工商企业管理-浅析格力电器集团公司的创新管理

第第页浅析格力电器集团公司的创新管理摘要：伴随着社会主义市场经济的快速发展，企业面临着越来越激烈的市场竞争，企业在发展的过程中，要增强他们的竞争力水平，其中最重要的措施之一是加强企业管理的创新，这就需要在企业原来的管理模式的基础上，加强对创新的管理，从而有效地提高他们的管理水平。目前，我国许多企业在创新管理方面，有许多问题需要解决，本文分析了我国民营企业创新管理的现状，然后在此基础上指出我国民营企业管理创新问题，并归纳分析格力电器集团有限公司创新管理的经验和措施，指出其对我国民营企业的启示，然后提出了一些对策，为解决我国民营企业创新管理问题，对于整体管理水平和管理质量的提升具有十分重要的作用。关键词：创新管理；竞争力；民营企业

Abstract：Withtherapiddevelopmentofsocialmarketeconomy,enterprisesfacetheincreasinglyfiercemarketcompetition,enterprisesintheprocessofdevelopment,toenhancetheircompetitivenesslevel,oneoftheveryimportantmeasureistostrengthentheinnovationoftheenterprisemanagement,whichrequiresenterprisesonthebasisoftheoriginalmanagementpattern,increasetheintensityofmanagementinnovation,inordertoeffectivelyimproveitsmanagementlevel.Atpresentourcountrymanyenterprisemanagementinnovation,theproblemshavetobesolvedinthispaperonthebasisofanalyzingthecurrentinnovationmanagementofprivateenterprisesinChina,pointsoutproblemsexistingintheinnovationmanagementofprivateenterprises,andinductiveanalysisofgreeelectricappliancesgroupcompanyinnovationmanagementexperienceandmeasures,pointsoutitsenlightenmenttoourcountryprivatelyoperatedenterprise,andthenputsforwardsomecountermeasuresforthesolutionoftheourcountryprivatelyoperatedenterpriseinnovationmanagement,fortheoverallmanagementlevelandmanagementqualityofascensionhasaveryimportantrole.Keywords:managementinnovation;Competitiveness;Theprivateenterprise

目录引言 1一、创新管理的概念界定与理论基础 1（一）概念界定 1（二）理论基础 21、熊彼特创新理论 22、协同创新理论 2二、我国民营企业创新管理的现状及存在的问题 3（一）我国民营企业创新管理的现状 31、直接动力 32、产业结构的优化升级 43、经济全球化和信息化 4（二）我国民营企业创新管理存在的问题 51、企业管理创新观念落后 52、企业管理创新体系不完善 53、创新管理文化有待加强 64、缺乏管理创新激励机制 6三、格力电器公司创新管理的经验及措施 7（一）格力电器概况 7（二）格力电器的创新管理 71、以自主研发为主的技术创新 72、企业生产管理创新 83、网络渠道建设创新 84、文化建设与创新 9四、格力电器公司创新管理对我国民营企业的启示 9（一）构建创新概念，加强自主研发 9（二）优化管理创新体系，培养高端人才 10（三）践行“工匠精神”的企业文化，构建O2O平台 11（四）完善激励创新机制，调动员工积极性 11结语 12参考文献 13致谢 14引言21世纪是知识经济的时代，创新是企业未来发展的关键所在，从经济学的角度看，创新管理手段提供了一种新的方法，可替代资源替换或替代所有效率和有效性问题，创新如果不能提供更高的使用价值，相对成本较低的新产品和新的方法，如果没有更快的这些结果，那么创新如果不是一文不值，就至少要被放在一个临时的架子上。对创新管理的效率和效益的要求，意味着这是一个全面的、涉及企业各个部门、各个方面的问题，也就是说，创新管理是个系统问题。管理与创新是企业持续发展的永恒主题，企业在激烈的市场竞争中为了生存和发展的需要，必须不断进行创新管理。也只有实施创新管理，才能让企业在管理机制方面具有灵活性和优越性，才能赢得长久的竞争优势。民营企业是创新管理的重要主体，对于促进经济增长、创新创业、维护社会稳定等方面有着积极的意义，在国民经济和社会发展中，是有着重要意义的战略环节。随着经济全球化的不断深入，全球竞争越来越激烈，只有不断创新，才能实现企业的可持续、健康发展。企业创新一般来自于管理创新、技术创新或产品创新等环节，而这都需要企业投入大量的人力物力财力，民营企业受制于规模和资源，其创新必须得通过同其他伙伴合作，但在这种合作过程中，民营企业往往都是劣势的一方，开展生产研发时更是处于不利地位。民营企业要想得到发展，就必须通过加强创新来找到适合自己的新的发展道路，要通过构建理论和实践相结合的创新模式，才能找到新的突破。一、创新管理的概念界定与理论基础（一）概念界定“创新”概念是由熊彼特第一个提出，属于经济范畴，创新管理是从事创新活动的基本内容。创新管理指的是创建一个新的和更有效的资源整合模式，它可以是整个过程管理、可以是目标细节管理，也可以是在企业管理中扩展的创新理念和创新行为，创新管理在企业的生存和发展占有非常重要的地位。创新管理主要体现在研发新产品、使用新技术、创建新管理模式、构建新组织、提出新经营思路等等，最终的目的是提高组织的效能和效率。创新管理主要包括管理理念创新、管理技术创新、管理组织创新和管理制度创新四个内容。管理理念创新需要企业大胆打破过去思想，树立适应时代发展新的管理理念和思路。管理组织创新就是打破过去企业财产组织或法律组织，建立适应经济和技术发展的新组织、新机制。管理技术创新就是将云、互联网、大数据等信息化技术应用到企业管理是现代业管理。管理制度创新就是建立更加科学、合理、高效的现代企业管理制度。（二）理论基础1、熊彼特创新理论“创新”就是在某个特殊的情形下，因为理想化的需要，或者社会的需求，为了达成特定的效益，尽可能地发挥现在拥有的资源，对新的事物、方法、路径、环境等进行创造或改进。管理创新是创新的核心内容。在市场经济条件下，面对日益激烈的竞争环境，企业从战略、组织、制度、文化等方面进行管理创新，利用制定新的发展战略、构建新的经营管理组织、研发新产品和新技术等，最终提高企业管理组织的效能和效率、实现企业持续健康发展。1912年经济学的“创新”概念，由经济学家熊彼特在《经济发展理论》首次提出。他在著作中界定了创新概念，描述了创新的类型，最终提出了创新理论，这个理论也是他所有经济理论的核心内容。按照熊彼特的定义，创新是将生产要素、生产条件相结合，并将其纳入一个全新生产体系。熊彼特在他的作品中对创新类型的描述主要分为三类：第一类是技术创新，主要包括研发新的产品、提升旧的产品、运用新的生产方法或技术、开拓产品在原料方面新的来源；第二类是市场创新，主要含对原有的市场进一步深挖开发、提升自己在原有市场中的占有率以及开发新的市场；第三类是组织创新，主要含对原有组织的改革以及重新构建新的经营管理组织。2、协同创新理论1971年“协同”概念由德国物理学家哈肯提出。他认为存在一个普遍规律，即事物之间的有序、无序现象在一定条件下会相互转化，有序就是协同。自这一观点提出以来，协同研究取得了很大的进展。目前，协作被广泛应用于社会科学领域，在管理科学和创新研究中发挥着重要作用。“协同创新”最早可追溯至“协同学”，该学说由德国学者赫尔曼创立，他指出，系统各要素间存在互动与合作的关系，系统靠指令或要素间自发协调，从而产生协同作用。20世纪50年代，美国“硅谷之父”特曼首次提出了学术界和产业界之间的合作，并呼吁建立“斯坦福科学公园”，最终创造了“硅谷奇迹”，实现了技术迅速转化为现实生产力，推动了科技发展，也衍生出“产学研”概念，英文“industry-university”。但“协同创新”不等同于“产学研”，“产学研”指的是围绕如何将技术转化为企业的现实生产力，由企业、大学或研究机构进行的单纯的商业活动，“协同创新”从根本上丰富了“生产、学习、研究”的概念，包括企业、高校、科研机构以及政府、中介机构、金融机构等要素。所以“协同创新”是将“协同”思想和创新过程进行有机融合，降低创新过程的复杂性，通过借助协同架构，对创新资源和要素进行有效汇集，从而消除创新主体之间的差异性，实现创新主体间的优势互补，最大限度发挥出技术、信息、资源等创新要素的活力，实现联合创新、多方共赢。二、我国民营企业创新管理的现状及存在的问题（一）我国民营企业创新管理的现状我国企业创新管理模式发展来源于我国产业结构升级优化的客观需要，市场需求和消费模式的变化构成了我国企业创新管理模式发展的直接动力，经济的全球化和信息化则构成了其外在环境，这些因素共同推动了企业管理模式的创新发展。1、直接动力我国企业创新管理模式发展的直接动力是市场需求和消费模式的变化。改革开放以来，我国主要消费市场已逐步从短缺走向过剩。随着消费者生活水平的提高，消费者的消费偏好日益多样化，商品购买选择的个性化和复杂化已成为我国消费市场需求的发展趋势，这种多样化和个性化的消费偏好，在电子商务平台的推动下，直接催生了定制化的市场需求新模式，而这种新模式将直接带来我国企业管理模式的变革。在我国的整个消费品市场依旧处于短缺状态时，通过大批量的流水线生产满足消费者的市场需求，并且迅速占领市场是企业的理性选择，但产品的同质化也在所难免。在这种企业经营模式之下，大量囤积中间产品和原材料作为生产储备，维持流水线的高速运转，从而实现生产的高速化并且快速实现规模经济，并维持一定的产品库存规模是各行业企业广泛采用的管理模式。但是由于生产工艺和产品规格的高度同质化，产品价格的周期性波动和厂商平均利润在长期不断下滑的趋势就难以避免。而在新的定制化消费模式之下，大批量的流水线化生产带来的批量化和同质化的产品，将难以适应市场的需求。与此同时，快速表达需求，快速传递信息，快速生产和供应也就成为了新的消费模式和市场需求形态对企业运作的直接要求。正是这种全新的消费模式的出现，直接对企业的采购、生产和销售提出了新的需要，催生我国企业创新管理模式的出现。2、产业结构的优化升级目前，我国产业结构的升级和优化已经迫在眉睫，单纯依靠矿产资源、廉价劳动力的大量投人实现经济增长的模式已经彻底难以为继。在此背景下，产业结构的优化升级成为了我国企业创新管理模式出现的宏观经济土壤。产业结构的升级方向是提升高技术行业和创新性产业在国民经济当中的比重。相对于传统的制造业企业，创新型行业和技术密集型行业的企业在生产要素配比结构和企业内部的运作流程等方面，都存在巨大差异。传统的管理模式必然无法适应这些新的产业和企业。高技术人才和高价值的研发设备在企业总资产当中占据的规模较大，以激发研究人员的创新热情为目的而不是以维持流水线的大批量生产为目的，是企业管理者必须面对的新变化。3、经济全球化和信息化经济全球化的直接表现是国际分工的不断深化。伴随着国际贸易的不断发展，各国的比较优势更加进一步体现出来，这使得一件商品往往需要不同国家的企业分工生产。这将导致通过电子信息技术进行供应链的管理和整合的模式得到推广。目前，我国劳动力成本的下降趋势是难以避免的。将部分生产线转移到劳动力成本较低的国家和地区，已成为一些国内企业的选择。因此，通过电子信息技术和网络平台进行远距离协调和管理的模式，已经成为国内众多企业必须面对的问题，这使得企业管理过程对电子信息平台高度依赖，整个企业管理的流程和环节都会在此背景下发生变化。综上所述，企业创新管理模式的发展具有非常深刻的世界经济、国内产业经济和市场消费模式的背景，是企业管理者必然面对的问题。（二）我国民营企业创新管理存在的问题1、企业管理创新观念落后在长期发展的过程中，我国实施了一系列改革，取得了一系列的成就，包括在创新管理领域，使得我国企业管理水平快速提升，这其中创新管理有非常重要的作用。然而，我国企业创新管理还存在一些亟待解决的问题。受传统管理理念的影响，相当一部分企业的管理者，包括员工在内，对创新管理没有一个精准的看法，尤其是管理人员，因为在计划经济在很长一段时间里，其行为和管理思想是很难在短时间内，发生了巨大的变化结果，他们对创新管理不是很热情。即使进行了相关的创新工作，也是肤浅的。在旧的刚性约束机制、激励机制、分配机制和就业机制下，相关企业难以适应新时期市场环境的实际需要。另一方面，很多企业员工在企业创新管理的过程中存在一定的阻力，这主要是由于长期形成的思维和行为习惯的影响。一旦进行创新管理，就需要打破原有的模式，容易使员工产生一种自然的防御心理。企业在创新管理的过程中，有可能会使企业原来的利润分配形式得到改变，进而构建一个全新的关系和利润分配模式，这将影响到很多人的既得利益，存在这些因素，会让企业在创新管理方面存在不少阻力，在企业生产发展的创新管理中，因为部分员工的阻止，也会使得企业创新管理成本增加，使得难度不断提升。2、企业管理创新体系不完善积极开展企业创新管理，在企业发展的过程中是非常必要的。国外发达国家的企业管理和管理模式，也有很多值得我国参考的。但这并不意味着企业创新管理的过程中，没有考虑企业的实际情况，盲目的进行创新管理，管理不仅难以取得良好的效果，还违背了企业的发展目标，对于企业的良好发展是非常不利的，一些企业在开展创新管理的过程中，没有结合社会环境及文化等方面的不同情况、还有自己的实际情况进行分析考量，反而照搬照抄国外一些企业的部分先进管理模式。此外，在对相关的管理模式进行引进之后，也没有培养创新的意识，导致公司整体上的创新管理能力仍然十分低下，就算相对应地采取了部分创新措施，最后形成的管理模式，也只是有利于相当一部分少数掌权人的个人利益，对广大员工的利益没有实质性的效果，这对企业员工的工作热情和工作效率十分不利，一些员工在工作过程中，为了确保自己的利益不受影响，将产生更大的阻力相关的创新管理，这对企业的良好发展是非常糟糕的。3、创新管理文化有待加强企业创新管理的过程中，不仅需要创新的管理模式和管理模式，创新的相关措施可以达到良好的运行效果，还需要建立相应的配套措施，如企业文化建设、建设相关激励和约束机制等等，不过在企业管理创新的现实状况下，对于企业的支持工作还需要不断加强，企业文化在企业发展的过程中起到积极的作用，对于约束和指导员工行为有着重要意义，一个企业文化要想成功，就必须要十分稳定，因此在企业创新管理的过程中，积极开展企业文化建设工作十分必要。无论采用何种形式的创新管理，都需要其管理理念与员工的实际需求相统一。如果企业所采用的管理理念不能在思想上与员工产生共鸣，就很难取得好的效果。另一方面，企业的激励约束机制主要是根据员工的实际工作情况，对员工进行适当的奖惩，对员工的有效行为起到引导和激励作用，它可以促进企业组织目标的实现。然而，如果一个企业没有结合实际发展目标，在过程中创新管理和设计一套完整的激励和约束机制，就难以在工作的过程中，激发员工的热情，实现企业创新管理的相关目标。因此，在企业创新管理过程中，加强企业激励约束机制的建设是十分必要的。4、缺乏管理创新激励机制激励的意思是，企业运用合适的奖励方法，在特定的工作环境中，采用一些行为规范，以及惩罚的措施，有效地对组织目标进行实现，并激励、引导、维持员工行为的总体性的活动。在某种程度上，管理的重要内容就是激励。很多公司创新的管理措施，都和企业在激励机制方面的创新分不开，不管是什么创新管理措施，对于公司而言，如果没有与企业发展的目的结合在一起，进而设计一组相应的激励约束机制，以此对员工的情绪进行充分把握，激发员工的生产积极性，那么这个创新目标最后肯定不好实现，因此对于创新管理的激励约束机制，其设计是十分重要的。创新管理的一切活动由员工来实现，员工的积极性、创造力的发挥是创新管理目标实现的根本前提。只有员工受到合理而充分的激励，其潜力和创造力才能得到充分发挥。企业创新目标才能顺利实现，否则将严重阻碍创新管理的推广和实现。三、格力电器公司创新管理的经验及措施（一）格力电器概况珠海格力电器股份有限公司是在1991年成立的，珠海格力集团有限公司是格力的最大股东，持有18.22%的格力股份，董明珠持有0.74%的格力股份。格力电器是一家集创新型、科技型和多元化的全球型工业集团，旗下的品牌主要有格力、凯邦和TOSOT等；主营产品主要有空调、中央空调、生活电器、手机、精密模具和空气能热水器等。格力的发展理念是“绿色、低碳、循环”，已建成5个（天津、郑州、长沙、芜湖和石家庄）家电再生资源基地和11个（巴西、巴基斯坦、珠海、郑州、合肥、武汉、石家庄、长沙、芜湖、杭州和重庆）空调生产基地，涵盖从家用电器上游零部件的生产到下游旧家电回收的整个产业链。公司自成立以来，一直致力于制冷空调领域，产品范围已达到20个大类，出口国有160多个，拥有用户4亿多。格力电器家用空调销量自1995年到2018年一直保持国内第一，2005年到2018年保持全球销量第一。格力电器以“创新驱动未来”为发展理念。格力电器通过自主创新，掌握核心技术，保持技术领先，真正从“中国制造”走向“中国创造”。格力电器计划在人才培养、质量管控、制度建设和技术等方面进行全面的管理创新；按照工业4.0的标准，以创新促进发展为主题，以促进智能制造为主要目标，以融合制造业和新一代信息技术为主线，在此基础上发展一座集环保、节能、智能和高效为一体的“国际化示范产业园”。（二）格力电器的创新管理1、以自主研发为主的技术创新对于任何一个企业而言，要想成为世界品牌，不仅需要过硬的产品质量，更需要技术支撑，只有技术才能改变企业的品牌形象。21世纪初，格力电器为了解决核心技术问题，曾计划向日本企业购买多机组中央空调的核心技术，但被日本企业断然拒绝。不过，正是这次拒绝，唤醒了格力电器上至董事长、下至一线员工强烈的民族自尊，激发出一个做全球空调巨头的梦想。就这样，格力电器把“技术创新、自主研发”作为长远的发展目标。正是“技术创新、自主研发”的战略思维，使格力摘下了多项“国际领先”的桂冠。2005年11月，全球首台超低温热泵数码多联机成功下线；2011年7月，全球首条碳氢制冷剂R290分体式空调示范生产线投产；同年12月，全球首台直流变频离心机组投产。各种国际荣誉不胜枚举。格力电器始终保持自主创新的原则，解决了其在空调方面的许多技术性的困难，不但对中国大陆市场在这一方面的空白进行了补充，而且还突破了其他在制冷技术方面领先的国家，如美国、日本等，在制冷技术方面的垄断。目前，格力已形成完善的创新管理机制，建立了包括集成平台、功能平台和业务平台在内的多层次、高层次研发体系平台。170多个实验室已获得国内外权威机构的认可和认证。所有这些年来的发展，可以说，正是因为坚持独立研发的关键技术和自主创新，格力电器从年产量20000套的未知的小工厂，成为世界上最大的空调制造商，成为中国空调行业第一个和唯一的标题“世界品牌企业。2、企业生产管理创新2011年格力电器制定并实施了自动化发展战略，并成立了格力智能装备公司。近年来，格力不断推进自动化和信息化转型升级，打造无人、数字化企业，不断提高自身自动化设备的研发和生产能力。质量管理方面，格力电器奉行“使用愚蠢的方法，来制造最好的空调”，据著名的格力语言，对质量管理仁慈，就是对消费者十分残忍，因此格力在整个生产过程中都实施严格的质量控制。在这个过程中发展的新产品新技术新设计，都要求通过“五方提出、三层论证、四道评审”；对于每一个新产品坚持经过上百种验证和模拟试验；筛选分厂对外协外购零部件严格把关；对生产过程中的各项工序和工艺操作规范要求，严格执行产品工艺质量；利用先进的信息化系统掌控产品质量动态；出台了独具董明珠特色的“总裁禁令”、“八严方针”严控产品质量等。3、网络渠道建设创新简单的集中式渠道模式，过去在格力的生产发展的成功方面起着重要的作用，但由于缺乏灵活性，导致库存的商品过多，产品生产周期十分缓慢，积压了不少资金，大大提高了劳动力成本。面对业绩下滑和库存压力大，格力开始对老渠道进行改革，整合区域公司，与苏宁、国美重新建立合作关系，开展一系列促销活动。同时，格力电器还积极推动渠道变革，基于互联网+连锁店到在线和离线，选择和京东、阿里巴巴等网络公司电子商务业务合作，如格力电器天猫旗舰店在2014年的双十一之前上线，格力商城于2014年12月上线，成为官方格力电器的业务渠道，打造一个与格力连接的销售平台，融合和实体店的优势，与电子商务共荣共享，提供优质的产品和高效的服务。这些都体现了格力电器未来基于互联网的渠道策略。4、文化建设与创新格力电器以“少说空话，多做工作”的务实工作态度，形成了鲜明的“以人为本”的企业文化，构建和谐社会，走向全球化。符合管理哲学的“公平、正义、开放和透明，公共和私人的区别”，格力为公平的发展创造了一个共享空间和一个共同的平台建设，为公司关于员工方面的规则和制度，创建了一个创新的企业文化氛围，公司不断为员工提供机会，只要员工愿意努力工作，就会成为企业管理中，“维护公平正义”的典范。格力电器在企业文化和管理上的不断创新实践所形成的良好的企业文化，是格力成功和未来继续稳步发展的基础和保证。四、格力电器公司创新管理对我国民营企业的启示（一）构建创新概念，加强自主研发在互联网时代，大数据、云计算、社交网络等技术已经成为基础设施。用户与品牌制造商之间的联系并不局限于销售人员或服务人员，而是越来越多的用户参与到制造商价值链的每一个环节。从传统的价值链模型到互联网思维的价值链模型，再进化成闭环的价值链模式。在各方面多元化发展的战略中，在互联网时代的环境下，格力公司应坚持价值循环模式，这个模式以用户为中心，根据最后一层用户的需求和用户的体验，设计战略层、业务层和组织层。特别是企业在业务层上，要将用户端和各业务环节供应链端连接起来，揉成一个闭环，从而不断实现价值动态的传递。用户的需求汇集至技术部门进行研发，设计并进行生产，产品由销售终端通过连接用户，进而进入新一轮循环。建设的商业模式，企业必须依靠互联网思维，意识到互联网的深度集成思维，对于整个价值链有着不可替代的作用，完成从传统的价值链模型，演化成网络价值循环模型思想，并形成一种商业模式，以适合互联网时代的发展。格力电器在互联网领域已经明显落后于竞争对手海尔与美的，必须加快赶上。格力电器应该要继续发挥长处与特色，加强对核心技术的研发，继续保持行业的领先地位。同时，格力电器还要加强与其他公司的合作，如互联网企业、电信运营商和软件开发商等，一同享受资源和技术，共同进行研发方面的合作，生产出新的系列产品，以实现市场需求，使得公司产品更具个性化、多样化和智能化。举个例子，格力电器在设计自身的智能家居产品时，应坚持共享、开放、分工的原则，创造一个大家都认同的行业标准，积极与现有的系统接口，实现兼容和互联，从而更好地在市场中取得成绩。（二）优化管理创新体系，培养高端人才1、完善绩效考核与薪酬管理体系首先，建立和完善绩效考核支持系统。格力电器公司应建立和完善自己的绩效考核管理信息系统，通过该系统实现考核指标的精细化处理。同时，部门领导和员工可以通过系统进行在线沟通，并与历史数据进行对比和跟踪。通过这样的系统平台，提高绩效管理的效率，有效降低管理成本。其次，完善人力资源培训与开发系统。完善格力人力资源培训和开发体系，培育自己的核心专长和技能、专业素质、服务意识，培养良好的各级领导者和管理者和管理风格等，并加强员工的批准，满足开发人员的需要，使员工愿与格力共同发展。再次，深化薪酬管理体系改革。合理而满意的薪酬可以激励员工努力工作，提升绩效，反之则会削弱员工的动力，造成员工不满情绪，一旦情绪爆发会危害组织发展。因此，格力应该深化改革的实现策略，建立一个合理、完善的薪酬管理体系，包括倾斜补偿中心和内部差距，薪酬决策模式，优化和调整结构，水平管理，沟通管理，团队和个人薪酬管理，支付管理和满意度管理模式等。2、完善组织结构，培养高端技术人才进一步深化产学研合作，以加大与江苏大学合作建立的流体制造研究所建设力度为切入点，探索建立技术研发中心，统筹企业现有各研发机构的职能和技术，确保研发资源的合理利用，加快科技转化为产品的速度；持续举办“新产品新工艺推进”成果评审会，引进高层次人才，对有建树的员工予以奖励表彰。对于各种类型人才的积极性和主动性，要制造机会进行发挥，实现人才积极涌现的新局面，培养一支高水平的队伍，实现技术水平高、业务能力强。提供充足的岗位招收制造专业研究员、研究生到厂实验、实习，为公司高技能人才队伍做储备资源。加大科技研发投入，逐年扩大科技研发投入比例，针对制冷空调的结构特点和使用需求，建立生产平台后即可对产品进行检验检测和数据分析，参考国內外家电生产技术，自主研究开发出创新产品，丰富企业产品种类，增强企业竞争力，为企业带来销售增长，拉动当地就业。（三）践行“工匠精神”的企业文化，构建O2O平台企业文化是指企业内部的工作氛围和人格特征，它是由企业的核心价值观、企业的诚信经营规则、根植于员工内心的行为和经营模式所塑造的。工匠精神是格力显著的企业文化特征，也是互联网时代和中国企业发展所精神需要的精神文化。在2016年两会的政府工作报告中，提到我们应该实践“工匠精神”，主张企业应把他们的爱变成困扰，坚持提高自己的技能，追求高质量的产品和服务，和工匠精神融入企业的发展。格力电器要很好的践行“工匠精神”，将融入格力电器的企业文化核心理念，树立工匠意识，形成良好的文化氛围；将其融入格力经营管理的各个环节，是格力的生产、研发、技术、工艺等各方面均能提升；将其融入员工个人行为，建立规范化、标准化的工作流程，并不断优化提升。加强员工培训，使得员工争做工匠，能做工匠。建立完善的工匠的晋升级职、奖励精湛的激励机制，尊重并激发工匠斗志。格力电器应该整合格力淘宝商城，京东商城和其他在线销售平台，包括全国30000多家店铺（实体店和经验中心）等线下渠道，依托传统实体店的渠道优势和线上渠道，积极开展门店与电子系统的整合，搭建了O2O、统一定价、合作订单消化、统一物流、统一配送、统一安装、统一售后服务相结合的线上平台，建立了完善的格力营销体系。同时，格力商城等线上销售平台的建设，要积累人气，实现网络效应，充分共享用户资源，鼓励客户跨界购买，向消费者销售不同的格力产品，实现规模经济。（四）完善激励创新机制，调动员工积极性要积极完善激励创新机制、促进科技创新成果转化、鼓励职工开展技术创新。按照现代化企业制度要求组织生产、经营，建立企业技术创新体系和创新激励制度；员工在各自工作岗位上解决某一生产环节的技术工艺难题，或在原技术基础上有所改进，有所提高并取得明显效益的，或在生产实践中，改进和完善某一设备、工具等性能，提高产量、生产效率或减轻劳动强度的技术改造和技术革新成果，或在原有技术水平上有进一步提高的，都有一定的奖励标准和实施措施，从而很好地调动科技人员的积极性、创造性。同时，企业从人才招聘、技术管理、产品立项、实施措施、研发费用等方面建立符合本公司的技术开发制度，特别推进绩效考核制、合理化建设制度等，将公司员工，尤其是科研人员的收入与绩效挂钩，有效的调动科技人员的创新积极性。结语创新管理是企业在应对不断变换的市场、客户需求的重要措施，以不断创新的管理理念、体系，适应市场需求的导向，满足不同客户端的需要。企业的创新管理紧紧围绕管理开展创新改革，以提高客户满意度、提升企业的市场竞争力。本文分析了我国企业创新管理的现状，并以创新管理理论为基础，结合格力电器公司的实际情况，对格力电器公司的管理进行了探讨。本文研究的不足之处在于没有运用实证研究的方式，研究案例——格力电器公司具有一定的局限性，其产品的特殊性也制约本次研究的广泛适用性。此外，企业面临的创新管理问题是一个涉及企业各层次、各方面的命题，是一个极其复杂的系统工程。可以预见，公司在创新管理的具体实施过程中将有更多值得学习和借鉴的方法和手段，笔者将认真地加以分析总结。

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