2023年关于员工工作总结

2023年关于员工工作总结关于员工工作总结1

客服工作是应当要去仔细做好的，在这过去一年的工作当中，我也感觉特别充溢，房地产行业我是第一次接触，年初到现在我觉特别的有意义，的确给我的一种不一样的感觉，在这个过程当中，真心感觉很有动力，我也肯定会让自己做的更好，通过这样方式，我是感觉很有动力，做客服工作的确是对我自身的一个考验，这一年来还是取得了不错的成果，现在也总结一下这一年的工作。

一年来共计接听电话___次，其中达成交易一共是__，在这一年来来的工作当中我我的确是有着特别深刻的体会，这一点无比关键的，客服工作我是比较喜爱的，房地产行业让我感觉很有动力，这也是作为一名客服在工作当中努力维持的东西，现在回顾起来的时候真的是特别的有意义，现在我也在一点点的在积累相关的制度，对我也是一个很大的提高，一年来的确是感觉进步是很大的，在这方面我希望接触到更多的东西，极大的熬炼了我个人实力，这让我觉得很有动力，年终之际我深刻感受到这些，做这份工作始终到现在我都感觉很充溢，我也希望可以让自己接触到更多的东西，这对我而言是一个特别大的挑战。

我也希望能够在这方面做的足够的仔细，作为一名客服工作者，首先就是应当要有一个好的服务看法，对客户要保持好的方向，我也是深刻的体会到了这一点，我还是感觉以后这些事情应当要做的更好才是，一年来我是比较努力的，我希望自己可以在接下来的.工作当中有更好的业绩，过去的一年虽然业绩不是的，但我还是感觉很充溢，相对而言在公司也是中上，但是我还是对这不满足，这不是我的目标，我希望能够有更好的业绩，虽然是做一般的客服工作，可是我把自己全部的精力投入进去，这让我感觉特别的有动力，考虑到这些之后，我肯定会更加努力的，将来在工作当中，我会让接触的更多，感谢这一年的进步。

我也知道我有一些不好的习，我在工作的时候还是应当要养成更好的修养，我觉得自己耐性不是很足，在和客户沟通的过程当中有时候会有这种不耐烦的心情，当然这也是极个别的状况，但是我还是特别清晰这应当要努力去做好，新的一年我也会接着努力的，让自己维持一个好的状态，成为一名优秀的客服工作人员。

关于员工工作总结2

这半学期我的主要工作是班费的管理，以及帮助其他的班委搞好每次的班级活动，做好后勤工作，还有就是关切同学们的生活状况。

回顾这半学期，我觉得还有两点做得不够好。

第一是在账目的管理上面，基本上每一笔账目都有据可依，但是同学们对其了解的还不是那么具体，上次也只是粗略的写了一下，所以下学期我会将每一笔支出都公布于班级博客，而且还会走访寝室了解同学们对班费收支状况的看法和建议。

其次是在关切同学方面做的还不够，刚起先的一段时间还和同学们沟通的'比较多，在后一段时间里面就没有坚持下去。

以下是我对这半学期以来班费支出状况的总结:

1、买体育器材：370元

2、第一次团组织生活：143元

3、秋游:元

4、其次次团组织生活：10元

5、羽毛球竞赛：178元

6、元旦晚会：元

7、打印西方经济学原理作业：37元

8、打印职业生涯规划档案:72元

9、打印助学金鉴定表：10元

10、报销车费：25元

11、其他：12元

合计：元

以上是我对本学期工作的总结于反思，假如有什么做的不好的地方请多多包涵。

关于员工工作总结3

部门：

姓名：

工号：

时间：

工作总结

自我进入公司以来，学到了许多，也收获了许多，在公司领导和同事的指导与帮助下，使我在较短时间内熟识工作内容和公司各个部门的职责所在，在此期间的点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。以下是我的工作总结与工作安排。

在过去的两个月里，我负责的工作主要有：

一、各报表的整理及存档

1.QA日报表，周报表，月报表及打印审核存档

2.IQC日报表，周报表，月报表及打印审核存档

3.初测制程不良统计：周报表，月报表及打印审核存档

4.生产日报表及存档

5.材料异样数据录入及存档

6.质量异样单数据录入

7.首件记录整理存档

8.IPQC巡检记录整理存档

9.测试机台日点检表，IPQC制程巡检问题点，静电环检测记录表，作业员自检实力测试等审核存档

10.品管人员考勤的登记

11.员工档案存档

12.会议记录人员登记存档

13.各部门质量目标达成追溯结果存档

14.出货订单拍照后的整理及归档等

二、文档、文具、表单的`收发及管控工作

1.图纸、BOM、DCN收发记录

2.样品确认报告，产品承认书等收发记录

3.质量管理体系档收发记录

4.内部订正措施收发记录

5.质量部门人员领取资料，福利，文具衣物等收发记录

6.各个行政表单存放

7.部门新进员工支配及辞工人员工作用品回收

三、数据统计以及问题追溯

1.各部门质量目标达成状况统计以及追溯结果

2.质量周报表制作及会议记录问题点跟踪报告

3.质量部门会议记录以及问题跟踪结果

工作安排

经过这两个月的工作，让我意识到自己还有许多不足之处，还有许多事须要去努力，去学习，争取在以后的工作中做到更好。

1.努力学习了解公司文化

2.协调好各个部门之间的协作

3.处理好与同事之间的关系

4.当天的工作任务当天完成

5.工作中，凡事从小事做起，做好细微环节，防患于未然

建议或看法

公司应把规章制度细微环节化，透亮化，这样一来便利人员的管

理，也削减一些不必要事情的发生

部门应落实每个人的职责所在，这样一来便利员工工作之间的协作与协作，做到各司其职，能够为以后的工作更加正常有序的进行。

关于员工工作总结4

正文

一、仓管员管理架构

1、仓管员管理的重要性

仓管员岗位是物流体系终端服务岗位，主要负责各种类型商品的入库工作，出库工作，库内补货、盘点、堆码调整，帐务管理以及在工作过程中各种异样状况的处理。

仓管员岗位是商品保管的第一责任人。由于我司商品单件价值高、库存金额大、收发货作业频繁，商品平安显得尤为重要。仓管员娴熟的业务技能、高尚的职业道德是保障我司商品平安的前提条件。因此，加强仓管员岗位人员管理，提高仓管员岗位人员责任心，提升仓管员岗位人员业务技能尤为必要。

2、仓管员管理的目标

2.1人员管理的目标

以提高仓管员岗位人员责任心，完善仓管员管理组织，提升仓管员岗位人员工作绩效为目标。加强总部与分公司终端人员的沟通，了解、视察终端问题及需求，并实施有效的处理措施，供应分公司对总部的信任度。

2.2培训管理的目标

以全面提升收仓管员岗位人员业务技能、工作效率为目标，组织定期与不定期的培训工作，明确培训人员、培训目的.、培训内容，使仓管员岗位人员从思想上理解商品平安及风险防范的重要性。建立稳定的仓管员队伍。

2.3业务管理的目标

以通过系统限制风险，简化作业流程、提高作业效率为目标。总部与分公司相互协作，保障各类仓库的商品平安，快速处理商品差异。同时梳理业务流程、系统风险，考虑可优化项目，并予以实施。

3、仓管员管理架构介绍

3.1组织架构图

3.1.1总部管理架构

仓管员的管理涉及总部四个部门：大件仓储管理部、商品质控管理部、网购商品仓储管理部、自提商品仓储管理部。

3.1.2设有网购中心仓的配送中心管理架构

设有网购中心仓的配送中心下辖大件配送中心和小件配送中心。

仓管员岗位在小件配送中心涉及小件中心仓储部、商品质控部和门店仓储部。

仓管员岗位在大件配送中心涉及仓储部、商品质控部两个部门。

3.1.3设有网购中心仓的配送中心管理架构

仓管员岗位涉及小件仓储部、大件仓储部、商品质控部三个部门

3.1.4配送点管理架构

仓管员岗位分为门店仓管员和配送点仓管员。

3.2组织架构介绍

配送中心、配送点对所属仓管员进行人员管理、业务及服务管理、组织协调，开展业务培训、作业监督等工作。配送中心还负责对下辖配送点的仓管员进行管理。总部对仓库员作业流程、系统操作、业务规范、工作绩效进行管理，开展相关培训，进行商品平安监督，推动新业务操作。从而形成总部、配送中心、配送点的三级垂直管理制度。

二、各岗位工作职责

1、大件仓储部、配送点仓管员岗位职责

1.1岗位说明

关于员工工作总结5

自从从事预算工作以来，时间转瞬即逝。回顾这一年的预算岗位工作，我个人可谓感受良多，既学到了许多新的学问和理念，也还感到仍有许多不足之处须要改进。在工作中，我也向单位同事学习了许多除预算方面以外的许多学问。现将我的工作总结和回顾如下，并找出自己不足，加以改正。

在这段时间中，新的工作给我带来了许多的快乐，使我收获了更多的学问，获得了更加丰富的阅历我在预算部主要是进行图纸算量工作。与此同时，为了更好的将图纸与实际进行有机的结合，我常常参加工地的巡查活动，一方面可以了解工程的进展状况；另一方面，弥补自己在看图及算量时遗漏及少算、漏算的部分，并找出其中的缘由，总结阅历，以便在后续的工作中改正。同时，在我心里，我深知预、结算工作，离不开现场的实践，离不开现场的实际，须要有丰富的现场实践阅历。虽然，因工作须要，我不能在现场接受这些熬炼，但这来之不易的学习机会，我更应珍惜，更应利用有限的时间，去学习更广袤的学问，不断完善自己。

就这样，经过了近期的辛苦劳碌，起先正式溶入公司这个大集体中。我深知，我的技艺并不精湛，我的阅历并不丰富。但我得有一颗不断上进、主动进取的心，这样才能更好的提高自己，完善自己，丰富自己。经过到工地的实地考察，使我在工作方面渐渐有所进步，也增长了不少见识，我知道每一次熬炼深造的机会都来之不易，对于

我来说更要好好珍惜，好好去学习，这样才能更好的磨炼自己的意志，增加自己的实力。预算是一个讲求依据、遵照实事的工作，不能有半点马虎马虎，更不能为所欲为、凭空想像。否则造成的后果是严峻的，由此而引发的损失是无法挽回的。所以工作中，我时时告戒自己，须要细心细致，须要严谨的工作作风，做到精亦求精。在近期工作中，我的.工作有了进步，但我仍需从以下几个方面增加自己：

一、加强内在素养和外在形象的提高。从技能、技艺及文化学问方面充溢自己、提高完善自己。主动学习相关规范、规程，增加工作实践，提升工作阅历；

二、加强工作的严谨和细致，保证预算工作的独立性和真实性，少出差错尽量不出差错；

三、加强与各位领导及同事的汇报、沟通，主动寻求各方面的帮助，寻求支持。

当然，争做一名“合格的企业员工”、塑造良好的内在素养和外在形象，还须要在

实际工作和实践中接着磨炼、磨励，接着创新及提高。我将在各级领导的支持及关切，各位同仁的帮助下，与企业荣辱与共，把提高自己，树立企业形象，作为持之以恒的目标而奋斗！

关于员工工作总结6

一、上半年完成工作

1、西翼一号轨道下山F10断层探查孔设计及总结。

本次设计4孔，共施工3孔。经探查巷道前方130m岩层主要为砂岩、砂页岩、泥岩，裂隙不发育，富水性差。本次探查未能确定F10断层的精确位置。

2、编制了西翼轨道下山F10断层探查设计并组织了施工（6#机房）。

共设计施工4个钻孔。依据钻探资料确定了F10断层落差128m不导水及西翼轨道下山的掘进层位。

3、1307下顺槽煤厚探查设计及总结。

4、1306上顺槽探放1304面（里段）老空水设计及总结。

本次共设计3孔，实际施工15孔(超前孔7个，探查孔8个)。共计疏放水量约119m?。本次施工达到了设计目的，胜利对1304面老空水进行了疏放，为1306上顺槽的平安施工供应了重要条件。

本次共设计3孔，探1、探2所见煤为3下煤。经过探查巷道前方岩性为泥岩和砂岩，1307下顺槽C86点前72m处所揭露的断层落差35m。断层下盘煤厚4.5m，煤层倾角20°。

5、1309一联巷煤厚探查设计及总结。

本次共设计3孔，探1孔钻进4.5m所见煤为3下煤。放1、放2孔岩性为砂岩。经探查3下煤层位于巷道地板下4.3m处，煤厚2.5m。

6、1309一联巷煤

本次共设计2孔，实际施工3孔。本次施工3孔所见煤均为3下煤，探查段煤层倾角在12°-15°之间；经计算煤层真厚在1.16-0.89之间。通过本次探查C78点前62m煤层已变薄，C78点前44m煤层真厚2.5m。在距探2孔17.7m的范围内煤层渐渐变薄，由2.5m变为0.89m。

7、完成1305顶板砂岩水探放工作，1305面顶板砂岩富水性不均一，对1305一联巷以外顶板顶板淋水段进行了探放，施工两组共计7个钻孔，第一组4个，其次组3个，钻孔终孔深度均为30m，通过本次探查顶板砂岩水含水性较弱。

8、1307下顺槽煤厚探查设计及总结。

本次共设计3孔，探1、探2所见煤为3下煤。巷道前方岩性为你沿和砂岩，超1为3下煤地板砂岩裂隙水。经过探查1307下顺槽C86点前72m处所揭露的断层落差35m。断层下盘煤厚4.5m，煤层倾角20°。

9、编制了X-7孔探查设计。地面钻孔X-7孔位于1307工作面内，为确保1307面回采平安，需对X-7孔封孔质量进行探查，共设计3个探查孔。

10、提交了1307切眼地质掘进说明书。

11、提交了1307Ⅱ联巷掘进地质说明书。

12、变质了20xx年度固体矿产资源统计基础表。

13、编制了西翼胶带下山F10断层探查设计。西翼胶带下山掘进前方将穿过F10断层，为确保掘进平安，需施工探查孔对F10断层导水性、断层上盘的含水性进行探查，共设计施工超前孔3个，终孔深度均为120m。

14、编制了月度地质预报、水情水害预报、月度回采工作面产量及损失率统计表、隐患排查报表。

15、编制完成了上半年已掘巷道素描、矿井涌水量等水文相关台帐及水文、地质原始记录。

二、主要问题与不足

1、地质水文地质专业人员缺，按《煤矿防治水规定》现有人数不具备规定要求。

2、水文动态观测系统的建立工作须要逐步推动。

三、下一步要实行的措施

1、把西翼防治水工作作为防治水工作的.重中之重，重点盯靠刚好分析资料，加强对断层、第三系含水层，上石盒子组含水层，3下煤顶底板含水层，三灰含水层的探查。

2、尽快在东翼施工1-2个三灰孔，完善井下三灰动态观测网络。

3、加强在岗人员业务培训和自学。

4对1309下顺顶板砂岩水进行疏放。

四、下半年工作安排

1、雨季到来须要做好雨季三防工作。

2、编制1306工作面回采地质说明书。

3、编制1307上顺槽掘进地质说明书。

4、1307切眼和1307上顺槽掘进时对1305面老空水的探放。

5、西翼轨道下山掘进接近F21支1断层，须要编制西翼轨道下山F21支1探查设计。

6、西翼胶带下山F10断层探查总结

7、X-7孔封孔质量探查总结。

8、编写每月的地质预报、水情水害预报、月度回采工作面产量及损失率统计表、隐患排查报表等。

9、编制巷道素描。

10、编制矿井涌水量观测等相关水文台帐及水文地质原始记录。

10、做好下半年防治水达标打算工作。

关于员工工作总结7

年终岁末，惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在__这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的挚友，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的种种不足。这一年是充溢的一年，我的成长来自xx这个大家庭，为xx明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20xx的工作总结如下：

一、主动主动学习业务学问

我今年工作调动后，更加仔细熟识每种商品的功能、价格，主动向向店长、组长请教，努力提高使自己的业务实力，更好的干好本职工作。同时仔细的参与__组织的各项培训，深化领悟，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。

二、端正看法仔细工作，主动做好本职工作

今年刚调到日化组的时候，一切对我来说都是簇新的，也是生疏的。很多东西都须要老员工教，我感觉自己须要学习的太多了。于是，他们做什么我都细致的看，耐性的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学，一点一滴的记。半年多年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。

我的`工作于细微环节处见真功，所以必需仔细细致。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，刚好了解同类商品的市场信息，并向领导汇报。我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在xx所感受到的，也是希望我能够切切实实做到的在。

日常的工作中，对工作仔细负责，看法端正，主动主动多干，少说多做，说到做到，对顾客热忱主动，对工作团队严谨细致。主动擅长和同事领导沟通、协调，与同事们处理好关系，团结协作，共同完成各项工作任务。注意自己在工作中存在的不足，并主动改正。

三、仔细参与xx组织的各类活动

工作繁忙，任务重。我努力克服种种困难，协调好自己的时间，主动参与学问竞赛、舞蹈竞赛等各种活动，并在各种活动中取得了较好的成果。

四、20xx年的工作安排

20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作，更好的完成本职工作。

1。严格遵守新乐超市的各项管理制度

不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守新乐的管理制度，主动努力工作。

2。进一步端正工作看法，仔细完成本职工作

工作中能够听从店长、组长的支配，不讲客观条件、不消极怠工，有问题能与领导刚好勾通。敬重同志，乐于助人，努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻个人利益听从于集体利益的原则，扎实工作。

3。努力提高业务实力

进一步主动参与xx组织的培训，仔细学习，细致了解每种商品的功能、价格，更加熟识产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教，力争使自己的业务实力更是一个台阶，更好的干好本职工作。

4。团结同事，互帮互助

我始终坚持，做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关切，xx是个大家庭，我要主动主动和同事处理好关系，用主动的行动来感染四周的人，带动四周的人，一同主动做好工作，为xx的发展做出应有的贡献！

关于员工工作总结8

没接触过仓库管理员这个岗位的时候，或多或少听到身边或四周做仓库的同事说，做仓管员是很累的，工作环境差，灰尘大、时间长，加班多，其实我个人觉得，从事那个岗位，要想把事情做好，都不是件简洁的事情，要须要付出努力，在实际工作中，那个岗位都可以做出闪光点，做好自己本职工作的同时，学会换位思索，不给别人的工作带来麻烦和影响，现总结我个人这段时间从事空调仓库管理员的一点体会吧！

1.要熟识公司仓储管理的相关制度和操作流程，不然做起事来，确定简单与公司制度相违反或犯错误

2.在工作中，跟老同事多问，多学习别人的特长，遇到异样状况，要刚好跟主管或办公室核算人员反馈，以免异样状况拖延造成不必要的麻烦或给公司造成损失，以便得到妥当解决

3.要学会团结同事，相互学习，要有全局观念，只有整个团队的进步，才能体现出个人的进步和成果，一个上万米平米的仓库，一般都有好几个仓员，这就须要大家一起协作，协同，现时还要把装卸工也要作为我们工作协作的一部分，相互敬重，不要有高人一筹的思想

4.收货，由于旺季的时候，仓库为存量都比较饱和，假如上班后，发觉有到车的，要刚好通知通知司机去办公室换单（新司机），并带领装卸工到仓库腾库位，指导司机把车辆停放在那个位置支配卸货，点清数量，型号，规格等，要留意检查到货异样状况（如破损，变型，污染，肯定要留意变形的及装卸工反应重量有异样，要进行开箱检查，以免坏机器或无机器代替物），照实进行签单，目前比较让我们仓管员头痛的是，就是司机不让我们签破损之类的'，否则司机回去结运费会被扣款，导致司机要找我们仓管员吵，骂之类的，甚至有些司机拿铁棒出来吓我们，其实这个原来我们是主动的一件事情，对于遇到这个状况，他说不签就不答，可以不给他签字，回单让他自己拿走，反正货已经卸到我们仓库了，最终该下班的时候，就下班，千万不要跟司机吵，甚至动手之类的，这样司机到最终，他会跟着你的屁股求你签单（等不及了），不然司机拿着没签单的回单回去，一分钱都结不了款不说，甚至还要吃上赔货款的官司呢，这个仓管员肯定要记住，这是一件很有主动权的事，不要理解为是一件很犯难的事，最终司机确定就会让你照实签单

5.发货，由于上海平台的特点都是客户下午5点左右下订单，然后核算打单，配送排车，所以出货大部分都集中在晚上，要保证出货的精确性，保证不多出货，少出货，出错货。①要调整好自己的心态，不要急于想早点发完，早点下班的心理（一旦有这个心理，特殊简单让自己惊慌，造成的结果就是发错货，多发少发的状况产生），②出货现场肯定要限制好，要有依次，不行以乱，接到司机的单子，要留意按司机的排车依次备货，一部车一部车备货发货，和司机核对清点好数量办理签字手续，千万不行以一人多车同时备货多车同时装货的状况，简单造不同车之间现场混乱，混装，错装，多装，少装的状况，最终其次天司机送货回来，少装的找仓库要求补货，多装的司机不承认，错装的把货拉回来其次天接着补货行装一系列问题，造成二次配送等状况（实际出货的时候，许多司机都不怎么去亲自点数量），简单造成库存差异（晚上出货，灯光效果也不是太好）③在仓库备货拉货的装卸工肯定要看好，尽量削减扫完码后，告知装卸工，把这一板拉出去，结果装卸工没听清晰或模糊了，简单把两板或多板拉出去装司机车上，造成库存差异，而在填写存卡的时候，肯定要重新清点这一排的实物数量，不行以按存卡的记录的数量进行推算结存数量，这样有问题当天可以发觉，但实际这样种状况一般做不到，这样备货速度会很慢，最好装车现场能有一个和司机清点核对数量的现场人员就更好了，否则司机会叫死了，但这个状况其次天肯定要进行盘点复核下，昨天出过货的存卡数量和实物是否相符④对不同的收货客户，要学会敏捷把握发货那种状态的货，如苏宁国美大库的，就收货很严格的，不行以发包装破损或变形的机器，否则会造成拒收退货，增加了二次配送的成本，也简单把这个破损或变形的机器来回折腾，包装更坏了，要求不严格或自提的客户，可以选择包装破损的机器给出，客户不会有反应的（这个须要对自己所管辖的产品客户群的一个熟识和了解程度了，不是一天两天就可以熟识的，须要时间，但自己要问，多记），这样保证我们的仓库里的破损产品都能发出去⑤，当发货的时候，有零头的，尽量少叫装卸工把整板拉出去装卸车现场，把零头卸下后，把剩余的拉回仓库原位置，这样简单自己忽视，装卸工模糊结果把整板都给装到司机车上的状况，其次天发觉，已经晚了，司机不承认，造成库存差异（这个状况的库存差异已发生过几次）

6.盘点，要注意平常的工作，多检查自己的库区管理，把散货要刚好归垛，并且把库位调整的状况反馈给核对调整系统库位，千万不要光把实物调整了，而不把信息传递给核算，造成账实脱节的状况，检查存卡和实物的精确性，对于不正确的要查明缘由，多巡查，多思索，勤动手。

7.要留意门窗锁的状况，定期检查，有异样刚好告知仓库主管，仓库没事的时候多上办公室跟核算沟通，了解系统的库存及单据和前一天发货的异样状况，相互协作，共同把库存管理好，保证账实相符，让自己对自己的工作满足，让领导满足，让公司满足，让客户认可！

关于员工工作总结9

不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了许多，也收获了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。

主要包括：1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净；

4、早上给同事开门。保障员工饮水的刚好供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列须要选购 的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票……每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并刚好交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作须要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡状况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案刚好更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此须要刚好更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查运用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并刚好将最新的信息更新。员工档案是随时驾驭员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时驾驭在职人员以及人员流淌状况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并刚好提示领导给大家打算生日礼物，为大家创建一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。

6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。

关于行政文员工作总结热门范文

20xx年x月加入贵公司，任行政文员工作，之前有过一点相关工作的阅历，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中渐渐成长和完善，使自己的行为标准、思想觉悟和工作实力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加入设计行业的大集体。

一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导及同事们的关切与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素养修养及职业道德

能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过网络、报纸、杂志、书籍主动学习政治理论；遵纪遵守法律，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。

二、专业学问、工作实力和详细工作

我是xx月份来到公司工作，担当公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不行少的`。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短时间内熟识了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。

在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动的完成了以下本职工作：

（1）公司的两次变更手续。

（2）公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新。

（3）各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作。

（4）工作区域的卫生管理及执行。

（5）做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意员工工作的须要。

（6）办公耗材及办公用品的选购 、维护与修理工作。

（7）仔细地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

（8）为了公司工作的顺当进行与客户之间的工作协调，刚好将客户需求反馈给公司领导及设计师。

（9）刚好将设计任务安排给各个设计师。除了做好本职工作，我还主动协作其他同事做好工作。

3、工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，正确仔细的对待每一项工作，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量、成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率相对较高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。

总结一年来的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但还有其他工作也存在许多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。在将来的日子里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出更大更多的贡献。

关于员工工作总结10

转瞬间从进入银行那时算起已经满了第五年。五年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于银行有了更加深化的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教化帮助，银行工作人员提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。

最近这一年，我作为一名银行员工，亲身感受了银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大改变——如经济增加值、要害绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注意量的扩张转变为注意质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入安排的显著改变。各种规章制度的出台，对于我们银行“规范经营”提出了很多更为明确和细化的要求，工作中注意细微环节治理、精细化治理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，非凡是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟——工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“有备无患”。20xx年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至地审批组担当合规性审查岗工作。

从支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不行谓不大。但领导的教化关切、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，快速地融入到现在的岗位角色中。从20xx年初至20xx年9月末，我总计完成了230笔公司类贷款、8笔公司类授信业务的合规性审查工作，合计金额5000.23万元;完成了80笔公司类信用等级评定的合规性审查，其中AA级60笔、A级86笔、BBB级84笔;完成80笔个人类贷款的接收、送审、下发决策看法工作，合计金额800万元。较好地完成了本岗位的工作任务要求。

地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批银行信贷经营部门报送的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户供应优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的努力帮助经营部门工作，耐性解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实状况和问题，刚好向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的冲突，为行领导与专审的有效决策供应依据，实现银行利益的化。

地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我常常思索的问题。我在工作中发觉，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简洁重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简洁，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的财务软件中的公式与函数编制了一张财务表格，只须要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流淌比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地便利了工作、提高了效率。

我还把这张表格与四周的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部很多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消退了许多重复劳动，也使很多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简洁、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供运用了。此外，我在很多工作流程的细微环节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组的.工作，是一项全面而细致的工作，须要对全行的各项

业务都有深化的了解。

加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;主动参与行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素养的全面提高。在地分行与地人寿保险公司共同举办的“盈向将来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要;在由地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“银行优势产品与营销”培训班上，我对于银行的各类信贷业务有了明确而充分的熟识，知道了哪些是应当重点向客户举荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中始终存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应当在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发觉企业的真实状况，合理判定，熟识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰难性——须要通过我们扎实有效的工作来当好“银行资产的看门人”。除此之外，每当有新的有关行内发文，我也仔细参与部门内的例会和学习会，学习文件精神，在工作中落到实处。非凡是有时还请来行内相关部门人员现场讲解业务中的疑难点，更是我学习的好时机。学习制度、理解制度、在制度的要求下办事，把握全方位的学问，了解政策改变、行业风险，才能在审批组岗位上成为一名合格的职业人。

在做好本职工作之余，我作为地分行系统团委的宣扬委员，参与了团委组织的多项活动。将行内员工非凡是广阔青年团员的美文佳作、学习心得举荐给大家，是我与另几位团刊《青年风采》的我们共同努力的方向。我组织搜集各类优秀的稿件，对原稿进行合适的排版、美化，套上精致的插画与底纹，最终上挂网站上与大家一同共享，得到了广阔团员的好评。其中大量佳作被省分行《周刊》选取上挂，为全省的银行系统所了解。系统团委组织的“规范化阳光服务演示”，我主动参加了多份演示文稿的编写工作，提出的一些建议与看法也为领导与同事认同和接受。

时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，把握新的技巧，个人工作总结适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。

关于员工工作总结11

不知不觉中一年的时间已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了许多，也收获了很多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作状况向各位领导及同事作简要汇报：

一、前台日常工作。主要包括：

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净;

4、早上给同事开门。保障员工饮水的刚好供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;

二、行政工作方面

行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列须要选购 的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、帮助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完成都是对责任心和工作实力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。

三、人事管理方面

1、落实相关人事管理制度

初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策支配，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并刚好交由财务制作工资表。

2、人事相关资料。为了便利开展人事工作，规范管理人员状况，部门依据工作须要，在上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡状况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。

3、归档人事档案

刚好更新各兄弟公司及相关往来单位的`通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此须要刚好更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查运用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并刚好将最新的信息更新。员工档案是随时驾驭员工基本资料状况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时驾驭在职人员以及人员流淌状况，并建立公司的人才储备库。

4、制作员工生日统计表并刚好提示领导给大家打算生日礼物，为大家创建一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。

5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活跃了公司气氛。

6、帮助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。

新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我须要做好以下几个方面的工作：

1、做好办公室内务工作。留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用限制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好帮助性工作。

2、在日常工作中留意收集信息，以备时常之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。

3、团结员工，丰富员工业余生活，帮助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队，和大家一起创建良好的工作氛围，提高团队的整体

素养，加强团队合作精神。主动发觉部门员工的特长，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝合力，使企业的发展和个人的发展相结合。

4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的支配。帮助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、修理、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。

5、帮助部门经理制定行政工作安排，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。胜利的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。

6、建立人才储备库，在公司有须要的时候帮助领导聘请合适的员工。以公司的利益和须要为动身点，以公开、公允、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。

7、加强业务学问的学习，深化了解咱们公司的产品性能，以便能更好的帮助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，须要驾驭的学问还许多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力，全面提高综合业务学问水平。

在20xx年的工作中，我深切相识到自己学问面的不全面，许多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应当加强学习，用学问指导实践，在实践中总结阅历，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的学问，不断开阔视野，丰富头脑，增加实力，以便跟上形势的发展，适应工作的须要，提高理论水平、业务素养和工作实力。

8、帮助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、主动性和创建性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。

9、诚如×在上周会议上所说，20xx年将是××××生龙活虎的一年，将是我们大力发展的一年。

关于员工工作总结12

来到公司是已经有近半年的一个时间了，而回顾过去的岗位工作，我也是有挺多的一个进步，个人取得的收获也是让我感到特殊的兴奋，同时我也是发觉自身还有些方面须要接着的努力，去提升个人的工作实力，我也是对于过去的工作来做个自我鉴定。

在工作之中，我主动的和同事去沟通，通过请教，学到许多工作的方法和技巧，终归我是个新人，之前也是没做过的，所以假如不学，其实挺难做好的，虽然刚进来是有做一些培训，不过那些都是比较浅显的，假如在工作上面自己不去注意，不去请教，其实想要事情给做好，还是很难的`。所以这半年的一个时间里，我也是主动的去寻求更好的方法来做事情，通过请教同事，我找到合适的方式来把自己的事情给做好，并且我也是主动的去思索，优化工作的方法，来让自己把工作做得更加的优秀。而今能有一些成果其实也是同事情愿把自己的阅历告知我，才能让我获得的，可以说特别的感谢帮助过我的同事们。

而同事有一些什么问题，或者须要帮助的时候，我也是会主动的伸出救济之手，在和同事的沟通之中，我也是友善的相处，即使是遇到一些可能有冲突的事情，我也是尽量的避开，而在工作之中有冲突，我也是会去体谅同事，大家相互的多沟通，了解各自的想法，然后达成一样，半年的时间，我也是没有和同事闹过什么冲突，虽然工作上有看法的不同，但是通过沟通也是主动去解决了。

个人除了向同事请教，提升自己的工作水平，下班之后，我也是不放松，而是仔细的去学一些东西，驾驭一些技巧，让自己多学一些东西，只有多学，那么就能在工作中去用到，即使短暂用不到，但是多了解行业相关的一些信息，对于行业，对于自己的这个岗位有更多的了解，那么自己在工作的时候，思路也是会不一样一些，对于指导自己工作也是有肯定的帮助的。

我也是知道自己有一些不足，终归自己工作的一个时间不长，和老同事相比，差距挺大的，不过我想，只要我接着的努力，接着的多做工作方面的事情，我想这差距也是会越来越小的，我也是能提升自己的一个工作水平，在将来的岗位工作之中，去把事情做得更加的优秀。让自己职业的道路走得是更顺。

关于员工工作总结13

劳碌而充溢的一学期即将过去，在校领导的正确领导下，在在全体教职员工的支持下，教务处坚固树立教学是中心、质量是生命的观念，把提高教学质量作为工作的动身点和落脚点，仔细实行学期初所制订的工作安排，紧紧围绕“规范管理，服务教学”这一中心，统一思想，扎实工作，不断创新，进一步加大管理力度，狠抓教学常规，加强课堂教学探讨，深化课堂教学改革，努力促进教学质量提高，基本完成了本学期工作目标，取得了阶段性的成效。现将教务处一学期的工作总结如下：

一、在课程设置上，按国家的课程安排，开足了全部课程，不随意停课或提前结束授课。

仔细制订时辰表、课程表和教学进度表，使之更趋科学、合理，最大限度地挖掘了老师资源优势。教务处还主动开展了形式多样的活动，成立了各社团活动，坚持“四定”（定活动时间，定活动课题，定指导老师，定学生人数），“四有”（有安排、有备课、有记录、有考核），培育了学生的科学精神、实践实力和创新实力。社团活动熬炼了学生的实践实力，磨炼了学生的意志。学生在各级各类竞赛中频频获奖。

二、落实教学常规，抓好常规教学。

1.备课是上好课的关键，在整个教学过程中，坚持以各年级备课组为单位，进行集体备课，实现资源共享，要求老师“把工夫化在备课上，让本领显在课堂上”，做到：全组老师仔细探讨，集思广益，形成了先自备、后集备、再自备的集备方式，既发挥集体优势，又体现个人特色。每节课都有内容充溢的教案，书写仔细，项目齐全，并能注意体现学生活动和课后记的总结，完全杜绝了无教案上课的不良现象。为了保证备课的质量，学校实行了一系列的管理措施，本学期组织了二次备课检查，并对检查状况刚好向全体老师进行了反馈，有效地推动了备课质量的`提高。

2.抓上课。课堂是提高教学质量的主阵地，一学期来，教务处实行听推门课、跟踪课、探讨课等形式，摸清课堂教学状况，督促老师重视并切实落实好平常的课堂教学。本学期依据李校长提出的要求，每一位老师要做到提前2分钟进课堂，组织学生做好课前打算，教务处组织有关人员不定期进行检查记录，推动该工作的进行。

3.抓作业。教务处通过会议对学生作业量、作业批改等作出明确要求，强调作业要精选精练，切实减轻学生课业负担，落实“轻负担高质量”的教学理念。

教务处组织教研组、学科组对老师作业批改状况进行了检查，对个别三。严格考试管理，确保考试检查的可信度和权威性。加强教学质量监控，对每一次阶段性练习评估、期末考试的管理进一步加强了规范。做好各年级段质量分析工作，仔细探讨分析教与学状况，提出针对性的改进措施，将质量分析落到实处。初二科学组联考成果与其它学校相差很大，教务处刚好组织初二科学组去田莘耕中学取经，学习田莘耕中学好的做法，刚好改进自身的不足。规范考务管理，考场实行二人监考，加强考试期间的班级管理，深化细致做好考试前的各项打算工作，教务处通过广播对学生进行考风考纪教化，杜绝考试作弊行为。

四、为一线老师搞好服务工作。

1.教务处为各学科组购买了很多教辅用书，为主要学科建立了付费网站，这些为老师备课供应了详实的资料，为老师们备好课，提高课堂教学的效率得到了很好的保证。

2.教务处为主要学科老师购买了老师印章，便于老师在作业批改时对学生进行激励性的评价是，激发学生的学习爱好，提高作业的质量。

五、加强教学探讨，推动课堂教学改革。

1.积极指导教研组，开展教研活动。对于每学期教研组的活动安排，教务处都进行严格检查审定，要求教研组每次活动都有时间、有地点、有中心发言人、有重点探讨内容，校本教研手册资料完备。要求各教研组、学科组要开出探讨课、青年老师汇报课，学案教学法研讨课等。教务处工作人员常常开展调研，随堂听课，做到刚好看、常常听、随时查，发觉问题刚好解决。

2.实践－学习－反思，是每一位老师成长的共同规律。教化反思，事实上是反思者对自己的教化经验自身的经验进行综合、总结、分析、提炼的过程。本学期每位老师写出二篇教学反思，教务处负责编辑成集。

六、抓老师培训，提升老师队伍素养。

1.继续实施了“请进来、走出去”的培训老师策略。本学期语文组去邱隘试验中学、慈城中学听课，数学组去宁波十九中学听市优质课竞赛，英语组去姜山试验中学听课，科学组去鄞州试验中学听课，组织了语、数、英、科骨干老师去鄞州试验中学听专题研讨课。我们邀请了数学特级老师王盛裕老师、英语特级老师施丽华老师、教研室主任朱元波老师、名师陈安平老师来我校指导。

2.以参与全国录像课为趁机，提高学校骨干老师的课堂教学水平。教务处为每一位参赛老师聘请了二位组内有丰富阅历老师作指导，全体组内老师一起出谋划策，通过对教学设计不断修改中，每一位参赛老师的课堂教学实力有了较大的提高。

在今后的工作中，我们将进一步确立教学管理和改革，必需以提高教化教学质量为中心，坚固树立为教学服务、为老师服务、为学生服务、为提高教学质量服务的指导思想，坚持依法治教，规范运作，狠抓教学过程管理，勇于开拓创新，为我校教学成果作出应有的贡献。

关于员工工作总结14

一、以提升服务品质为核心，加强服唯美签名档人生若只如初见何事秋风悲画扇务品质。在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。

3编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量、宴会一、以提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设餐饮服务品质的建设，是一个浩大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20xx年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量依据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时依据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品打算、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确具体的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间安排（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并干脆参加现场服务，对现场出现的问题赐予刚好的订正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训安排，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题、良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满足度，将每月最终一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参与，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，共享管理阅历，对典型案例进行剖析，找寻问题根源，研讨管理方法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员主动参加，各抒己见，敢于面对问题，敢于担当责任，避开

了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员供应了一个沟通沟通管理阅历的.平台，对保证和提升服务质量起到了主动的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，削减顾客投诉几率。本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，削减了顾客的投诉几率。

二、组织服务技能竞赛，展示餐饮服务技能，为了餐饮服务技能学问竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的打算和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了胜利，得到上级领导的确定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增加了团队的凝合力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

三、开展各级员工培训，提升员工综合素养。

1、拓展管理思路，开阔行业视野

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业学问，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业学问培训，主要内容有《顾客满足经营》、《餐饮营销学问一》、《餐饮营销学问二》、《餐饮管理基础学问》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业学问及行业视野等方面都有主动作用，同时缓解了在管理过程中的各种冲突冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培育员工服务意识，提高员工综合素养

为了培育员工的服务意识，提高他们的综合素养，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水学问》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业学问等方面都有所增加，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提名贵宾房服务水平

为了提名贵宾房的服务接待实力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将干脆影响餐饮服务质量及团队建设。依据实习生特点及入职状况，本年度共开展了三场《如何由校内人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，相识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想打算，缓解了因角色转变的不适应

而造成的不满心情，加快了融入餐饮团队的步伐。

结合工作实际，开发好用课程

5培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，依据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上相识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的详细表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者相识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的相识和理解，在管理思想上形成了一样。

四、存在的问题和不足

本年度的工作虽然按安排完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一语道破的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，减弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够

在培训过程中互动环节不多，员工参加的机会较少，削减了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快