身边的管理学智慧树知到课后章节答案2023年下山东理工大学

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第一章测试

时间管理对事件重要与紧急情况的分析，也是对：

A:效率和效能关系的阐释

B:功率和效能关系的阐释

C:效果和效能关系的阐释

D:效率和效果关系的阐释

答案:效率和效能关系的阐释

对事件重要与紧急情况的分析，也是对：

A:效率和效能关系的阐释

B:效果和效能关系的阐释

C:功率和效能关系的阐释

D:效率和效果关系的阐释

答案:效率和效能关系的阐释

开始规划成功的时间管理需要做到：

A:分析哪些是不需要做的事情，把它们做完B:记录一年来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排

C:记录一月来的时间安排，包括工作和个人生活的时间安排

D:思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动

答案:思考如何尽量聚焦于能带来高回报的重要工作和活动

从发生的时间顺序看，四种管理职能的排列方式，更符合逻辑的是

A:计划、组织、领导、控制B:计划、组织、控制、领导  

C:计划、领导、组织、控制

D:计划、控制、组织、领导

答案:计划、领导、组织、控制

人脑反映客观现实的最简单的心理过程是

A:知觉过程B:心理过程

C:感觉过程

D:认识过程

答案:感觉过程

乔哈里窗中自己不知道，别人知道的区域被称为：

A:隐藏我

B:开放我

C:未知我D:盲目我

答案:盲目我

音乐对人的情绪有（

）作用

A:刺激B:抑制

C:调节

D:治疗

答案:调节

阳光可以改善抑郁患者的病情是利用的（

）的情绪宣泄方法

A:日记写信

B:大声喊叫

C:放声痛哭D:亲近自然

答案:亲近自然

遇到困难和挫折时会愁容满面，说明（

）反映着人的情绪状态

A:体态行为

B:语音语调

C:面部表情

D:生理反应

答案:面部表情

论证先行，一次表达只出现一个观点，这是问话思考-结构化表达哪个极端的要求：（

）

A:证B:类C:论D:比

答案:论

第二章测试

集体决策的缺点包括

A:产生的备选方案较少

B:责任不明C:产生群体思维

D:花费较少的时间

答案:责任不明

（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。

A:业务决策

B:管理决策

C:战略决策

D:战术决策

答案:业务决策

下列关于5why分析法的说法，那些是错误的

A:5why分析法必须问满5个为什么，才能得到最终的根本原因B:5why分析法的提出者是丰田汽车的大野耐一C:5why分析法是一个人问为什么，另一个人回答原因的对话过程D:5why分析法只挖掘问题的根本原因，而不研究解决对策

答案:5why分析法必须问满5个为什么，才能得到最终的根本原因;5why分析法是一个人问为什么，另一个人回答原因的对话过程;5why分析法只挖掘问题的根本原因，而不研究解决对策

关于决策的概念，下述哪一项不正确。

A:决策贯穿了管理全过程B:合理的决策就是最优决策C:最优决策是要追求理想条件下的最优目标，而理想条件实际是难以达到

D:决策是管理的核心

答案:合理的决策就是最优决策

某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于

A:业务决策

B:短期决策

C:商业决策

D:战略决策

答案:战略决策

（  ）是高层决策和基层决策的桥梁与纽带。

A:战略决策

B:短期决策C:业务决策

D:战术决策

答案:战术决策

将有关专家聚集到一起，依靠专家的创造性思维，以发散性方式讨论决策对象未来发展及对它的应对措施，从而作出决策的方法是

A:模拟决策法B:头脑风暴法C:方案前提分析法D:德尔斐法

答案:德尔斐法

决策过程的第一步是

A:确定目标B:建立团队

C:提出问题   

D:拟定方案

答案:建立团队

头脑风暴法有几条重要的原则，（  ）不符合它的原则的。

A:无须评论

B:数量限制

C:自由发挥

D:暂不评价

答案:数量限制

PDCA又叫

A:改善环

B:牛顿环C:戴明环

D:戴维环

答案:戴明环

以下关于PDCA正确的是

A: A——改善B:C——计划C:P——标准化D:D——执行

答案: A——改善;D——执行

下列属于非例行活动的是

A:新产品的开发

B:品种结构的调整

C:工资制度的改革

D:生产规模的扩大

答案:新产品的开发

第三章测试

管理的首要职能为：

A:组织职能

B:控制职能

C:领导职能D:计划职能

答案:计划职能

“第十个五年计划”是（

）计划。

A:长期

B:专项

C:中期D:短期

答案:长期

在下列计划的诸多形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制订的?

A:规则

B:目标

C:预算D:程序

答案:规则

关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是

A:计划工作普遍存在

B:计划工作在管理职能中居首要地位C:计划是一种无意识形态

D:计划工作要讲究效率

答案:计划是一种无意识形态

管理的计划职能的主要任务是要确定

A:组织目标以及实现目标的途径B:组织的领导方式C:组织中的工作设计D:组织结构的蓝图

答案:组织目标以及实现目标的途径

企业计划从上到下可分成多个层次，通常越低层次目标就越具有以下特点

A:具体而可控B:模糊而不可控

C:趋向与定性

D:定性和定量结合

答案:具体而可控

企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且

A:各层次的目标都是模糊而不可控的B:各层次的目标都是具体而可控的C:上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控D:上层的目标与下层的目标相比，比较具体而可控

答案:上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控

实施目标管理的主要环节是：①逐级授权②目标的制定与展开③实施中的自我控制④成果评价这些环节的逻辑顺序是

A:②→③→①→④

B:

③→②→①→④C:②→①→③→④D:①→②→③→④

答案:②→①→③→④

企业计划从上到下可分成多个层次，通常越高层次目标就越具有以下特点

A:模糊而不可控B:具体而可控C:趋向于定性D:定性和定量结合

答案:模糊而不可控

计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：

A:这三方面都是B:按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排C:不断逐期向前推移，使短、中期考虑有机结合D:按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

答案:这三方面都是

第四章测试

所谓差异化战略，是指为使企业产品与(

)有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。

A:原产品B:本企业产品C:竞争对手产品D:同行业产品

答案:竞争对手产品

战略与结构关系的基本原则上组织结构要服从于（

）

A:组织愿景B:战略创新C:战略目标D:战略控制

答案:战略目标

战略目标的定量化是使目标具有(

)的最有效方法

A:可挑战性B:可实现性C:可接受性D:可检验性

答案:可实现性

在《竞争战略》一书中(

)提出了著名的五种竞争力量模型

A:钱德勒B:波特C:魁因D:安索夫

答案:波特

以下哪一个战略不属于职能战略？

A:营销战略B:竞争战略C:财务战略D:人力资源战略

答案:竞争战略

以下哪一个不是波特提出的基本竞争战略。

A:目标集中战略B:总成本领先战略C:产品差异化战略

D:收缩战略

答案:收缩战略

（

）教授指出，在一个行业中，存在着5种基本的竞争力量。

A:普拉哈拉德B:霍菲和申德尔C:沃纳菲尔特D:迈克尔·波特

答案:迈克尔·波特

以下哪一项属于企业价值链的主体活动

A:人力资源管理B:企业基础管理C:成品储运D:技术开发

答案:技术开发

价值链分析常用的方法是

A:目标管理B:经验曲线分析C:标杆学习D:战略群体分析

答案:标杆学习

最早提出目标管理的是

A:亚当·斯密B:迈克尔·波特C:普拉哈拉德D:彼得·德鲁克

答案:彼得·德鲁克

第五章测试

确定自己的专业加差异点，这是专业社交的那个步骤

A:破除信任障碍B:营销C:打造专业标签D:结交人脉

答案:破除信任障碍

领导团队最好的方法是

A:自己带头干B:让团队成员按照自己的要求干C:让团队成员自己干D:充分激励团队成员朝公司确定的方向干

答案:充分激励团队成员朝公司确定的方向干

西游记中，唐僧之所以成为管理者最重要的原因是

A:他的本领最高B:他会念紧箍咒C:他有恩于每一位徒弟D:他最知人善用

答案:他最知人善用

员工会考虑到跳槽的成本而不愿意离职的态度和行为，这可能是因为离开组织的代价过高或暂时没有更好的工作机会，这是组织承诺中的

A:持续承诺B:感情承诺C:规范承诺D:暂时承诺

答案:持续承诺

管理者对一个人工作绩效和晋升机会的评价与他自身的感情承诺水平呈（），持续的承诺却与工作绩效呈（）

A:正相关；正相关B:负相关；正相关C:负相关；负相关D:正相关；负相关

答案:正相关；负相关

事业驱动型的组织，成员之间出于他们共同认同的事业的组织是

A:命运共同体B:事业共同体C:利益共同体D:职业共同体

答案:事业共同体

团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风

A:错B:对

答案:对

对团队成员最好的激励方式是（），是公司从长远角度考虑的一种激励方式

A:个人发展激励B:奖励激励C:威胁激励D:考核激励

答案:个人发展激励

规章制度与流程的关系是

A:“流程跟着制度走”B:都对C:“制度流程齐步走”D: “制度跟着流程走”

答案: “制度跟着流程走”

流程应是：

A: “一系列能为顾客创造价值的工作B: “一系列能为社会创造价值的工作任务” C:  “一系列能为集团创造价值的工作任务”D: “一系列能为企业创造价值的工作任务” 

答案: “一系列能为顾客创造价值的工作

第六章测试

企业文化是一种推动生产力的强大要素。它是一种来自文化的力量，也可以叫

A:生产力B:同心C:文化力D:作用力

答案:文化力

企业精神是员工追求的

A:奋斗目标B:价值尺度C:内在动力D:生活方式

答案:价值尺度

某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有可能是（  ）工作存在问题。

A:控制职能B:组织职能C:计划职能D:领导职能

答案:领导职能

（

）是领导的基础

A:情景B:关系C:职位D:.权力

答案:.权力

领导者通过交谈、会议等方式同部属交流思想、商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想，这种领导属于

A:自由型领导B:分权型领导C:民主型领导D:专制式领导

答案:分权型领导

属于领导者个人的权力的是

A:专长权B:强制权C:奖励权D:法定权

答案:专长权

领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的

A:自身影响力B:组织权力C:法定权利D:奖惩权力

答案:自身影响力

领导者采用何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当某一下属既不愿也不能负担工作责任，学识和经验较少时，领导对于这种下属应采取如下哪种领导方式？

A:命令型B:授权型C:参与型D:说服型

答案:命令型

领导特质理论的研究重点是

A:领导行为B:领导者品质C:领导绩效D:领导环境

答案:领导者品质

以下不属于领导职能范畴的是

A:沟通B:人事C:激励D:指挥

答案:人事

第七章测试

在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项

A:人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级需要

B:人在某个阶段，通常有一个主导需要，可以针对这个主导需求对他进行激励C:人的需要可以分成五个层次D:人的需求是由低到高逐级向上发展的

答案:人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级需要

在马斯洛的需求层次论中，主导需求不包含下列哪一种意思？

A:人们考虑最多的需求B:社会中大多数人普遍具有的需求C:对当前行为具有最大影响的需求D:对个人来讲具有最重要意义的需求

答案:社会中大多数人普遍具有的需求

通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指（

）理论。

A:期望B:强化C:双因素D:公平

答案:公平

根据马斯洛的需要层次理论，占主导地位的需要最可能是自我实现需要的是

A:企业总经理

B:流水线上的操作工C:刑满释放人员D:刚参加工作的大学生

答案:企业总经理

如果有一新入厂的员工工作热情饱满，进步明显，你将

A:表扬他的成绩，询问他打算如何进一步提高B:不加干涉，相信他不断能够提高自己的绩效C:指导他采取正确的工作方法和工作程序D:表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩

答案:表扬他已取得的成绩，并告诉他如何进一步提高自己的工作成绩

某公司的一位年轻人工作非常突出，同时也取得了高于同行业平均水平的薪资，但他仍未感到满意。这种现象可用何种激励理论得以解释？

A:需要层次理论B:公平理论C:强化理论D:期望理论

答案:需要层次理论

某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按其所完成的销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革利用了

A:双因素理论

B:公平理论

C:期望理论D:强化理论

答案:公平理论

促使人们去做某件事的激励力的大小，取决于

A:目标价值与实现目标的可能性的乘积B:目标价值与实现目标的可能性之和C:实现目标的可能性D:目标价值

答案:目标价值与实现目标的可能性的乘积

现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为

A:正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做B:正式工人希望能更好地实现自我价值

C:正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求D:临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

答案:临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

需要层次理论认为人的需要分为五个层次，它们从低到高的顺序是

A:生理的、自尊的、安全的、社交的和自我实现的需要B:安全的、生理的、社交的、自尊的和自我实现的需要C:自我实现的、自尊的、社交的、安全的和生理的需要D:生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要

答案:生理的、安全的、社交的、自尊的和自我实现的需要

第八章测试

下面哪种沟通不属于非语言沟通

A:面露微笑B:眉头紧蹙 C:打电话D:咳嗽

答案:打电话

沟通是管理中的黏合剂，可以理解为

A:沟通促进个体发展B:沟通可以将个体与团体捆绑在一起C:沟通有利于消除摩擦D:沟通不可或缺

答案:沟通可以将个体与团体捆绑在一起

商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示

A:熟悉

B:支持C:支配

D:诚意

答案:熟悉

听、说、读、写中，哪个的难度可能最大：

A:听写B:说C:读D:写

答案:读

管理者主要的倾听对象包括：

A:上级和员工B:上级和顾客

C:上级、顾客和员工D:顾客和员工

答案:上级、顾客和员工

大多数劝说性信息的开头往往提及受众的好处，提出接受者可能面临的问题、设问，或者给出一个令人感兴趣的数据。

A:对B:错

答案:对

以下哪种演讲者站姿是正确的？

A:身体稳定

B:前后移动C:摇头晃脑D:频繁更换身体重心

答案:身体稳定

下列说法正确的是：

A:谈判时要避免多次重复某些信息和观点B:谈判时答复提问者应尽可能地详细C:谈判时应该先讨论容易解决的问题，再讨论容易引起争论的问题D:谈判时当对方提出自己尚未思考全面的问题时应拒绝答复

答案:谈判时应该先讨论容易解决的问题，再讨论容易引起争论的问题

下列说法错误的是：

A:在谈判时只谈好的信息和情况有利于谈判成功B:谈判提问时应尽量保持问题连续性C:谈判回复时要针对提问者的真实心理进行答复D:谈判时不要确切地答复对方提问

答案:在谈判时只谈好的信息和情况有利于谈判成功

下列哪项是一个团队写作工作报告的最好方式？

A:以团队的形式列出研究和计划，但是将实际的写作任务分配给一个人，或者至少将各个独立部分分配给不同的个人写作，但最后由一个人将它们统一成一致的风格。

B:团队将任务划分、各个击破：一个人计划，一个人研究，一个人写作，等等。C:每个成员都应该计划、研究和写作其个人版本，然后团队选择一个最好的报告。D:为了确保真正的团队合作，从计划到最终成品的每个任务都应以一个团队的形式来完成，最好是所有人在同一时间在一个房间里完成。

答案:以团队的形式列出研究和计划，但是将实际的写作任务分配给一个人，或者至少将各个独立部分分配给不同的个人写作，但最后由一个人将它们统一成一致的风格。

第九章测试

目标管理法能使员工个人的（

）保持一致。

A:努力目标与组织目标

B:个人目标和集体目标C:努力目标与集体目标

D:个人目标与组织目标

答案:个人目标与组织目标

符合绩效考核指标设置要求的陈述是

A:熟悉设备的使用和维护

B:让顾客完全满意

C:每月废品率不超过1%D:尽量节约时间

答案:每月废品率不超过1%

主管对员工的绩效结果进行反馈时，应努力做到

A:集中于关键事项

B:选项都是C:给员工发言的机会

D:运用反馈技巧，因人而异

答案:选项都是

工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其

A:工作表现

B:工作成绩

C:工作效果D:工作成果

答案:工作成果

在制定工作目标时，下列说法错误的是

A:作目标应明确规定完成的时间期限B:考核前工作目标不可被修改

C:作目标是直接主管和员工都认可的

D:工作目标是可测量和评价的

答案:考核前工作目标不可被修改

（）指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。

A:按照员工的工作态度进行评估的方法

B:按照员工的工作能力进行评估的方法

C:按照员工的工作成果进行评估的方法D:按照员工的工作表现进行评估的方法

答案:按照员工的工作成果进行评估的方法

在制定绩效管理方案时，应根据（

）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。

A:绩效管理方法

B:

绩效管理对象C:绩效管理程序

D:

绩效管理目标

答案:

绩效管理目标

企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时，以下说法不正确的是

A:目标不宜过高，要有针对性

B:由员工的上司为员工制定个人目标C:目标要依据企业的战略目标及相应的部门目标确定

D:在设立目标时，还应该制定达到目标的详细步骤

答案:由员工的上司为员工制定个人目标

按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（

）的可能性。

A:产生误解

B:

产生偏见

C:产生误会

D:产生意见

答案:

产生偏见

在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（

）作为信息的主要来源。

A:该员工的同事B:该员工的直接主管

C:该员工的最高主管

D:该员工本人

答案:该员工的直接主管

第十章测试

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