物联网技术在永旺超市的应用

物联网技术在永旺超市的应用ApplicationofInternetofthingstechnologyinAEONAbstractFromtheperspectiveofindustrialengineering,thisdesignsystematicallyanalyzesthefacilitylayout,personnelallocationandbalancestateofthecashregistersystemofaeonsupermarket,analyzestheserviceintensityofthecashregistercenterthroughthequeuingtheory,andoptimizesthecashregisterprocess.ThisdesignismainlybasedonRFIDtagsasthemaintool,theestablishmentofindependentsupermarketcheckoutsystemandpositioningnavigationandanti-theftmechanism.Theimprovedschemeisevaluatedandtheoptimizationpointsarecomparedandanalyzed.Throughtheimprovementoftheexistingsupermarketcheckoutmode,itcaneffectivelyrelievethepressureofqueuinginthepeakperiod,improvethesatisfactionofcustomers,andimprovetheservicelevelofcashiers.Byimprovingtheshoppingcart,itcanquicklyguidecustomerstopurchase,shortentheunnecessarysearchingtimeofcustomers,andimprovetheshoppingpleasureofcustomers.ThroughtheIoTtechnologytoupgradethesupermarketintelligent,Effectivelyspeedupsupermarketresponse,betterserviceforcustomers,improvethedegreeofcustomergoodwill.Keywords:RFIDtag;Queuingtheory;Flexsimsimulation

目录1前言 FlexsimSummaryReportTime:716.98Objectstats_staytimeminstats_staytimemaxstats_staytimeavg改善前0580145改善后058072.56.6购物车的改善与创新购物车是超市的必备设施，当顾客需要购买的物品超过三件时，使用购物车可以解放双手，购物车体型轻便，顾客一只手就可以轻松推动，轻松购物可以放松心情，无形中刺激顾客消费，提高超市的成交量。超市购物车的种类有托盘式、日式和支架购物车三种，超市一般使用的是支架购物车，特点是容量大，能装更多的东西，作用是暂存物品和促进顾客购物心理，等到结算中心再把物品拿出来进行结算。购物车属于运输设备，将RFID技术和传统购物车结合，既保留了原来的存放作用和促进购物作用，又兼顾了定位导航[14]和自助收银功能，解决了顾客寻找商品难和排队时间长的问题。6.7防盗方式的优化超市防盗门的改善，传统防盗门有三种原理类型：无线电系统、声磁系统和电磁波系统，三种原理各有各的优势，但也有一定的缺点。无线电系统是使用无线电波发送信号的无线系统，成本很低，但是由于防盗标签是环形线圈类型，因此容易受到外界干扰，容易出现虚假警报或报告。声磁系统利用商品上的声磁系统标签，并以相同的振荡频率进入系统的检测区域，从而引起共振。接收器需要在警报之前要连续接收4-5次警报信号，成本高。电磁波使用电磁波检测信号。标签小，价格低，它可以反复消磁，但是由于金属或电磁干扰会被错误地报告[15]。结合商品本身附着的RFID标签，在防盗门里面安装阅读器，商品上的标签在经过收银台时就会在超市系统中划入已出库行列，当经过防盗门时，阅读器会扫描标签，识别信息，当检测到标签不属于已出库商品，就会发出警报。RFID防盗门利用了每一个商品都附着RFID标签的特点，消除了重新附着电子防盗标签的过程，标签识别速度快，精度高，对超市来说，既提高了防盗的准确性，又节省了标签成本和缩短了上架时间。7总结本次设计是以工业工程的视角分析永旺超市存在的主要问题，通过排队论分析收银中心的服务强度，讨论是否需要增加或减少收银台数量，如果不改变收银台数量，那么该怎么改善目前的瓶颈？针对永旺超市中存在的问题，主要将问题归为三个，一是排队时间长，顾客产生不满意情绪；二是寻找商品难，需要靠运气慢慢寻找，浪费时间；三是如何超市防止商品失窃。根据以上问题，本次设计提出将物联网技术和超市管理相结合的方案，以RFID标签为主线，通过阅读器和电子系统结合，形成防盗门，检测是否有人偷盗超市物品，防止超市的损失；通过阅读器、购物车和收银系统结合，形成自主收银模式，方便顾客在最短时间内自主完成交易过程，避免了顾客都在排队等待结算，导致排队时间长的问题；通过阅读器、购物车和超市平面系统结合，为顾客提供定位导航服务，为顾客解决寻找商品难的问题。本次设计的目的就是利用物联网技术提高超市的智能化和在保障服务质量的同时提高效率。要想实现上述目的就需要根据超市的现状设计出新方案的各种流程，如购物流程、购物车结算流程、防盗门处理流程和超市平面布置图等等。根据超市平面图可以设置最快捷的移动路线和确定区域的总定位点。购物流程图可以反映顾客从进入超市到离开超市的最短步骤，购物流程的缩短可以反映超市的效率。在收银中心通过用排队论分析数据，发现超市就成本来说，引进物联网技术比增加收银台数量的方法成本低，且提高了超市智能化，在方案对比中我们可以发现，引进物联网技术与超市管理结合可以为超市降低管理成本和增加顾客满意度，增加超市的智能化程度，提高超市的效率。物联网是近年来被列为国家的重点发展的战略性新产业之一，21世纪的企业运行和互联网深度结合在一起，并慢慢的形成了物联网形式，如数字图书馆、电商、音乐可以根据用户的浏览记录推荐相似的产品和音乐，早前雷军曾说过：“未来没有所谓的互联网企业，未来每个公司都变成物联网公司。”事实上物联网也确实在逐渐占领互联网市场，甚至可以说互联网是物联网的一部分，市场的反应足以说明未来物联网的重要性，因此，传统超市需要引进物联网并结合超市的本质进行相应的改革，虽然在改革升级之后的总体成本会有所上升，但是相比于未来可期的收益是值得的。本次设计符合工业工程的核心思想：整体优化、提高效率。

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