关于国内企业财务共享服务中心建立的相关调查报告

成果形式：实践报告关于国内企业财务共享服务中心建立的相关调查报告目录一、选题的背景与意义 6（一）选题的背景 6（二）研究的意义 71.理论意义 72.现实意义 7二、共享服务模式的基础及相关理论 8（一）共享服务模式 8（二）共享服务模式的发展历程 8（三）财务共享服务中心 8（四）企业资源计划理论 8三、中兴通讯与长虹财务共享服务的比较 9（一）组织结构变革历程的比较 9（二）IT建设发展的比较 10（三）业务流程的比较 11四、我国财务共享服务模式的现状，风险及对策 11（一）我国财务共享服务模式的现状 11（二）风险和对策 11五、总结和展望 13（一）财务共享服务中心建设总结 131.构建财务共享服务中心的意义 132.财务共享服务中心需要改进之处 14TOC\h\z\t"标题1,1,副标题,2,标题,3"一、选题的背景与意义（一）选题的背景自二十世纪末以来，随着经济全球化趋势的进一步加强，跨地区集团及跨国集团的不断涌现，各企业间的融合兼并不断发生，企业规模不断扩大，企业的业务逐渐遍及各地，经营的业务种类也逐渐多样化，分支机构的激增以及业务种类的广泛涉足给这些大型跨国企业在管理上带来很多困难。大型企业所面临的困难主要体现在经营和发展等方面。第一，成本的增加，若按照原先的每个分支机构有完整的支持部门的配置，企业的扩张会产生大量分支机构，相应的服务支持部门过于臃肿，工作大量重复，浪费了人力财力，且导致效率低下。第二，分支机构过多不利于管理，组织结构（层级）的增加，子公司，业务单元的增加使总部难以进行有效的管控。第三，存在很大的经营风险和财务风险，若各子公司都只重视自己的业务、利益，没有大局意识，而不顾及到集团整体的利益，一旦某一分支机构出现问题，由于连锁反应也会影响到其他子公司的正常运营，制约集团的发展。第四，股东知情权难以保障，公司的信息在内部纵向和横向都出现传递不利，信息无法及时向股东汇报，这样也会影响股东的投资，股东的知情权受影响会导致企业健康持续发展战略受阻。基于这样的背景，且随着以计算机技术为核心的信息技术的发展，社会已经进入了信息经济时代，各种基础工作随着网络与计算机的应用而简化，在信息技术的基础之上，共享服务应运而生，共享服务中心即是：将公司范围内的共用的职能集中起来，合并到一个独立的利润中心——共享服务中心（SSC），这是一种集全球化、信息化为一体的新型管理模式，而财务部门作为企业的核心部门，引入共享服务势在必行。最早由美国福特公司设立，并逐步被众多企业采用。经过三十多年的实践，财务共享服务模式在国外已趋于成熟，近90%的财富五百强企业目前已经不同程度的实施了财务共享服务。虽然我国起步较晚，但近十年来，我国的经济发展十分迅速，大批的大中型企业在国际舞台上崭露头角，与国外企业一样，我国的企业在成长期也会经历困难，也会了解到施行财务共享的重要性，开始纷纷引入。（二）研究的意义1.理论意义（1）丰富管理理论体系企业财务管理是处理企业财务关系的一项经济管理行为，财务管理也是企业管理的一个重要环节。财务管理的目标是：利润最大化，每股收益最大化，、股东财富最大化，、企业价值最大化，但是在经济全球化的趋势下，大型跨国企业经营地域分散，业务多样化，管理复杂，总部如何对诸多的子公司及各单元进行管理已经成为企业经营和管理的一个难点。财务管理要顺应时代的发展，紧随时代的步伐，创新出更加适合现代企业的管理模式。因此，财务共享服务模式应运而生，这给大型跨国企业的发展提供了新思路。（2）完善我国财务共享理论服务体系自上世纪八十年代起，共享服务的概念产生时，福特公司就建立了自己的FSSC，该理念在八十年代后期被广泛应用于IT，财务、及采购领域。现今，国外的财务共享服务理论体系已经成熟，积累了丰富的经验。而在我国，财务共享服务的建设才刚刚起步，处于发展的初期，不具备完善的应用理论体系，新企业难以得到较为全面的指导，所以本文将以最早实施财务共享的中兴通讯和四川长虹集团作为研究对象，分析他们在建立共享服务中心过程中的得失经验，为后续实施此项目的企业提供一些理论参考。2.现实意义（1）优化企业资源配置财务共享服务模式能够使企业的资源配置得到很大程度的优化，主要体现在降低企业成本和提高工作效率方面。首先，财务共享服务是对已有的业务单元进行整合，将重复的工作集中到各个专项的业务单统一处理，节约时间、人力，、降低成本。其次，通过业务精简，采用标准化流程使每个特定的业务单元处理同样的业务，提高了工作效率。最后，流程优化让管理者将一部分精力解放出来，用于为对未来的经济预测上，以便使企业获得利润的最大化。（2）探索符合国情的共享模式发展道路现今，财务共享服务模式已逐渐被国内企业所重视，但因为我国社会形态的特殊性和经济基本模式的不同，我国企业的财务管理之路不能直接照搬国外的成功经验，而应该由我国的实际出发，根据需要来进行深入分析，寻找到适合我国国情的道路。随着我国经济实力的提升，我国大中企业也展开全球化发展的步伐，作为企业的关键，财务管理模式的研究也将成为重点研究对象，这对我国企业的进一步发展具有积极作用。二、共享服务模式的基础及相关理论（一）共享服务模式二十世纪八十年代以来，在经济全球化的趋势下，商业活动更加活跃，企业间竞争加剧，但这种情况下，分散的组织结构的弱点日益明显，包括资源浪费、成本增加、规模不经济等。为了更好的管控企业的发展，将企业分散的重复性业务集中到一个独立的业务单元，以提高工作效率，达到资源的充分利用，并且能够应对风险的提高，提高了企业的自身管理水平。（二）共享服务模式的发展历程共享服务这一理念最早于二十世纪八十年代被提出，福特公司以此为基础建立了财务共享服务中心。在美国，超过70%的财富五百强公司目前正在采用共享服务或外包的模式，服务财务或会计部门。作为一种新型的企业管理模式，共享服务中心更关注效率，它需要广阔的市场，对不同的业务进行集中的处理。共享服务中心的客户既可以是企业内部的业务单元，也可以是外部的企业。它的核心就是效率，为企业创造价值并提供决策支持。（三）财务共享服务中心共享服务模式最早的实践部门就是福特公司的财务部门，也是当前较为成熟的有代表性的共享服务。中国人民大学商学院的著名博士生导师，中国注册会计师张瑞君教授对财务共享服务这一课题造诣颇深，将财务共享服务的概念归纳为：企业利用信息技术和业务流程再造等科学现代方法，汇集业务信息并通过特定的独立单元统一进行业务处理，以达到降本增效、质量提升、客户满意的一种新型管理模式。（四）企业资源计划理论企业资源计划（ERP），最早于上世纪九十年代在美国提出，其践行者是美国嘉特纳公司，其目的在于找到一种更先进的企业管理模式，提升企业的综合能力，它的提出是基于MRP即制造资源计划，但打破其局限性，可以适应现代多变的国际经济环境。ERP的核心是对企业供应链的每个环节都要进行有效控制，对企业所有资源进行合理利用，ERP系统将先进的管理理念和信息技术结合，为企业提供了一个集管理监督和提供决策支持的平台。ERP的管理需要靠先进的技术来实现，目前已在多个领域都成熟使用。企业实施ERP管理对其企业财务管理有积极意义，第一是ERP系统最大的特点就是整个企业信息系统的整合，统一规划、合理分配、精简流程、避免重复。第二是企业的财务管理更加灵活，建立健全的跟踪体系，企业内部所产生的信息可以在任何一地取得，可以进行实时动态管理，第三是ERP促使企业核心竞争力提高，建立了严格的制度和标准的流程，可以在问题出现的初期及时予以解决。第四是ERP促使企业财务人员转型，传统财务工作将大量的时间与精力浪费在核算工作上，ERP可以有效减轻工作量，节省精力而为管理层提供更多的决策支持。三、中兴通讯与长虹财务共享服务的比较（一）组织结构变革历程的比较从图中可清楚分析中兴与长虹的变革历程。中兴通讯的共享服务之路并不是一蹴而就的，而是经过了由最初分散式财务管理模式，过渡到集中管理模式，从而到财务共享服务及共享服务的全球化。具体来说，为了适应日趋激烈的竞争环境，中兴通讯实行分散到集中的变革：构建跨地区的集团财务集中管理的网络系统；采用统一的ERP系统，统一会计制度和会计原则处理财务信息；建立公司资金管理体系和资金管理模式对资金进行分析、控制。继而飞跃到共享服务：财务人员大集中；单据影像传递流程的优化；条形码在网络报销系统中的使用；分组处理各类报销业务。长虹集团作为不断寻求新发展的国内少数跨国大企业，也必须跻身建立共享服务中心之列。首先，长虹集团取消各产品单元财务核算部门，在总部设立财务管理平台来统一处理财务信息；其次，实现财务管理和财务服务职能分离，分别设立管理中心；后成立财务共享服务中心，从内部流程梳理、操作手册拟制和交接管理等方面进行内部标准化设计，并协同信息管理部门建设ERP平台、WEB平台、财务核算系统和业务协作系统。财务共享服务中心是企业财务由分散式管理向集中的“进化”，再经过总结实践经验完成对共享服务的建设。（二）IT建设发展的比较信息化建设对财务共享服务中心的建立起着至关重要的作用。中兴通讯以使用ERP系统为基础，在IT部门全面协助下完成了财务的信息化。这个财务信息化平台包括由财务核算、资金的有效管理、决策支持等组成的多层级系统构架，结合自身开发的人事系统、电子报账系统、供应链管理系统及商旅管理系统等，外部通过银企直连或网银建设等紧密连接，组成了企业信息化的财务系统，加之中兴运用票据影像管理方式，使异地票据传递成为可能，逐渐达到多区域甚至全球化。长虹集团的财务信息化发展阶段经历了业务处理电子化、管理信息系统集中化、信息系统平台框架与企业间拓展外部协助。与中兴通讯采用的ERP系统不同，长虹选择了SAP系统作为财务核心系统。以“基于业务实际，满足业务需求”与“确保风险受控，协助提升效率”为设计理念，采取“业务＋IT”的模式推进财务信息化建设。对比来看，中兴通讯因其通讯信息行业的优势，侧重于向信息化建设，将“云计算”应用于财务共享服务中心，力求达到能更快、更优地储存、传递业务及财务信息阶段；而长虹集团财务共享服务中心更趋向市场化发展，不仅服务于自身各个单位，也为外部提供咨询等服务。中兴与长虹的财务共享服务中心的信息化建设都与自身业务息息相关，实现了交易、核算等财务业务完全电子化操作，也使得企业更好地适应复杂的环境。（三）业务流程的比较中兴财务共享服务中心的业务范围很广，不仅包含财务会计方面的费用管理、档案管理与账表业务，还包括了管理会计方面的管理数据业务即贷款管理等。长虹集团初期只向内部提供应收应付、资产管理及费用管理等业务量较大、标准化程度较高、重复性较多的服务；目前已将财务服务扩展至外部客户，并增加了预算管理、核算和经营决策分析等服务。由此看出，财务共享服务中心的建设使得财务部门不再只是耗用企业成本而是变成了盈利的部门。既为集团内部提供了标准高效的财务服务，又可以向外提供咨询等服务获益。四、我国财务共享服务模式的现状，风险及对策（一）我国财务共享服务模式的现状目前我国企业中，一部分企业已经建立共享服务中心，一部分准备建立共享服务中心，而剩下的企业也许已经对财务共享服务中心有所了解。在目前“互联网+”的潮流之下，未来财务共享服务中心会普及大多数企业。我国企业或全球企业中国分支机构引入共享服务管理模式的主要动机聚焦在整合资源、降低成本、加强管控、提高效率的目标。在财务共享服务中心的选址方面，上海、北京、深圳依然是企业的首选，同时天津、大连、成都这些经济高速发展的城市也成为选择目标。虽然，财务共享服务模式很晚才引入我国，但我国一些企业已经把这种模式运用的很好，比如，中兴、长虹等。在这些企业的作用成功后，为其他一些想要尝试才用这种模式得企业提供很好的经验和例子。鉴于目前国家政策对财务共享服务模式的扶持力度，我国企业现在的财务共享服务模式正在如火如荼地进行，会逐渐普及到有能力采用这种模式的企业。（二）风险和对策第一，财务共享服务的每个流程环环紧扣，不仅要满足每一个业务单位的需要，还要使整个流程高效和标准化。因此流程的合理性直接影响到整个服务中心的运作效率和效果。如果流程设计的不合理，那么财务共享中心不仅没有起到减少人力和成本，还使工作效率更加低下，耗费更多的物力，得不偿失。第二，如果在财务共享服务中心建设完成以后，以前各个分子公司的财务人员就会有大部分被释放，那么企业在解决这些财务人员后续工作的时候，如果安排的不得当，可能会为财务共享服务中心带来一些问题。第三，毕竟财务共享服务才进去中国不久，这对于中国大多数企业来说是一次不小的财务变革。对企业员工来说也是一次不小的冲击，员工的心理难免会发生变化，并且在最开始员工可能还不能接受这种新型模式。但是员工的支持态度却影响着项目实施的进度和实施后的效果。第四，财务共享服务中心的工作业绩效率对于企业组织的存在和实用价值难以衡量。由于现在财务共享中心在我国的研究和建设都还属于初步阶段，同时建立财务共享服务中心是一个长期的过程，需要数年的时间才能建设完成。这样就可能导致在短期内很难见到财务共享服务中心所带来的价值，从而导致推进也会受到阻碍。相对应的对策如下：第一，首先获得企业高层领导支持对于财务共享服务中心来说至关重要。成功实施财务共享服务的一大关键就是企业高层、中层管理人员以及下属员工的高度认可。因为有了领导的支持和要求，员工的执行能力会更强，整个流程工作就能很顺利的进行；其次，可行性分析的工作要得到重视，对各个分子公司的业务流程现状要进行充分的调研和评估，最后予以确定。统一同一性质的业务流程，优化流程，提高流程效率。第二，企业集团在实施财务共享服务中心之前就应该对释放人员的转型和安置制定方案，不建议企业过于盲目的辞退了一些财务人员，因为这会造成企业人心不稳，影响整个项目的进行。第三，首先，企业可以针对还不了解的员工开展讲座，让他们充分认识这种模式，认识到这种模式的重要性和必要性；然后，对基层的员工进行调研走访，让基层员工对自身进行深刻认识从而进行改变。第四，通过引进财务共享服务中心建设的评价体系来对其建设价值进行衡量。例如，财务共享服务中心建设的成本重点在于人力成本，测算建设财务共享服务中心增加的人员数量与在财务共享模式下业务财务和总部财务人员数量。五、总结和展望（一）财务共享服务中心建设总结1.构建财务共享服务中心的意义目前已经实施了财务共享服务模式的企业大多是跨国性集团企业，它们的分支机构众多，并且分布在不同的地区，因此这些集团企业有建设财务共享服务中心的需求。不仅因为它减少了部分业务和财务的流程而节省了人力和成本，更因为它将各个分支机构的财务和业务等情况汇总到了一起，形成一体化共享，使得集团可以实时监控各个业务单位的发展情况，便于数据信息的准确性和可交流性，从而帮助管理层更好地作出决策，并且及时将决策的效果反应出来，为下次决策提供有效信息。财务共享服务中心就像是一个资源整合和分享中心，充分利用现在网络高速发展的特性，提高信息汇总和分享的效率。首先，财务共享服务中心将财物和业务信整合汇总在一起，没有必要分布在各个区域，各个分支机构，不需要每个分支机构都需要人员来汇总本分支机构的信息。而财务共享服务中心就只需要一位人员就可以整合好几个地域，分支机构的信息，从而节省人力资源，使员工能够得到最优化利用。同时，财务服务共享服务中心的标准化管理，使得去掉了一些重复的作业，提高了信息整合的效率，也间接的减少了人工成本。其次，支撑财务转型，促使企业更好地发展其核心业务。会计职能主要是会计核算和监督，在建立财务共享中心以前，会计人员不仅要完成最基本的会计核算，同时还要兼顾会计监督，工作力度很大也很繁琐。而财务共享服务中心就使得企业集团信息中的分散的更分散，集中的更集中。让专业财务集中到集团层面，把大量的会计核算工作集中到财务共享服务中心，减少各个机构财务人员的工作量，共享服务中心用专业化的知识和人员，通过专业分工为各个分支机构提供专业化的共享服务，让他们将更多的精力投入到企业核心的财务活动中，为企业创造更大的价值。最后，财务共享服务中心最主要的是管理层能够对各个分支机构的财务业务信息进行实时监控，并且做出最合理决策和指导。减少企业的风险，使资置最优化，从而为企业带来更多更大的价值。2.财务共享服务中