市场部年终工作总结

市场部年终工作总结司的一员，我但愿公司能顺利发展，辉煌腾达。

第二篇：市场部年度工作总结今年上六个月，市场部重要完毕下列工作：一、业务发展方面：制订业务收入计划和发展计划并采用方法指导、督促各县区完毕。今年上六个月，市场部根据公司领导规定，在省公司下达的全年收入计划基础上，制订了全市收入计划，并分解到各县区。根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确保业务收入和发展量计划顺利完毕，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完毕状况，与县公司一起讨论完毕较好的经验以及未完毕计划的因素，发现问题和困难，与县公司共同解决。截止6月份，全市共完毕业务收入万元，绝对值排名全省第位，完毕形象进度的%。宽带终端新增户，宽带专线新增户，有人值守公话新增户，普通电话新增户。市场部还采用多个方法，向县区公司推广新业务、新产品。1月份以会代训,召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3月份根据市场竞争状况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有较好的指导意义。二、基础管理方面：贯彻了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假顾客拆机、清理长久欠费、客户资料整顿、资源整顿、装维材料和终端管理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。从元月份开始，市场部按照内控流程规定，调节了原来对县区公司进行周稽核的制度，改为日稽核、周稽核、月稽核并行，每月尽量安排对县公司一级稽核状况现场核查。对每七天稽核状况进行通报，对不符合规定的做法通报批评，每月月底一、二、三级稽核员共同对全区现金流实收应收进行稽核，起到了较好的效果。我公司现金流差额持续六个月在全省属于状况最佳地市之一，没有因现金流差额影响考核收入。为确保不因支撑系统错误操作影响收入，市场部安排支撑中心每天对每个县区拆机、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。为清理长久欠费、控制当期欠费，市场部根据公司领导规定制订了当期欠费回收量不低于98%的考核目的。对欠费回收状况进行周通报、月通报。在与县区公司的共同努力下，到5月份系统内本年新增加期欠费清理完毕，当月调帐数初次低于省公司规定的最低限额，从持续5个月调帐超出万元，达成5月份的元。为掌握资源状况，避免资源浪费，市场部安排支撑中心每月对各县区资源状况进行抽查、通报，6月份又进行了现场检查。今年市场部接手物料管理以来，在网络部的大力支持下改善了管理方式，把出入库明细账与支撑中心每天的经营日报装、拆机数量相对照，使物料管理形成闭环。为实现终端回收、重复运用，规定县区公司对宽带、话吧、有人值守公话新装机顾客都收取押金。激励县区公司在发展新顾客时引导顾客使用回收的终端。对终端故障在保修期内的顾客更换回收终端，严格杜绝以旧换新。通过这些方法的执行，有效控制了浪费现象。三、绩效考核方面：改善绩效考核计算办法，从多方面入手增进保存量、激增量，提高业务收入。自3月份省公司绩效考核方法初稿下发，市场部开始与上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。在多次探讨未果的状况下，市场部根据公司领导规定和我司实际状况，制订了考核顾客拆机、双停、单停、零费用顾客续费等一系列考核办法。引导县区公司对上述顾客高度重视，通过每天逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长久零费用顾客的激活也起到了较好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另首先节省了业务发展费用。四、存在的问题和困难1、由于上六个月集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较单薄，造成对县区公司业务发展支持不够。2、由于省公司系统准备升级，我公司诸多报表需求无法满足，计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来很大工作量。下六个月市场部拟从下列几方面进行改善和提高：一、加强市场调研：定时到县区进行现场办公，与营销、营业、装维、管理人员进行座谈。进一步市场，理解顾客使用状况和需求。在发展较好的县区总结成功营销案例进行推广;协助发展较差的县区查找局限性、解决困难。二、加强营销策划和业务宣传：通过理解市场竞争状况制订灵活有效的营销方法，对每阶段重点发展业务制订切实可行的宣传和营销环节，及时反馈和分析营销成果，适时调节营销思路，变化现在业务发展的低效状态。三、加强人员培训：定时进行营销、营业、装维、管理人员培训，将营销思路、管理办法、业务资讯直接灌输到一线员工，提高骨干员工的传帮带作用，切实提高员工素质和工作效率。四、继续加强基础管理工作：继续加强欠费管理、营业稽核、资源。管理、装维材料和终端管理。组织市场部主管定时到县区公司调研，与负责人进行沟通，发现局限性并继续改善。第三篇：市场部工作总结xxxxx年工作总结时间过得真快，转眼之间，xxxxx已靠近尾声，这一年里在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过本身的不懈努力，在工作上获得了一定的成绩，但也存在了诸多局限性。回想过去的一年，现将工作总结以下：一、本年度完毕产值状况本年总产值累计：xxxxx元，其中预试产值为xxxxx元；维修产值为xxxxx元；改造产值为xxxxx元；销售产值为xxxxx元。二、客户评价我们是一种服务行业，不管是负责洽谈业务、维护客户的市场部还是奋斗在一线工作的工程部，一种良好的服务态度对我们来说非常重要；在维护顾客的回访中大部分客户对我们的服务表达比较满意和承认，固然也有顾客对我们提出某些存在欠缺和局限性的地方，我们也会对顾客为我们提出的某些好的意见和建议，努力改善本身的局限性，营造更加好更完善的的服务。三、查户数量在我们日常工作中，有以前老客户的关系维护，也有新客户资源的开发。在老客户关系维护工作中经常地与客户保持联系和登门拜访增加彼此之间的友情，让客户和我们成为朋友，来增进长久和谐合作的机会。在新客户资源开发方面，我们做市场的，不单单要对我们的工作业务熟悉，更重要的是专业性和说服力。口才只是表面的装饰，说服力才是重点。说服力不够，很难说到客户心坎上，达不到共鸣，固然不能引发客户对你的信任，就更谈不上和你合作。客户没有时间听你废话，尽量用简朴有效的并且含有专业性的话语说出你的目的。当和客户发生异议时，要有同理性，顺着客户的心理往下走，才干增加客户的好感度，才干让我们与客户之间关系更近一步，也加大了成功的机率。在这一年中新查xxxxx户，回访xxxxx户。四、公司的人员配合随着公司一天一天的成长一天一天的壮大，大家的工作也越来越忙，工作中难免会遇见困难和需要同事之间协助的时候，大家也都主动的配合和协助有困难的同事；我们大家是一种集体，在工作上我们是一起工作的同事，有大家的互相协助和支持我们的工作就能更加顺利、轻松的完毕。在生活上我们也是朋友，有大家的互相协助和支持我们的生活也是充满着色彩的。xxxxx年，是全新的一年，我将继续努力改正过去工作中的局限性，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在此后的工作和学习中，我会进一步严格规定自己，做好上级领导予以的每个工作安排，虚心向领导、同事学习，我相信凭着自己的责任心和自信心，争取在各方面获得更大的进步，一定能在做出更加好的工作成绩。第四篇：市场部工作总结市场部3月工作总结市场部3月份工作重点以下：一、设计并跟进装修各品牌展厅15个，其中：威尼：邛崃、郑州、贵阳、桐梓、丹陵、北京、新乡；阿玛尼：德阳、邛徕、佛山；荣华：**、大足、龙水、眉山；康地：绥德。二、康地抛光砖画册设计制作回厂。三、康地内墙砖画册设计进行中。四、康地网站设计开始进行。五、设计制作各品牌抛光砖宣传品、广告。六、协调装修工进行各品牌专卖店装修工作。七、设计耘陶小地砖和威尼小地砖vi、取名。八、设计荣华公司展厅仿古砖展示。九、设计荣华眉山仿古砖展示。十、进行威尼新乡仿古砖展示的前期工作。节能降耗：在成本控制上，本部门现受理一切业务成本较前期均下降5%—15%，如广告制作、画册设计、印刷、装修费用等。本月在广告制作、标签制作、电话费、电费、电脑耗材等方面控制节省资金约为：2600元。总结：本月在工作效率上有所减少，人员情绪变化较大，已有两个员工离职。因品牌较多，事情烦琐、人手有限，我部只能视状况而定先后，故有些工作不能及时完毕。展厅设计上没有系统的跟进服务，没有按照公司规定做好监督执行专卖店形象的工作。但还是有某些成绩的，例如已竣工的威尼北京展厅和阿玛尼佛山展厅在装修风格和设计上较前期有所突破，反映良好，但总体仍有粗糙、不精巧的感觉，还需不停努力。在此代表本部门向各位致歉，我将快速调节好自己的心态、但凡严以律己，并协助本部员工树立良好心态和主动性。并真诚但愿能够得到领导同事们的协助、支持与理解。4月工作安排以下：一、协助各品牌建立规范的专卖店，按照公司规定严格监督执行。二、收集市场高端产品信息，广纳设计思路。三、对荣华展厅仿古砖展示进行局部范畴的更新。四、继续进行康地内墙砖画册的设计工作，本月内完毕。五、继续跟进康地网站的设计工作，并在本月内完毕。六、设计威尼新乡展厅仿古砖展示，并依次进行更换。七、对每款产品从开发到展示设计到终端市场的反映形成系统化，并全程跟踪。八、设计各品牌专卖店。九、重新拟订更合理的工作职责，分品牌专人专责。十、组织本部门员工学习，达成增强团体凝聚力、执行力、设计能力、进取心，努力挖掘潜能，让每个人在工作中能发挥出最大作用，渐入佳境、轻松应战！威尼公司市场部4月3日第五篇：市场部工作总结市场部年终总结这个世界，有这样一小撮的人，打开报纸，是他们的消息，打开电视，是他们的消息，街头巷尾，议论的是他们的消息，仿佛世界是为他们准备的，他们能够呼风唤雨，无所不能。因此，每个人的目的都是努力成为这一小撮人。2月份，我加入了常州力虎这个团体。入职的第三天便背上了厚厚的行囊前往义乌开始了我六个月的工作生涯，直至8月份回常工作至今。对于自己的第一份工作，还是满怀热忱地干好自己的本职。前期固然是学习阶段，在义乌的六个月生活，收获也颇多，即使谈不上学到了诸多东西，最少在这个市场的氛围中听到体验到诸多。从对汽车市场的一无所知到略懂皮毛，都是一种进步。现在回到常州，偶然怀念在义乌的生活，由于在那边的工作，是完全靠本身的主动性，由于没有领导的(更多请搜索：.com)监管，心中的信念是学的更多回来学以致用。以上是对本人在义乌工作六个月的感慨，下列是回常六个月工作总结！回到常州开始的是忙忙碌碌的生活，由于我们的公司常州力虎是从一片荒草地建立成今天崭新的展厅。这是一种漫长的过程，需要每一种人付出辛苦的劳作。我也是其中一种。对于自己的工作，有人说做汽车4s店市场工作的是男的当畜生用，女的当男的用，这一点确实是事实。由于每天的工作多个各样，在别人看来，每天都坐在办公室里面对着电脑，很舒适，很安逸。不是销售顾问每天在展厅接待客户，不是维修技师趴在地上修车。殊不知，我们在背面做着后勤工作。工作的层面不同，每一种人的见解都不同。市场部的工作是包罗万象，大到想着如何提高展厅的客流量，做如何的广宣活动、投如何的媒体才会增进我们的销售量；小到展厅每一种角落的布置你必须都清晰。不错，这个就是我们的工作。作为市场专人的我，在这个岗位上，我的工作任务是做好内部后勤事务。建店早期，展厅大大小小的布置，联系制作商购置最新符合捷豹路虎ci原则的物料等等一系列的工作。那个时候是炎热的大夏天，捧着大小图纸来回工地上奔跑，那个不是辛苦，那个是激动，当看到展厅一步步成形的时候，内心也有一种成就感。和全部同事同样，都期待着早日入店。poca验收时期，焦匆匆碌的加班，为的只是我们能够早点通过验收，正式营业，那是一种主人翁的精神。像唐曾取经历经九九八十一难那样，我们过五关，斩六将，终于迎来了开业这个喜庆的日子。开业的日子即使辛苦，但是，痛并愉快着，有的时候当你觉得很累，埋怨为什么别人不要加班你却深夜还需要加班的时候，想想，咬咬牙也就这样过了，等顺利开业完毕后就大功告成了。这也是一种荣誉感。开业过后紧接着就是审计，这项工作每一种人都不能怠慢，固然，在本部门三人的通力合作之下，我们也顺利地通过了。通过这六个月的实践经验，我对自己总结下列几点：1、一种人的力量是渺小的，通力合作，加强沟通能够事半功倍2、凡事亲力亲为比较好，在你忙碌的时候能够依靠别人协助你，但是最后的事项你必须亲自检查核算妥当3、当你觉得自己埋怨太多，不公平的时候，忍，风雨过后见彩虹4、在职场上工作要警言慎行，少说话，多做事5、充足相信你的领导，即使他/她不会给你对应的平台，但是要在领导手下