工商企业管理-企业管理中的执行力问题及对策研究

目录TOC\o"1-3"\h\u摘要 4一、执行力概述 5（一）执行力的定义 5（二）企业管理与执行力的关系 5二、A货运代理有限公司管理执行力现状 6（一）公司简介 6（二）公司执行力现状 61.A货运代理有限公司组织胜任能力现状分析 62.A货运代理有限公司组织协同能力现状分析 73.A货运代理有限公司资源配置能力现状分析 84.执行力情况 8三、A货运代理有限公司执行力存在的问题 9（一）组织结构不健全，交叉管理严重 9（二）过度集权，决策效率不高 9（三）缺乏有效的沟通，企业效率较低 10（四）员工素质较低，专业性不高 11（五）缺乏明确的奖惩制度 11四、A货运代理有限公司管理执行力提升对策 12（一）完善公司的组织架构，明确责、权、利的分配 121、重新设计组织架构 122、明确部门职能及管理层的责、权、利，避免交叉管理和过度集权 12（二）建章立制，提高决策效率 13（三）建立有效的沟通协调机制 13（四）落实培训，改变思维模式，提升团队的整体执行能力 14（五）奖罚分明，建立执行监督小组轮值管理机制 14结论 15参考文献: 16

企业管理中的执行力问题及对策-摘要:执行力的不足目前的确是很多企业的软肋,因此也有很多人在寻求解决这一问题,提高个人以及企业的执行力.在一家现化的企业里，如果没有一套科学的管理，没有过硬的执行力，企业的发展无从谈起。本文作者尝试通过对A货运代理有限公司执行力的现状进行研究分析，分析了A货运代理有限公司企业管理中的执行力存在的问题，并从完善公司的组织架构，明确责、权、利的分配；建章立制，完善企业管理制度和流程体系；建立有效的沟通协调机制；将科学的管理工具进行流程化、表单化管理；落实培训，改变思维模式；奖罚分明，建立执行监督小组轮值管理机制五个方面提出了改进对策，期许对货运企业提升管理水平有些许借鉴意义。关键词：货运企业管理执行力

企业管理中的执行力问题及对策执行力是指有效利用资源，数量和质量，实现目标的能力，是实现战略意图，实现预期目标的能力的是关键，是企业将业务战略和规划转化为利益和结果。对个人而言执行力就是办事能力，对团队而言执行力就是战斗力，对企业而言执行力就是经营能力。在企业管理中，执行力的强弱决定了企业战略的实现程度和实现速度。下面我就实际工作中执行力缺失的现象谈一谈其缺失的原因及相应的提升对策。一、执行力概述（一）执行力的定义执行力对于企业的发展具有至关重要的地位,它是一个企业的经营能力。执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。执行力既反映了组织（包括政府、企业、事业单位、协会等）的整体素质，也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不仅仅是制定策略和下达命令，更重要的是必须具备执行力。执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。管理者如何培养部属的执行力，是企业总体执行力提升的关键。（二）企业管理与执行力的关系公司的好坏发展与公司的组织执行有着重要的联系：所有表现出色的公司，尤其是世界上最受尊敬的公司，都不一定会花更多的时间在战略上。但毫无例外的努力表明了卓越的组织绩效。企业的发展离不开组织执行力，组织执行力的强弱直接决定了企业战略的实现程度、实现速度和调整速度。企业的发展靠管理，管理的力度靠执行。执行力对于企业生存与发展的重要性是不言而喻的。世界著名管理大师德鲁克道出了管理的本质:“管理是一种实践，其本质不在于‘知而在于‘行’。其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。”一个企业，再伟大的目标与构想，再完美的操作方案，如果不能强有力地执行，最终也只能是纸上谈兵。企业一切的成效靠执行来支撑。企业的核心竞争在于企业家的洞察力、员工的执行能力。二、A货运代理有限公司管理执行力现状（一）公司简介A货运代理有限公司，成立于2010年，业务涉及空运、海运、仓储/拖车等,以海运为主,旨在成为全国最大的货运代理。公司成立时仅有300余人，短短的六年时间，现在已有近九百人的规模，年营业额6800万人民币。A货运代理有限公司目前快速发展的同时，企业管理上遇到了瓶颈,特别是近两年人员流动率逐月上升.公司一心想提升职工满意度及归属感,但是一面又经常变动经营政策。（二）公司执行力现状1.A货运代理有限公司组织胜任能力现状分析在整个组织内对公司，中层管理人员和公司高级管理层的核心员工进行了访谈和了解。笔者发现A货运代理有限公司组织胜任能力现状情况如下所述。（1）大多数高管对公司的未来发展缺乏足够的知识和可预测性，很难清楚地预测公司的优势可以利用。而高层管理者普遍认为A货运代理有限公司由于成立年限只有十四年，在资本或资金的积累方面不够深厚。A货运代理有限公司虽然是国内测试与测量技术行业的龙头企业，但与国际优秀企业在技术储备等方面依然存在较大差距。但高层管理者自身在装备制造业产品研发领域经验比较丰富，学历均为本科及本科以上，专业技能较强。但在团队项目时，高层管理者表示确实有大量项目外包。（2）与高级管理人员相比，中层管理人员对社会未来发展的洞察力和远见不够，但对正常工作中社会的未来发展却缺乏了解。他们对于组织的胜任力更多的体现在自身的专业、知识、技能等与组织的匹配度上。据笔者对他们的访谈，发现A货运代理有限公司的中层管理者大部分是本科以上学位，在知识和技能上优势一般，相关经验一般。但其表示，公司有大量项目外包，甚至外协人员多于本企业员工。（3）基层员工对于组织的胜任能力，主要体现在业务的相关知识、技能和相关经验上。根据笔者的采访，大多数具有本科和硕士学位以及一些高等教育毕业生，基层员工一般都具有相关的知识，业务领域的实践技能，以及在产品制造研发领域的相关经验他们可能会有所不足，但他们有热情，热情和学习能力。公司的团队项目中，细小的事情都是由基层员工去解决，所以其解决问题的能力和效率受到限制，甚至在合作方面，还需要磨合。基层员工发现公司有大量外协人员，外协人员的工资还高于公司内部人员。总之，A货运代理有限公司在中国具有良好的组织能力，但与同行业的国际公司存在差距。A货运代理有限公司的高级管理层拥有丰富的知识，技能和经验，但中层和本地员工需要更多的培训。他们都表示公司的大量项目外包，公司内外协人员都多于内部员工，这反映出A货运代理有限公司有待提升自身的组织胜任能力，争取内部消化项目。2.A货运代理有限公司组织协同能力现状分析受访者通过在组织协同方面采访A货运代理有限公司的核心员工，中层管理人员和高级管理人员，与上述访谈保持一致。笔者发现A货运代理有限公司组织协同的现状如下。通过对A货运代理有限公司高级管理层的采访，众所周知，当公司计划开发项目时，其项目人员将明确界定不同部门和机构的职责，权利和利益。参与该项目的团队。电子版计划说明。但是，在项目期间遇到了各种问题。例如，如果采购部门没有按时购买，项目推迟，销售部门和技术部门沟通较少，客户的需求不会传达给技术部门以促进学习，研发。首先，中层经理说，为项目选择合适的人力资源是一个严重的问题，即使对于项目的一部分，也没有合适的候选人或成功或失败的关键职位。项目失败和员工知识。如果技能与项目的需求不符或不协调，则需要分包工作人员。其次，中层管理者还发现，公司的信息管理系统跟不上项目管理业务的需求。公司所维护的信息系统功能也不够强大，难以满足当前业务需求的全方位管理和信息的共享和数据的统计；除此之外，信息系统的信息内容不够新，也不够全面。而项目是根据市场、外界环境变化和其他需要所变化，需要强大的信息系统支撑。最后，中层管理者和基层员工都反映一个现象，在项目实施的过程中，会因为一些小事情，出现部门之间或团队之间不配合的情况。甚至由于一个模糊的界定，相关部门之间会互相推脱，把工作推到别的部门，合作性意识不强。总之，尽管A货运代理有限公司的高级管理层制定了明确而详细的项目计划，但它反映了A货运代理有限公司对人员协调，信息系统协调以及协调和协调的关注实施项目的过程。组织的协同能力在一定程度上会影响到项目的进展和成果。3.A货运代理有限公司资源配置能力现状分析通过对公司在不同级别员工（如A货运代理有限公司的基层员工，中层管理人员和高级管理人员）的资源分配能力的访谈，作者了解公司的情况，A货运代理有限公司的资源分配和受访者同意上述内容相同。作者发现，关于公司资源分配能力的现状如下。首先，根据对高级管理人员的访谈，发现A货运代理有限公司的某些部门正在浪费劳动力，物质资源和财务资源等相关资源。实现战略目标的物质和财力资源。然后，根据对中层管理者的访谈，了解到A货运代理有限公司在软、硬件资源配置方面能够满足当前科研任务和工作的实际需求。但是大部分中层管理者表示部门团队的任务和工作在资金和人力方面还需要公司的一些支持。特别是资金方面，有时候会因为采购部门不能按时采购到货，而拖后了整个项目的进度。除此之外，公司所聘用的外协人员的工资水平普遍都高于同水平的公司员工的工资水平。最后，根据对基层人员的访谈，了解到A货运代理有限公司在申请优秀硬件资源上要求较多，申请流程复杂。并且根据基层人员的回答，公司内部个别部门确实存在一些闲置或者工作不饱和的工作人员，而有些部门人手不够的情况；当前的工资水平比较低，基本上没有外协人员拿得多。总之，A货运代理有限公司在资本，劳动力和物质资源等资源分配方面存在一定的不合理性。虽然不同层次的员工角度不同，但都反映了A货运代理有限公司资源配置能力的现状。资源配置提升了，才能使公司更高效、快速的运转。4.执行力情况通过采访基层员工，中层管理人员和公司高管的战略控制能力，并了解A的战略控制能力，受访者是一致的。笔者发现A货运代理有限公司战略控制能力现状情况如下所述。首先，根据对高层管理者的访谈，A货运代理有限公司会根据不同种业务制定不同的控制方法，但不是每次控制都有制定评价标准。高管们也会不定时的评价战略的实施情况以及项目的完成情况，以保证按时完成，或在出现问题时有时间及时纠正。然后，根据对中层管理人员的访谈，发现A货运代理有限公司将为较大的活动（对公司更重要的项目）制定评估标准，衡量评估策略的实施或项目的完成，并在那里将是紧急备案，对小型活动或项目没有这样的重视。最后，对基层员工的访谈，发现A货运代理有限公司并没有像高层管理者所反映的。基层人员并未发现公司对于活动或项目有不同的控制方法，也不了解控制的标准和应急备案等。与此同时，基层人员也反映出公司的绩效评估体系和奖惩奖励措施不合理。有些员工在工作到很晚时没有得到奖励，但有些员工没有完成任务，但没有受到惩罚。综上所述，A各个层级对战略控制能力的评述均不一样。相对而言，高级管理层对公司的战略控制能力有较好的评价，而中层和基层则指出了公司战略控制过程中的不足之处。不同层级对战略控制的不同认识说明公司的战略控制实施的并不明显，效果并不佳。三、A货运代理有限公司执行力存在的问题通过到现场调研及与相关人员访谈与总结分析，A货运代理有限公司主要存在以下问题：（一）组织结构不健全，交叉管理严重实际调查中，A货运代理有限公司的组织架构图与公司实际的运作并不一致。也就是说实际的运行当中，并没有依照组织架构图构建公司组织部门,各部门经理在实际的工作中基本上是以总经理的指示为准。如果这个工作完成了，就不知道该做些什么.而总经理下达工作指示时，想到谁就安排给谁。有时候，同一项工作同时下达给了三个人，或多项工作同时下达给一个人。这种情况下，经常出现A部门的客人B部门在操作,B部门的客人A部门或是C部门在操作,造客户投诉公司人员变换太频繁,操作流程太多变,不够专业.没有清晰的部门职能和明确的分工，导致严重的交叉管理、工作分配不均，无法充分调动企业资源。（二）过度集权，决策效率不高企业的决策过于集权，如：销售经理没权利报价，订单不论大小，都要要总经理同意；费用报销，金额不论大小，也要总经理签批；采购付款，不管多少，还是要总经理审核等。适度的集权，有利于提升公司的决策效率，便于统筹全局，但过度集权，会为企业带来很多弊端，如：企业生产一线或其他基层组织，层层请示、层层汇报后，才能确定如何开展工作，会严重影响决策的时效性。由于企业制定政策的决策过程不科学，基本上是总经理说什么就是什么，导致政策经常变动。邓小平说过：“稳定才能发展”，习近平总书记也说：“不要瞎折腾”。一个国家的发展，要求稳定压倒一切。一个企业的发展，同样需要稳定的经营环境，员工更需要稳定。企业朝令夕改，就会让员工无法安心工作，不知道该怎么做才好。A货运代理有限公司的发展规划也是一天可以变更十几次，确实是没法确保快速、高效的执行。另外，由于过度集权，中基层干部没有任何的自主权，而只是政策执行者，会慢慢消磨掉他们的积极性和创造力，组织会变得越来越僵化，缺乏灵活性。（三）缺乏有效的沟通，企业效率较低在世界经理人网站于2005年10月31日至11月28日举行的一项关于执行力的调查中，有1828位网站用户参与了调查，其中47.98%的参与者认为最能有效提升执行力的因素是良好的沟通。企业的日常管理工作中，最关键的一项工作就是：有效沟通，包括与上级的沟通、与平级部门的沟通、与下属的沟通。以确保信息的及时传递，确保及时、有效完成各项工作。A货运代理有限公司当前的沟通方式以邮件为主,缺乏有效的沟通渠道和协调机制。各部门本位主义严重，害怕承担责任，偶尔开工作会议，也是或者各说各话、相互指责，或者完全不理会。各部门的工作，也是各自安排，各做各的（如采购、生产、销售各自为政，制定生产或销售计划时，互不沟通）。总经理也极少过问各部门工作进度。开会定的决议事项，会后无人追踪的情况下，基本无人执行。有追踪的情况下，基本是“谁追踪，谁执行”的怪象。其次，缺乏必要的沟通技巧。管理人员与下属员工的沟通方式，基本靠吼。片面的认为员工是下属，就应该单纯的服从，只负责执行就行了。日常工作中，极少关注员工的情绪。缺乏有效的沟通渠道和沟通机制，导致各部门工作无法统一、有效的执行。（四）员工素质较低，专业性不高A货运代理有限公司员工素质普遍较低，35岁以上人员合计占比41%，人员年龄较大，不易于接受新事物；大学本科以上学历较低，合计低于10%，不利于企业综合管理能力的提升.表1A货运代理目前员工学历情况年龄段人数比学历38-4415%高中以下35-3846%高中-大专28-3424%本科25-2815%研究生或相关物流专业资料来源：(人力资源部门提供)中低层管理不会使用办公软件，更不懂如何使用管理工具来提升工作效率，如何提升下属的执行力。还有很多员工不会使用信息化工具，且其对公司政策的理解能力有限，已然制约了企业的执行力水平。在这样的特殊情况下，公司希望在后续的招聘工作中有所调整，多招物流或相关专业的应届毕业生。（五）缺乏明确的奖惩制度没有规矩，不成方圆。一个企业若缺乏完善的规章制度和流程，无异于火车没有轨道，交通没有红绿灯。而A货运代理有限公司目前完全处于“裸奔”的状态，风险极大,连一些基本的制度和流程都没有。如薪酬制度、岗位职责、财务流程、订单流程.薪酬制度在近半年以来,已调整过两次,公司原本是本着为员工着想,希望员工收入提升,但是频繁变动造成大部分员工对公司没有信心,总是会担心是不是下个月又会有改革了.且每次变动前后的宣导也不到位,以致新政策出来后,有的员工还不知道有这么回事.关于岗位职责也是,不能做到各司其职,同部门内或是部门与部门之间都有这样的情况发生.在出现一点问题,就会相互托脱.这完全不利于提高员工主人翁意识和工作积极性.在实际的调研中发现，员工普遍反馈，做多不如做少，做少不如不做，因为A货运代理有明确的奖惩制度，导致做多做少一个样，做得多错的多，被批评的多，反而不如做的少的，甚至于不如不做的好。当工作执行出了问题时，要么是没有任何处罚，要么是处罚了，但处罚不及时，或处罚没有进行公告。奖励也是同样的状况，员工做的好，没有及时进行奖励和表彰，导致员工积极性越来越差。人是有惰性的，人性是趋利避害的，员工不知道工作做好了能获得什么样的益处，但知道做不好也没有什么坏处，加上做事越多的员工越容易受到其他人的排挤，公司又缺乏相应的制度来“惩恶扬善”，其结果就是公司的执行力大打折扣，而且容易滋生腐败。四、A货运代理有限公司管理执行力提升对策号称执行力大帅的富士康集团总裁郭台铭说过：走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律。可见执行力对于企业的重要性，可以说企业的路能走多远，很大程度上取决于执行力的强弱，执行力是企业管理的核心。针对A货运代理有限公司当前存在的执行力问题，建议从以下六个方面来提升公司的整体执行力：（一）完善公司的组织架构，明确责、权、利的分配公司业务速度快，没有建立起管理深度，但不加控制的高速增长，决策集中化，缺乏制度、预算、政策和合理的结构，公司会因组织或管理弱化爆发危机。所以从组织架构和管理机制入手，规划好企业的管理框架。1、重新设计组织架构目前公司组织架构图与公司实际运作不一致，部门定位不明确，职能交叉明显。公司的快速发展对效率、协同作战的要求很高，组织架构要配合企业整合流程和资源，所以建议采用职能型组织架构，根据企业下一步发展要求，更新公司组织架构，保证突出主要职能，层级分明：加强供应链管理部门力量（计划、采购、销售）建议成立PMC部门，重新梳理并定位各个部门职责。待企业打好管理基础，可以由职能型组织调整为事业部制。2、明确部门职能及管理层的责、权、利，避免交叉管理和过度集权责、权、利是否清晰，直接影响执行力的效果。鉴于公司目前部门职能不清晰、分工不明确、过度集权的情况，从明确部门职能入手，首先组织编写部门职能说明书，然后制定关键岗位的岗位工作指导书，给各层级员工相匹配的授权，规范各部门的职能、各层级的应承担的具体责任、权限以及相对应的的利益分配。形成“人人有事做，事事有人管，层层授权、层层负责”的管理机制，避免多头领导，交叉管理，避免出现有责无权或有权无责的现象，最大限度地发挥人才的自我价值，提高管理效率，不断强化企业执行力。（二）建章立制，提高决策效率一个企业必须学会如何规划资源、如何制定规则。企业要想保住辛辛苦苦打下的江山，就必须完成由直觉型管理和职位型管理的转变过程，实现有计划与内生的稳定增长。要不断地夯实基础，财务、预算、组织结构、分工流程、人力资源及职责、激励机制，所有这一切都需要细致入微地关注，需要训练，需要自律。即使企业处于起步、初创阶段，没有能力构建完善的管理制度和流程，但一些基础的关键制度和流程必须要具备。从流程及制度架构组织的完善，内部管理制度的建立，打造企业的执行力。科学的管理制度是企业执行力的保证，完善的管理制度和流程，可以提高企业的管理效率、降低经营风险系数。鉴于此，第一阶段，通过从订单执行、合同签订、应收、应付、采购、仓储、招聘任用、薪酬福利八个方面，制定关键的、日常的管理制度和流程，奠定管理基础。第二阶段，从ISO体系入手，通过体系认证，完善整个供应链的制度和流程，推动企业的规范化建设。制度和流程就像是火车的轨道、爬山的阶梯，在管理制度和流程中，给每个部门、每个岗位的职能都进行了定位：扮演什么角色、主导人是谁、配合人是谁、跟进人是谁，每个节点对应的人应该承担什么责任、具有什么权限、在什么时间完成，都进行了明确、清晰的规定。不管员工请假、辞职也好，岗位调动也罢，确保每个接手其工作的人，拿到文件就知道事情该怎么办。通过建章立制，让制度和流程成为唯一的执行标准和依据，让各层级员工具有一致的做事方法，统一的工作流程，以形成合力，提升企业整体执行力。（三）建立有效的沟通协调机制一个企业的沟通协调机制，关乎企业的管理能否有效执行。管理工作，需要大量的沟通、协调。跨部门工作如何开展？需要沟通协调。跨职能工作怎么分工？需要沟通协调。跨流程业务资源怎么分配？也需要沟通协调。如何调动各个部门、各层级员工的积极性，对企业资源进行有效的整合，就取决于企业是否具有有效的沟通协调机制。首先，会议是常用的沟通管理工具。如利用班组会议追踪前日工作情况（产量、质量、安全、纪律）、沟通当日工作安排、宣导公司政策；利用产销协调会议沟通订单情况、采购情况、库存情况、生产排单情况及问题、对策的沟通、讨论；利用经营会议追踪公司目标达成状况，各部门的工作进度。规范公司的会议管理，可以确保会议达到协调矛盾以取得共识、加快决策速度、培养人才的作用。其次，从制度上完善公司的沟通协调机制。设立总经办，负责协调各个部门日常工作；设立PMC，负责协调供应链管理工作。遇到重大项目推动，可以设立项目推动小组，负责整个项目的规划、协调。从实践经验来看，善用以上对策都能有效的解决企业存在的沟通协调问题。（四）落实培训，改变思维模式，提升团队的整体执行能力通过培训，让各层级员工了解企业的政策和规划，掌握岗位所必须的技能。可以培养员工的规则意识、执行意识、责任意识，提升其工作能力。当企业制定新的政策、新的制度、流程时，接着就要进行不断的宣传和培训，不断向各层级员工灌输企业的新政策、新制度，逐步让各层级员工，改变思维模式。执行力是可以培训出来的。结合轮岗、跨部门合作、会议、考核、专项项目行动，训练提升员工的工作能力，发现人才、组织人才，建立企业的人才库，把对的人放在对的位置，以打造具有强执行力的高效团队。（五）奖罚分明，建立执行监督小组轮值管理机制建立企业的奖罚制度，是为了明确什么该做，什么不该做。不做或做不好的后果是什么，有什么不足；做得好的结果会怎样，有什么好处。处罚的目的是惩前毖后，起到教育、警示的作用；所谓重奖之下必有勇夫，奖的目的是树立标杆，起到引导、示范的作用。所以只有奖有罚，奖罚分明，才能为公司政策的执行保驾护航。同时，对于执行力较差的企业，有必要成立执行督导小组。执行督导小组由各部门主管组成，定期召开会议，对公司的政策执行落实情况进行内部审计，发现问题及时改进。企业制定的所有计划，必须有明确的完成时间、完成标准、责任人、跟进人。执行督导小组的leader由各部门主管轮流担任，执行力再差人，至少在他担任督导小组leader时，也要确保自己负责工作切实完成后，才敢召开内部审计会议。所以执行监督小组轮值管理机制既能确保公司政策的执行，又同时避免山头主义和本位主义，促进团队合作。结论良好的企业管理执行力，可以使企业适应改革发展的需要，增强抵御风险的能力，确保企业健康、稳定、持续发展，对企业的未来发展至关重要。本文以A货运代理公司为切入点，来研究提升A货运代理公司执行力的对策，并为其提供了具体的实施方案。在编写过程中，首先通过查阅大量文件，获得货代企业执行能力的相关概念。然后，以货运代理公司为研究对象，分析内外部环境。最后，A货代公司根据公司的实际情况实施。强制推广战略是为中国货运代理业的发展提供参考和借鉴。无论是任何公司或行业，最重要的是要有明确的战略定位并找到自己的特色。对于内陆地区的中小货代企业，必须了解自身的劣势，同时探索和发挥优势，克服当前的困境，找到适合自己的发展战略。

参考文献:[1]唐荣甜.