16现代会员俱乐部章程

北京现代元润4S店俱乐部章程目录第一章：总引1.俱乐部发起人2.会员俱乐部名称3.会员俱乐部宗旨4.会员俱乐部经营策略和服务理念5，会员俱乐部目标6.会员俱乐部组织结构7，会员俱乐部地点及经费投入8.会员入会基本资格9.会员入会流程10.会员积分体系与基本积分原则11.各级会员基本福利待遇设定12,俱乐部发展整体目标和愿景第一章：章程

1.创建者：北京现代元润汽车销售有限公司。2.名称：北京现代元润会员车友俱乐部。3.会员俱乐部的宗旨：互惠，理解，包容，共赢。4.经营策略及服务理念：以“真诚、热情、宽容”为经营策略，以“为了您的满意，我们一直在努力”为服务理念。5.俱乐部目标：努力创造系统完整、设施齐全、功能庞大的汽车会员俱乐部，让北现车友们体验到北京现代元润4S店的的优质服务。6.组织结构：会员俱乐部的决策机构为北京现代汽车服务有限公司，实行经理问责制。根据会员俱乐部发展情况，现阶段设立宣传部、会员管理部，各部设干事1名，干事由北京现代元润4S店工作人员组成。7，会员俱乐部办公地点及经费投入：北京现代元润4S店8.会员入会的基本资格：凡在北京现代元润4S店购车及维修客户，遵守会员俱乐部章程，均可申请加入。9.入会流程：一、我店购车客户入会流程：1.向销售顾问索要《入会申请表》及《会员章程》。2.仔细阅读《会员章程》，填写《入会申请表》并签名。3.将《入会申请表》交由销售顾问签字。4.携带身份证复印件、驾驶证复印件、行车证复印件、保险单复印件及《入会申请表》，到北京现代元润汽车销售有限公司客服部，经客服部审查合格后，缴纳30元工本费，方可领取可视积分卡，获得会员资格。5.会员资格在客户领取会员卡的次日生效，资格生效后会员即可享受会员待遇并履行会员义务。二、非我站购车客户入会流程：1.向服务顾问索要《入会申请表》及《会员章程》。2.仔细阅读《会员章程》，填写《入会申请表》并签名。3.将《入会申请表》交由服务顾问签字。4.携带身份证复印件、驾驶证复印件、行车证复印件、保险单复印件及《入会申请表》，到北京现代元润汽车销售有限公司客服部，经客服部审查合格后，缴纳30元工本费，方可领取可视积分卡，获得会员资格。5.会员资格在客户领取会员卡的次日生效，资格生效后会员即可享受会员待遇并履行会员义务。三、车辆易主：新车主可凭原车会员卡和车辆过户证明，并携带身份证复印件、驾驶证复印件、行车证复印件、保险单复印件及《入会申请表》，到北京现代元润汽车销售有限公司客服部继承会员资格。10，会员相对应级别及资格设定：根据消费金额的多少来设定相应的会员级别。元润车友俱乐部共有4个会员等级，从高到低分别是：车友俱乐部至尊钻石卡，元润车友俱乐部钻石卡、元润车友俱乐部金卡，元润车友俱乐部银卡。

元润车友俱乐部将根据积分累积情况，可对您的卡进行升级（积分分为累计积分，可用积分）。元润车友会员俱乐部可视积分卡内积分有效期为两年。11.会员积分规则：a,采用一元一分制（会员来店维修保养消费，持会员卡进行积分，满一元获积分1分，保险理赔及事故车辆费用不计积分，其中车主自费部分可纳入积分，满一元积1分。b,购买新车客户送500积分。c.首次在本店购车，投保本店全险的用户，赠送1000积分，会员在本店续险每次获得2000积分（需包含三大主险），会员介绍朋友在本店购车每介绍一位（已成交）即获得5000积分，会员介绍朋友在本店修车每介绍一位（已成交）即可获得500积分。12.各级会员基本福利设定：注：积分获得从可是积分卡系统正式运营之日起。卡类别工时折扣所需累计积分银卡8折0金卡7折10000钻石卡6折30000至尊钻石卡5折50000积分兑换服务项目使用积分服务项目300四轮充氮气500四轮平衡1500四轮定位2000清洗节气门2500空调系统除臭，加香3500全车抛光5000基础保养一次积分兑换礼品项目使用积分服务项目500玻璃水杯1000豪华全能多用锅3000精美皮具包5000高档蒸汤三用锅，手包7000家用电磁炉10000高档电饭煲20000高档保健浴足盆30000名牌摄像机13用户持卡须知：a，本会实行一车一卡制，专卡专用，会员卡用于非会员车辆，本店有权拒绝其优惠服务。b，会员入会后履行其会员义务的同时享受其一系列优惠政策。c,如遇会员卡遗失或损坏，填写补办申请书，同时缴纳补办卡工本费押金30元。d，可是积分卡表明您爱车的身份，请在维修结算时出示，以保证您可以享受到应有的优惠，积分和积分换礼需要出示积分卡，其中积分换礼需本人前来，非车主本人进行积分兑换礼须出示车主书面授权书。14.会员的权利a,会员有权对俱乐部工作及俱乐部的各种活动提出建议和意见；b,会员具有退会的权利。会员在除履行俱乐部义务以外的任何时间，如想退会，可到俱乐部办理退会手续；c、会员卡享受优惠及服务项目：免费咨询服务：本俱乐部会将最新的车辆维护常识、车辆保险常识、交通法规、交通安全知识等通过短信群发、电子邮箱等多渠道及时传递给会员。免费温馨提醒服务：车辆年审、驾照年审、车辆保险、缴纳各项规费、正常保养、易损件、定期更换配件、公司或厂家的各项优惠活动通知等。15.会员的义务a.参加组织的各项活动，维护俱乐部声誉，为俱乐部发展出谋划策。b.会员有主动、按时登记的义务。会员在享受优惠和参加活动时，都应按时或提前登记，然后接受服务，否则，按非会员标准对待。c.如会员卡丢失或者会员登记主要内容（如车辆、牌照、地址、电话等）发生变更，会员有义务及时主动通知俱乐部，并按要求前来办理登记换卡手续，否则，对由此产生的纠纷，俱乐部不承担任何责任。d.会员须每半年至少来店一次进行维修或保养，否则俱乐部将取消其免费服务项目。

会员俱乐部的权力一，会员卡是俱乐部会员的身份证明，不得转让，并须随车携带。接受服务时，须出示会员卡，否则，无法进行优惠结算。二，俱乐部依照本章程，为会员提供优质、快捷、高效的服务，充分保障会员权利。三，对有意违背本章程、提出恶意要求或对我公司声誉有不正当损害的会员，俱乐部有权拒绝为其服务或取消其会员资格。四，俱乐部会不定期邀请会员作为服务质量监督员，配合客服部对我公司服务满意度进行调查，每次奖励500积分或是护照夹，手提袋等！俱乐部发展整体目标和愿景1.俱乐部发展整体目标：努力创造系