建议实施的核心流程和设计工作计划XLS

Version1.82002/11/29PreparedbyCongjianWu,,,,

编号,流程列表,流程拥有者,来源,状态

1,业务流程,,,

1.1,市场机会研究,,,

1.1.1,市场需求的研究,,,3

1.1.2,监视和评估竞争环境,,,3

1.2,研发,,,

1.2.1,研发项目的组合管理和产品周期计划流程,,,3

1.2.2,产品的策划和概念设计,,,3

1.2.3,产品的详细设计和验证,,,3

1.2.4,生产准备,,,3

1.2.5,外部获取技术,,,3

1.2.6,知识产权保护,,,3

1.3,市场营销和销售,,,

1.3.1,营销计划与管理流程,,,

1.3.1.1,"年度目标,营销计划和预算编制的制定",,,3

1.3.1.2,销售目标和预算费用的调整,,,3

1.3.1.3,月度销售预测和销售计划制定流程,,,3

1.3.2,市场营销管理流程,,,

1.3.2.1,市场和竞争对手信息收集和分析,,,3

1.3.2.2,市场/竞争分析,,,3

1.3.2.3,产品的定位,,,3

1.3.2.4,价格制定,,,3

1.3.2.5,市场活动的计划编制与执行,,,3

1.3.2.6,广告媒体计划编制与执行,,,3

1.3.2.7,市场活动有效性的跟踪,,,3

1.3.2.8,市场费用使用的执行与控制,,,3

1.3.3,销售管理流程,,,

1.3.3.1,新分销商选择与评估流程,,,3

1.3.3.2,年度分销商维护流程,,,3

1.3.3.3,日常分销商档案维护流程,,,3

1.3.3.4,资信管理流程,,,3

1.3.3.5,合同管理,,,3

1.3.3.6,订单处理,,,3

1.3.3.7,退货管理,,,3

1.3.3.8,换货管理,,,3

1.3.3.9,返利管理,,,3

1.3.3.10,销售费用使用的执行和控制,,,3

1.4,采购,,,

1.4.1,供应商评估,,,3

1.4.2,供应商选择,,,3

1.4.3,采购计划,,,3

1.4.4,采购实施,,,3

1.5,制造,,,

1.5.1,生产计划及调整,,,3

1.5.2,生产管理,,,3

1.5.3,设计变更管理流程,,,3

1.5.4,生产设备安装和维护流程,,,3

1.6,软件开发和系统实施,,,

1.6.1,项目销售,,,3

1.6.2,项目计划,,,3

1.6.3,系统实施,,,3

1.6.4,软件开发,,,3

1.6.5,问题管理,,,3

1.6.6,人力资源规划与分配,,,3

1.6.7,工时管理,,,3

1.7,物流和分销,,,

1.7.1,原辅料入库,,,3

1.7.2,原辅料出库,,,3

1.7.3,成品收货入库,,,3

1.7.4,成品出库管理,,,3

1.7.5,备货发货管理,,,3

1.7.6,大区商品入库流程,,,3

1.7.7,分货入库流程,,,3

1.7.8,调货流程,,,3

1.7.9,运输管理,,,3

1.7.10,月度/周期仓库盘点,,,3

1.7.11,年度仓库盘点,,,3

1.7.12,安全库存管理,,,3

1.8,客户服务,,,

1.8.1,产品保修和售后支持规划流程,,,3

1.8.2,用户服务需求处理流程,,,3

1.8.3,产品问题反馈追溯流程,,,3

1.8.4,硬件维修流程,,,3

1.8.5,上门服务流程,,,3

1.8.6,客户培训管理,,,3

1.8.7,客服内部培训流程,,,3

1.8.8,客户满意度调查,,,3

2,管理支持流程,,,

2.1,企业规划和管理,,,

2.1.1,战略规划的制定与实施,,,3

2.1.2,投资计划管理,,,3

2.1.2.1,投资计划,,,3

2.1.2.2,投资管理,,,3

2.1.3,组织绩效目标设定,,,3

2.1.4,企业管理流程改进,,,3

2.1.5,内部审计,,,3

2.2,财务管理,,,

2.2.1,预算管理,,,3

2.2.1.1,预算启动,,,3

2.2.1.2,预算编制和审批,,,3

2.2.1.4,预算执行和调整,,,3

2.2.2,成本管理,,,3

2.2.3,资金计划管理,,,3

2.2.4,财务分析,,,3

2.3,会计/报表,,,

2.3.1,处理应付帐款,,,3

2.3.2,付款管理,,,3

2.3.3,处理应收帐款,,,3

2.3.4,收款管理,,,3

2.3.5,总帐管理,,,3

2.3.6,固定资产管理,,,3

2.3.7,编制财务报表,,,3

2.3.8,关帐,,,3

2.3.9,报税,,,3

2.3.10,员工报销,,,3

2.3.11,领取备用金,,,3

2.3.12,备用金-付出,,,3

2.4,人力资源,,,

2.4.1,人力资源规划,,,

2.4.1.1,人力资源战略规划,,,3

2.4.1.2,年度人力资源规划,,,3

2.4.1.3,企业文化规划,,,3

2.4.2,招聘,,,

2.4.2.1,外部招聘,,,3

2.4.2.2,内部竟聘,,,3

2.4.2.3,试用期管理,,,3

2.4.3,职业生涯规划,,,

2.4.3.1,职业生涯规划,,,3

2.4.3.2,晋升/降职/辞退管理,,,3

2.4.3.3,内部调动管理,,,3

2.4.3.4,离职管理,,,3

2.4.4,培训,,,

2.4.4.1,培训课程档案管理,,,3

2.4.4.2,培训计划执行,,,3

2.4.4.3,临时外部培训执行,,,3

2.4.4.4,员工技能评估,,,3

2.4.5,绩效评估和薪酬,,,

2.4.5.1,绩效考核体系设计,,,3

2.4.5.2,组织绩效管理,,,3

2.4.5.3,个人绩效管理,,,3

2.4.5.4,薪资规划,,,3

2.4.6,员工福利管理,,,3

2.5,外部事务，公共关系,,,3

2.5.1,外部关系管理,,,

2.5.2,公共关系管理(媒体关系管理),,,3

2.6,后勤行政,,,

2.6.1,计划和采购各种设施,,,3

2.6.2,管理和维护设施,,,3

2.7,法务,,,

2.7.1,制定和执行法律方面的预防性措施,,,3

2.7.2,保证公司各方面的合法性,,,3

2.7.3,协议和合同的谈判和记录,,,3

2.7.4,保护知识产权,,,3

2.7.5,提供