星巴克在中国的市场营销策略分析

PAGEPAGEII星巴克在中国的市场营销策略分析摘要：二十多年来，星巴克创造了世界上最有价值的品牌之一。星巴克咖啡公司成立于1971年，是世界领先的特种咖啡零售商和品牌所有者。中国目前的咖啡消费量远低于世界平均水平，并且有巨大的商业空间。据专家预测，中国将成为全球最大的咖啡消费国。但是星巴克的营销策略并不完善，还存在一些问题。在激烈竞争的现代社会，星巴克必须正视这些问题并采取适当的解决方案，以确保长期稳定的发展。基于此，本文研究星巴克在中国的营销策略，并提出具体的解决方案，包括：丰富产品线；推出不同类型的商店；加强咖啡领导者的地位；差异化定价。希望通过对本文的研究，我们可以开展研究并为相关领域的研究做出贡献。相信对以合同能源管理为核心的节能服务业相关法律政策的研究，可以促进中国节能服务的又好又快发展。关键词：星巴克；营销策略；竞争策略Abstract:Formorethan20years,starbuckshascreatedoneofthemostvaluablebrandsintheworld.Foundedin1971,starbuckscoffeeistheworld'sleadingspecialtycoffeeretailerandbrandowner.China'scurrentcoffeeconsumptioniswellbelowtheworldaverage,andthereishugecommercialspace.ExpertspredictthatChinawillbecometheworld'slargestconsumerofcoffee.However,starbucks'marketingstrategyisnotperfectandtherearestillsomeproblems.Inthecompetitivemodernsociety,starbucksmustfaceuptotheseproblemsandtakeappropriatesolutionstoensurelong-termandstabledevelopment.Basedonthis,thispaperstudiesthemarketingstrategyofstarbucksinChinaandproposesspecificsolutions,including:enrichingtheproductline;Launchdifferenttypesofstores;Strengthenthepositionofcoffeeleaders;Differentiatedpricing.Itishopedthatthroughthestudyofthispaper,wecancarryoutresearchandmakecontributionstotheresearchinrelatedfields.ItisbelievedthattheresearchonrelevantlawsandpoliciesofenergyconservationserviceindustrywithcontractenergymanagementasthecorecanpromotethesoundandrapiddevelopmentofChina'senergyconservationservices.Keywords:starbucks;Marketingstrategy;Competitivestrategy

目录一、绪论 1二、星巴克咖啡营销策略现状 1（一）星巴克简介 1（二）星巴克的营销策略 11.产品策略 12.价格策略 23.渠道策略 44.推广策略 5三、星巴克在华营销策略存在的问题 6（一）茶文化的冲击 6（二）商店的类型太单一 7（三）竞争对手的竞争 7（四）价格制定缺乏灵活性 7四、完善星巴克在华营销策略的措施 8（一）丰富产品线 8（二）启动不同类型的商店 9（三）加强咖啡领导者地位 9（四）差异化定价 10结论 10参考文献 11致谢 13一、绪论随着中国经济的快速发展，一个巨大的咖啡消费市场出现了。在此背景下，星巴克将中国市场定位于美国市场以外最重要的海外市场。虽然星巴克在中国市场取得了巨大成功，但由于快速发展，它也面临着品牌价值降低和核心竞争力下降的危机。这项研究的意义在于，中国经过多年的经济增长后，社会财富积累了巨大。然而，中国企业仍处于低水平的竞争中，星巴克在20多年中已发展成为世界知名品牌。对消费者需求的敏锐把握以及品牌运作模式和核心竞争力的创造，都值得国内企业的学习和研究。通过对星巴克的研究，希望能为国内公司提供启发。二、星巴克咖啡营销策略现状（一）星巴克简介星巴克是美国连锁咖啡公司的名称。星巴克成立于1971年，是全球最大的咖啡连锁店，其总部位于华盛顿州西雅图市。星巴克的零售产品包括30多种世界一流的咖啡豆，手工制作的特浓咖啡和各种咖啡热饮和冷饮，新鲜美味的各种糕点食品以及各种咖啡机，咖啡杯和其他商品。（二）星巴克的营销策略1.产品策略从星巴克的销售上看，这里的产品能够适应多种需求。从深度和广度上看，针对于不同的人群能够推广出不同形式的产品。而中国的消费者较为复杂，在偏好的基础上推广产品，不管时产品的质量还是名称包装等都能够满足需求。（1）品牌战略通过分析产品理论问题，可以看到通常产品能够从价值层面上实现分类管理。也就是从核心利益到基本产品和预期产品等层面考虑。而附加的产品以及潜在的产品，每一部分都是在竞争中对公司影响较大的罂粟。而企业的发展通常要从竞争能力的提升上来改善产品的级别。但是这些方面的管理对整体的产品成本也会有一定的影响。额外的好处将成为预期的好处；额外的产品价格上涨可能会受到竞争对手降价策略的影响。星巴克不仅将咖啡定义在其他产品的层面，而且还根据其服务创造出一种看不见的潜在产品，不断给客户带来惊喜和乐趣。星巴克提供的产品和服务比预期的要多。这与星巴克的经历之一是分不开的：惊喜与喜悦。也就是能够让客户在购买产品的同时，有更多的惊喜，通过提供更吸引客户的服务来让客户在服务中更为满意。星巴克的产品口味在一直更新。很多人对咖啡了解的不够深入，但是在星巴克的菜单上能够看到各种形式的咖啡。也许他们无法分辨他们之间的差异，但星巴克期待它。不同的咖啡在档次上有不同的变化，同时也有口味等的不同形式开发。不管是绵柔的咖啡，还是其他的形式，在生产的方式，以及添加的牛奶等各个角度上都能够看到不同的变化。而在这里也能够让更多的人了解到咖啡的不用，依照自己的喜爱程度来找到真正适合自己喜欢的咖啡。依照季节进行菜单更新。在冬天的时候，这里会进行冰咖啡的推广。其他的产品层出不穷，随着范围的提升，在每年都会依照不同的季节推出相对应的应季产品。在某些节日的时候，还能够推广不同的限量版的咖啡。（2）技术和质量控制策略星巴克的咖啡研制具备自身的技术专利，从初期的烘焙到最后的包装等，每个环节都有严格的控制方式。而所有的专利控制中，最为重要的就是咖啡的烘焙技术。烘焙咖啡分为三个阶段：弱，中，强烘烤。他们各自的角色的差异将使咖啡的不同口味大部分。在第二种技术中，可以看到，混合的方式发生变化也会让整体有所不同。所以能够从更为个性的角度考虑不同的混合方式，最后就可以得到不同口味的咖啡。在这里的研磨和混合的方式最需要专业的过程控制。第三项技术中则是从真空包装上考虑。也就是尽可能的保证产品不会发生任何的性质变化。在星巴克店内销售的产品是这一公司的专利，也就是通过金属铝箔得分昂视来放置产生氧化问题。在包装上还进行了“香味锁定”阀的设计，通过这种方式来保证在后续的各项工作中不会让最初的味道变形。选择这种形式的包装能够有效的控制整体的质量，近一步保证在使用时候的循环时间的变化。2.价格策略通常，价格营销组合包括目录价格，折扣，折扣，付款条件，信用条款等等。以前星巴克的定价通常考虑的是合作伙伴。后续再进行竞价的时候开始选择统一的方式。依照定价的策略进行价格的修正和重新设定。星巴克的价格通常通过下面六个程序实现：（1）选择定价目标公司发展的主要目的是为了能够得到一定程度的盈利。所以星巴克在最后到中国的时候最为重视的就是产品的质量。后续的发展过程开始对市场的份额以及营销的方式有所侧重。而星巴克的定价通常是从心理的角度上，更深层次的抓住人们的性格特点。所以，价格制定的目标需要考虑到短期和长期共同的追求和相关的利润。（2）确定需求这个公司的客户对价格方面要求并不是非常严格，所以市场发展的形式需要考虑到基本的需求。咖啡的价格再出现大幅度降低的情况下不会有更多的人购买。通常，中国的市场发展的状态仅仅是初级阶段，人们对咖啡的要求并不是非常严格。（3）估计成本从运营成本的估计角度上看，星巴克的基本成本能够达到初步的估计和测定。在这里先办客的大部分原材料都是来自于星巴克美国总部，所以单一产品的交易成本和运输成本相对容易控制；另一个是租金和人力。成本和租金对星巴克的影响正在发挥越来越重要的作用。星巴克将开店时计算投资回报率作为一个重要因素。因为这一公司的价格是选择较为统一的方式，所以价格的上涨问题并不会有明显的提升。那么星巴克在进行价格制定的时候需要考虑到目标成本的方式。也就是将成本控制在正确的范围内，通过合理的方式来实现价格的稳定性。（4）分析竞争的成本，价格和产品这个公司在进入到中国之后，竞争对手也有很多相关类似的产品。但实际上价格方面的比对并不能带来很大的差异。对于现在的竞争对手来说，咖啡的定位通常要同等级的角度上考虑，而等级的区分来源于服务。相对应的定价计划需要考虑到差异化的服务，进而给客户带来不同的感官需求。（5）选择定价方法很多公司对价格方面的重新设定最为重视的就是顾客的情感认知。通过前面的各项了解，我们可以看出，星巴克选择不一样的发展策略，针对的是不同的人群。所以能够从价值提升上来改善这一问题，才可以扩大整体的市场。（6）选择最终价格星巴克从心理的角度上进行定位。可以看到价格是衡量质量的一种重要方式，但是品味和高端的指标是为了能够更适应的满足客户的需求。这一公司在进行咖啡产品的出售时，非常重视的就是公司的文化和价值。咖啡豆通过普通咖啡的方式进行出售，还能够加工成速溶咖啡。可以看到，这月公司的咖啡定价通常在四到五美元。但是在中国大约是25美元。消费者能够从文化的认同感上来更多的体验产品，那么产品就会从文化内涵的角度上进行心理定价。3.渠道策略（1）星巴克直销模式星巴克很难做加盟店。在中国发展的过程当中，需要树立一定的品牌特点，才可以不断的进入到人们的生活中。所以从品牌营销的角度上看，这一公司能够在中国脱颖而出，最为重要的就是直营模式。这一模式可以有效的改善咖啡的质量。而员工的整体素质以及企业文化也能够有所保证。星巴克的相应管理体系能够达到合理的状态，同时是很多公司难以复制的。在中国，将星巴客的模式进行拓展，主要是通过合资企业。但是如何实现这一公司的真正拓展和管理主要在于直接运行的模式。所以在分析这方面问题时，需要重点的探讨这一话题，但肯定星巴克的文化和管理体系决定了它的直接运营模式。人们在美国想要看到星巴克，也就是认为这一公司是美国的一项标示，那么这就是星巴克成功的典范。而不是像麦当劳星巴克肯德基一样。（2）商店的位置策略零售行业在进行商店位置选择时需要考虑下面几个重要因素。一，商业活动频繁的地区。在市区中心的位置上，人流量较大，位于这个地区的商店数量将不可避免地会很高。这样的商店是“土地和土地”的土地。另一方面，如果人流量较小，那么设定的位置就很难吸引到更多的人，在后续的销售量也会降低。二，人口密度高的地区。在人口较为密集的地方，可以进行商店的开设，而且越来越多的人对产品的需求开始发生变化。那么在设置更多产品的基础上，就可以使商店整体的稳定性提升。第三，在交通便利位置。在乘客上下车站，或在主要车站附近，还可以在客户走近的街道上设置商店。第四，对于大量乘客的街道，商店位于人流量高的路上，让更多的人看到。第五，靠近人们聚集的地方。如歌舞厅等娱乐场所，或办公室和工厂附近。第六，类似商店的集群。大量的事实证明，对于那些经营耐用品和购物商品的商店，如果他们可以专注于某个街区或地段，他们可以更多地吸引顾客。从客户的角度来看，许多店面代表了全系列的产品，并提供比较参考和选择，使其成为购物的最佳选择。这个公司最为重视的商店直接链接者是星巴克公司。所以商店在选择的时候要考虑一下两个方面。首先需要考虑的是这一公司要依照不同的地区特点来选择合适的店面。公司能够自行进行位置的选择和搜索，同时还可以依照一些房产中介来介绍星巴克建造时的周围环境。其次，要做到内部审计。也就是在发展的过程当中，中国惠向亚太地区发送相关的信息，评估。在提供标准化数据的基础上，就能够衡量这一见面的状态，同时利用标准化的数据来测定每一个地方的主要周围环境和形势。简单来讲，如何进行地址选择最为重要的就是当地公司的选择方式。在这个公司当中，针对于部门推广以及商店或者调查等各项工作，都需要考虑到位。除此之外，还需要有当地的一些监督机构来保证工作的正常运行。所以星巴克在进行位置选择的时候，通常是市中心等一些人口较为密集的位置。相关的目标客户群要从商场或者交通枢纽等各种相关的目标客户群要从商场或者交通枢纽等各种位置上清楚的了解到星巴克所带的地理特点。而一个商业区的成熟度和稳定度也会对商店产生一定程度的影响。那么在进行商店设计的时候，星巴克还会在同一地区开设多家店。这种方式是为了能够更好的解决顾客在等待时的时间长的问题，尽可能的防止客户等待的时间过长。4.推广策略（1）广告这个公司并不做广告，但实际上还会引导通过摊位的方式进行展示。或者是样品展示，酒吧柜台的咖啡小册子和每周的咖啡广告。虽然星巴克不做广告，但它仍然通过其他的休闲杂志进行文化推广。必须和公司媒体之间有一定程度的联系，同时在宣传上，加大力度才可以将产品和文化共同推广出去。（2）促销低成本，高可信度的口碑传播对于星巴克来说是一种促销的主要方式。而促销最为重要的就是员工。对于星巴克来说，员工是公司的概念，销售人员同时也是一种提升公司整体价值的方法。能够让员工更为清楚的了解星巴克的价值以及整体的营销思想，那么在后续的发展过程当中也会使公司，发展的模式和宗教沟通较为类似。而这种发展的方式主要考虑一下几点。首先包括客户在内的产品和服务。其次考虑的是客户作为见证人，他们能够有效的反馈相关的信息。在星巴克和用户进行沟通的时候，通常会选择星巴克的故事来反映相应的文化。而星巴克的员工需要不断的分享不同的故事，在分享的基础上，更好地宣传，沟通和公司交流。第三，告诉客户真实的故事并进行情感交流。第四，最好的教育客户成为公司的品牌和产品传播者。第五，对客户投诉的反应最快。（3）咖啡教室星巴克还会定期给顾客组织相关的咖啡课堂活动。通过各种方式让客户更清楚的了解在品尝咖啡时需要了解的各种信息以及文化背景。而客户的整体亲密感和理解力也会因此有所提升。能够和客户有更亲密的沟通和交流，同时在理解的基础上保证经验的正确分享。通过这种方式才可以提升星巴克整体的影响力。（4）有限的销售计划在进行销售时，星巴克还会考虑季节或者一些特质的综合咖啡。这种咖啡的特定性也会吸引更多的人，同时利用限量版的产品，再赠送十也可以给人带来更深层次的感觉。所以在星巴克的很多相关产品当中都会选择限量销售的方式。（5）社区和慈善活动星巴克还会经常和员工共同进行一些社团或者慈善活动。公司在社区建设的基础上，提出了自身的观点，同时为了能够更好的传递品牌文化，提升员工的整体价值，通过慈善活动来改善这一问题。三、星巴克在华营销策略存在的问题（一）茶文化的冲击由于中国一直是茶文化，星巴克必须经过漫长的道路才能真正将咖啡文化融入普通中国人的日常生活中。据有关资料显示，中国年人均咖啡消费量仅为0.01公斤，但这一数据正在以30％的速度逐渐增加。中国在一定程度上仍然拥有巨大的咖啡市场空间。星巴克在中国的初步成功，在一定程度上，他的咖啡文化概念不会被中国的茶文化所极端拒绝。但事实上，这个公司的咖啡服务仅仅是通过市场的方式来考虑。在中国的咖啡市场发展仅仅是初级阶段，越来越多的消费者对咖啡开始有所认知。但是能够通过品尝和认知的角度上，让更多的人养成喝咖啡的习惯。对于中国来说，是发展过程当中的一大难点。因为中国较为重视茶文化，所以要能够从重视程度上考虑咖啡的问题。（二）商店的类型太单一在现阶段，星巴克专注于培养该国的消费者群体，专注于追求时尚的年轻人和年轻的白领顾客。这就是所谓的“小班”，他们表现出强烈的星巴克论调。作为小众文化，小资产阶级主张追求新的浪潮。但是，当星巴克逐渐演变为大众文化时，这些核心层能否仍然保持对星巴克的忠诚？毕竟，他们不是在浓浓的咖啡文化中长大的。因此，一方面星巴克一方面需要加强对消费者的教育培训，另一方面要积极开发新的体验式营销方式，加强与客户群体的沟通和互动，深化品牌形象。中国客户群实现增加客户群对星巴克品牌的忠诚度[48]。在这个阶段，我国的市场呈现出很大的发展潜力。一方面，它包含极具吸引力的商业机会。另一方面，它也表现出非常激烈的竞争态势。作为咖啡连锁行业的先驱，星巴克体现了中国早期入门和优质产品的优势。目前，星巴克的店铺基本上都位于购物中心，办公大楼等人群集中的地方。他们缺乏满足顾客的需求。（三）竞争对手的竞争中国诱人的咖啡市场也吸引了英国咖啡品牌COSTA和其他外国公司的引进。倡导“时尚生活”和“气质服务”的星巴克曾经是年轻时尚团体聚会和休闲的必然选择。然而，这种形式在许多竞争对手的商店中被淹没。例如，COSTA品牌采用与星巴克相同的选址策略来争夺星巴克咖啡店市场。COSTA的目标是占中国市场份额的三分之一，为了实现这一目标，与星巴克的竞争无疑是第一个目标。而且，包括太平洋咖啡，满潮和咖啡在内的品牌都伴随着你们想要饱和中国咖啡连锁市场并获得利润。（四）价格制定缺乏灵活性中国咖啡市场的诱惑性在很大程度上也导致了可口可乐和麦当劳以及其他麦当劳品牌的品牌制造烦躁不安。它也希望模仿星巴克的市场营销方式进入市场。这一系列品牌加入了咖啡行业。竞争更激烈。2010年，麦当劳创造了一种美味咖啡，LatteFancyCoffee与星巴克“McCoffee”非常相似，每单位价格降至6至10元人民币，并且具有质量保证。星巴克再进行定价的时候有一整套定价的方式。因为这一公司的主要消费人员多数是追求高品质生活的人员。所以他们在产品的价格上要求较高。在现在中国的很多地区发展的水平不同，人们的基本收入不同。那么后续在进行产品购买的时需要考虑各个方面。星巴克的产品定价并不适应整体的发展，而中国现在仅仅是一个并不发达的国家。那么和星巴克的消费理念并不能达成共识的基础上，就很难实现发展。星巴克在全球的发展速度并没有考虑到个别国家的基本消费能力。所以要从国家发展和消费能力上考虑这一问题，才能够达到最后的需求。因为在中国很多城市的购买能力有限，所以在价格制定的方式上不能够仅仅考虑一致性。还需要从一些优惠政策上考虑。在肯德基或者麦当劳能够推出各种各样的优惠政策，通过这种方式来吸引更多的客户。而星巴克也可以选择这种方式。在这方面，星巴克没有竞争优势，无法在一些小区域生存。四、完善星巴克在华营销策略的措施（一）丰富产品线尽管星巴克积极改进自己的产品，但对于我国目前的经济形势，我建议星巴克采用产品类别竞争的方法。在确保产品质量的前提下，我们将继续推出不同功能的产品，使产品多元化。性别根据不同的受众，可以总结咖啡类别，因此它可以吸引消费者的关注，既达到消费的目的，又增加了产品的竞争力。针对这种情况，我提出以下建议：首先是绿茶味咖啡。对我们国家来说，茶文化早已传下来了。因此，星巴克可以混合欧洲咖啡和亚洲绿茶来制作绿茶风味咖啡。这款咖啡不仅满足了爱喝茶的人的要求，而且还增加了绿茶对咖啡的功能，并具有更多的保健功能。随后是水果味咖啡。女性通常非常喜欢吃水果。星巴克可以与水果糖或咖啡汁混合。咖啡的甜味和水果的甜味混合在一起，以迎合女性的喜好。最后是茶。茶是世界上最古老的饮料，也是人数最多的饮料。星巴克必须注意它。现在星巴克只有三种茶，而不是把它们当作主要产品。买家没有特别的购买欲望。之后，根据不同地区人群的饮酒习惯，将推出各种不同类别的茶，并进行推广。（二）启动不同类型的商店分店的类型可以选择住宅区或者是旅游景点等各个位置，通过这种方式以满足观众的需求。可达性。在店面外观的设计中，品牌不能有偏见，应保持一致。同时，必须特别考虑不同的类别和地区。设计必须符合当前的情况。喜欢添加更多的学生喜欢的桌椅，营造出一个适合家庭聚会的大型座位区，与白领喜爱的环境和氛围隔开。这个公司现在并没有上门服务的方式。而笔者的观点是可以给相关的人员进行咖啡豆的准备，并教他们制作咖啡的正确方法。这种做法将使人们享受星巴克送货上门服务，同时也促进星巴克咖啡设备的营销。星巴克虽然可以不断地进行分店的开设，但同时也可以选择一些其他的方式进行营销的扩大。同时能够把咖啡豆或茶，饮料等转移到大型购物中心，以便购买者更方便地购买，增加星巴克的收入。（三）加强咖啡领导者地位鉴于大量竞争对象的出现和市场竞争日趋激烈，这个公司要能够从领导者的角度上考虑咖啡行业的发展。现在的很多咖啡质量较好，主要来源于咖啡豆的质量。而某些人的流量比较高的分支机构提供烘焙设施也是可能的，通过这种方式来提升对产品的专业性的认知。咖啡店能够直接进行咖啡的研磨和购买。而现在想要提升自身的领导者品味，就需要从文化的角度上入手。所以能够让买家对咖啡有更清楚的认知，同时提升整体的关注度，对后续的发展来说至关重要。想要更好地解决软性广告带来的变化和特点，就需要和媒体之间保持一定的良好关系。中国有80个城市当中都有星巴克。而很多城市省会当中并没有星巴克。所以我们可以看到这些公司还可以更加积极地在省会城市进行分支机构的建设。能够快速的进行市场的占领才可以迅速的占据领先的地位。所以从行业发展的角度来看，这种方式是比较有利的。但是在现在的很多人们开始适用于网络购物。通过网络购物的方式更加简单便捷，那么人们在电脑面前就可以完成各项工作。人们还喜欢使用聊天工具进行交流。而大力发展网上购物也需要星巴克和网络共同结合。消费者能够在基本的场所进行沟通和交流，但同时也可以从网络上购买相关的产品。这些对于公司后续的发展来说至关重要。这个公司主要营造的文化是美国文化。因为公司本身和美国密切相关，来源于美国。所以和中国市场当中的一些文化会产生冲突。星巴克紫禁城事件产生了非常严重的影响，所以在后续发展的过程当中也会遇到阻碍。如果星巴克想在我们的国内市场取得胜利，它必须很好地处理文化矛盾。（四）差异化定价在进行价格制定的时候要考虑相关的消费人员。也就是依照不同的消费人员来实现分析之后确定相应的价格。在星巴克公司的所有产品当中，价格比较于普通的产品较高。而相关的受众的消费能力也会有所提升。可以看到，星巴克在进行价格制定时，最为重视的就是产品的消费档次。但世界上对中国的发展，城市的状态并不是非常了解。一线城市的星巴克店铺表现良好，但在二线和三线地区，由于消费能力较低，星巴克的发展相对不令人满意。这很好。在中国，不同的地区整体的发展水平会发生变化，所以不同的消费水平也就应对着不同的产品。在这篇文章当中，针对于星巴克在不一样的地区设定的价格进行研究，如果是一线城市，那么设定的标准较高。如果是二三线城市，需要降低整体的标准，同时在销售的时候也可以发送一些相关的物件。星巴克在定位时是一种组合定价的方式。在某些固定的时间段内，可以启动咖啡和食物的组合。摩卡咖啡和芝士蛋糕可以结合在一起，以优惠的价格赢得消费者的青睐。这个公司的价格制定需要考虑的是相关的产品价值，同时也需要考虑到客户的口味儿。结论随着对中国咖啡市场的需求不断扩大，越来越多的咖啡公司进入中国市场。作为全球咖啡连锁店的领导者，星巴克凭借其独特的营销模式也取得了巨大的成功。但市场在竞争中也在不断变化。星巴克创造了咖啡帝国，并以前所未有的方式确定了咖啡行业的标准。这一成功值得我们研究，但星巴克在扩张过程中也遇到了危机。这场危机也是类似的。也值得我们关注。通过对本文的分析，星巴克在中国营销策略上的不足之处包括：茶文化的影响；商店的类型太单一；来自竞争对手的竞争；价格制定缺乏灵活性。文章提出的改善星巴克中国市场营销策略的措施包括：丰富产品线；推出不同类型的商店；加强咖啡领导者的地位；并区分定价。星巴克营销策略对中国咖啡店发展的启示包括：追求特色服务，提升品质；注重客户需求，注重细节；注重客户沟通和重视经验；营造企业文化，增强氛围。参考文献[1]廖策.开创蓝海之路：星巴克营销领域的新战略[J].哈尔滨市委党校学报，2012，04：16-18.[2]吴思远.浅谈星巴克的体验营销模式[J].对外经贸，2012，08：113-114.[3]赖丽霞，刘媛.浅谈星巴克的体验营销策略[J].经营管理者，2009，04：215-216.[4]邢峥.体验营销——星巴克的咖啡之道[J].商业经济，2009，14：126-128.[5]张剑.基于4C理论的星巴克手机app营销分析[J].文化与传播，2013，05：72-75.[6]汤向东.星巴克人性化营销策略剖析[J].经济论坛，2013，01：168-170.[7]朱燕.星巴克走向世界以及在中国的营销策略分析[J].现代商业，2013，19：68-69.[8]于涵.论企业的营销策略——以星巴克咖啡为例[J].中国证券期货