2022-2023年广东省惠州市注册会计公司战略与风险管理

2022-2023年广东省惠州市注册会计公司战略与风险管理学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.适用于简单、稳定的环境的组织构型为（）。

A.机械型企业B.专业型企业C.部门型结构D.灵活型企业

2.实施成本领先战略的关键在于（）。

A.产品独特化B.产品多样化C.产品标准化D.市场细分化

3.下列关于敏感性分析法的相关说法中，不正确的是（）。

A.若某参数的小幅度变化能导致效果指标的较大变化，则称此参数为敏感性因素

B.敏感性分析找不出影响最大、最敏感的主要变量因素

C.敏感性分析最常用的显示方式是龙卷风图

D.适用于项目不确定性对结果产生的影响进行的定量分析

4.下列选项中，属于因个人的素质和影响而产生的一种非正式职权的是（）

A.专家权B.法定权C.奖励权D.强制权

5.下列关于成功关键因素描述错误的是()。A.顾客在各个竞争品牌之间进行选择的基础是确认产业成功关键因素需要考虑的因素

B.成功关键因素在产品寿命周期各阶段基本保持一致

C.因产业本身特质及结构不同，不同产业有不同的成功关键因素

D.同一个产业中的各个企业，也可能对该产业的成功关键因素有不同的侧重

6.下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，不正确的是（）

A.获取足够的市场份额B.良好的公司信任度C.提高公司在客户中的声誉D.抓住诱人的成长机会

7.甲企业为了在最短时间内扩大企业规模，使企业迈上一个新台阶，决定采用并购的形式收购另外一家企业，但最终未能成功。下列选项中，不属于并购失败原因的是（）。

A.并购后不能很好地进行企业整合B.恶意并购C.决策不当的并购D.支付过高的并购费用

8.甲公司是国内一家IT企业。该公司决定收购另一家国际IT巨头的个人计算机业务部门。这种战略属于（）。

A.多元化战略B.横向一体化战略C.前向一体化战略D.后向一体化战略

9.某男士品牌去头屑洗发水只能在药店买到，该品牌采用的是（）。

A.集中化战略

B.多元化战略

C.差异化战略

D.成本领先战略

10.下列各项中，不属于企业面临的操作风险的是（）。

A.产业波动性大B.雇员缺乏必要的培训C.企业整体缺乏职业道德D.缺乏规定的程序

11.能够显示一个公司是否赚取了足够的息税前利润以轻松地支付其利息成本的指标是()。

A.债务比率

B.资本杠杆

C.运营杠杆

D.利息覆盖比率

12.波士顿矩阵中，决定整个经营组合中的每一经营单位所应当奉行的战略的两个基本参数是市场增长率和（）。

A.相对市场占有率B.产业规模C.市场经济D.竞争程度

13.收集与商业交易相关的源数据并定期对这些信息进行报告的信息系统是（）。

A.事务处理系统B.企业资源计划系统C.经理信息系统D.专家系统

14.甲公司是一家传统家电零售企业，在最近几年的经营中，发现越来越多的消费者开始在网上购买家电。这一趋势已经给公司营业造成了影响。对此，甲公司决定实行线上线下同步走的策略。根据以上信息可以判断，甲公司在进行战略分析时主要关注的是（）。

A.消费心理B.价值观C.生活方式D.技术进步

15.法律与合规风险通常不包括（）

A.立法不完备、执法不公正B.市场主体自身法律意识淡薄C.交易对方的违约欺诈D.进口配额和关税

16.甲公司是一家主营服装进出口贸易的企业，企业采用套期的方式对外币收付款业务进行风险应对，同时将一些不熟悉的非主营业务外包给其他商贸公司负责，则甲公司应对风险的策略为（）。

A.风险规避

B.风险保留

C.风险转移

D.风险缓解

17.当下智能手机市场的竞争已经进入白热化，很多企业为了改善内部管理都会选择产业内的头部企业进行学习。但是T公司的总经理罗某认为这种方式已经很难对核心能力带来改善，他认为只有抓住消费者的预期需求才能在竞争中脱颖而出。T公司进行分析的类型是（）。

A.竞争性基准B.过程或活动基准C.顾客基准D.内部基准

18.某旅行社在对旅游市场做出深入分析之后，决定把提供短途、收费较低的旅游服务作为主要业务。旅行社做出这一决定是基于对旅游市场的()。A.行为细分B.地理细分C.心理细分D.人口细分

19.宝洁公司的纸巾和婴儿尿不湿两项业务在生产过程中都是以纸为主要原料投入，从而该公司制纸厂生产的产品同时提供给这两项业务。由于这两项业务都是和生活用品有关，还可以共享分销渠道和销售网络。宝洁公司采用的公司层战略属于（）。

A.相关多元化战略B.非相关多元化战略C.横向一体化战略D.密集型战略

20.一家公司对农作物有持续的需求，和农夫在四月份或更早的时候进行接触，就六月份农夫收获的农作物价格达成一致，双方就这种农作物签订了六月份按固定价格购买该农作物的合同，这种合同是（）。

A.期权合同B.互换合同C.期货合同D.远期合同

21.下列关于业绩衡量指标的相关计算中，不正确的是()。

A.资本报酬率一(息税前利润／当期平均已动用资本)×100％

B.股息率一每股股利／每股市价×100％

C.市盈率=每股市价／每股盈余×100％

D.负债率=总负债／股东权益×100％

22.甲曾是一家上市公司的总经理，但因其在岗位上玩忽职守，只图个人享受，最终导致该公司经营失败，破产清算。甲在市场上投递简历，很多公司都甚至没有给与面试的机会。甲遇到的外部治理机制的（）

A.产品市场B.资本市场C.经理人市场D.监事会

23.

第

13

题

企业品牌战略属于（）。

24.为了建立针对预算考核流程的内部控制，企业应该采取的措施是()。

A.对于超预算的资金支付，实行严格的审批制度

B.将全面预算的编制外包给经验丰富的咨询机构

C.财务管理部门审核批准预算考核方案

D.要求将预算执行单位负责人签字上报的执行报告和动态监控信息进行核对

25.瑞雅公司是一家刚成立的服装制造企业，为了充分了解消费者市场，开展了一项市场调研活动。调研结果显示，年龄在20-40岁之间的女性消费者购买欲望强烈且支付能力强。她们更加注重服装的新颖、时尚和个性化，追求品牌带来的优越感，而对价格不够敏感。根据以上内容，瑞雅公司最适合选择的业务单位战略是（）

A.差异化战略B.市场渗透战略C.产品开发战略D.成本领先战略

26.德利机械厂的机器设备在市场中十分独特以致难以将其变现，并且人员的遣散成本也很高。这样，即使该产业的投资回报率较低，该企业也会仍然坚持竞争，从而令该产业的竞争强度加大。根据该资料分析，下列内容属于影响产业内现有企业之间竞争强度的因素是（）。

A.竞争者的数量B.战略重要性C.不确定性D.退出障碍

27.下列关于德尔菲法的相关表述中，不正确的是（）。A.由于观点是匿名的，因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法

B.所有观点有相同的权重，避免重要人物占主导地位的问题

C.专家不必一次聚集在某个地方，比较方便

D.不具有广泛的代表性

28.某市场分析人士指出：在快消品行业，不同价格的商品服务于不同消费能力的顾客。如果企业产品结构不合理，过于追求高价格带来的高毛利，不仅会造成低消费能力顾客群体的流失，更重要的是会在顾客心目中把企业塑造成“高价形象”，不利于企业品牌的建设。以上表述体现了企业需要防范的风险种类是（）。

A.战略风险B.运营风险C.技术风险D.社会文化风险

29.专属保险公司，是非保险公司的附属机构，下列不属于该公司优点的是()。

A.降低运营成本B.改善公司现金流C.保障项目很少D.提高服务水平

30.（）是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括

A.公司宗旨B.经营哲学C.企业目的D.企业目标

二、多选题(20题)31.下列各项中，属于远期合同和期货合同共同点的有（）。

A.都可以在交易所内交易

B.都是在未来某一时间按照一定的价格买人或售出一项资产的协议

C.都可以在场外交易市场交易

D.都是衍生金融工具

32.下列关于价格策略的说法中，正确的有（）

A.定价必须考虑到相对竞争者而言产品的质量和促销费用

B.渗透定价法是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略

C.渗透定价法旨在产品生命周期的极早阶段获取较高的单位利润

D.要实现成功的差别定价，不同市场必须具有不同的弹性，并且实施差别定价的市场间的“渗透”必须很小

33.采用多元化战略存在()。

A.削弱原有产业风险B.市场整体风险C.行业进入风险D.行业退出风险

34.根据我国《企业内部控制应用指引第ll号——工程项目》，下列各项中，属于需要分离的不相容职务有()。

A.概预算编制与审核B.项目实施与价款支付C.可行性研究与业务执行D.竣工决算与审计

35.甲会计师事务所为保持各审计项目组统一的审计质量，于今年初投入使用了一套标准化的审计软件系统。下列效果中属于使用该审计软件系统导致的有（）。A.A.发现员工的新技能，提升团队协作效率

B.减少手工数据处理，提高审计工作效率

C.挖掘新的数据关系，提示潜在的审计风险

D.树立甲会计师事务所的行业审计技术领先的形象公司

36.小汪经营一家首饰店，尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动，比照价值链五种基本活动的概念及解释，属于首饰店外部后勤的活动是（）

A.接受顾客订单B.首饰样式的设计制作C.聘请咨询公司为企业进行广告策划D.将定制的首饰送到顾客指定的地点

37.根据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制评价指引》以及本企业的内部控制制度，企业应围绕（）等，对内部控制有效性进行全面评价。

A.内部环境B.风险评估C.控制活动D.信息与沟通

38.价值链不仅仅是机器、资金与人力资源的集合，对这句话的正确理解有（）。

A.资源本身对于企业是没有价值的

B.价值链通过组织投入到产出的过程来增加产出的价值

C.企业有必要分析自己是如何利用这些资源来取得竞争优势的

D.企业只有通过组织这些资源来匹配价值系统，并且价值系统要确保产出的产品或服务让顾客满意，这样才能对企业产生价值

39.海尔集团是我国企业中多元化战略成功的典型，拥有96大门类15100多个规格的产品群，那么，多元化战略的优势包括（）。

A.分散经营风险B.增加市场占有率C.增加竞争力D.降低成本

40.下列关于风险管理策略工具的使用中，正确的是()。

A.甲企业成立风险管理职能部门履行企业全面风险管理的职责，但是现实中企业往往只能辨识出一部分风险，而对于未能辨识出的风险，甲企业只能采用风险承担

B.乙企业采取风险规避的策略，屏蔽员工访问某些网站的权限

C.丙企业是一家进出口贸易公司，主要贸易对象是欧元区。为了防止汇率波动给企业造成的严重损失，该企业决定采取风险对冲策略，利用期货进行套期保值

D.丁企业与银行签订了一项应急资本协议，风险一旦发生，该企业可以从银行获得相应的资金用于风险补偿

41.下列关于波士顿矩阵局限性的表述正确的有（）

A.假设了企业的市场份额与投资回报是成正比的

B.资金是企业的主要资源

C.波士顿矩阵过于简单

D.企业要确定各业务的市场增长率和相对市场占有率是比较困难的

42.龙海公司设立了风险管理职能部门来履行全面风险管理的职责。下列各项中，属于风险管理职能部门职责的有（）。

A.负责组织建立风险管理信息系统

B.提交全面风险管理年度报告

C.审议风险管理策略和重大风险管理解决方案

D.研究提出跨职能部门的重大决策风险评估报告

43.为了更好地实施战略控制，丁公司需要客观衡量本企业一段时期内的经营业绩处于什么水平，为此该公司管理层可以采用的方法有（）。

A.将公司的业绩与行业平均水平进行对比

B.将公司的业绩与过去的业绩进行对比

C.将公司的业绩与行业最好水平进行对比

D.衡量一段时期内相应业绩指标的变化趋势

44.下列关于研发的战略作用的说法中，正确的有（）。

A.在波特的价值链中，研发被纳入技术开发的支持性活动

B.在行业和产品生命周期中，研发带来的产品创新是产品差异化的来源

C.在安索夫矩阵中，研发支持产品开发、市场开发、市场渗透和多元化四个战略象限

D.在波特的基本战略中，产品研发会加速现有产品的衰退，因而需要研发来为企业提供替代产品

45.甲公司是我国一家长期向X国出口摩托车的企业。2013年，X国对我国出口的摩托车大幅提高了关税。面对这种情况，甲公司在X国与当地企业组建了一家合资公司，生产销售摩托车。甲公司在X国组建合资公司规避的风险有()。

A.运营风险B.市场风险C.政治风险D.产业风险

46.甲公司为一家经营粮油的国有企业，下设财审部负责财务核算和内部审计工作，由财务经理兼任内审主管，定期向总经理汇报工作，董事会并未就此规定提出异议。根据以上信息可以判断，该公司内部审计部门存在的问题有（）。

A.财务经理不能兼任审计部长

B.没有直接向董事会或审计委员会报告

C.财务与审计两部门合二为一，不符合独立性规定

D.主管审计师向高管报告日常行政事务，而董事会没有采取额外措施保证这种报告关系不会影响独立性

47.某集团管理层做出了风险应对措施决策。下列各项中，正确的包括()。

A.通过与某国内公司联合进行境外投资项目以控制投资风险

B.在本国及其他国家和地区进行投资，以便缓解和分散集中投资的风险以对冲风险

C.为了获得更加灵活、质量更高的信息技术资源，将集团全部信息技术业务外包

D.基于成本效益考虑，管理层认为不利事件发生的可能性低而且即使发生对企业影响也很小，决定接受风险

48.甲企业是国内一家轮胎生产企业，近几年一直在研究非洲国家的市场状况以在合适的时机进入这些市场。在研究中发现，某些非洲国家政局较为不稳定，企业会面临政治风险。从政治环境带来的影响看，政治风险包括()。

A.所有权风险

B.经营风险

C.市场风险

D.转移风险

49.

第

31

题

以下选择项中，属于多国结构的类型的有（）。

50.以下各项中，属于行业生命周期的起步期的特点的有（）。

A.市场中充满各种新发明的产品或服务

B.需大量资金达到高增长率和扩产计划

C.买主主要是高收入的购买者

D.产品类型、特点、性能和目标市场方面不断发展变化

三、简答题(10题)51.企业发展和变化的层次有哪三个，简要说明。

52.简述钱德勒有关企业发展阶段与组织结构选择理论的要点。

53.“星期一，我开始经营房地产公司；星期二，不管怎么算我还欠着100万；星期三，我的富丽堂皇的宫殿开始修建；星期四，我开始了全新的幸福生活；星期五，我举办了盛大的舞会；星期六，破产了，我又一无所有”。试从风险的特征加以分析。

54.

要求：运用有关人力资源管理的知识进行简要分析。

55.(2010年)乙公司是－家历史悠久的英国奶制品公司，业务遍布欧洲、亚洲和美洲，其规模在英国同行业排行第二。乙公司生产的主要产品包括婴儿奶粉、全脂成人奶粉、各类乳酪制品，并－直使用单－品牌在各地市场上销售。

乙公司在英国总部聘用了400余名营销人员，分别负责各地区的销售业务。大多数营销人员的大部分时间均出差在外国，与当地大型超市及经销商洽谈业务。乙公司生产总部的厂房与农场均设于英国市郊，采用劳动密集型的生产及包装模式。乙公司各生产线的生产成本占公司总运营成本的30％，比同行业平均水平高约5％。

近年来，某些地区兴起以瘦为美的理念、崇尚多样化口味的饮料等，导致奶制品市场竞争激烈。由于乙公司未能对各个地区市场变化采取应对措施，导致其总体市场份额和利润率均下降10％以上，在成人奶粉细分市场的份额下降了20％。

经研究分析，最高管理层发现乙公司在战略制定、内部组织结构和经营管理等方面存在缺陷，急需进行调整。最高管理层决定在乙公司内推行全新的运营模式，并拟将总部直接管理各地区业务的业务管理模式调整为区域事业部制的组织结构。

要求：简要分析乙公司实施“区域事业部制”组织结构的好处，并提出乙公司应如何组织“区域事业部制”组织结构的建议。

56.VD公司诞生于2013年底，当时已有15年儿童英语培训工作经历的方雯决定创办一家在线英语教育服务公司，以解决线下英语师资良莠不齐、同质化、教学内容陈旧、价格和时间成本高等问题。借助互联网的手段，专注于为4～12岁少年儿童提供“一对一”的在线英语教育服务，采用碎片化的、性价比高的、与纯北美外教老师进行渗透式学习交流方式，因材施教，给每个孩子带来个性化的学习体验，这是VD公司的基本业务模式。VD公司在教学设计上摒弃了传统教学模式，迎合儿童特点，将英语教学与影视、娱乐相结合，寓教于乐，激发小学员们的兴趣，也让教和学成为师生情感交流的平台。VD公司选择自主研发教材而非原版引进，为中国小朋友量身定制最适合他们的教材。VD公司一直坚持研发高品质产品，形成了各个单元课件，其后又通过不断对产品的打磨，构建了包括教学大纲、教学内容课件、课前课后的练习、教师教案以及教师培训等整套线上的教研体系。线下教育对于北美本土的教师来说，要放弃当地生活或者拖家带口来到中国，困难是非常大的。线上模式则使这一困境得以根本改变。北美现有符合VD公司招募条件的教师总数接近1000万人，通过在线方式，VD公司可以筛选出最优秀的1％。通过招募成为VD外教后，VD平台通过一系列在线教学交流分享，帮助每一位老师成为线上“专家”。VD平台帮助小学员从几万名老师中匹配、推荐、自主选择老师。这在传统的线下培训中是不可能的。同时，根据儿童教育规律，让孩子与五名左右的老师学习和交流，以达到提升认知度和理解力的最好效果。自2013年成立起，引领线上教育的VD公司一直在快速壮大。由于VD公司近乎极致的规划设计与极其周密的运作，使竞争对手难以复制和超越。要求：简要分析VD公司战略创新的类型。

57.从宏观环境角度简要分析光澜公司面临的机会与威胁

58.服装行业是我国的传统优势产业，在国民经济中占据了重要地位，同时是我国出口构成的重要产品，因此服装行业对宏观经济的波动反应明显，国内外经济形势都会通过消费来影响服装行业，而且服装行业竞争较为充分，行业集中度不高。由于市场供大于求，加上行业市场的整体低迷，产品同质化问题的不断加深，市场竞争日趋激烈，行业整体盈利水平明显下滑。A公司是一家外贸型服装加工企业，产品60%出口，40%通过国内大型超市销售。2008年发生金融危机后，国外市场受经济波动影响，订单大幅减少，企业资金压力巨大。近年国外经济虽有一定好转，但前景仍不明朗。相比之下，在国内几家大型超市的销售还算不错。公司与超市约定的账期一般为一个月。但经常发生拖后情况，有时长达3个月还拿不到货款，进一步加剧了公司的资金问题。为此公司与当地银行签署协议，该银行承诺在A公司遇到紧急资金需求时在约定额度内优先给予贷款。A公司面料全部从意大利进口，与供应商的业务往来全部通过网络进行。意大利近年通货膨胀严重，几家主要面料供应商经营业面临问题，供货时常中断。同时，公司处于长三角地区，企业众多，供电紧张，经常拉闸限电，致使公司生产不能正常进行，成本上升明显。“用工荒”也使得公司无法招聘到足够多的熟练工人，只能招聘生手进行生产。要求：（1）简要分析A公司目前遭受风险的类型；（2）简要分析A公司为应对资金问题采取的措施类型；（3）如果公司要想进行风险管理，高层比较注重风险管理成本，请您向高层详细介绍一下风险管理成本。

59.1983年，博海公司由摩托车制造转向汽车生产，并于1990年在北京车展上亮相了第一辆汽车。由于在当时国内市场上，汽车还是属于少数人的奢侈品，博海公司与业内其他公司一样，将产品定位于高档豪华轿车。但因为博海汽车在品牌形象上不占优势，产品价格又与竞争对手不相上下，所以公司在规模上始终没有多大突破，年产销量达不到预期目标。博海公司在对消费市场和自身产品进行认真分析后意识到，我国汽车行业已经逐渐从计划经济向市场为主和用户需求为导向进行转变，国内汽车从少数人的奢侈品转为大众消费品的时机已经来临，市场青睐众多老百姓买得起、用得起的经济实用型轿车。在各方面都处于弱势地位的博海公司决定打价格战，生产B系列家庭经济型轿车。2000年，博海公司向媒体公布了汽车生产的各项成本，同时将其推出的车型全线降价达20％。博海公司的行为遭到了同行的反对，但获取了大多数消费者的支持。2003年，汽车市场整体迎来“降价大潮”，B系列汽车平均降价3万多，降价最多的一款达5万元。从2003年上半年销量来看，博海公司稳居榜首，购买经济型轿车的人士占到了汽车潜在消费群体的半数以上。博海公司集中资源扩大核心业务，并与多家平台合作在全球范围内进行销售。博海公司为保持成本优势，通过合并具有制造优势的零部件生产企业，形成了完整的产业链条，使得产品零部件自制率处于行业领先地位；与同类企业的零部件自制率相比，在成本、生产率、设备利用率、规模经济等方面都具备竞争优势。在部分汽车配件的供应方面，博海公司同时采用自制和外购两条路线，当自制的质量和价格有优势时，采用自制；当自制明显不如外购有竞争力时，就毫不犹豫地采用外购，甚至关掉自制部门。同时博海公司发挥其灵活的民营企业机制，实施全方位的承包责任制，并将全球最先进的信息化管理工具应用于企业的生产。随着各个部门对承包制的严格实施，企业生产效率得到了极大的提高，运营成本也由此降低。要求：(1)从市场情况和资源能力两个方面简要分析博海公司实施成本领先战略的条件。(2)简要分析博海公司的市场营销组合策略。

60.根据资料分析该公司在公司治理方面存在哪些问题?

四、综合题(3题)61.资料一：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8800家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。经过十多年的发展，目前沃尔玛已经在全国共101个城市开设了189家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场224家、山姆会员商店6家，社区店4家，同时拥有好又多35%的股权和好又多104家门店。沃尔玛至今在华创造了超过106500个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进人中国就积极开展社区服务和慈善公益活动。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

与在世界其他地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2008年，在由上海商情一供应商满意度测评办公室中心发布的((2008供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标，连续第五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。

2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511．39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。2008年7月9日在美国《财富》杂志公布的世界500强企业排行榜中，沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅。

沃尔玛坚持“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”的宗旨，取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。

一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商、中国政府以及非政府组织的1000多名代表，出席北京可持续发展峰会，进一步推动全球范围内的可持续发展事业。在本次峰会上，为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链，沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策：

到2010年，沃尔玛中国设计并开设一家节能40%的新型环保示范店，并减少观有商场能源消耗的30%。

到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标。

到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%。

资料二：零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持商品低加价率。沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议可决定降价，保证同种商品在沃尔玛价格最低。能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心，都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心．再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻我到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售又不断货，加速资金周转，降低了资金成本和仓储成本。

压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50～100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，我们不希望顾客买1美元的东西，就得承担20～30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。

资料三：市场竞争的严峻事实告诉我们，任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去。对零售业来说，则更是如此。沃尔玛即深谱此理，将“顾客至上”排在公司目标的第一位。

沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有一个“老板”那就是顾客。为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值：要主动把顾客带到他们找寻的商品前，而不是仅仅给顾客指一指；主动与顾客热情打招呼，询问其是否需要帮助；员工要熟悉自己部门商品的性能优点、特点和价格高低，保证顾客乘兴而来，满意而归。

资料四：沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔玛说：“你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有1%，而全美零售业平均损耗率为2%，从而使沃尔玛大量降低成本。

资料五：沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性，认为善待每一位员工才能善待每一位顾客。在沃尔玛，公司员工不被称作雇员，而称为合伙人或“同仁”。山姆认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功；反过来，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的一员。公司对员工利益的关心并不只是停留在11头上或是几条标语式的企业文化理论，而县有一套详细而具体的实施方案。

要求：

(1)简述企业使命的含义和企业使命的要素，并回答沃尔玛的企业使命。

(2)简述企业战略目标的制定原则，并结合资料回答沃尔玛的企业战略目标。

(3)简述企业战略目标与企业使命的关系。

(4)简述沃尔玛采取何种竞争战略，该战略的适用情形及所需的资源和技能。

(5)请分析沃尔玛采用的是何种策略来实现其竞争战略，并分析其战略优势。

(6)简述能够建立企业核心竞争力的五种资源，并列举评价核心竞争能力的几种方法。

(7)结合案例概括沃尔玛的核心竞争力。

62.针对集权型和分权型两大企业内决策的层级结构类型，分析其优点及缺点，并结合B集团的具体情况，选出较为适合B集团的决策层级结构的类型。

63.新兴钢铁股份有限公司(以下简称“新兴钢铁”)为一家在上海证券交易所上市的钢铁公司。主要从事以不锈钢为主的特殊钢产品的生产和销售。与主要用于建筑业的普通钢不同，不锈钢属于规格较高的钢种，主要用于机器、设备及汽车等方面的制造。由于市场竞争对手较少，不锈钢的生产技术水平要求较高，因此不锈钢的毛利率远高于普通钢产品。随着我国经济迅速增长，制造机器、设备及汽车的工业不断发展，这带动我国不锈钢的需求显著增加。行业普遍认为在未来数年不锈钢产品的需求仍将持续上升。

制造不锈钢的一种重要原料为镍。镍广泛用于工业及消费产品，包括不锈钢、磁铁、铸币、镍黄铜及镍青铜等多种合金。全球镍生产量约三分之二是用于制造不锈钢。我国的镍矿石本地供应量有限，因此近年镍的进口量大幅上升。2007年1月，镍成为首种突破每盎司1美元的基本金属，价格创历史新高，镍价格急升主要是由于存量低而需求上涨。根据行业报告显示，推动镍全球需求上升的其中一项主要因素为我国不锈钢产量迅速增长。该报告预期镍价格将会在短期内持续上升。由于我国本地镍矿石的供应量不可能在可预见的将来大幅增加，我国必须继续进口镍矿石以应付本地需求。

新兴钢铁原本为一家中型钢铁公司，除了生产不锈钢产品外亦生产其他的普通钢产品。董事们基于不锈钢产品的市场需求增长较快，而且毛利率远高于普通钢，在2007年重组了新兴钢铁，将普通钢业务剥离后以其不锈钢业务上市，并将上市募集资金收购了另外一家中型不锈钢生产企业。合并后的不锈钢产能由每年100万吨倍增至200万吨。新兴钢铁的董事们认为，产能上升可使公司更能发挥本身在采购原材料的成本优势，而扩大产能的规模经济效益可提高营运效率，降低单位成本。

新兴钢铁所需的镍矿石原本全在国内采购，但随着新兴钢铁的不锈钢产量大幅提高，国内供应商所能提供的镍矿石已不能满足新兴钢铁的生产需要。由于镍矿石本地供应量有限，新兴钢铁近两年的需求基本上由国外进口镍矿石满足。

新兴钢铁的镍矿石一般是从加拿大及澳大利亚的不同供应商进口，在计人运输费用后每吨的平均采购价仍较国内的采购价略低，但采购价及供应量随国际总体需求波动，新兴钢铁未能获得稳定的镍矿石供应。

经过一轮探索后，新兴钢铁在2009年在某东南亚岛国找到了一个新的镍矿石供应商(以下简称“岛国供应商”)，并向其试采购了数批镍矿石。

该供应商提供的镍矿石品质较好，镍含量为1％，其他供应商镍矿石的镍含量平均为0．7％。由于该岛国较为接近我国，海运费用较低，由该岛国矿石提炼的镍金属单位成本比由加拿大及澳大利亚矿石提炼的低，最终生产出来的不锈钢产品毛利率由原来的25％提高到30％。

为了进一步了解这个新的镍矿石供应来源。新兴钢铁委托一家技术顾问公司对该岛国供应商进行深入的调查研究。根据技术顾问公司提交的技术报告，该岛国供应商的矿场位于海岸边，矿场邻近合适的港口设施，可以低成本托运矿石，而且由于矿石的硅含量较低，比较适合新兴钢铁的高炉加工。矿场的另一优点是其矿石均在表层，且矿场地势平坦，可简单有效地进行采矿业务。该矿场的镍矿石含量约一亿吨，而现时新兴钢铁的镍矿石年需求量为500万吨，估计按年增加至12年后年需求量为1500万吨。岛国供应商获得该岛国政府授予矿场的独家勘探及开采权，有效期尚余12年，可于期满时向该岛国政府协商续约费用及其他条件。岛国政府批准开采权时明确规定每年可以开采的矿石上限l500万吨。

新兴钢铁位于国内的铁矿及炼钢业的中心区，邻近数个大型铁矿及焦煤生产商，而且所在地区人力资源较为充裕，镍矿石供应成为新兴钢铁扩大产能的唯一生产资源限制。由于镍矿石的价格及供应量均不稳定，新兴钢铁的董事们认为这种情况不利于新兴钢铁的业务发展，因此经常研究新兴钢铁的公司战略。

董事们认为在众多的公司总体战略中，发展战略是以发展壮大企业为基本导向，是致力于使企业在产销规模、资产、利润或新产品开发等某一方面或某几方面获得增长的战略。根据新兴钢铁目前的情况，选择发展战略最有利于实现企业的总体目标。

新兴钢铁的董事们在阅读了技术顾问公司对岛国供应商的技术报告后认为收购岛国供应商可能是一个符合公司战略、可以解决生产资源限制的有效方案。董事会为此成立了收购专案小

组，并委任梁董事为组长。梁董事有丰富的公司战略及财务管理经验，曾担任新兴钢铁重组上市工作小组的组长，亦担任公司上市后收购另一不锈钢生产企业的工作小组组长。

梁董事的进一步调查研究发现，岛国供应商虽然已开采了该矿场两年，但仍然只是在矿场的一个小型区域开采，并未展开全面的采矿活动．也未购置足够的机器设备，且并无充足人力资源。原因是由于岛国供应商缺乏自有资金，而岛国的金融业并不发达，当地银行未能为岛国供应商提供所需的贷款，而岛国供应商亦无上市或其他融资渠道。经梁董事与岛国供应商初步洽商，梁董事向董事会汇报了岛国供应商的所有者有意将岛国供应商整体出售(包括该企业、其勘探和开采权及其矿场等)。

梁董事向董事会汇报了其他相关的资料。按梁董事介绍，该岛国的经济发展水平较低，其货币与美元挂钩，由于生活水平较低，通货膨胀并不严重。由于岛国供应商现只处于初步运营阶段，新兴钢铁在收购成功后须投入资金采购机器设备．同时需要大量招聘采矿工人。岛国的劳动人口较多，招聘矿工较为容易，但由于普遍外语能力较差，管理人员必须选择当地人。然而当地的管理人员较为匮乏，但岛国供应商的现有管理层是曾到澳大利亚留学的矿业专家。现时国际市场上的镍矿石一般是以美元计价，梁董事估计岛国供应商在全面生产后的镍矿石年生产量可以全部用于新兴钢铁的不锈钢业务，即使有剩余的镍矿石，梁董事认为也可以按市价售给国内的其他需要镍矿石的企业。

为了符合岛国的相关外汇法规、关联方交易和税法的要求，岛国供应商售给新兴钢铁的镍矿石必须以市价计价，而且以岛国货币现金结算。梁董事建议安排岛国供应商将每年度的净利润以现金股利方式分配给新兴钢铁。

新兴钢铁成功收购岛国供应商后，董事会认为新兴钢铁的业务产生了根本的改变：(1)以前只在我国生产经营，但现在的业务包括了一家在国外的子公司；(2)以前只是生产不锈钢，但现在的业务包括了开采镍矿石。为此，董事会决定，在未来几年内新兴钢铁最主要的战略是认真发展岛国供应商的开采能力，购置全面投产所需的机器设备，并且确保岛国供应商的镍矿石生产可以全面配合及支持新兴钢铁的不锈钢生产业务，最终达到岛国供应商的所有镍矿石均提供给新兴钢铁，而将新兴钢铁外购镍矿石量降至最低。

新兴钢铁在镍矿石的供应得到保证后，将全力专注扩展其不锈钢业务，不仅要成为国内不锈钢的最大供应商，更希望能够打入国际市场。因此新兴钢铁在可预见的将来不会发展不锈钢以外的其他产品和业务。

董事会要求梁董事研究收购岛国供应商后，新兴钢铁应该采用何种组织结构。梁董事对组织结构的七个主要类型进行了分析后，重点考虑产品事业部制结构、M型企业结构、战略业务单位结构及矩阵制结构等四种结构类型。另外，梁董事还应董事会的要求从企业内决策的层级结构进行分析，比较了集权型及分权型的优点及缺点，并且从营业环境出发，分析新兴钢铁应该是一家机械式企业还是有机式企业。

另外，董事会认为，收购了岛国供应商后，由于当地法规的要求，必须以岛国货币现金结算与岛国供应商购买矿石的货款，新兴钢铁将会面对较大的外币汇兑风险。董事会要求梁董事分析收购岛国供应商带来的外币汇兑风险并提供应对方案。新兴钢铁从无使用金融工具进行套期活动，董事会因此要求梁董事在可能的情况下避免使用金融工具。

要求：

(1)概括介绍发展战略的三种基本类型，指出哪一种类型最为适合新兴钢铁，并说明原因。

(2)列出新兴钢铁董事会在决定收购岛国供应商时必须考虑的在成功收购后出现的五个主要风险因素。

(3)针对岛国的政治风险及法律风险和合规风险，提出新兴钢铁应采取应对措施的建议。

(4)分析产品事业部制、M型企业结构、战略业务单位及矩阵制等四种组织结构的特点及各自的优点及缺点。

(5)分析新兴钢铁在收购岛国供应商后面对的汇率风险。说明新兴钢铁若进行金融工具外汇套期活动所需的先决条件，并分析新兴钢铁能否采用一些非金融工具的安排以降低其面对的岛国供应商汇率风险。

参考答案

1.A机械型企业是一种以战略顶点的优势；为基础的简单结构，因此机械型企业依靠技术结构的权力。它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动。这意味着机械型企业对变化作出快速反应是不可行的，并且这种结构最适于简单、稳定的环境。

2.C【答案】C

【解析】成本领先战略是指企业针对大规模市场，以低成本获取竞争优势的战略。成本领先战略强调以低单位产品价格为那些对价格较为敏感的用户生产标准化产品。

3.B敏感性分析可以寻找出影响最大、最敏感的主要变量因素。所以选项B的说法不正确。

4.A法定权、奖励权和强制权属于由于在管理层次中的地位而获得的权力的基础。因此选项BCD错误。尽管因正式的职权而有决策权增加了管理者下属的影响力，但是，来源于组织正式职权的权力是有限的，而个人的素质和影响就是一种非正式职权的权力的重要来源。约翰科特提出，成功的管理者需要建立起一些基本权力，尤其是榜样权和专家权。因此选项A正确。

5.B随着产品寿命周期的演变，成功关键因素也发生变化。所以，选项B错误。解答本题的关键是掌握确认产业的成功关键因素必须考虑的因素以及成功关键因素的特征。

6.B选项A、C、D不合题意，战略目标体系建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会；

选项B符合题意，属于财务目标体系的指标；

综上，本题应选B。

7.BB【解析】并购失败的原因主要有：决策不当的并购、并购后不能很好地进行企业整合、支付过高的并购费用、跨国并购面临政治风险。

8.B这个收购属于竞争对手企业的收购，因此属于横向一体化战略。

9.C差异化战略是指企业针对大规模市场，通过提供与竞争者存在差异的产品或服务来获取竞争优势的战略。这种差异性可以来自于设计、品牌形象、技术、性能、营销渠道或客户服务等各个方面。

10.A【答案】A

【解析】选项A不属于企业面临的操作风险的源头，而是企业面临的产业风险的源头。

11.D[答案]D

[解析]利息覆盖比率显示了一个公司是否赚取了足够的息税前利润以轻松地支付其利息成本，或者说，该指标显示了公司的利息成本相对于利润的规模是否过高。

12.A【答案】A

【解析】波士顿矩阵的纵坐标表示市场增长率，横坐标表示本企业产品的相对市场占有率。根据市场增长率和相对市场占有率的不同组合，将企业的业务分成四种类型。

13.A【答案】A

【解析】事务处理系统执行和处理常规事务，它收集与商业交易相关的源数据，并定期对这些信息进行报告。

14.C越来越多的消费者开始在网上购买家电属于生活方式的改变，属于社会和文化因素。

15.D选项A、B、C正确，法律风险通常包括以下三方面：

一是法律环境因素，包括立法不完备、执法不公正等；

二是市场主体自身法律意识淡薄，在经营活动中不考虑法律因素等；

三是交易相对方的失信、违约或欺诈等。

选项D错误，但符合题意，进口配额和关税属于政治风险。

综上，本题应选D。

16.D【正确答案】：D

【答案解析】：风险降低亦称作风险缓解，常用的一种形式是风险分散，另外还有套期、市场研究、地区及产品线的多样化、筛选和监控客户、外包、给产品定价时分配风险酬金、存货或股权计入生产量中，以及推行已制定的程序，以将经营风险降至最低。本题中甲公司采用套期的方式和将不熟悉的非主营业务外包的方式都属于风险降低的方法。（参见教材226页）

【该题针对“风险应对策略”知识点进行考核】

17.C选项A不符合题意，竞争性基准是直接以竞争对手为基准进行比较。案例中，“很多企业为了改善内部管理都会选择产业内的头部企业进行学习”是采用了竞争性基准，但是T公司并不认为这种方式可以对核心能力带来改善。选项B不符合题意，过程或活动基准是以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。本案例不涉及这方面的分析。选项C符合题意，顾客基准是以顾客的预期为基准进行比较。案例中，T公司总经理罗某认为“抓住消费者的预期需求才能在竞争中脱颖而出”正是体现了这一点。选项D不符合题意，内部基准是企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较。本案例不涉及这方面的表述。综上，本题应选C。

18.A行为细分是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者所追求的利益、使用者情况、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌(或商店)的忠诚程度、消费者待购阶段和消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。决定把提供短途、收费较低的旅游服务作为主要业务，这属于根据使用者情况来划分市场，即属于行为细分。

19.A宝洁公司通过共享行为来实现经营层面的相关性，因此采用的公司层战略属于相关多元化战略。

20.D【答案】D

【解析】双方签订的在未来的某个时间按一定价格购买或销售一项资产的协议属于远期合同。期货合同和期权合同强调合同的标准化。

21.D负债率一有息负债／股东权益×100％，所以选项D不正确。

22.C倩汐选项A不符合题意，产品市场的竞争对经理人员的约束主要来自两个方面：一方面，在充分竞争的市场上，只有最有效率的企业才能生存，作为企业的经理人员自然也就面临更大的压力；另一方面，产品市场的竞争可以提供有关经理人员行为的更有价值的信息；

选项B不符合题意，资本市场对经理人员行为的约束是通过接管和兼并方式进行的，也就是通过资本市场上对企业控制权的争夺的方式进行；

选项C符合题意，经理人市场之所以对经理人员的行为有约束作用，是因为在竞争的市场上声誉是决定个人价值的重要因素；

选项D不符合题意，监事会是公司的内部治理机制。

综上，本题应选C。

23.B品牌战略就是要区分产品，是差异化战略。它的特点之一就是“标新立异”。

24.D对于超预算的资金支付，实行严格的审批制度，属于预算执行的内部控制措施。所以，选项A错误；企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，综合考虑预算期内经济政策、市场环境等因素，按照上下结合、分级编制、逐级汇总的程序，编制年度全面预算。因此，将全面预算的编制外包给经验丰富的咨询机构不符合预算编制的内控要求，选项B错误；董事会审核批准预算考核方案。所以，选项C错误；针对预算考核流程的内部控制要求预算管理委员会应当定期组织预算执行情况考核，将各预算执行单位负责人签字上报的执行报告和已掌握的动态监控信息进行核对，确认各执行单位预算完成情况。所以，选项D正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握预算考核内部控制的要求与措施。

25.A选项A符合题意，差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价。本题中瑞雅公司的目标客户群体注重服装的新颖、时尚和个性化，追求品牌带来的优越感，而对价格不够敏感，因此应该选用差异化战略给客户提供时尚、个性的服装；

选项B不符合题意，市场渗透战略指发展单一产品，通过更强的营销手段来获得更大的市场占有率；

选项C不符合题意，产品开发战略是在原有市场的基础上，通过技术改进与开发研制新产品；

选项D不符合题意，成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。

综上，本题应选A。

26.DD【解析】机器设备在市场中十分独特以致难以将其变现，并且人员的遣散成本也很高，使得该企业难以退出这个行业，这说明退出障碍高。资料中没有对竞争者的数量、战略重要性、不确定性进行描述。

27.D德尔菲法的主要优点如下：(1)由于观点是匿名的，因此更有可能表达出那些不受欢迎的看法{(2)所有观点有相同的权重，避免重要人物占主导地位的问题；(3)专家不必一次聚集在某个地方，比较方便；(4)这种方法具有广泛的代表性。

28.B“企业产品结构不合理，……追求高价格带来的高毛利，……造成低消费能力顾客群体的流失”体现的是企业在运营过程中产品结构、市场营销策略(本案例主要涉及产品定价)方面可能引发的风险。因此，选项B符合题意。

29.CC【解析】本题考核专业自保。专业自保公司又称专属保险公司，专业自保公司的优点是：降低运营成本；改善公司现金流；保障项目更多；公平的费率等级；保障的稳定性；直接进行再保险；提高服务水平；减少规章的限制；国外课税扣除和流通转移。

30.B选项A错误，公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围；

选项B正确，经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括；企业使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：公司目的、公司宗旨和经营哲学；

选项C错误，公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现；

选项D错误，企业目标是企业使命的具体化（完成期限、定量化、具体指标）；

综上，本题应选B。

31.BD【答案】BD

【解析】远期合同与期货合同的相似之处在于，都是在未来某一时间按照一定的价格买人或售出一项资产的协议。但是，期货合同应在交易所内交易，而远期合同是在场外交易市场上交易的。

32.ABD选项A符合题意，消费者会依据产品的质量等因素来判断定价是否合理，因此，定价必须考虑到相对竞争者而言产品的质量和促销费用；

选项B符合题意，渗透定价法是指在新产品投放市场时确定一个非常低的价格，以便抢占销售渠道和消费者群体，从而使竞争者较难进入市场。因此，这是一种通过牺牲短期利润来换取长期利润的策略；

选项C不符合题意，撇脂定价法是指在新产品上市之初确定较高的价格，并随着生产能力的提高逐渐降低价格，这一方法旨在产品生命周期的最初阶段获取较高的单位利润；

选项D符合题意，差别定价就是对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格，因此实现差别定价法的前提是不同市场必须具有不同的弹性，并且实施差别定价的市场间的“渗漏”必须很小，保持市场的相对独立性。

综上，本题应选ABD。

33.ABCD解析：采用多元化战略存在削弱原有产业风险、市场整体风险、行业进入风险以及行业退出风险等。

34.ABD企业应当建立和完善工程项目各项管理制度，全面梳理各个环节可能存在的风险点，规范工程立项、招标、造价、建设、验收等环节的工作流程，明确相关部门和岗位的职责权限，做到可行性研究与决策、概预算编制与审核、项目实施与价款支付、竣工决算与审计等不相容职务相互分离，强化工程建设全过程的监控，确保工程项目的质量、进度和资金安全。所以，选项A、B、D是正确的。

【名师点题】解答本题的关键是掌握工程项目的不相容职务。

35.ABCD

36.AD选项A、D正确，外部后勤，又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接受订单、送货等；

选项C错误，属于采购管理；

选项B错误，属于生产经营；

综上，本题应选AD。

37.ABCD【答案】ABCD

【解析】根据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制评价指引》以及本企业的内部控制制度，企业应围绕内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等要素，对内部控制的有效性进行全面评价，包括财务报告内部控制有效性和非财务报告内部控制有效性。

38.ABCD资源只有通过企业的组织匹配，确保实现增值过程，才是有价值的。

39.AC【答案】AC

【解析】多元化战略可以有效地分散企业的风险并获得高利润的机会，在不同领域发展提高企业的竞争力，但与市场占有率和成本并没有直接的关系。

40.ABCD选项A属于风险承担；选项B属于风险规避；选项C属于风险对冲；选项D属于风险补偿，四个选项的表述都是正确的。

41.ABCD选项A、B、C、D正确，波士顿矩阵的局限包括：

（1）在实践中，企业要确定各业务的市场增长率和相对市场占有率是比较困难的；

（2）波士顿矩阵过于简单，首先，它用市场增长率和企业相对市场占有率两个单一指标分别代表产业的吸引力和企业竞争地位，不能全面反映这两方面的状况；其次，两个坐标各自的划分都只有两个，划分过粗；

（3）波士顿矩阵暗含了一个假设：企业的市场份额与投资回报是成正比的；但在有些情况下这种假设是不成立或不全面的，一些市场占有率小的企业如果实施创新、差异化和市场细分等战略，仍能获得很高的利润；

（4）波士顿矩阵的另一个条件是，资金是企业的主要资源；但在许多企业内，要进行规划和均衡的重要资源不是现金而是时间和人员的创造力；

（5）波士顿矩阵在具体运用中有很多困难；

综上，本题应选ABCD。

42.AD风险管理职能部门主要履行以下职责：①研究提出全面风险管理工作报告；②研究提出跨职能部门的重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制；③研究提出跨职能部门的重大决策风险评估报告(选项D正确)；④研究提出风险管理策略和跨职能部门的重大风险管理解决方案，并负责该方案的组织实施和对该风险的日常监控；⑤负责对全面风险管理有效性的评估，研究提出全面风险管理的改进方案；⑥负责组织建立风险管理信息系统(选项A正确)；⑦负责组织协调全面风险管理日常工作；⑧负责指导、监督有关职能部门、各业务单位以及全资、控股子企业开展全面风险管理工作；⑨办理风险管理的其他有关工作。选项B、C属于风险管理委员会的职责，因此，本题应选AD。

43.ABCD业绩水平可以用以下方法来衡量：(D将公司的业绩与行业平均水平进行对比；②将公司的业绩与过去的业绩进行对比；③将公司的业绩与行业最好水平进行对比；④衡量一段时期内相应业绩指标的变化趋势，也需要与相应的量进行比较。

44.ACAC

【答案解析】：除了研发显著的费用和不确定性之外，还可以通过参考前文中讨论的战略模型来了解其战略重要性：

波特的基本战略。产品创新是产品差异化的来源。流程创新使企业能够采用差异化战略或成本领先战略。

波特的价值链。研发被纳入技术开发的支持性活动。通过提供低成本的产品或改良的差异化产品可以强化价值链。

安索夫矩阵。研发支持四个战略象限。可以通过产品求精来实现市场渗透战略和市场开发战略。产品开发和产品多元化需要更显著的产品创新。

行业和产品的生命周期。产品研发会加速现有产品的衰退，因而需要研发来为企业提供替代产品。

45.BC关税是政治风险的一种，进口国税收政策变化使出口企业税后利润发生变化亦会带来市场风险。题中，甲公司在X国与当地企业组建合资公司的做法可以有效规避进口国税收政策变化所带来的政治风险和市场风险。A项，运营风险是企业面对的一种内部风险;D项，产业风险是指在特定产业中与经营相关的风险。

46.ABCD审计部门的独立性体现在：①对所审计的活动保持独立性；②直接向董事会或审计委员会报告；③如果主管审计师向高管报告日常行政事务，董事会必须采取额外措施保证这种报告关系不会影响独立性。，

47.ABD选项A属于风险应对策略中的风险控制；选项B属于风险应对策略中的风险对冲；选项C本身的说法就是不正确的，企业不应该将其全部信息技术外包，对于核心技术外包风险较大，从长远来看信息技术外包的成本节约是短暂的，一旦外包服务不受控制时，企业会失去灵活性，选项C错误；选项D属于风险应对策略中的风险承担。

【名师点题】解答本题的关键是掌握风险控制、风险对冲和风险承担的内涵。

48.ABD[答案]ABD

[解析]相关的政治风险，是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性，分为三大类。

（1）所有权风险。企业或其资产可能被国家没收。（2）经营风险。企业可能需要让本地企业参与项目，而本地投资者亦可能须拥有受担保的最低持股权。（3）转移风险。企业可能会受限于转移资金或返回利润的能力。

49.ABCD多国结构的类型包括：国际事业部、国际与企业、全球产品企业和跨国企业。

50.ACD

51.企业发展和变化的三个主要层次有：(1)个人层次。个人层次关注的重点是提高个人技能、态度和动机。使用的技术包括教育、培训、管理发展、教练和辅导、团队建设活动、内部集团活动、角色分析、工作重新设计、规划和目标设定活动以及过程咨询。(2)组织结构和系统层次。人们为了实现企业目标而在其中从事工作的企业特征。(3)企业氛围和人际交往方式。企业成员之间通过创造一个人与人之间高度信任和公开的系统以及降低过度社会冲突和竞争的副作用而改善社会以及其他非正式过程。企业发展和变化的三个主要层次有：(1)个人层次。个人层次关注的重点是提高个人技能、态度和动机。使用的技术包括教育、培训、管理发展、教练和辅导、团队建设活动、内部集团活动、角色分析、工作重新设计、规划和目标设定活动以及过程咨询。(2)组织结构和系统层次。人们为了实现企业目标而在其中从事工作的企业特征。(3)企业氛围和人际交往方式。企业成员之间通过创造一个人与人之间高度信任和公开的系统以及降低过度社会冲突和竞争的副作用而改善社会以及其他非正式过程。

52.【答案】

钱德勒有关结构跟随战略的理论是从对企业发展阶段与结构的关系的研究人手的。企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化。这时，企业会采用合适的战略，并要求组织结构做出相应的反应。

钱德勒发现了企业趋向于通过一些可预知的模式成长：先是通过数量，然后是地域，再是整合(纵向的)，最后是通过产品或业务的多元化，即企业的成长历程决定其组织结构。

(1)市场渗透战略(数量扩大战略阶段)。

在产业发展的初期，企业的外部环境比较稳定。企业着重发展单一产品，只要扩大生产数量，提高生产效率，通过更强的营销手段而获得更大的市场占有率，便可获得高额利润。此时，企业只需采用简单的结构或形式。

(2)市场开发战略(地区扩散战略阶段)。

随着产业进一步发展，在一个地区的生产或销售已不能满足企业的发展速度和需要时，则要求企业将产品或服务扩展到其他地区中去。为了协调这些产品和服务形成标准化和专业化，企业组织要求有职能部门结构。

(3)纵向一体化战略。

在产业增长阶段的后期，企业所承受的竞争压力增大。为了减少竞争的压力，企业希望自己拥有一部分原材料的生产能力，或者拥有自己的分销渠道，这就产生了纵向一体化战略。在这种情况下，企业应运用事业部制结构。

(4)多元化经营战略。

在产业进入成熟期，企业为了避免投资或经营风险，持续保持高额利润，开发与企业原有产品不相关的新产品系列。这时企业应根据规模和市场的具体情况，分别采用矩阵结构或战略．业务单位结构。

53.风险具有以下四种特性分别是客观性、普遍性、损失性和可变性。(1)风险具有客观性。风险是不以企业意志为转移独立于企业意志之外的客观存在。企业只能采取风险管理办法降低风险发生的频率和损失幅度而不能彻底消除风险。(2)风险具有普遍性。在现代社会个体或企业面临着各式各样的风险。随着科学技术的发展和生产力的提高还会不断产生新的风险且风险事故造成的损失也愈来愈大。(3)风险具有损失性。只要风险存在就一定有发生损失的可能。如果风险发生之后不会有损失那么就没必要研究风险了。风险的存在不仅会造成人员伤亡而且会造成生产力的破坏、社会财富的损失和经济价值的减少因此才使得个体或企业寻求应对风险的方法。(4)风险具有可变性。风险的可变性是指在一定条件下风险可转化的特性。世界上任何事物都是互相联系、互相依存、互相制约的。而任何事物都处于变动与变化之中这些变化必然会引起风险的变化。风险具有以下四种特性，分别是客观性、普遍性、损失性和可变性。(1)风险具有客观性。风险是不以企业意志为转移，独立于企业意志之外的客观存在。企业只能采取风险管理办法降低风险发生的频率和损失幅度，而不能彻底消除风险。(2)风险具有普遍性。在现代社会，个体或企业面临着各式各样的风险。随着科学技术的发展和生产力的提高，还会不断产生新的风险，且风险事故造成的损失也愈来愈大。(3)风险具有损失性。只要风险存在，就一定有发生损失的可能。如果风险发生之后不会有损失，那么就没必要研究风险了。风险的存在，不仅会造成人员伤亡，而且会造成生产力的破坏、社会财富的损失和经济价值的减少，因此才使得个体或企业寻求应对风险的方法。(4)风险具有可变性。风险的可变性是指在一定条件下风险可转化的特性。世界上任何事物都是互相联系、互相依存、互相制约的。而任何事物都处于变动与变化之中，这些变化必然会引起风险的变化。

54.

55.乙公司实施区域事业部的主要好处是：

①在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；

②建立地区工厂或办事处会削减成本费用；

③有利于该企业进行海外经营时应对各种环境变化。

乙公司可按销售区或国家(地区)来进行划分，如分为北美、东南亚及欧洲等来管理，如有需要，可再进行进－步的细分。

56.VD公司创新类型表现为产品创新和流程创新。①产品创新。“借助互联网的手段，专注于为4～12岁少年儿童提供‘一对一’的在线英语教育服务，采用碎片化的、性价比高的、与纯北美外教老师进行渗透式学习交流方式，因材施教，给每个孩子带来个性化的学习体验”“VD公司在教学设计上摒弃了传统教学模式，迎合儿童特点，将英语教学与影视、娱乐相结合，寓教于乐，激发小学员们的兴趣，也让教和学成为师生情感交流的平台。VD公司选择自主研发教材而非原版引进，为中国小朋友量身定制最适合他们的教材”。②流程创新。“VD平台帮助小学员从几万名老师中匹配、推荐、自主选择老师。这在传统的线下培训中是不可能的。同时，根据儿童教育规律，让孩子与五名左右的老师学习和交流，以达到提升认知度和理解力的最好效果”“线下教育对于北美本土的教师来说，要放弃当地生活或者拖家带口来到中国，困难是非常大的。线上模式则使这一困境得以根本改变。北美现有符合VD公司招募条件的教师总数接近1000万人，通过在线方式，VD公司可以筛选出最优秀的1％。通过招募成为VD外教后，VD平台通过一系列在线教学交流分享，帮助每一位老师成为线上‘专家’”。

57.一般来说，宏观环境分析因素可以概括为以下四类，分别为：

1、政治法律因素，是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行状态；

2、经济因素，是指构成企业发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、宏观经济政策、当前经济状况和其他一般经济条件等要素；

3、社会和文化因素，是指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活方法、文化传统、人口规模与地理分布等因素的形成和变动；

4、技术环境，是指企业所处的环境中科技要素及与该要素直接相关的各种社会现象的集合，包括国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。

58.（1）A公司目前遭受的风险类型包括：外部风险：①产业风险：服装行业对宏观经济的波动反应明显，国内外经济形势都会通过消费来影响服装行业，行业集中度不高表明存在产业风险。②市场风险：包括汇率风险（公司产品60%出口，面料从意大利进口）、商品价格风险（面料从意大利进口，意大利出现严重通货膨胀）。③信用风险：超市拖欠货款，意大利供货商供货时常中断属于信用风险。内部风险：①操作风险：公司与供应商的业务往来全部通过网络进行，由于技术原因会出现操作风险；对基础设施依赖。公司所在地区供电紧张，致使公司生产不能正常进行，出现操作风险。员工招聘。受“用工荒”影响，无法招聘到足够多的熟练工人，只能招聘生手进行生产。②财务风险：公司存在资金问题表明存在财务风险。（2）A公司采用的方式为应急资本，其最简单的形式是公司为满足特定条件下的经营需要而从银行获得的信贷额度，一般通过与银行签订协议加以明确，比如信用证、循环信用工具等。（3）风险管理成本是指在风险管理过程中发生的成本，是公司经营成本的一部分，主要有以下两种分类：一是以风险为基点的分类，包括：预防成本、纠正成本、惩治成本和损失成本。预防成本是指为了防止风险的发生，而在组织内部采取目标制定、跟踪监督、事项识别和应对防范措施所花费的成本费用，以及因此增加了控制和管理环节而降低了业务效率所造成的直接、间接损失。纠正成本是指发现了风险苗头而对其实施检查、追究、处置、复原所花费的成本费用。纠正成本是预防成本的追加和补充。惩治成本是指当风险发生，且对组织内部和外部（包括对社会）造成了现实危害，因而对其进行处理、处罚、整治而支付的成本费用。损失成本是风险发生后对企业带来的直接的、间接的、有形的、无形的、经济的、社会的、短期的、长远的、现实的和潜在的经济损失。这种损失有的可以准确确认和计量，有的则难以准确计算。二是以风险管理为基点的分类，包括：进入成本、维持成本、评估成本和处置成本。进入成本是为建立风险管理能力而付出的代价。这种成本主要是为了技术、工具，以及训练而发生的。维持成本是为了有效维持组织风险管理的能力，保持风险程序在最新状态而发生的成本。评估成本是在风险管理过程中对事项识别、风险评估发生的成本，包括在风险辨识讨论会或访谈中所消耗的时间与资源、执行风险评估与分析、参加风险审查以及撰写风险报告等而付出的代价。处置成本涵盖执行风险管理计划的行动成本，这些行动原本不在项目计划中，但被认为是必要的，以便切实地应付被辨识出的风险。

59.(1)市场情况：①产品具有较高的价格弹性，市场中存在大量的价格敏感用户。“国内汽车从少数人的奢侈品转为大众消费品的时机已经来临，市场青睐众多老百姓买得起、用得起的经济实用型轿车”“博海公司的行为遭到了同行的反对，但获取了大多数消费者的支持”。②购买者不太关注品牌，大多数购买者以同样的方式使用产品。“国内汽车从少数人的奢侈品转为大众消费品的时机已经来临，市场青睐众多老百姓买得起、用得起的经济实用型轿车”。③价格竞争是市场竞争的主要手段，消费者的转换成本较低。“博海公司向媒体公布了汽车生产的各项成本，同时将其推出的车型全线降价达20％。博海公司的行为遭到了同行的反对，但获取了大多数消费者的支持”。资源和能力：①在规模经济显著的产业中装备相应的生产设施来实现规模经济。“博海公司为保持成本优势，通过合并具有制造优势的零部件生产企业，形成了完整的产业链条，……，在成本、生产率、设备利用率、规模经济等方面都具备竞争优势”。②降低各种要素成本。“博海公司为保持成本优势，通过合并具有制造优势的零部件生产企业，形成了完整的产业链条，……，在成本、生产率、设备利用率、规模经济等方面都具备竞争优势…在部分汽车配件的供应方面，博海公司同时采用自制和外购两条路线，当自制的质量和价格有优势时，采用自制；当自制明显不如外购有竞争力时，就毫不犹豫地采用外购，甚至关掉自制部门”“博海公司发挥其灵活的民营企业机制，实施全方位的承包责任制，……，企业生产效率得到了极大的提高，运营成本也由此降低”。③提高生产率。“……在成本、生产率、设备利用率、规模经济等方面都具备竞争优势”“博海公司发挥其灵活的民