多先生，男士，在场的帅哥说，我说，我现在有一个礼仪讲师培训班，非常好，怎么怎么样，结果这位帅哥跟我说什么，周老师，太好了，让我老婆去上，我说那您呢？我就不用了吧，那我请问现场的女士，如果你的老公不讲礼仪，你觉得好吗？不好。那现场的男士，如果你的太太非常讲礼仪，你完全不懂，你会觉得怎么样？我前几天，有一个非常好的合作伙伴，他是联合国的一个官员，他来中国找到我，跟我说什么呢，他说周老师，我要告诉你，我要办一个班，你来帮我办，好不好？我说好，我说办什么班，他说办好太太养成班。我说非常好，他跟我讲，你要让她们知礼，懂礼，什么都交给她们，我说好，那她们嫁给谁，他跟我说，嫁给联合国官员，嫁给联合国的一些人，嫁给一些有钱有势的人，我说，那他们知道我们学的内容，是什么吗，他说不知道。我说那这些优秀的女孩子，培养出来了，我相信，不是嫁不出去，是没有人嫁。因为我们会觉得，我们这些女孩太优秀了，可能男士也要怎么样，我讲的意思是说，女生在不断成长，男生要不要学习礼仪，要。因为学习礼仪，是促进社会和谐的，非常好的一个润滑剂，是不是这样子？

那我们再看一下，第一个，它是一种行为规范；第二是什么呢？大家共同遵守的契约，或达成的共识，大家互相共同遵守的契约或达成的共识；第三个，有它存在的传承的合理性。除了它有基本性质之外，我们看，它还有五大特点，它有什么特点？第一个是什么，时代性，是不是古礼跟今礼不一样，对不对？古代人见面是什么，是拥抱吗？吓死人了，是什么？作揖，其实作揖这个礼节很好，这是我们中国的古礼，对不对？作揖，这叫拱手礼，是不是这样子？那我们再看一下，它第二个有什么性，地域性，百里不同风，十里不同俗等等，是不是这样子？地域性，今天你在北京比如说你称呼人家，女士，大姐，大家都可以通，对不对？你到了南方，你称人家大姐，人家不高兴，你要称人家为，小姐，靓女，是不是这样子？所以说地域性，区域性是不一样的。那再来，第三个是什么，具体性，比如说会议有没有会议的礼仪，有，沟通有没有沟通的礼仪，有，那它有没有不同的场景，比如说一个握手，它可能分休闲，社交跟商务，是不是有它的具体性。你不能把休闲的握手，拿来做商务，你把商务的握手，拿来做休闲，也是有点怪怪的。所以不同的，具体的环境跟事物，我们所用的礼节一样吗？是不一样的。所以这个应该是以人为尊。我们再来看，下一个是什么，对，可操作性，第四个是什么，可操作性，简单，为什么讲操作性，比如说，我们在请客吃饭的时候，我们的规矩是这样子，但我请的这个客人，他偏偏是，我就这样，我就叫贵宾，就是我就要特殊，这样怎么办，你要可操作性就好了，了解吗？好，我们再看一下，下一个是什么，理智性，要用头脑。那我们再看一下，我把简单的，这些基本的性质跟原则介绍给大家，希望大家能够理解。好，我们看一下，第一个礼仪的基本原则是什么，平等原则，我们现在都讲男女平等。第二个是什么，大家念，大声一点，互说；第三个，诚信；第四个，宽容；第五个，自律。既然讲了这么多，我想跟大家分享一下，其实礼仪是分场景，分步骤的，我基本上把礼仪分为三个场景，七大块，我来问一下，第一个场景是什么场景，第一个什么场景是社交场景，第二个是什么场景，商务场景，第三个呢，休闲，是的，其实它是分三个场景的。

在时尚礼仪方面，我把它分为三个场景，七大块，我来问一下，这七大块是什么？比如说这张脸，化妆，打扮，这叫什么？对仪容。穿衣服呢？刚才谁讲的，讲对了。第三个，仪态，吃饭叫什么，中餐，日餐，西餐，叫做什么，仪餐。然后站，坐，行，蹲叫做什么，叫做什么，仪态，对，然后接下来，请柬，做一些活动的时候，比如说开聚会，送礼物等等，这叫什么，叫仪柬。再来，比如说我们今天办活动，办大型的招商会，我们有一个颁奖典礼等等，这叫什么，仪式，仪式，然后比如说我们进会场要关机，要做一些事前的说明，这叫做什么，礼貌，礼貌，叫做仪礼。

好，我们来看一下，我讲了这么多，我来总结一下，刚才我讲了三个场景，什么场景，商务，社交，休闲。好，那我们来看一下，到底商务场景，社交场景跟休闲场景里边，包含的内容是什么？那我们看第一个，商务场景里面包含有什么，会议礼仪，第二个是什么，外交礼仪，外交礼仪，第三个呢，职场礼仪，第四个，服务接待礼仪，第五个，第五个，与人相处礼仪，第六个是什么，商务洽谈礼仪，第七个，各种商业仪式，各种商业仪式等等，这是商务场景的礼仪。那我们再看一下社交场景的礼仪是什么，介绍，拜访。各位知道，比如说我有两个朋友来，都是我的好朋友，我要把她介绍给她，这时候我要先介绍谁，后介绍谁，知道吗，不清楚，对不对？那在今天的课程中，我告诉大家好吗？再来，介绍，拜访，接下来是什么，交谈，宴请，今天我们要请人家吃饭，我们应该坐哪个位置，重不重要？重要。位置坐错了，买单人就不一样了。接下来是什么，馈赠跟什么，社会禁忌。那我们看一下休闲场合的礼仪有什么？比如说习俗礼仪算不算，再来，日常的生活，日常生活，比如说，家长礼短，对不对，街道办活动，再来，这个是什么，渡假，娱乐，我们今天去打球，打高尔夫球，我们今天去哪里，去旅游，去爬山，这算不算休闲，算，休闲有没有礼节，有的，不能随意的。

再来，那既然讲了这么多，好，刚刚我们讲了时尚礼仪，分几大块，第一个是什么，仪礼，第二个，仪态，第三个，仪容，第四个，仪表，第五个，仪餐，第六个，仪柬，第七个，仪式，几大部分，七大部分。好，那接下来我们看在整个时尚礼仪里面，那我们今天就演练的部分，我们今天来谈社交跟商务为主，因为人与人之间的交流，也许因为你的一言一行，一举一动，而让你收入100万，多100万收入，好不好？好。看你们都好开心，讲到钱，大家都很开心。那我们来看一下，在整个时尚礼仪里面，人与人接触，第一面看到的是什么？（微笑），除了微笑之外呢，（仪容，仪表），仪容，仪表，再来呢，仪态，非常重要。比如说有一个女孩子，特别漂亮，但是因为她的一个举动，让你觉得不好的，有没有这样的，有。曾经我在某一家豆浆店吃豆浆的时候，我就发现一个美女，坐在那里，很优雅地在用餐，我觉得这个女生又漂亮，又有气质，如果我是男生，马上追。正在这时候，我在欣赏她的时候，忽然间她做了一个动作让我感觉，从仙女变成了河马，知道做了一个什么动作吗？因为早上嘛，她可能起来蛮早，在吃早餐的时候，忽然间，嘴巴含着食物的时候，把她的32颗牙齿，在打哈气的时候全部露出来了，你觉得好看吗？（不好看）。那这时候你还要追吗，（不追）。是不是就像那个孟子的老婆一样了，明明人家是很优雅的，但是因为小动作，所以我在今天的课程中，我也会告诉大家，作为一个女士，哪一些小动作，细节的小动作会出卖你，你不要做，好不好？好。所以说，一个人的行为举止，就是他仪态，是相当重要的。那我们先来谈一下仪态，仪态包含什么，站，坐，行，蹲，这些都算做仪态，对不对？那各位现在，站，会不站，站有站相，坐有坐相，我们的老人家常常这样教育我们，对不对？其实在我们国家，有一本蒙学教材，就是《三字经》时候就提到过，它有句话说，为人子，方少时，其师有习礼仪，其意义就是说，当你还是小孩子时候，就要养成一个良好的习惯，跟良师益友学习礼仪。那我们现在看一下，在整个仪态的里面，第一个站姿，各位会站吗？会，这样站，这样站，怎么都是站，是不是，还有这样站的，可以吗？不可以。社交场景可以吗，不可以，商务场景可以吗，不可以，那你说，你家没人的时候可以吗，可以，就是嘛，所以说，我们不能用不可以来讲，只是场景不同，对不对，你说我今天晚上，我要泡一个热水澡，在那之前，我要这样子，我怎么样，可不可以，当然可以，这是私事。那我们来学一下，在商务场景，或者说在这种正常的社交场景，一个正确的站姿是什么。我想来找几位帅哥跟美女，来演练一下，你按照你现在普通的，正常的方式，就是不用想那么多，谁来配合一下，想的请举手。好，一位，两位，三位，四位，掌声有请。好，来我们看一下，台上有我们四位同学，现在请这四位同学按照你们生活中认为的正确站姿站好，女士站女士的站姿，男士站男士的站姿，站好了吗？站好了，现在我们选美了，1号，2号，3号，4号，来我问一下，男士用男士的

站姿来衡量他，女士用女士的站姿来衡量她，各位，认为比如说他们是1号，2号，3号，4号我们选美，你认为1号站得好的，请举手，你谢谢大家，1票都没有，有1票，有1票，是吗？好，认为2号站地比较好的请举手，2票，3票。认为3号站得比较好的请举手，举手就举高一点吗，好像3号比较多，好，谢谢，手放下。认为4号站得比较好的，请举手，4号站得最好是吗，好，谢谢，手放下，谢谢。好，那我们来看一下，何为正确的站姿，正确的站姿，来，按照我的说法来做好吗，我们先学女士的，你一样学女生的可以吗，你学会了之后，你回去好教别人。好，我们有两种，第一种，双脚站V字形，有没有看过空姐的站姿，双脚站V字形，V字形，左手压右手，或者你习惯右手压左手，都可以，由你自己决定，我个人习惯左手压右手，左手压右手之后，把你的大拇指的位置，里边不是有一个大拇指的位置吗，来找到你肚脐，用大拇指去顶你的肚脐，提气，目视前方，面带微笑，挺胸抬头，了解吗？来，挺胸抬头，对，挺胸抬头，好，好，非常好，对，这是第一种站姿。我们再看一下第二种站姿，女士的，可以把你的左脚放在后面，像丁字步，对，丁字步，但是丁字步的时候，身体容易斜，那请你把它转正，然后一样，左手压右手，左脚在后的时候，就是左手压右手，如果是右脚在后的时候，就哪只手压，右手压左手。

我们再看一下第二种站姿，女士的第二种站姿，可以把你的左脚放在后面，像丁字步，对，丁字步，但是丁字步的时候身体容易斜那请你把它转正，然后一样，左手压右手，左脚在后的时候，就是左手压右手，如果是右脚在后的时候，就哪只手压，右手压左手，了解吗？我们