大关街道七彩阳光居家养老服务综合

大关街道七彩阳光居家养老服务综合体我国已步入“未富先老”的老龄社会，并将逐渐走向“深度老龄”社会。年初，温家宝在向十一届全国人大三次会议作政府工作报告时强调：“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。”新近召开的中央政治局会议、十七届五中全会及通过的十二五规划建议强调，未来五年将全面加强“保障和改善民生”。加快探索和实践社会养老服务保障体系，已成为时代课题和现实要求。2008年全国老龄办下发《关于全面推进居家养老服务工作的意见》，明确了居家养老服务发展的任务和要求。拱墅区率先于全省、全市在推进居家养老服务进程中作出了积极而富有成效的探索。“一岗解两难”助老助残、“一倾斜四延伸”全覆盖救助、“零遗漏全方位”居家养老等成为全国、省、市亮点。大关街道北靠大关路，东临上塘河，西接上塘路，南到石灰坝，成立于1996年6月，辖区面积1.6平方公里。近年来街道齐心协力发扬拼命干的精神，财政收入每年保持在25%以上增长，社区建设在探索和实践中成效显著，街道现有省级文明社区7个，省级示范社区1个，市级文明社区2个，区级文明社区2个，街道还被省民政厅推荐为浙江省民政工作先进街道，基本形成了“商贸繁荣、生活便利、环境优美、文化活跃、社会稳定的文明社区”。大关街道作为典型的规模住宅区，住宅建筑密度高，且多为中下户型的拆迁安置房屋，目前全街道常住居民51038人，其中60岁以上老人7120人，约占13.9%,开展居家养老服务工作意义重大、任务艰巨。为进一步提升辖区老年居民晚年生活的质量和内涵，街道秉持“专业的水准、个性的需要、便捷的途径、安全的环境、丰富的服务、和谐的氛围”这一新的时代要求和服务需求，以全新的理念创造性地构建了“大关街道七彩阳光居家养老服务综合体”。“七彩阳光”服务综合体，以满足“生活照料、家政服务、康复护理、精神慰藉”为重点，以打造“社区十五分钟服务圈”为要求，以“一中心、一站所、八窗口”为阵地，以区域无偿、低偿和有偿服务站点资源为依托，以提供护理、陪聊、代购、理发、沐浴、送餐、体检等老年人精神、生活和健康、娱乐服务为内容，以“星级服务、星级考核”为机制，以“阳光俱乐部、阳光信箱、阳光直通车、阳光健康坊、阳光使者、阳光护航港、阳光餐厅”等七大板块为服务品牌，点面结合、街社一体、管理科学、功能完善、服务便捷并具有大关特色、符合大关实际，真正实现“老有所养、老有所医、老有所学、老有所教、老有所为、老有所乐”的目标。◆阳光俱乐部：阳关俱乐部旨在营造文明、幸福、快乐、充实的居住环境，辖区有32支艺术团队，有10余处固定活动场所，居民不仅可以参与其中，一起唱歌跳舞，运动健身，还可以享受展“糖尿病治疗健康讲座”等健康特色大讲台；积极与辖区卫生服务点以及社会医疗机构合作，提供免费、低偿和有偿的健康服务，让老年朋友们享受家门口的医生、触手可及的健康。◆阳光使者：阳光使者以“服务居民·奉献社区”为宗旨，以“为党委政府分忧·为居民群众解难”为目标，以志愿者精神为动力，积极开展志愿者服务活动。辖区现有服务分队10余支，参与人数7000余人，初步构建了志愿者服务网络，形成了完善的志愿者工作项目体系，建成了一支多层次、大规模、相对稳定的志愿者大军。针对各年龄层次老人们的需求实际，阳关使者不断创新志愿者服务项目，如为老人免费理发、为老人打扫卫生、陪老人聊天解闷、为行动不便老人上门就诊等，与他们做伴，为他们分忧。各类志愿者活动受到了居民的热烈欢迎，他们一致认为，阳关使者就是一种精神，代表的是爱心和奉献，能够真真切切地为老百姓服务，为民解忧，替民办事，应当受到大力的支持和弘扬。◆阳光护航港：阳光护航港以维护辖区内老年人、妇女、儿童以及外来务工人员的合法权益，受理并调解处理辖区内包括劳动纠纷在内的各类矛盾纠纷为宗旨，将矛盾解决在萌芽状态。积极发挥“和谐理事会”作用，立足本社区的人解决本社区问题，选配好“和事佬”，调解邻里纠纷、家庭矛盾等问题，力争在解决纠纷的同时，不伤和气，不留后遗症。以“律师进社区”为工作服务载体，充分发挥社会资源，切实为辖区居民提供法律服务，为当事人解答有关侵害老年人合法权益、妇女儿童合法权益、婚姻家庭问题、家庭暴力、邻里纠纷、劳动维权等内容的涉法问题，提供聘请法律顾问、律师等相关服务和法律援助，以营造稳定的社会环境，创造平安和谐街道。针对老年人的实际需求，特别建立健全了老年维权工作机制，每周定时上门向有需要的老年朋友宣传法律知识，深受老年人群的欢迎。◆阳光餐厅：阳光餐厅面积约200余平方米，现有老年人用餐专用包厢1个，服务工作人员约11人，可同时容纳70余人用餐。餐厅坚持“以人为本”、“服务至上”理念，加强食堂卫生管理，牢固树立“安全第一”、“健康第一”观念，努力提高饭菜质量，保持老年人饮食特色，坚持“以质量求生存、以服务立信誉、以管理争效益”，为辖区居民提供价廉物美、健康卫生的饮食服务。辖区内困难、低保、孤寡老人等特定群体，凭爱心卡在餐厅用餐享受优惠折扣，辖区内80岁以上的孤寡、独居、空巢以及残疾人可以申请免费送餐上门服务，并根据其年龄、家境及身体状况等因素，确定优惠幅度，自2009年10月运营以来，已经送餐服务1000多人次。目前，餐厅有233位老人固定用餐并享受折扣优惠，有78位老人享受免费送餐上门服务，并且随着餐厅服务的进一步提升，越来越多的老人加入了服务对象。◆阳光助老驿站：阳光助老驿站占地面积300余方，2010年7月重新装修，添置设备、完善运作模式。驿站内设老年棋牌室、康复健身室、健康咨询室、聊天吧、图书阅览室等，备有8张床位，目前有8名孤寡老人入托。驿站充分利用现有资源，打造了“五送服务”品牌：一是送亲情，老人生病主动上门看望照料，老人有需要及时创造条件满足；二是送健康，联合辖区医疗单位，组织志愿者为老人提供健康咨询，开展老年养生讲座，发放健康保养材料，免费提供量血压等日常健康检查等；三是送爱心，慰问辖区内老人特别是入托老人，发放爱心慰问金，帮助解决困难；四是送快乐，陪伴老人朋友过节日，为他们举办生日庆祝会，开展联谊活动；五是送服务，每天专人负责为入托老人送饭、打扫卫生，陪老人聊天唠家常、读报看电视，积极为老人免费理发、裁剪衣物等。“老吾老以及人之老”，驿站工