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Word版本，下载可自由编辑物业前台岗位职责范本（3篇）物业前台岗位职责范本（1）

1、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项做好记录并传达给相关人员;

2、负责来访客户的接待、基本询问和引见;

3、保证前台所需物资的充分(如水、纸、设备、单据表格等)，每月月末盘点用量月初申请，并准时领取;

4、准时更新和管理员工电话号码等联系信息，反馈当月总数及变更状况;

5、负责信件、包裹、快递、报刊的收发管理工作;

6、前台各项表格登记、管理，月底汇总上报;

7、完成领导交代的其他工作。

物业前台岗位职责范本（2）

1、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项做好记录并传达给相关人员;

2、负责来访客户的接待、基本询问和引见;

3、保证前台所需物资的充分(如水、纸、设备、单据表格等)，每月月末盘点用量月初申请，并准时领取;

4、准时更新和管理员工电话号码等联系信息，反馈当月总数及变更状况;

5、负责信件、包裹、快递、报刊的收发管理工作;

6、前台各项表格登记、管理，月底汇总上报;

7、完成领导交代的其他工作。

物业前台岗位职责范本（3）

工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。

(一)工作职责：

接待顾客询问和投诉，接听顾客的询问和投诉电话，解答顾客的询问和投诉，并做好记录，准时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。

依据体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。

负责办理车位租用手续，仔细核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。

严格依据公司规定，依据装修验收状况办理装修退款手续。

每周统计入住状况和其它业务信息。

每月最终一天向部门主管汇报当月工作状况，定时与同事进行业务沟通。

负责管理处修理及家政服务回访，准时将回访状况具体记录，并在25日前汇总上报事务部主管。

负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

完成上级领导交办的其他工作。

(二)沟通职责：

外部沟通：

与顾客沟通，认识他们对管理处各项工作，特殊是业务手续办理流程及前台工作的建议和看法，不断地改进工作。

内部沟通：

与上级沟通，对在各项手续办理过程中发觉的问题和需改进的方面提出建议。

与其

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