店长助理述职报告

第店长助理述职报告店长助理述职报告1敬爱的各位领导，评委们：

我是一名助理，叫_，担任此职务前后加起来已有一个多月，在综办和蓝宇运营主管的带着下首先理顺了日常工作流程，然后学习公司的规章制度，协作综办制定新的系统标准并细化，通过后对各区主管进行培训并按要求各区域按标准执行。作为行政我清晰的熟悉到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系西面八方的枢纽，要做好这份工作还需狠下功夫。现将这近一个月来对行政助理这一职位的熟悉，工作中发现的问题及解决方案，今后一年的进展规划，向各位做一个汇报：

一、明确自己的工作职责和权限

1、在行政主管领导下，仔细贯彻执行公司各项规章制度，全面负责门店行政管理工作；每日巡检各区包括：卫生、监控、员工工作看法等

2、负责帮助人资部编制门店规章制度和考核细则，通过后实时检查、监督执行情况；

3、负责行业自主聘请，聘请要求一律按任职要求进行，负责员工日常工作管理，统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象标准等的执行情况，合理善待员工，多与员工沟通，保证员工良好的工作心态，保持员工流失率在正常水平之内；

4、做好部门月度考核评分、各类奖项评比，主要在夕会上民主推选出合试的人选；

5、依据行业工作要求，协作公司设计做出培训规划，针对收银员和网管进行笔试和口试的考试，科学执行公司人才培育制度；

6、负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进，并将培训总结、方案按时交至人资部；

7、负责对门店员工的晋级考核；公司人才选拨机制的宣扬、执行；员工福利制度的监督、执行；做好上传下达。

8、按时了解员工的思想，帮忙店长做好引导和沟通，对员工间的不良心情进行输导，员工间可能显现的纠纷进行先期干预；

9、执行好行政管理的各项工作：包括人事、后勤、各类会议的布置、记录、监督执行等，并做到按时上传下达；

10、执行好后勤工作：制度、包括设备、装备检修，制订卫生制度执行并进行日常检查，门店环境、绿化管理，员工食堂、宿舍管理等；

11、负责门店办公用品及消耗品的管理，并汇总申领行政办公物资；

12、门店仓库的物资保管和每月帮助财务、后勤进行盘货；

13、协作门店日常消耗品的统计和申报，并依据监管统计要求进行改进建议；

14、做好门店监控的管理协作综办进行数据备份，对显现的硬件问题按时上报后勤技术修理人员予以解决；

15、按时处理、跟踪门店突发大事，并依据大事性质按时向相关部门负责人进行汇报；

16、按时完成上级领导交办的其他各项工作任务。

二、近一个月来发现的问题和改进

自身存在问题：

1、经验缺乏，对网吧运转的熟悉不深入，对网吧的管理、学识、力量和阅历离公司的高效要求还有肯定距离。

2、在日常工作中，不够认真，不够敏感，没做好眼观四面耳听八方，协调布置工作不是很到位。

改进方案：

1、每天学习公司的发文，把落下的没接触到的发文好好学习，仔细领悟其中的旨意。

2、少说话多做事，把事情做好做透彻了，同时还要多思索多观看，不断提高自己。

各区主管

存在问题：

1、各项制度的传达落实和执行不到位

2、对区域的管理长期松散，没有团队意识

3、缺乏与员工的沟通

改进方案：

1、10号起行业夕会上实施管理制度的培训，灌输上传下达的重要性，催促监督各区主管给员工培训

2、定期调查员工对公司发文的认知度，使每个人都融入到团队中

3、对优秀的主管夕会中点名表扬，以作为效仿的对象，并作为月度优秀干部评比的依据，调动大家的主动性。对管理不到位的主管婉转给出提示，无法熟悉自身错误者依据主管检查标准惩处或开除

（现各区主管正在依据系统标准努力实施，现已都进入角色，主动面对整改。）

卫生员

存在问题：个别卫生员缺乏责任心，没有主动意识

改进方案：

1、催促主管灌输其工作职责，并做好与他们的沟通，维持员工良好的`工作心态

2、严格根据卫生检查标准，对其进行考察，并按标准规定执行惩处制度。

3、宣扬“好人好事”奖，树立效劳标兵，效劳典型的形象

三、下一年工作规划想象

1）强化学习，拓宽学问面。努力学习行业专业学问。强化对行业进展的了解，强化对四周环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，为领导的决策提供肯定的依据和参考。

2）本着脚踏实地的原则，做到上情下达、下情上报。按时了解员工思想动态，正确引导，强化沟通，了解个人的工作进度和问题反应给上级领导，真正做好领导的助手。

3）在工作中坚持以“效劳”为宗旨，强化自己的素养及职责意识，提高办事的实效性，不断强化主动效劳意识，持续改进行政管理对其他部门的支持力量和效劳水平。效劳工作主要完成两大转变：一是完成被动效劳向主动效劳转变，对待各项工作，要有备无患，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是完成单一效劳向全面效劳、超前效劳转变。

4）全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。

5）遵守公司内部各项规章制度并主动监督各项规章制度的执行情况，维护公司利益，主动为公司制造更高价值。

6）严格根据任职要求，本着以才取人，以能用人，德才兼备用人思想不断完善用人机制，以更好的效劳与运营。

7）争取在20__年到来之际能独当一面担当起主持行业行政管理的全面工作。

各位领导、评委，以上是我的述职报告，有缺乏之处敬请各位指正!

我的述职完毕，感谢大家。店长助理述职报告2

自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到许多从前不明白的东西，这段工作期间虽然还存在许多问题，但还是总结了许多经验，希望对自己工作上的缺乏能够得以早日改正：

一、观念的转变

观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了离开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为如今的主动学习等许多观念。

二、做好自己的本质工作

一个人要做好自己的本质工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。

1、了解工作流程

初次面对这项工作，感觉非常冗杂，我认为学习任何一样东西都好像在阅读一篇文章一样，先要了解其大约，然后理清其层次，再是深化到字词句的研讨。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。

2、注意详情

经过一段时间的`工作后，根本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比方说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，由于其中有许多汇款金额和订单不全都，很难区分出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题显现的情况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在qq群里连续发了几天的通知。（连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都每天上网）。通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰，明了，简洁，易懂的看清晰我所要到达的目的。后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在显现同类问题时我都要特别的提示他们要留意哪些问题。

任何东西的改进都是在原有根底上进行的，在开头的时分，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单情况，可后来发现有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

每当订单太多时，我必需要保持苏醒的头脑，由于之前有由于订单太多而显现过一次当天没有按时签单的情况，这应当要引起我的留意，就是要注意详情，找出原因，进行改正。

在这项工作中，有许多东西需要自己去发现，去不断的发现与转变。

三、沟通技巧

沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我无视了自己的动身点，没有留意到张弛有度，还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的缺乏，既然发现了自己缺乏，就要找到方法进行订正。语气，在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光。

四、擅长倾听

学会倾听是一个人所必需具备的素养，在生活工作中，我们往往无视了这个环节。但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的缺乏。在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的转变。店长助理述职报告3各位领导、各位同事：

自今年十一月份被聘用为店长助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，主动做好效劳、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量安全工作渐渐步入正轨。现将详细工作情况汇报如下：

一、主要工作完成情况

公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量工作至今首先从生产部和质量履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。详细工作情况如下：

1、生产部和质量工作进行了详细分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结全都，高效运作的气氛。

（1）、依据每个人的特点、专长、工作力量与水平，细化了每个人的职责和任务，充足发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量的各项工作都有了质和量的提高。

（2）、从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量周工作布置，进行工作研讨，了解看法及建议、解决工作难点。

（3）、组织本部门员工每天利用晨会非常钟传达学习公司制度及相关学问，使员工详尽把握本公司制度与相关学问，从而保证监督检查过程中做到有理有据。

2、公司人才聘请及人才调配，并对公司员工进行业务培训。

（1）、按时把握各部门的人才需求，采纳“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开头聘请人员，至今面试者共计13人，其中录用5人，全部进入生产部、2人待通知。

（2）、为提高公司员工的工作主动性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的`员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能快速提高。

3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。

从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理方法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理方法、绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责等制度上墙。

4、维护公司工作环境，强化安全工作。

严格监督、检查生产车间环境卫生，定期全面清扫，保证工作环境清洁。每天上下班巡察水、电，气、门窗等设备，对显现的问题按时解决，以保证生产车间安全。

二、自身建设方面

作为主管人员，我的一言一行对公司人员的精神面貌、工作水平及工作做作风都起着至关重要的作用，所以工作中我不断强化学习，不断提高自己的管理水平，文化专业学问和业务力量，不断改进自身工作方法和工作作风，努力提高工作效率，从而带动公司员工共同提高。

上述工作我只是摘其重点进行了汇报，不行防止有很多疏漏，还有很多不尽事宜，请领导及同事多提珍贵看法，假如说取得些许成果，也是在公司领导关怀下，各部门支持以及生产部和质量部全体成员共同努力工作的成果。

三、工作中存在的问题

1、协调平衡工作不抱负，有些事情协调的不全面、不到位，平衡的不尽合理，影响了工作质量。

2、文件质量有待提高，核搞、校稿不严，草拟的制度不够严谨。

3、详情问题处理不到位，应强化改进。

四、下步工作目标

1、总结经验，进一步明确公司生产和质量安全工作的指导思想，紧紧围绕公司的经营理念，坚固树立效劳思想，为公司各部门做好效劳工作。

2、结合实际，提高生产部和质量的整体工作水平，以效劳、指导、求实、高效为原则。严格执行公司各项规章制度，做好生产、质量、安全等工作的管理。

3、努力提高沟通与协调工作，深入领悟领导思想，进一步做好监督、检查公司各项决议、确定、指示的落实与执行情况。

4、做好领导交办的各项事宜，按领导要求按时处理好突发大事。

以上是我的述职报告，请予审议，希望各位领导、同事们提出珍贵看法，感谢大家!店长助理述职报告4各位领导、各位同事：

自今年十一月份被聘用为店长助理以来，工作中我严于律己、严格管理，在公司领导和全体同事的大力支持下，紧紧围绕公司的经营理念，主动做好效劳、管理、协调等职能工作，使公司生产和质量安全工作渐渐步入正轨。现将详细工作情况汇报如下：

一、主要工作完成情况

公司生产和质量安全工作繁杂，从接手生产部和质量工作至今首先从生产部和质量履行工作职责入手，以身作则，严格内部管理。详细工作情况如下：

1、生产部和质量工作进行了详细分工，细化了各项工作，强化了职责，明确了责任，形成了团结全都，高效运作的气氛。

（1）、依据每个人的特点、专长、工作力量与水平，细化了每个人的职责和任务，充足发挥每个人的专长，挖掘每个人的工作潜力，强化了每个人的职责和责任，对每个工作要点都指定专人负责，做到事事有人管，人人有专责，从而使生产部和质量的各项工作都有了质和量的提高。

（2）、从十一月份接手公司生产和质量安全起坚持周三召开部门会议，传达公司例会精神及生产部和质量周工作布置，进行工作研讨，了解看法及建议、解决工作难点。

（3）、组织本部门员工每天利用晨会非常钟传达学习公司制度及相关学问，使员工详尽把握本公司制度与相关学问，从而保证监督检查过程中做到有理有据。

2、公司人才聘请及人才调配，并对公司员工进行业务培训。

（1）、按时把握各部门的人才需求，采纳“按需定量、严格要求”的方法引进人才，从十二月份起开头聘请人员，至今面试者共计13人，其中录用5人，全部进入生产部、2人待通知。

（2）、为提高公司员工的工作主动性，组织全体员工于十一月15日进行了技能考试以此作为工资考核的依据之一，对部分技能较差的员工进行在岗培训，利用传、帮、带的方法使员工技能快速提高。

3、草拟相应的公司管理制度，并将已通过的制度上墙。

从十一月份起至今，质量部草拟了质量管理方法、生产部草拟了绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责制度、会议管理制度等共4部管理制度，质量管理方法、绩效考核制度、奖金管理补充方法、部门工作职责等制度上墙。

4、维护公司工作环境，强化安全工作。

严格监督、检查生产车间环境卫生