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文档简介

O2O运营的总体目标O2O运营的总体目标O2O发展阶段线下（Offline）线上（Online）需要将线上及线下打通。从具体情况看，O2O分为发展新客户及留住老客户两大阶段，两个阶段有不同的目标。O2O运营的总体目标O2O的主要目标引流到线下引流到线上线下与线上相互打通，并形成能持续良性循环的闭环，让客户不断地乐于往返于线上与线下。无线流量的获取O2O商业模式当新客户被引至线下或线上平台后，需要有优化过的注册及服务流程，促使他们转化为你真正的客户，并开始消费或融入社区。然后，目标的重点则转到让已经成为客户的人愿意长期消费或使用你的社区，并让他们愿意在线上与线下的闭环中往返。

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