企业文化建设先进材料

—PAGE7—以人为本构建和谐企业文化建设放异彩近年来,农发行XX支行坚持以培养员工素质，为重点，以人为本，结合工作实际先后被自治区政府授予“文明单位”；被自治区分行授予“信贷管理先进单位”、“优质文明服务窗口示范单位”、“青年文明号”、“文明建设先进单位”、“先进职工之家”；被旗委、政府三次授予“支持地方经济发展先进单位”。一、以“建设”为中心，展现企业风貌在企业文化建设中,我行注重发挥工、青、妇组织的职能作用，齐抓共管，积极开展形式多样、丰富多彩的活动，全方位营造企业文化建设氛围。（一）宣传核心理念。近年来，为使企业文化建设深入人心，融入员工的工作、学习、生活之中，我行提出了“爱我发行、兴我发行”的企业文化理念，随着总行提出了“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念，我行采取组织学习、座谈讨论等形式，进行了大力宣传，统一了广大员工的思想和行为，使他们能够结合岗位工作，深刻领会核心理念的精神实质，积极主动的参与到企业文化建设中来。（二）提升企业形象。我行利用舆论宣传来提升企业形象，尤其今年以来，想方设法挤出部分资金，开展人性化设施建设,在门洞内制作了办公楼平面图，方便了来行办事人员能够及时找到办事部门；制作了宣传栏，张贴我行贷款范围、业务经营等内容，营造良好的舆论氛围，宣传支持新农村建设成果，展现我行优秀的企业文化；在走廊内悬挂了各类警示、提示、文明办公和维护环境卫生等方面的牌匾，提示各个办公室具体位置，既起到了提醒、提示作用，又使客户倍感温馨，提升了社会形象。同时，我行大力开展美化环境活动，在机关院落栽树、养花、种草，广大员工每人捐献1盆花，放置在各自办公室及走廊，办公楼内外花团锦绣，绿树成荫，受到了来行办事人员的广泛赞誉。（三）开展创建活动。在工作之余，由工会、共青团组织开展各项文体娱乐活动，寓教于乐，使企业文化建设变得生动活泼、绚丽多彩。近年来，我行坚持开展“三项活动”，即：全体员工每天早晨提前1小时来行，开展晨炼活动，打羽毛球、乒乓球、台球，练健身器械，聘请教练利用1个月的时间学习健身操，目前,我行员工都熟练的掌握了动作要领,队列整齐划一、动作美观大方，广大员工受益非浅，身心受到了锻炼，既提高了员工身体素质，又增强了工作活力；在重大节日前夕，围绕节日主题举办丰富多彩的文体娱乐活动，如体育比赛、棋类比赛、知识竞赛、文艺表演、踏青、想动态，广泛听取对支部及班子成员的看法和要求，对症下药，有的放矢。每次例会，都充分体现了想出来、说出来两个特点，大家畅所欲言，心里怎么想就怎么说，发挥了分析例会的巨大能量和作用。二是支部成员注重联系群众，以父母之心、兄长之情关心人、爱护人，坚持以情感人、以理服人、以范导人，坚持从一点一滴的小事做起，从一件一件具体事情做起，关心员工冷暖，做到了“四必谈、四必访”，四必谈为：工作岗位变动必谈、思想有波动必谈、受到批评必谈、发现不团结现象必谈，及时了解员工的愿望和要求，化解矛盾，及时解开思想症结，消除顾虑，力所能及的帮助解决实际困难，使其以积极的态度投入到本职工作，完成好岗位工作任务。“四必访”为：职工生病必访、婚丧嫁娶必访、家庭有矛盾必访、家庭有困难必访，使员工充分感受到支行大家庭的温暖，增强积极向上、真抓实干的工作干劲。三、以“制度”为保障，强化内部管理我行把狠抓制度落实作为推进企业文化建设的有力保障，切实加强内部管理，培育广大员工遵章守纪意识，增强了凝聚力，提升了社会形象，促进了支行的良性发展。（一）健全管理制度。我行每年都要集中力量对不适应业务发展，不符合企业文化核心理念要求的制度、办法重新进行修订完善、梳理整合，编制成册，明确部门职能、岗位职责、操作流程、工作标准及责任，各项制度适应面广、通用性强，具有可操作性。尤其是今年以来，共修改完善制度5大类37项，为企业文化建设的扎实开展提供了制度保障。同时，我行狠抓工作责任的落实，根据员工特长及岗位特性，合理进行岗位分工，将工作任务层层落实，上下联动，实行精细化管理，广大员工能够按业务操作规范，准确、快捷的办理好每一笔业务。（二）完善激励机制。近年来，我行积极采用各种激励手段培养员工的自主性，激发他们爱岗敬业、奋发进取的工作热情，从而达到自我管理、自我约束。一是实行环节干部竞聘上岗，促进了优秀人才脱颖而出。2003年以来，我行共进行了2次环节干部竞聘上岗工作，使4名政治、业务素质过硬及工作业绩突出的优秀员工走上了部门负责人岗位。二是实行日常量化考核，将各项工作任务及目标量化到人，根据任务的不同，按月、季度进行考核，对完成任务或超额完成的，给予适当奖励；对未完成任务的给予处罚，奖勤罚懒，奖优罚劣，充分调动了员工多出成绩、多创效益的积极性。三是实行年度考核，结合日常考核情况，年底对各岗位人员的任务完成情况及工作业绩进行考核评比，评选出优秀员工和先进工作者，给予重奖，大力宣传先进事迹，激发了广大员工赶优争先的工作热情。四、以“服务”为重点，提升社会形象我行确立了“以客户为中心”的服务理念，强化优质服务，加强协调配合，融洽了与地方政府、相关部门、开户企业的关系，为我行信贷业务的可持续发展奠定了坚实的基础。（一）加强协调沟通。近年来，我行密切联系地方政府及地方相关部门，通过定期召开政府联席会议、报送情况反映等多种形式，主动汇报，征求意见，加强联系、沟通，使他们能够及时了解农发行信贷政策及业务经营情况，取得理解和支持，帮助解决业务发展中遇到的新情况、新问题。同时，加强与新闻单位的协调、配合，积极宣传我行支农政策、业务发展、经营成果等情况，营造了宽松的舆论氛围，树立了良好的社会形象。（二）强化优质服务。我行牢固树立发展意识、服务意识，每年召开1-2次银企座谈会，与企业面对面沟通、交流，了解和掌握企业经营情况及市场变化情况，认真研究和解决企业经营中存在的问题，促进了与企业之间的良性互动，形成共谋发展、共担风险、共创效益的良好局面。一是充分利用农发行系统信息优势，及时为企业提供购销行情和商品需求信息，提供合理的经营管理建议，帮助企业科学决策，防范和化解经营风险。二是制定了优质服务“五规范”的具体标准，为企业提供优质的柜台服务。具体为：环境规范，办公楼内外窗明几净、整洁卫生，室内物品摆放整齐有序；仪表规范，全体员工着装得体，佩带行徽和胸卡；言行规范，使用“文明用语”和“服务忌语”，做到语言文明、行为得体；制度规范，严格遵守机关办公管理制度，做到不迟到、不早退，不乱串办公室聊天，不做与工作无关的事情，不在走廊内吸烟，不大声喧哗，不闹无原则的纠纷；操作规范，办理业务时，做到先外后内，先急后缓，先服务客户，后处理内部工作。我行本着方便客户的原则和支行的实际，重新调整了办公室及现金支取流程，要求信贷员全程负责客户的业务办理，切实提高了办事效率，此举深受企业好评。目前，我行广大员工的文明意识、服务意识进一步增强，办事效率进一步提高，精神面貌进一步改观，全体员工仪表端庄，语言得体，接待客户诚恳热情，办理业务快捷准确，牢固树立了文明、务实、高效的企业形象。五、以“效益”为目标，实现有效发展通过企业文化建设的有效开展，广大员工在工作实践中保持和发扬企业精神，爱岗敬业、无私奉献，对农发行又好又快发展的信心更加坚定。通过广大员工的不懈努力，业务经营实现了质的飞跃，建行以来，按照对外口径，我行不良贷款为零，累计发放贷款11.3亿元，支持企业收购粮油及其它农副产品8.5亿公斤，企业全部销售后，回笼货款12.47亿元，收回贷款11.3亿元、利息0.77亿元，企业实现利润0.4亿元，既实现了银企双赢，又切实保护了农民利益。尤其是近年来，随着业务范围的不断拓展，我行加大了业务营销力度，成功营销了12家产业化龙头企业和地方骨干企业，积极支持其做大做强，业务营销取得了历史性突破。同时，我行严格执行财务管理制度，抓经营、讲核算、求效益，努力增收节支，经营效益逐