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数据的分析方法数据分析方法数据的分析方法数据的分析方法字不如表表不如图制作图形和报表，往往很容易找出隐含在数据中的规律性纵向对比：分析相同的指标在不同时间下的对比横向对比：在同一时间下，不同个体的对比标准对比：把不同的个体与相同的标准来做对比计划对比：把当前实际数值与计划数值、指标数值等做对比数据的分析方法起起伏伏用折线图销售量、访问数据等某店铺某年7月份的PV与UV变化趋势数据的分析方法简单比较用柱状图直观上看出在同一纬度上多个数据的变化和对比某店铺某年7月份的PV与UV变化趋势数据的分析方法转化率用漏斗图表示漏斗图（FunnelChart）是表现过程中有多个环节的转化率最好的一种方式浏览商品94.37%购物车35.47%下订单89.03%支付99.33%完成交易100.00%94.37%33.43%29.77%29.57%订单产生效率指标—转化率指标定义总订单数量：

访客完成网上下单的订单数之和转化率：

电商网站下单的次数与访问该网站的次数之比成交转化率：

成交转化率=成交客户总数/总访客数订单产生效率指标—转化率指标定义淘宝上店铺成交转化率：

店铺成交转化率=购买UV数/总访客UV数10000元1%20000元2%500万→1000万订单产生效率指标—转化率提升转化率的方法增加网站视觉效果：店铺装修商品的内容介绍和包装：商品内容介绍、照片拍摄、图片处理商品的选款与定价提升好评率和客户评价增加老客户的回访率提升服务质量活动策划订单产生效率指标—转化率提升转化率的方法转化率：4.5%订单产生效率指标—转化率提升转化率的方法从购买环节入手1423访问浏览在线咨询下订单最终成交1423访问浏览在线咨询下订单最终成交10000100100075

1423访问浏览在线咨询下订单最终成交10000100100075

订单产生效率指标—转化率提升转化率的方法从访问浏览到在线咨询的转化整体的用户体验网站的设计网站的技术因素商品的细节展示促销和关联信息客户的推荐和评价信息是否具有在线客服订单产生效率指标—转化率提升转化率的方法从浏览到下单的转化客服人员的工作质量购买意愿回复时长订单产生效率指标—转化率提升转化率的方法从下单到支付的转化支付的便利性客服的适当跟进订单产生效率指标—转化率提升转化率的方法从访问浏览到在线咨询的转化从浏览到下单的转化从下单到支付的转化网站架构合理，页面元素科学客服的工作足够专业支付的便利性订单产生效率指标—转化率提升转化率的方法定义自己店铺的业务流程，根据业务流程的不同环节去分析影响自己店铺转

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