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文档简介

产品质量策划基本原则产品质量策划的益处：引导资源，使顾客满意促进所需的更改的早期识别避免晚期更改以最低成本及时提供优质产品组织小组：（多方论证小组、项目小组、横向协调小组、跨功能小组）产品质量先期策划过程的第一步是为了分派横向职能小组的职责。有效的产品质量策划要求不仅仅是质量部门的参与。小组应该适当包括来自工程、制造、材料控制、采购、质量、销售、售后服务、分承包方和顾客的职责。多方面人员参加。明确职责。要有顾客代表（一般为销售人员）。确定范围：重要的是识别顾客需要、期望和要求。确定项目小组负责人。确定每一代表方的作用。确定顾客——内部的和外部的。确定顾客要求。（如适用，可使用附录B中的质量功能开发QFD）。理解顾客的期望（如设计、试验次数）。对所提出的设计、性能要求和制造过程评定其可行性。确定成本、进度和应考虑的限制条件。确定所需的来自顾客的帮助。确定所采用的报告过程和形式。小组间的联系应建立和其他顾客与供方小组的联系渠道。与其他小组举行定期会议。培训产品质量的先期策划的成功依赖于有效的培训方案。传授所有满足顾客的要求和开发技能。Ford公司要对培训进行检查。顾客和供方的参与主要顾客可与供方共同进行APQP。（顾客参与是动力也是压力）供方应同样要求其分承包方。可建立横向职能小组管理APQP过程同步技术定义：一种为确保可节约时间、通过发挥横向职能小组作用，同步地进行产品设计、制造的方法。用来体现同步技术的应用。“项目进度表”序号项目负责人时间1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1234567控制计划定义：控制零件和过程系统的书面描述。三个阶段：样件——尺寸测量、材料、性能试验试生产——尺寸测量、材料、性能试验生产——产品/过程特性、过程控制、试验和测量系统全过程。问题的解决：遇到设计、加工等工程问题用矩阵表形成文件（规定职责、时间）。在困难的情况下，建议用多方论证解决问题。适当时，采用附录B中分析技术。产品质量的进度计划可用“项目

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