宝丰县爱心食堂志愿者义工实践报告

宝丰县爱心食堂志愿者义工实践报告一、实践情况简介1.爱心食堂简介宝丰县爱心食堂，位于宝丰县城前进路西段，是由宝丰物业出资建设，由河南省宝州物业公司搭建的爱心公益平台。平台目的在于关爱社会弱势群体、低收入人群及行动不便的老人，传播社会正能量，倡导树立文明新风向。食堂运营的部分物资由爱心人士捐赠，其余全部由该企业承担。2.爱心食堂运营情况简介（1）日常工作爱心食堂自5月22日正式运营以来，每天早晨6点半到7点半为大家提供免费早餐，目前已为9000余名群众送上爱心早餐。爱心食堂每天都由爱心志愿者为前来就餐的老人服务，他们通常来自社会上的各行各业，有学生、教师、保险工作者、个体户经营者、政府公务员、企事业单位员工等。爱心志愿者们早上5点钟就来到这里，忙碌着熬粥、做菜，精心准备早餐，保证前来就餐的群众吃饱吃好。（2）公益理疗每周六周日早饭过后的时间段里，爱心食堂的负责人就会组织爱心志愿者以及附近社区医院医生共同在食堂场地内开展公益理疗活动，服务对象均为年龄较大，行动不便，子女不在身边，身体状况并不理想的中老年人。他们大多数患有高血压、冠心病、糖尿病、风湿骨痛、颈肩腰腿疼痛等中老年常见疾病。在社区医生的指导下，爱心志愿者们通过简单的按摩手法缓解老年人的病痛，为他们提供便捷贴心的服务。（3）其他爱心食堂经常定期与其他企事业单位、社会组织、学校等单位和组织进行爱心组织之间的交流学习活动，如宝丰县第二实验初中、宝丰县第一高级中学、宝丰县人寿保险等。定期交流，相互学习，共同服务，为建设文明和谐宝丰添砖加瓦，倡导文明新风尚。3.爱心志愿者工作简介早晨5点爱心食堂的厨师到达爱心食堂开始为大家准备爱心早餐，之后各位志愿者陆续到达开始一天的工作，打扫卫生，准备餐具帐篷等。老人陆续来了之后带领老人做早操，志愿者宣誓，诵读感恩词，服务老人们就餐。7点半就餐结束后跟随食堂工作人员买菜为第二天爱心食堂的开设做准备。4.爱心志愿者工作目的简述通过在爱心食堂当爱心志愿者进一步了解和巩固在学校期间所学的人文类课程的基本理论和基础知识，学会理论联系实际，增强自我解决实际问题的能力。同时也达到学校的社会实践要求，并在单位同事的指导、帮助和教育下，熟悉爱心食堂的服务与经营活动流程，较为系统地学习公益项目的运营规划。在作为志愿者工作的过程中学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，为更好的走入社会打下坚定地基础。二、实践内容1.总论图1爱心食堂正门“俺每天打扫卫生很辛苦，根本没时间做饭，每天都是胡乱凑合着吃点东西，岁数大了胃受不了，自从听说这里有个爱心食堂后，俺早上都会来这里吃饭。这里的志愿者为俺们盛饭盛菜，让俺感到很温暖。”今年64岁的环卫工人商银海提起爱心食堂时赞不绝口。爱心食堂内还贴有贴心的用餐提醒，墙壁上的社会主义核心价值观等标语版面格外显眼。爱心食堂门口的长桌上，每天都是不同的饭菜，或是大米粥配炒冬瓜，或是胡辣汤配酸萝卜，或者玉米糁配凉拌洋葱，简单朴素，但是分量十足。长桌前，爱心志愿者们各司其职，忙碌着为前来就餐的群众服务。“今天前来服务的志愿者有15人，来自宝丰县各行各业。”现场负责盛饭的宝丰县志愿者联合会会长李金超介绍说，爱心志愿者们早上5点钟就来到这里，忙碌着熬粥、做菜，精心准备早餐，保证前来就餐的群众吃饱吃好。食堂外依次排队，井然有序；食堂里文明用餐，欢声笑语。在一排排干净整洁的餐桌前，老人们开心地用着早餐，脸上洋溢着幸福的笑容。2.具体工作内容（1）早上5点钟到达爱心食堂，一部分爱心志愿者忙碌在清晨的厨房里，一部分爱心志愿者忙碌在就餐区域内，每个人都在努力工作着忙碌着，但一切都井然有序。图2爱心志愿者身穿红马甲，戴上口罩正在工作（2）老人们来到这里之后，爱心志愿者们要做的第一件事就是带着大家做早操早操内容是这样的：“一学就会的养生八窝操一、拍打左右腋窝：（四个八拍）疏肝理气，我不生气！二、拍打左右肘窝：（四个八拍）心肺安宁，不悲不喜！三、拍打腹股沟：（四个八拍）脾胃健康，无忧无患！四、拍打膝盖窝：（四个八拍）肾气充足，不惊不惧！”（3）之后是爱心志愿者们集体宣誓和领取志愿者工作服。在爱心志愿者们情绪高昂，气势磅礴的宣誓中，一整天的工作拉开了帷幕。宣誓词如下：“我愿意成为一名光荣的志愿者，利他，忘我，帮助别人，提升自己！找时间，做志愿，我奉献，我快乐。我承诺：尽己所能，帮助他人，服务社会，争做文明使者，让我们以雷锋精神做指引，做一个善良的人，去温暖别人，用一束束光照亮世界！志愿者：XXX”（4）然后由爱心食堂工作人员带领爱心志愿者和前来就餐的老人们共同诵读感恩词。图3众人一同宣读感恩词感恩词内容如下：“感恩党的正确领导，感恩国家繁荣昌盛，感恩父母养育之恩，感恩老师辛勤教导，感恩同仁关心帮助，感恩农夫辛勤劳作，感恩大众信任支持，感恩社会各界爱心奉献。感恩所有付出的人，祝大家用餐愉快！”（5）在工作人员和爱心志愿者的协作下服务老人们秩序用餐。图4众人有序就餐早晨6点刚过，宝丰县城前进路西段的爱心食堂门口就排起了长龙，来自县城的环卫工人及附近居住的困难群众正有序地等待爱心早餐开餐。爱心食堂门口的长桌上，保温桶里的大米粥和胡辣汤热气腾腾，两个菜盆里分别是胡萝卜炒冬瓜和凉拌洋葱。长桌前，身穿红马甲，带着一次性口罩的志愿者各就各位，忙着为前来就餐的群众服务。“不仅仅是让各位前来就餐的群众吃上饭，也要服务他们吃好饭。”一位在这里工作了两个月的爱心志愿者白润泽秉承着这样的信念积极的为群众们服务着。（6）群众们就餐结束后就是爱心志愿者们打扫卫生，清理厨余的时间了图5爱心志愿者们在整理卫生刷碗洗锅，扫地擦桌，小事情中见大智慧。将门口帐篷和后厨卫生都打扫干净后，爱心志愿者们开始整理大堂卫生，为墙上的标语除尘。“亲爱的各位家人们，欢迎回到爱心食堂用餐，为了营造一个良好的用餐环境，请家人们相互礼让，排队打餐，轻声细语。亲爱的家人，为了响应习主席号召的光盘行动，您的光盘行动节约了洗碗的水和洗碗的时间，也减少了洗洁精的使用，更能减少对粮食的浪费，从而减少了对地球的污染，环保地球，从我做起，感谢您的配合！感恩光盘！情爱的家人们，一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。请假人们珍惜每一粒粮食，惜食惜水，不为惜财只为惜福，希望家人们身体越来越健康越来越有福气！崇德，尚文，包容，创新。争做文明宝丰人！”每一个标语都是爱心食堂的殷殷期盼和拳拳真心，都是在向群众们传递着最真切的服务热情与衷心祝愿。（7）食堂内部收拾整洁后，爱心食堂负责人会每天安排4到6个爱心志愿者其去菜市场买菜，然后为爱心食堂第二天的日常工作做好准备。图6、7爱心志愿者在菜市场准备第二天的菜品“每天来就餐的有200人左右，所有食材都是我们亲自采购的，不仅易于老人消化，而且安全放心。”爱心食堂负责人介绍。坚持用新鲜的原材料给群众们提供放心安全的食物，是爱心食堂一直以来坚守的原则与底线，食品安全永远都是重中之重，爱心食堂一定会坚持初心，完成使命。3.其他工作内容（1）主持爱心捐赠爱心食堂的主要经营工作是由河南省宝州物业公司以及宝丰物业承担的，同时也有爱心人士对食堂进行一些物资捐赠。在我工作的这段时间里，就参与了这样的一场爱心捐赠活动，并有幸担任了爱心捐赠活动的主持人。物资的捐赠方主要有社会爱心组织和一些爱心人士，食堂方面作为爱心物资的主要受赠方会举办捐赠活动仪式，登记物资详细情况，并为物资后续的使用发放情况进行管理。当天，爱心捐赠活动在一个晴朗的上午举行，首先是爱心食堂负责人简单的进行活动致辞，感谢社会各界的关注与支持，也要感谢各位捐赠人对爱心食堂工作的信任。同时也对这种愿为爱心慷慨解囊的行动的大力赞扬，并鼓励有更多的好心人共同参与这样的社会公益活动。接下来是由各爱心组织代表和爱心人士进行捐赠仪式和爱心食堂代表进行受赠仪式，最后是有爱心组织代表进行发言，活动圆满结束。（2）参与公益理疗项目每到周末，爱心食堂都会与周边诊所或医疗卫生机构合作开展公益理疗项目，旨在用和爱心志愿者一同用简单的按摩手法缓解老人们的一些慢性腰腿痛、风湿骨病等一些常见老年疾病，缓解病痛的同时也能增加他们的舒适度，提高他们的幸福感。有很多老人现在都是独自居住，生活不便，当子女都不在身边是，同样年纪的老人们在一起共同交流便成了他们生活中不可或缺的一部分。爱心食堂不仅是关注老人们的早餐问题，更是为他们提供了一个长期交流互动的空间，老人们在一起聊天，放松，不被打扰的安享晚年幸福时光。（3）与其他爱心组织进行交流学习爱心食堂经常会接到来自其他单位的交流学习申请，分享公益经验，交流公益心得体会。我在爱心食堂工作期间就有一位来自石龙区的李老先生，他是石龙区爱心粥棚的经营者，老先生经常亲自来爱心食堂观摩，调查群众们在爱心食堂就餐的感受与想法，并且能够去芜存菁地应用在自己的爱心粥棚的经营当中，更好的为公益事业传递一份爱心。图8爱心粥棚代表前来参观学习（4）按时总结自己的工作情况每到周日，所有工作结束之后，食堂负责人就会把所有爱心志愿者集中在一起，总结本周的工作情况，分享本周的工作经验，并对下周的工作进行安排规划和调整。总结会上，不仅能听到食堂负责人对我们本周工作的评价，还能学习到其他爱心志愿者的工作总结，思想体悟以及对其他志愿者的评价。其中有一位志愿者是住在附近的退休职工，他说他来当志愿者最初是因为退休在家，无聊之下想来打发打发时间，但是经过一段时间的工作，反倒是觉得这样的公益活动是对人生新的挑战的提升，从而经产参与类似的公益活动，爱心食堂、爱心衣物捐赠处他都有去过，不仅丰富了退休生活，还增加了自己的人生价值。三、实践总结1.政府和机关人员对爱心食堂的评价“前几天早上，县委书记、县长许红兵等县领导专门来到爱心食堂，作为一名普通志愿者，为前来就餐的环卫工人、孤寡老人和困难群众盛饭打菜。这给了我们很大的鼓舞，我们把爱心食堂办好的信心更足了。”爱心食堂负责人说。“传递爱心，温暖你我。爱心食堂虽然地方不大，每天的这份早餐却非常温馨，既传播了社会正能量，又为全县文明城市创建增彩。”宝丰县委常委、宣传部长马培翼说，“爱心志愿者们真心实意服务群众，温暖了很多人，也感动了很多人。下一步，我县将继续做好志愿服务，让更多的弱势群体受益，让爱心食堂成为爱心的汇集地、传承地。”2.同事对本人在爱心食堂进行志愿者服务的评价白艳赟同学在爱心食堂工作期间，认真负责，吃苦耐劳，积极主动，待人诚恳，能够做到听从指导，服从指挥，不怕苦，不怕累，严格遵守工作期间各项规章制度，积极主动地配合其他同事协调完成各种工作；同时，工作期间无缺勤无早退无迟到，每天坚持工作4个小时，工作总时长达60个小时，日常工作包括备菜、摆放桌椅餐具、打饭、清洗餐具、清洁大堂卫生等等。同事对其工作都予以认可，特此证明。3.爱心志愿者工作的自我评价与总结（1）对公益活动的认知有了更深层次的体会作为一名爱心志愿者，为就餐群众打上新鲜可口的饭菜，搀扶腿脚不便的老人入座，为他们端上爱心早餐，这不仅仅只是一份简单的工作，更是用实际行动，弘扬“奉献、有爱、互助”的中华民族传统美德，弘扬志愿者精神，积极传播正能量。公益社会实践活动本就是不记报酬、不谋私利的。公益社会实践是忘我的劳动，也是在培养我们关心公共事业的热情的。参加公益社会实践实在帮助我们塑造自己美好的心灵。在爱心食堂工作的这段时间里，不仅提高了我的社会实践能力，更是引导了我去接触、了解社会，增强了社会责任感和社会适应能力。同时，参加公益活动坚定了我要有崇高的理想和坚定的信念;具有热爱祖国、拥护中国共产党的领导的思想觉悟;具有吃苦耐劳、乐于奉献的时代精神;具有社会主义的社会公德、职业道德和家庭美德;具有高度的社会责任感;具有自强不息、服务大众的优良品质。（2）纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行从小到大