内蒙古自治区乌海市注册会计公司战略与风险管理真题(含答案)

内蒙古自治区乌海市注册会计公司战略与风险管理真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.2008年美国次贷危机爆发，波及中国大部分金融企业。在此期间，国外投行K预计其竞争对手中国的甲银行将会逐步降低权益类投资，并逐渐降低对客户的理财产品的收益率。投行K对甲银行进行的上述分析属于()。

A.财务能力分析B.快速反应能力分析C.成长能力分析D.适应变化的能力分析

2.评价核心能力的方法中不正确的是（）。

A.海尔与松下作出比较B.潘婷调查顾客满意度C.海南马自达对奇瑞进行实地考察D.立自洗农粉评估其生产设备质量

3.

第

21

题

针对消费者所面临的脱发问题，潘婷洗发水推出强韧防脱系列洗发水，从公司战略的角度看，潘婷洗发水采取了（）。

4.《企业内部控制基本规范》目标的设置，在COS0风险管理整合框架的目标基础上又增加了一项（）。

A.财务报告目标B.战略目标C.经营目标D.资产安全目标

5.甲公司是一家软件企业，软件产业属于成长迅速变化，充满上下起伏的行业，软件行业会涉及较大的不确定性，使计划和决策变得更难。根据以上信息可以判断，这种行业风险表现的是（）。

A.波动性

B.市场风险

C.集中程度

D.生命周期阶段

6.工程项目不相容职务不包括下列选项中的（）

A.项目实施与价款支付B.价款支付与可行性研究C.可行性研究与决策D.竣工决算与审计

7.当现有公司享有经验曲线效应时，潜在新进入者的威胁()。

A.大B.小C.一般D.不确定

8.甲美容美发店和乙美发店分别在北京和上海经营，乙在经营期间由于存在一些管理问题而业绩低迷，而同期在北京的甲做得却很突出，因此乙通过研究甲的管理模式改善了自己的管理问题，这种分析中所用的基准是()。

A.一般基准B.竞争性基准C.顾客基准D.过程或活动基准

9.（）的情况下，替代品的威胁高。

A.替代品价格低于产业现有产品价格B.转换成本高C.替代品质量低于产业现有产品质量D.替代品价格高于产业现有产品价格

10.

第

7

题

从战略上来讲，了解（）是非常重要的，因为它表明企业拥确进入市场或增加市场份额的机会。同时也表明企业正面临威胁，因为竞争对手同样拥有抢占市场份额的机会。

11.甲公司是－家儿童食品生产公司，公司设有不同的部门，营销部负责产品的营销和推广，产品部负责生产给客户的所有产品，财务部则负责记录所有交易并控制所有与经费和财务相关的活动，各部门之间相互配合，共同维持公司的各项经营活动。甲公司采取的战略类型为（）。

A.创业型组织结构B.职能制组织结构C.事业部制组织结构D.战略业务单位组织结构

12.

第

8

题

明茨伯格的企业结构构型中的元素为（）。

13.

第

18

题

审计委员会是董事会下辖的委员会，全部由独立、非行政董事组成，他们至少拥有相关的（）。

14.以下（）是针对汇率风险的计量模型。

A.CreditMetricsB.VaR模型C.KMV模型D.高级计量

15.近年来，居民消费结构不断在向文化教育方面倾斜，家庭对教育的投资力度越来越大。上述分析体现了宏观环境分析中的（）分析。

A.政治和法律环境B.经济环境C.社会和文化环境D.技术环境

16.某企业要从多角度衡量业绩，下列关键业绩指标与活动的对应性正确的是（）。

A.衡量市场营销活动的关键业绩指标包括：销售数量、质量指标和市场份额

B.股东观认为，应该把股东回报率作为企业业绩的指标

C.利益相关者观认为，企业是为股东的利益而存在的

D.利益相关者观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩

17.下列关于内部控制评价的说法中，正确的是()。(2014年)

A.企业内部控制评价工作组应根据现场测试获取的证据，对内部控制缺陷进行最终认定

B.企业可以聘请一家会计师事务所为其提供内部控制审计服务和内部控制自我评价服务

C.企业内部控制评价工作组对内部控制评价报告的真实性负责

D.评价报告在提交内部控制评价部门前需要得到被评价单位相关责任人签字确认

18.说服不用香水的妇女使用香水”这种战略属于（）。

A.市场渗透战略

B.产品开发战略

C.市场开发战略

D.多元化

19.甲企业在多个国家都设有子公司。该企业非常注意加强各个子公司在当地的反应能力，同时也注重不同子公司之间的协作，将二者有机的结合，取得了很好的市场成绩，这种多国结构类型是（）。

A.国际事业部

B.国际子企业

C.全球产品企业

D.跨国企业

20.（）是独立董事应对董事会执行成员管理的有关责任进行监督。

A.人事管理角色

B.监督或绩效角色

C.风险角色

D.战略角色

21.根据波士顿矩阵，下列产品中首选战略是巩固市场份额，尽量延长获取大量现金流入的时间的是（）。

A.明星业务B.现金牛业务C.问题业务D.瘦狗业务

22.德利机械厂的机器设备在市场中十分独特以致难以将其变现，并且人员的遣散成本也很高。这样，即使该产业的投资回报率较低，该企业也会仍然坚持竞争，从而令该产业的竞争强度加大。根据该资料分析，下列内容属于影响产业内现有企业之间竞争强度的因素是（）。

A.竞争者的数量B.战略重要性C.不确定性D.退出障碍

23.

第

15

题

剩余股利政策的优点是（）。

24.“不把鸡蛋放在一个篮子里”反映的风险管理策略工具是（）

A.风险规避B.风险转移C.风险对冲D.风险承担

25.甲企业是从事太阳能技术研究的企业，致力于将太阳能技术用于取暖、供电等多方面，由于太阳能技术进步缓慢，且取得收益的时间比较漫长，因此新进入者相对较少，则甲企业最适合采用的研发决策为（）。

A.企业内部研发B.购买专利C.合作研发D.委托科研机构研发

26.企业在设计信息系统时，可以利用系统开发周期来进行。下列选项中不属于该系统开发周期阶段的是（）。

A.可行性研究B.系统分析C.系统设计D.系统竣工

27.火车的卧铺分为上中下三种，分别制定不同的价格，这属于差别定价中的（）。

A.细分市场B.地点C.时间D.动态定价

28.甲公司董事会对待风险的态度属于风险厌恶。为有效管理公司的信用风险，甲公司管理层决定将其全部的应收款项以应收总金额的80%出售给乙公司，由乙公司向有关债务人收取款项，甲公司不再承担有关债务人未能如期付款的风险。甲公司应对此项信用风险的策略属于（）。A.A.风险降低B.风险转移C.风险保留D.风险消除

29.预算控制的过程包括（）。

A.编制、审核、分析、考核、奖惩

B.编制、审核、执行、考核、奖惩

C.审核、执行、分析、考核、奖惩

D.编制、审核、执行、分析、考核、奖惩

30.进入障碍高并且退出障碍也高对产业获利能力影响的表现是（）。

A.稳定的低利润B.稳定的高利润C.高风险高利润D.低风险低利润

二、多选题(20题)31.A公司有多个业务部，每个业务部都有其特定的市场。其中甲业务部比较注重成本控制，力求压缩成本；乙业务部则依托其强大的技术团队，开发出最新的产品推出市场。根据以上描述，A公司的两个业务部采用的战略分别是（）

A.集中差异化战略B.差异化战略C.集中成本领先战略D.成本领先战略

32.进入21世纪，信息技术管理对企业发展的影响日益显现。下列各项中，属于与信息相关的战略有（）。

A.信息技术系统战略B.信息转移战略C.信息创新战略D.信息系统战略

33.在协商未果的情况下，某汽车制造企业通过发行债券融资250万元，银行贷款600万元，再加上自有资金150万元共1000万元强行收购一家钢铁厂，这种收购方式为（）。

A.非杠杆收购B.杠杆收购C.友善并购D.敌意并购

34.下列各项中，属于信息技术外包主要优点的有（）。

A.公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门

B.从长远的战略考虑上来看，可以节约成本

C.专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务

D.能进行最准确的成本预测，因此可以进行更准确的预算控制

35.下列选项中属于企业内部优势的有（）

A.专业的市场知识B.政府规则放宽C.良好的品牌与声誉D.新的国际市场

36.下列有关权力导向型文化的说法中，正确的有（）。

A.集权式的文化B.在企业运行中忽视人的价值和一般福利C.通常存在于家族式企业和初创企业D.企业可以很快做出决策

37.风险管理委员会对董事会负责，主要履行的职责有（）。

A.提交全面风险管理年度报告

B.审议风险管理策略和重大风险解决方案

C.审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告

D.办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项

38.某公司所面对的市场环境日益复杂多变，管理层经过分析后决定改变过去的做法，实施新的战略。但仅有好的设想是不够的，还要保证战略的成功实施，在下列选项中，容易导致该战略失效的原因有（）。

A.企业内部缺乏沟通B.竞争对手采取相应的行为C.公司管理者决策错误D.企业内部信息沟通渠道畅通

39.下列关于财务战略的说法中，正确的有()。

A.财务战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应

B.财务战略主要强调必须适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望

C.狭义的财务战略仅指筹资战略，包括资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策等

D.财务战略主要考虑财务领域全局的、长期发展方向问题，并以此与传统的财务管理相区别

40.下列各项中，属于鼓励行业竞争的主要因素有()。

A.竞争对手时常更换B.行业已进入成熟期C.行业的退出壁垒较高D.企业拥有稀缺资源

41.下列关于平衡计分卡的作用的说法中，正确的有（）。

A.使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具

B.使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具

C.使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部、财务和非财务，确保持续发展的管理工具

D.被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法

42.下列各项中，不属于区域事业部制组织结构优点的有（）。

A.有利于处理跨区域大客户的事务B.有利于实现产品差异化C.能实现更好更快的地区决策D.有利于节约管理成本

43.在企业信息技术基础设施库中，目标在于提供服务的流程包括（）。

A.事件管理B.服务级别管理C.能力管理D.财务管理

44.公司战略常常涉及整个企业的（）方面的问题。

A.财务结构B.组织结构C.信息技术开发D.特定市场的竞争优势

45.信息技术基础设施库中，侧重于提供服务的流程包括（）。

A.服务级别管理

B.能力管理

C.变更管理

D.财务管理

46.下列各项中，属于集中子公司现金余额缺点的有（）。

A.子公司可能现金不足B.产生不必要交易费用C.盈余与赤字相抵D.为借款支付高额利息

47.以下事项中涉及政治风险的有（）。

A.某发达国家出台相关政策，限制外国企业对该国科技公司投资

B.G国对于外币供应实行定量配给，从而限制本国企业从外国购买商品

C.U国制定了一系列知识产权保护政策，从而导致本国高新技术产品出口受限

D.东道国对外国企业按高于本地企业的税率征税

48.根据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制评价指引》以及本企业的内部控制制度，企业应围绕（）等，对内部控制有效性进行全面评价。

A.内部环境B.风险评估C.控制活动D.信息与沟通

49.企业集团多元化经营的优点有()。

A.能够分散业务风险

B.企业可利用未被充分利用的资源

C.为企业提供规模经济的成本优势

D.企业可较容易地从资本市场中获得融资

50.甲公司是上海一家集团企业，其核心业务为批发外国高级品牌的休闲服及内衣。其他业务包括代理世界各地不同品牌的化妆品、手表和鞋。最近。甲公司购入了在国内拥有五家玩具连锁分店的乙公司，并与丙公司签订战略联盟协议参与餐饮业务。为配合甲公司的总体战略实施．甲公司可以选择的组织结构类型有()。

A.产品／品牌事业部制组织结构B.职能制组织结构C.M型企业组织结构D.创业型组织结构

三、简答题(10题)51.A公司总经理在年度工作报告中对该公司的风险管理作了如下的介绍和描述：

(1)该公司将在未来2年内完成企业的风险管理；

(2)企业风险管理的有效实施仅依赖于公司中层以上管理人员的工作；

(3)风险管理只适用于像A公司这样的大中型企业；

(4)公司风险管理将为实现公司目标提供绝对保证；

(5)公司的风险管理仅对能够影响企业的现有事项进行识别。

要求：请逐一分析上述五点关于公司风险管理的理解是否恰当并解释原因。

52.

要求：结合本例谈谈企业在战略实施中组织结构与企业战略的关系。

53.假设A公司专生产奶粉，根据市场细分，其产品有成年人奶粉、儿童奶粉、孕妇奶粉，各有特点。这时有市场挑战者B公司，抓住儿童奶粉这一已被细分出来的市场，再加以特别细分，集中资源设计开发出儿童奶粉中的0—1岁专用奶粉，1～2岁奶粉，3岁以上的奶粉，以更好满足消费者的差异需求。

要求：

(1)指出A公司采用的是哪一种竞争战略?采用该战略的优势是什么?

(2)指出A公司所采用的竞争战略类型的适用情形和所需的资源和能力；

(3)指出B公司所采用的竞争战略类型。

54.羊乐火锅成立于1999年8月。羊乐火锅以其风格多样的美味锅底、无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布局赢得消费者的喜爱。2002年，羊乐火锅的营业额达到25亿元，一跃成为国内本土餐饮业的佼佼者。2008年6月，羊乐火锅登陆香港交易所主板上市。2011年，国内最大的餐饮企业千百集团领导层计划加快对羊乐火锅的收购步伐。2012年2月，千百集团以6．5港元／股的价格(溢价30％)、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购，持股量高达93．2％，剩余的6．8％股权则由羊乐火锅两位创始人持有。正式收购羊乐火锅后，千百集团努力将羊乐火锅打造成为知名火锅连锁品牌。然而，收购后的几年中，羊乐火锅的运营情况不尽如人意，客流量与门店数量不断下滑。在国内一项行业评比中，收购前一直名列前茅的羊乐火锅仅位列第9位。业内人士分析，造成这种状况的原因如下：(1)收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外。经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者味蕾的感受需要多元化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的“美味锅底无须蘸料”的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣。(2)千百集团运用“关、延、收、合”四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在“让消费者到处能看到我的店”打造的规模经济优势。(3)2013年千百集团收购羊乐火锅两位创始人持有的6．8％股权后，羊乐火锅原创团队就散伙了，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽。例如，羊乐火锅当时完全有能力去整合M省肉羊全产业链，而原创团队散伙后，这一功能被M省另一家公司取而代之。(4)中国庞大的火锅餐饮市场吸引着竞争对手不断加入，火锅业态近几年涌现出了不少实力强大的竞争对手。这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的市场定位，以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐，对羊乐火锅的市场地位形成巨大的威胁”。要求：(1)依据并购战略“并购失败的原因”，简要分析千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因。(2)依据“零散产业的战咯选择”，结合本案例，简要分析餐饮企业应当如何选择和实施波特三种基本竞争战略。

55.我国某进出口企业情况如下，该企业进口支付的货币主要有欧元和英镑，而该企业的外汇收入主要以美元为主，该企业在2010年10月签订了一批进口合同约合500万美元的非美元(欧元、英镑)，此时欧元兑美元汇价在1．1美元，英镑兑美元也在1．5美元，该企业大约还有300万美元的外汇收入，这样该企业存在收入外汇的币种、金额与支付外汇的币种、金额不匹配、收付时间也不一致，而且这种不匹配的情况在可预见的未来一段时期内依然存在，主要是支付的外汇金额大于收入的外汇金额，收入的货币主要是美元，而支付的货币主要是欧元、英镑等非美元，表明公司有必要采取积极的保值避险措施，对未来可测算的外汇支付(特别是非美元货币的对外支付)锁定汇率风险。要求：如果你是公司的财务负责人，请问你将采取哪些措施来应对汇率风险。

1)上述四方面因素分别属于五力模型中的哪个方面。2)说明每个因素对该行业竞争强度的影响。

56.简述组织的战略类型及其具体内容。

57.从质量管理的角度而言，该公司为了保证和提高产品质量而支付的成本包括哪些?

58.甲消费者在乙专卖店看好一台标价为3000元的笔记本电脑，经过与售货员的讨价还价，最后同意以2800元成交，就在消费者准备付款时，却有人告诉售货员该商品的标签搞错了，应该是5000元，打折后4500元，消费者并不同意售货员的加价要求，经过投诉和协调，商场不得不以2800元的价格将笔记本电脑卖给消费者。

要求：

(1)分析企业遇到的由于售货员的失误而给企业带来损失的风险属于哪一类风险。

(2)分析可能造成此类风险的原因。

59.甲公司(上市公司)是一家以家电生产为主业的大型国有企业，总资产100亿元。净资产36亿元。最近3年净资产收益率平均超过了10％，经营现金流人持续保持较高水平。甲公司董事会为开拓新的业务增长点，分散经营风险，获得更多收益，决定从留存收益中安排2亿元实施投资。资料一：甲公司投资部根据董事会的决定，经过可行性分析和市场调研了解到，我国某特种机床在工业、农业、医疗、卫生、能源等行业使用广泛，市场需求将进入快速发展阶段，预计年均增长20％以上；但是，生产该特种机床的国内企业工艺相对落后，技术研发能力不足，质量难以保证；我国有关产业政策鼓励中外合资制造该特种机床项目，要求注册资本不得低于1亿元(人民币，下同)，其中中方股份不得低于50N；欧洲的欧龙公司是全球生产该特种机床的龙头企业，其产品技术先进并占全球市场份额的802，有意与甲公司设立合资企业。但对甲公司以前从未涉足特种机床生产存在一定疑虑。双方经过接洽后，决定建立合资企业。中方以现有设备、人员、土地使用权、无形资产投资占公司的51%，外方以设备、技术、资金投资。公司做出三年持平目标，即第一年亏损3000万人民币，第二年亏损1600万元人民币，第三年持平。合资企业确认的核心部门为销售、采购、财务、人事、研发和制造。在合资公司董事会中，甲公司和欧龙公司将派驻同等数量的高管任职董事会，其中中方担任一把手的部门为人事、财务和制造。销售由外方总经理负责。由于外方对中方市场的不了解，前期市场调查不力，以及中方人员过于盲从于外方，实行了外方总经理的“高端市场策略”。同时外方不了解中国的经济和社会现状，对采用德国技术的产品采取了高价位、高品质的政策，使得销售量一直冲不上去。同时，部分中层领导对合资存在偏见，认为合资是错误的，还是国有企业好，抵触外方人员现象严重。在接近5年的合资经营中，公司持续亏损，在市场上一路败退，未能完成三年持平的目标。目前外方已经撤出，由中方分期购买外方股份。资料二：2008年5月22日，财政部、证监会、审计署、银监会、保监会联合发布《企企业内部控制基本规范》(以下简称基本规范)，自2009年7月1日起在上市公司范围内实行。2008年6月，甲公司召开董事会，研究贯彻执行基本规范事宜。会议责成A

公司经理层根据基本规范中关于建立与实施内部控制的五项原则，抓紧拟订本公司实施基本规范的工作方案，报董事会批准后执行。2008年8月，甲公司经理层提交了基本规范实施方案，其要点如下：(一)明确控制目标，本公司实施内部控制的目标，是保证经营管理合法合规、资产安全完整、财务报告真实可靠：确保聘请会计师事务所进行内部控制审计后获得标准无保留审计意见。(二)优化内部环境。严格按照《公司法》建立规范的公司治理结构，明确董事会、经理层、监事会在决策、执行、监督等方面的职责权限。为此，建议在董事会下增设审计委员会，由总会计师兼任委员会主任；同时，成立本公司内部控制领导小组，由总会计师兼任组长，全权负责本公司内部控制的建立健全和有效实施；在完善公司人力资源政策方面，以业务能力作为选人、用人的决定性标准，培养一支能力过硬的职工队伍。(三)开展风险评估。紧密围绕设定的控制目标，全面系统持续地收集相关信息，结合本公司实际情况，及时进行风险评估。考虑到外部风险的复杂性和多变性，加之本公司风险分析力量不足，拟对外部风险忽略不计，重点识别和分析内部风险，根据定性分析结果，主要采取风险规避策略应对风险。(四)严格控制活动。综合运用手工控制与自动控制、预防性控制与发现性控制相结合的方法，采用相应的控制措施，将风险控制在可承受范围之内。同时，强化绩效考评控制，将全体员工实施内部控制的情况作为绩效考评的参考指标。(五)加强信息沟通。建立信息与沟通制度，明确内部控制相关信息的收集、处理和传递程序，确保信息及时沟通。充分发挥信息技术在信息与沟通中的作用；只要将单一的会计电算化向全面ERP管理系统转化，将控制流程“固化”在信息系统之中，就能杜绝错误和舞弊现象发生。(六)强化内部监督。研究制定内部控制监督制度，规范内部监督的程序、方法和要求。突出内部监督重点，主要将与财务会计工作密切相关的业务环节和控制流程纳入监督范围。增强监督检查的针对性，把开展专项监督摆在首要位置。重点监督内部控制的运行缺陷，提高内部控制的执行力。为了协调好内部监督与外部审计的关系，建议聘请与本公司合作关系较好的某会计师事务所为建立健全内部控制提供智力支持和咨询服务，并聘请该事务所开展内部控制审计。要求：(1)简要分析甲公司从家电产业进入特种机床生产的战略类型(如能细分则进一步细分)及原因；(2)针对甲公司的情况进行SWOT分析；(3)简要分析甲公司设立合资企业所采用的组织结构类型。并分析该种组织结构的优缺点；(4)简要分析甲公司进军特种机床行业战略失效的类型以及原因；(5)该公司采用合营方式进军特种机床行业遭遇失败，简要分析该公司还可以采取的其他方式(如果可以细化，请进一步细化)，并指出该种方式的特征；(6)从内部控制理论和方法角度，指出甲公司经理层提交的基本规范实施方案各要点中的不当之处，并简要说明理由。

60.(本小题8分。)

某空调制造公司，它属于中小型企业，在市场竞争中属于“二级梯队”的阵营，公司真正的发展从1996年开始，公司过去五年的年平均增长率为100％。但是公司的领导意识到国内空调业的竞争日益激烈，产业的“保本点”在逐年上升，而且公司的增长率正趋于下降态势，如果不改变现在比较落后的经营方式和管理机制，公司的发展将会受阻，这对于一个中小型公司来说，在产业重新“洗牌”的过程中会遭遇被淘汰的境地，于是公司领导开始进行变革。变革一开始，公司领导就要求全体员工在“一张白纸上重新开始”，由于公司现状基本上是传统的“人制”的管理方式，公司领导要求设

计一整套科学的、规范化的、能够支持公司快速发展的管理体系。由于公司规模不大，而且员工都非常年轻，员工的素质也比较高，公司上下齐心协力，变革项目进行得非常顺利。

要求：

(1)简述选择战略变革的时机的三种类型，并确定该公司战略变革时机的所属类型；

(2)简述战略变革按性质划分的两种类型的含义，并确定该公司实施的战略变革的性质：

(3)简述战略变革的种类，并简要分析该公司

实施的战略变革的种类：

(4)简述战略变革的模式，并简要分析该公司实施的战略变革的模式。

四、综合题(3题)61.

要求：

(1)本案例中，在确定晋北市欢歌公司未来战略目标时，是否体现了SMART的基本原则。这一原则是哪五个英文单词首个字母的缩写，分别代表什么含义。

(2)试运用战略分析工具PEST分析，对欢歌公司进行外部环境分析。

(3)运用五力模型对欢歌公司有线电视、宽带业务的行业内竞争、潜在进入者竞争进行分析。

(4)对本案例进行SWOT分析。

(5)简要说明晋北市欢歌公司的品牌价值属于企业资源中的哪一类型?

(6)简要对欢歌公司业务生命周期进行分析。

62.在上海证券交易所上市的大河啤酒公司成功地在中国西部A省省会一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂(奥鑫啤酒公司)，奥鑫啤酒公司不仅在c市取得了95％以上市场占有率的绝对垄断，而且在A省的市场占有率也达到了60％以上，成为A省啤酒业界名副其实的龙头老大。

奥鑫啤酒公司非常注重产品的质量管理和品牌建设，因此深得c市市区消费者的好评，产品价格、市场占有率、品牌美誉度都比较高。渠道创新是啤酒营销创新的重要方面，缩短渠道链，实现渠道扁平化，增强企业对终端渠道的掌握力是渠道创新的方向。但奥鑫啤酒公司还在延续“企业一一级商一二级商一零售终端”的传统渠道模式，渠道链长，物流效率低，终端控制力低，渠道成员利润率低，渠道稳定性低，影响和制约着奥鑫啤酒公司在A省市场竞争力的快速提升。

A省啤酒企业内部竞争形势不容乐观，中小企业面临生存危机。青岛、雪花、燕京等均在A省周边省份并购了大中型啤酒企业，对A省市场形成了包围、渗透之势。

A省是中国人口大省，C市又是A省的省会。A省经济多年来稳步发展，经济总量已经位居全国前列，啤酒年消费总量也已经排在全国前六位。居民消费水平不断提升，中高档产品消费需求量越来越大，对产品品牌的要求越来越高。因此，A省啤酒工业的发展前景光明，前途辉煌，具备极大的市场潜力。

C市100公里内有一家白云山啤酒公司，3年前也是A省的老大。然而，最近白云山啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。白云山啤酒公司是典型的地方性品牌，市场份额几乎全在C市。白云山啤酒公司在被收购后，立刻花了上千万元的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量。

与奥鑫啤酒公司相比，白云山啤酒公司各种资源极为有限，资金实力悬殊很大。白云山啤酒公司单纯与奥鑫啤酒公司拼活动，拼促销，拼政策是很难取得成效的。在正面竞争的同时，白云山啤酒公司摆脱销售季节性的束缚，跳出单纯节日、旺季“凑热闹”促销的圈子，白云山啤酒公司让自己的每一次营销活动“连点成线”，给自己的目标消费者持续的、不间断地“消费刺激”，变被动为主动，牵住对手的鼻子走，避免实力的火拼，充分利用竞争对手淡季或节假日之外时间麻痹大意的空隙，充分利用反季节营销，将各种资源进行整合。即使在啤酒消费淡季寒冷的冬天，企业也紧紧抓住消费者进行及时的沟通和互动，将各种活动连点成线，大打品牌战、文化战、产品质量战。通过避实就虚的反向情感营销、偏向虎山行的逆向竞争策略等高超营销手段取得了一次又一次的竞争成功。

但是，白云山啤酒公司在市场占有率提高的同时，也遇到了公司内部的管理问题。该公司过度强调销售，以致把结算流程、财务制度和监控机制都甩在一边。销售团队产生了骄傲轻敌的浮躁，甚至上行下效不捞白不捞。公司让部分城区经理自任经销商，白用公司的运货车，赊公司的货，又做生意赚钱，又当经理拿工资。库房出现了无头账，查无所查，连去哪儿了都不知道。

面对竞争，奥鑫啤酒公司在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且奥鑫啤酒公司的分销渠道并没有受到冲击。

奥鑫啤酒公司的投资回报率和资本成本分别为22％和8％，预计销售增长率和可持续增长率分别为30％和16％，预计销售的高增长态势可以延续。

要求：

(1)简述市场营销组合的主要构成变量；(2)简要评价白云山啤酒公司的营销战略；(3)简要分析奥鑫啤酒公司应采用何种总体战略，以及该战略的适用情形；

(4)简要分析奥鑫啤酒公司应采用何种竞争战略，以及该战略的适用情形；

(5)依据“价值创造／增长率矩阵”，分析奥鑫啤酒公司所采用的财务战略以及应该采取的措施。

63.简要分析甲公司进军特种机床行业战略失效的类型以及原因。

参考答案

1.D竞争对手的能力分析，主要围绕竞争对手以下几方面的能力：(1)核心能力；(2)成长能力；(3)快速反应能力；(4)适应变化的能力；(5)持久力。美国次贷危机爆发，波及中国大部分金融企业。国外投行K预计其竞争对手中国的甲银行将会逐步降低权益类投资，并逐渐降低对客户的理财产品的收益率。投行K对甲银行进行的上述分析属于对竞争对手能否对外部事件作出反应的分析。所以，选项D正确。

【名师点题】解答本题的关键是掌握竞争对手适应变化的能力的内涵。

2.D【答案】D

【解析】选项C属于竞争对手的信息；选项A属于基准分析；选项B属于行业内部比较；选项D属于内部分析的实物分析。

3.C一体化战略、密集型战略、多元化战略均属于成长型战略。本题中，细分消费者群体属于密集型战略中的市场开发战略。

4.D【答案】D

【解析】COS0风险管理整合框架的目标包括

经营目标、财务报告目标、合规目标和战略目标。《企业内部控制基本规范》目标的设置在COS0风险管理整合框架的4目标基础上又增加了一项“资产安全”目标。

5.A在考虑企业可能面对的行业风险时，如下几个因素是非常关键的：①生命周期阶段；②波动性；③集中程度。波动性是与变化相关的一个指标。波动性行业是指成长迅速变化，充满上下起伏的行业。波动性行业会涉及较大的不确定性。使计划和决策变得更难。波动性行业包括电子业、软件业、房地产业和建筑业。

6.B企业应当建立和完善工程项目各项管理制度，全面梳理各个环节可能存在的风险点，规范工程立项、招标、造价、建设、验收等环节的工作流程，明确相关部门和岗位的职责权限，做到可行性研究与决策、概预算编制与审核、项目实施与价款支付、竣工决算与审计等不相容职务相互分离，强化工程建设全过程的监控，确保工程项目的质量、进度和资金安全。

选项B符合题意，价款支付与可行性研究属于工程项目相容职务。

综上，本题应选B。

7.B现有产品的成本优势(与规模经济无关)：当现有公司对市场非常了解、拥有主要客户的信任、在基础设施方面投入了大量资金并且拥有专利产品技术、独占最优惠的资源、占据市场有利位置、获得政府补贴和经验曲线效应时，新进入者无论具有什么样的规模经济，都很难在市场中获得一席之地。

8.D过程或活动基准，即以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于找出企业做得最突出的方面，例如，生产制造、市场营销、产品工艺、存货管理以及人力资源管理等方面。甲和乙位于不同的城市，不存在直接竞争，但是核心业务很类似，所以乙分析所采用的基准是“过程或活动基准”。

9.A【答案】A

【解析】当替代品比该产品价格低时，购买方更愿意选择同样可以满足需求的替代品。选项B转换成本高，替代品应该威胁小；选项c与题干无关。

10.A

11.B【解析】本题考核职能制组织结构。职能制组织结构下，不同的部门有不同的业务职能：营销部负责产品的营销和推广；产品部负责生产销售给客户的所有产品；财务部负责记录所有交易并控制所有与经费和财务相关的活动。理论上，各部门之间相互独立，但是在实务上部门之间通常有－定的相互作用和影响。

12.A明氏的五要素是指作业核心、顶点、技术结构、中间层和支持性人员。支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。例如，律师、秘书、书记员以及餐饮人员。

13.A审计委员会是董事会下辖的委员会，全部由独立、非行政董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。

14.B【答案】B

【解析】计算汇率风险的模型主要是VaR模型。

15.B经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策，包括社会经济结构、经济发展水平与状况、经济体制、宏观经济政策和其他经济条件等要素。其中社会经济结构一般包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构等。根据题干信息“居民消费结构不断在向文化教育方面倾斜”判断题目表述属于经济环境分析。

16.BB

【答案解析】：本题考核企业业绩衡量的不同观点。股东观认为，应当采用基于市场的方法衡量业绩。利益相关者观涉及更为复杂的衡量问题，如：应用哪些衡量方法才是适合每个利益群体的？企业是如何权衡这些衡量方法的？当这些衡量方法之间存在冲突时，企业该怎么做？等等。

17.D报告在提交内部控制评价部门前需要得到被评价单位相关责任人签字确认

【解析】企业对内部控制缺陷的认定，应当以日常监督和专项监督为基础，结合年度内部控制评价，由内部控制评价部门或机构进行综合分析后提出认定意见，按照规定的权限和程序进行审核后予以最终认定，选项A错误；如果企业决定利用外聘会计师事务所为其提供内部控制评价服务，根据《基本规范》的要求，该事务所不应同时为企业提供内部控制的审计服务，选项B错误；董事会应当对内部评价报告的真实性负责，选项C错误。

【名师点题】解答本题的关键是掌握内部控制评价的相关重点内容。

18.A

19.D跨国企业型结构旨在将国际子企业的本土反应能力与全球产品市场的协作优势结合起来。其关键在于为相互依赖的资源和能力创建一个整合网络并从中取得收益。

20.A选项B，监督或绩效角色是指独立董事应当使执行董事对已制定的决策和企业业绩承担责任；选项c，风险角色是指独立董事应当确保企业拥有充分的内部控制系统和风险管理系统；选项D，战略角色是指独立董事是董事会的正式成员，因此有权利也有责任为企业的战略成功做出贡献，从而保护股东的利益。

21.B题干中描述的是现金牛业务的首选战略，选项B正确。

22.DD【解析】机器设备在市场中十分独特以致难以将其变现，并且人员的遣散成本也很高，使得该企业难以退出这个行业，这说明退出障碍高。资料中没有对竞争者的数量、战略重要性、不确定性进行描述。

23.C由于剩余股利政策是将留存收益优先保证再投资的需要，从而有助于降低再投资的资金成本，保持最佳的资本结构，实现企业价值的长期最大化，因此C选项正确。

24.C选项A不符合题意，风险规避指企业回避、停止或退出蕴含某一风险的商业活动或商业环境，避免成为风险的所有人；

选项B不符合题意，风险转移指企业通过合同将风险转移到第三方，企业对转移后的风险不再拥有所有权；

选项C符合题意，风险对冲是指采取各种手段，引入多个风险因素或承担多个风险，使得这些风险能够互相对冲，也就是，使这些风险的影响互相抵消。常见的例子有资产组合使用、多种外币结算的使用和战略上的多种经营等。在金融资产管理中，对冲也包括使用衍生产品，如利用期货进行套期保值；

选项D不符合题意，风险承担是指企业对所面临的风险采取接受的态度，从而承担风险带来的后果。

综上，本题应选C。

25.A【解析】本题考核研发技术获取途径选择的依据。获取外部企业的研发技术还是在企业内部开发研发技术的选择：

(1)如果技术进步速度缓慢、市场增长率适中，并且新的市场进入者有很大的进入障碍，则企业内部研发是最佳选择。原因在于成功的研发能够为企业带来可以利用的、暂时性的产品或流程垄断。

(2)如果技术变化速度较快而市场增长缓慢，则花费大量精力进行研发会给企业带来较大风险；原因在于这可能使企业开发出－种完全过时的、没有任何市场的技术。

(3)如果技术变化速度缓慢但市场增长迅速，则通常没有足够的时间进行企业内部的研发。在这种情况下，最佳方法是从外部企业取得独家或非独家的研发技术。

(4)如果技术进步和市场增长都很迅速，则应从业内的资深企业取得研发技术。

26.D本题考核信息系统设计和控制。设计信息系统的－种方法是利用系统开发周期，包括：可行性研究及方案制订、系统分析、系统设计、信息系统测试与上线计划。

27.B本题考核产品差别定价法。差别定价是指对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格。差别定价的不同方法如下：

(1)细分市场。比如．乘坐交通工具时．学生和老年人群享受打折优惠。

(2)地点。剧院的座位通常根据其位置出售，这样人们观看同样的演出时便根据其所在的座位类型支付不同的票价。

(3)产品的版本。移动电话具有“附加”附件，其能使－个品牌吸引多样化的客户。最终价格无须直接反映“附加”附件的成本价格；通常这－系列产品中高端产品的价格远远高于“附加”附件的成本。

(4)时间。酒店和机票的价格因季节而异。这种定价方法是通过考虑所供应的商品或服务的平均成本之外的其他变量来定价，从而提高销售额。

(5)动态定价。产品的价格随着与正常需求形态相比的现有需求程度而变化。

28.B解析：风险转移是将风险转移给另一家企业、公司或机构。甲公司将应收款项出售给乙公司，应对此项信用风险的策略属于风险转移。

29.D【答案】D

【解析】全面预算是一种全方位、全过程、全员参与编制与实施的预算管理模式。预算控制的过程包括编制、审核、执行、分析、考核和奖惩。

30.C【答案】C

【解析】进入障碍高会限制新进入者进入市场参与竞争获取利润，但是退出障碍高会使现有的企业难以退出产业，加大其风险，因此符合这种情况的产业是一种高利润、高风险的产业。

31.AC选项A符合题意，集中差异化战略是针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用产品差异化来获取竞争优势的战略；本题中乙业务部有特定的市场，其依托其强大的技术团队，开发出最新的产品推出市场，因此属于集中差异化战略；

选项B不符合题意，差异化战略是指企业向顾客提供的产品和服务在产业范围内独具特色，这种特色可以给产品带来额外的加价，如果一个企业的产品或服务的溢出价格超过因其独特性所增加的成本，那么，拥有这种差异化的企业将获得竞争优势；

选项C符合题意，集中成本领先战略是针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先来获取竞争优势的战略；本题中甲业务部有特定的市场，注重成本控制，力求压缩成本，因此属于成本领先战略；

选项D不符合题意，成本领先战略是指企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域把成本降到最低限度，成为产业中的成本领先者的战略。

综上，本题应选AC。

32.AD【答案】AD

【解析】信息战略的类型包括信息技术系统战略、信息系统战略和信息管理战略三种。

33.BD【答案】BD

【解析】并购按被并购方的态度分类可分为友善并购和敌意并购，友善并购是并购方与被并购方通过友好协商确定并购条件，在双方意见基本一致的情况下实现产权转让的一类并购；敌意并购是并购方不顾被并购方的意愿强行收购对方企业的一类并购。按收购资金来源分类可分为杠杆收购和非杠杆收购，杠杆收购收购方的主体资金来源为对外负债；非杠杆收购收购方的主体资金来源是自有资金。

34.ACD【解析】本题考核信息系统外包和管理。从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的，这是信息技术外包的主要缺点，而不是优点。

35.AC选项A、C正确，企业内部优势有：专业的市场优势，对自然资源的独有进入性，专利权，新颖的、创新的产品与服务，地理位置优越，自主知识产权所获得的成本优势，质量流程与控制优势，品牌和声誉优势；

选项B、D错误，政府规则放宽、新的国际市场属于企业外部环境的机会；

综上，本题应选AC。

36.ABCD【答案】ABCD

【解析】权力导向型文化，即集权式的文化，权力中心只有一个，通常是由一位具有领袖魅力的创始人或其继任者，以相当权威化的方式运作。企业的领导方式很强势，有决断力，反应速度很快。在企业运行中明显忽视人的价值和一般福利。这类企业经常被看成是专横和滥用权力的，因此它可能因中层人员的低士气和高流失率而蒙受损失。权力导向型文化通常存在于家族式企业和初创企业。

37.ABCD【解析】本题考核风险管理委员会的职责。风险管理委员会对董事会负责，主要履行以下职责：(1)提交全面风险管理年度报告；(2)审议风险管理策略和重大风险管理解决方案；(3)审议重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制，以及重大决策的风险评估报告；(4)审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告；(5)审议风险管理组织机构设置及其职责方案；(6)办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项。

38.AC导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：①企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；②战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；③战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；④用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；⑤公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；⑥企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。

39.BCD财务战略概念的出现，使得企业战略分为财务战略和非财务战略两类，并把非财务战略称为经营战略。如果说经营战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应，那么财务战略主要强调必须适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望。因此选项A的说法错误，选项B的说法正确。狭义的财务战略仅指筹资战略，包括：资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策等，所以选项C的说法正确。财务战略主要考虑财务领域全局，长期的发展方向问题，并以此与传统的财务管理相区别，选项D的说法正确。

40.ABC解析：竞争对手时常更换、行业已进入成熟期和行业的退出壁垒较高均属于鼓励行业竞争的主要因素；企业拥有稀缺资源不利于行业竞争。因此，选项A、B、C正确。

41.ABD平衡计分卡的作用包括：(1)使传统的绩效管理从人员考核和评估的工具转变成为战略实施的工具；(2)使得领导者拥有了全面的统筹战略、人员、流程和执行四个关键因素的管理工具；(3)使得领导者拥有了可以平衡长期和短期、内部和外部，确保持续发展的管理工具；(4)被誉为近75年来世界上最重要的管理工具和方法。

42.ABD区域事业部制组织结构的优缺点：(1)优点：在企业与其客户的联系上，区域事业部制能实现更好更快的地区决策；与一切皆由总部来运作相比，建立地区工厂或办事处会削减成本费用；有利于海外经营企业应对各种环境变化。(2)缺点：管理成本的重复；难以处理跨区域的大客户的事务。选项B属于产品事业部制组织结构的优点。

43.BCDBCD【解析】信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目的在于服务支持，包括配置管理、事件管理、变更管理、问题管理、发布管理；五个流程侧重于提供服务，包括服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理。

44.AB【答案】AB

【解析】公司战略常常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。信息技术开发属于职能战略范畴考虑的问题。特定市场的竞争优势属于业务单位战略范畴考虑的问题。

45.ABD【正确答案】：ABD

【答案解析】：服务级别管理、可用性管理、能力管理、信息技术服务持续性管理、财务管理等五个流程侧重于提供服务。（参见教材314页）

【该题针对“信息技术基础设施库”知识点进行考核】

46.AB【答案】AB

【解析】现金余额的集中有利于避免为借款支付高额利息，还能够更容易地管理利率风险；盈余与赤字相抵是现金余额集中的好处；作为营运资金的一部分，子公司的运营需要资金余额用于付款，如果所需的付款额高于预期，子公司可能出现现金不足的问题；向母公司转移现金盈余后，在需要时再返还给子公司，这样可能产生不必要的交易费用，且这些费用可能高于任何节省出来的利息，特别是在利率较低时。

47.ABCD本题考查政治风险的表现形式，选项A的表述属于限制投资领域，选项B的表述属于外汇管制规定，选项C的表述属于设置贸易壁垒，选项D的表述属于进口配额和关税。综上，本题应选ABCD。

48.ABCD【答案】ABCD

【解析】根据《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制评价指引》以及本企业的内部控制制度，企业应围绕内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等要素，对内部控制的有效性进行全面评价，包括财务报告内部控制有效性和非财务报告内部控制有效性。

49.ABD解析：企业集团多元化具有如下优点：(1)分散风险；(2)获得高利润机会；(3)从现有的业务中撤离；(4)能更容易地从资本市场中获得融资；(5)在企业无法增长的情况下找到新的增长点；(6)运用盈余资金；(7)利用未被充分利用的资源；(8)获得资金或其他财务利益，例如累计税项亏损；(9)运用企业在某个市场中的形象和声誉来进入另一个市场，而在另一个市场中要取得成功，企业形象和声誉是至关重要的。企业集团多元化经营不能体现为企业提供规模经济的成本优势。其为成本领先战略的优点，选项C错误。所以，选项A、B、D正确。

50.AC该公司涉及多个业务，会有多个生产线，以企业产品的种类为基础设置产品部，采用产品／品牌事业部制组织结构；随着企业经营规模和范围的不断扩张，企业需要将职权和责任分派给专门单元的管理者．实行M型企业组织结构。所以，选项A、C正确。创业型组织结构是多数小型企业的标准组织结构模式，职能制组织结构适合单一业务的组织结构。

【名师点题】解答本题的关键是掌握各种类型组织结构的内涵及其适用情形。

51.【答案】

这五点理解都不恰当。

(1)风险管理是一个正在进行并贯穿整个企业的过程，强调全过程管理。因此不能说在某个阶段完成。

(2)风险管理受到企业各个层次人员的影响，强调全员管理。因此不能说仅依赖于公司中层以上管理人员的工作。

(3)风险管理适用于各个级别和单位的企业。因此不能说只适用于大中型企业。

(4)风险管理只能对企业的管理层和董事会提供合理保证，即实现企业的目标提供合理保证，而非绝对保证。

(5)风险管理的目的是确定可能影响企业的潜在事项并进行管理。因此不能说仅对能够影响企业的现有事项进行识别。

52.

53.【答案】

(1)A公司采用的是差异化战略。差异化战略的优势有：①形成进入障碍；②降低顾客敏感程度；③增强讨价还价能力；④防止替代品威胁。

(2)差异化战略适用于下列情形：

①产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可；

②顾客的需求是多样化的；

③企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。

差异化战略所需的资源和能力：

①具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员；

②具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员；

③有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化；

④具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。

(3)B公司采用的是集中差异战略。

54.(1)千百集团收购羊乐火锅效果不尽如人意的主要原因：①决策不当。“收购后的标准化管理未必适合饮食文化多元化的中餐，即使对于形式相对简单的火锅也不例外……羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得原来的消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在‘让消费者到处能看到我的店’打造的规模经济优势”。②支付过高的并购费用。“千百集团以6．5港元／股的价格(溢价30％)、总额近46亿港元现金完成了对羊乐火锅的高价收购”。③并购后不能很好地进行企业整合。“羊乐火锅标准化管理的升级着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百集团旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以为傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉了，又没有及时更新菜品，也不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局”“羊乐火锅原创团队就散伙了，之前多年积累的企业竞争优势也随之消失殆尽”。(2)①克服零散——获得成本优势。“羊乐火锅以其风格多样的美味锅底、无需蘸料的特色和旨在“让消费者到处能看到我的店”的全国连锁经营布局赢得消费者的喜爱”“千百集团运用‘关、延、收、合’四字诀对羊乐火锅的加盟店进行整顿，使原先羊乐火锅的门店大幅缩减，又没有及时对羊乐火锅门店开展新的布局，因而失去了羊乐火锅旨在‘让消费者到处能看到我的店’打造的规模经济优势”“这些公司……以及不断拓展的门店布局，赢得日益挑剔的消费者的青睐”。②增加附加价值——提高产品差异化程度。“经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者对口味的感受需要多元化的体验。羊乐火锅标准化管理的升级将着重于店面的装修风格和菜品的精致程度向千百旗下的外资餐饮企业看齐，而羊乐火锅原来引以自傲的‘美味锅底无须蘸料’的特色被改掉，没有及时更新菜品，不能针对不同顾客提供差异化服务(如南北方消费者对调料的不同需求)，使得消费者失去了以往享用羊乐火锅的乐趣”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新……赢得日益挑剔的消费者的青睐”。③专门化——目标集聚。“经过多年的发展和改良，火锅种类的划分更加细化，作为一种餐饮文化，很难用标准化的管理模式去经营。消费者味蕾的感受需要多元化的体验”“这些公司各自以其鲜明的特色、不断地推陈出新、清晰的市场定位……赢得日益挑剔的消费者的青睐”。55.1)因素1属于新进入者的威胁因素。因素2属于供应商讨价还价的能力因素。因素3属于购买商讨价还价的能力因素。因素4属于替代品的威胁因素。因素1属于新进入者的威胁因素。因素2属于供应商讨价还价的能力因素。因素3属于购买商讨价还价的能力因素。因素4属于替代品的威胁因素。2)该行业存在新进入者这会对现有企业带来竞争压力。新进入者来自于国内和国外两个方面。由于本行业是资本和技术密集型的行业因此具有一定的进入壁垒在一定程度上限制了新进入者的威胁。同时由于国家有一定限制以对本行业进行必要的保护因此来自于国外的新进入者的威胁不大。加上E公司主动与客户建立起了结构性关系使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖也进一步阻止了新进入者的威胁。综合看来新进入者的威胁不大。对于供应商的议价能力分析：由于产品的主要原材料供应商十分集中采购量在各供应商之间分布较均匀主要原材料暂无替代品因此供应商的议价能力较强。对于购买商的议价能力分析：由于不同企业产品的差异性越来越小顾客的选择机会较多转换成本相对较低因此购买商的议价能力较强。对于替代品威胁分析：市场上已经出现了性能更高的同类产品存在替代品威胁。但由于替代品目前的价格还略高于传统产品因此短期内威胁不明显。该行业存在新进入者,这会对现有企业带来竞争压力。新进入者来自于国内和国外两个方面。由于本行业是资本和技术密集型的行业,因此具有一定的进入壁垒,在一定程度上限制了新进入者的威胁。同时,由于国家有一定限制以对本行业进行必要的保护,因此来自于国外的新进入者的威胁不大。加上E公司主动与客户建立起了结构性关系,使客户对企业的服务形成无法通过其他途径弥补的依赖,也进一步阻止了新进入者的威胁。综合看来,新进入者的威胁不大。对于供应商的议价能力分析：由于产品的主要原材料供应商十分集中,采购量在各供应商之间分布较均匀,主要原材料暂无替代品,因此供应商的议价能力较强。对于购买商的议价能力分析：由于不同企业产品的差异性越来越小,顾客的选择机会较多,转换成本相对较低,因此,购买商的议价能力较强。对于替代品威胁分析：市场上已经出现了性能更高的同类产品,存在替代品威胁。但由于替代品目前的价格还略高于传统产品,因此短期内威胁不明显。

56.【答案】

战略的一个重要特性就是适应性。它强调企业组织要运用已有的资源和可能占有的资源去适应企业组织外部环境和内部条件为企业所发生的相互变化。这种适应是一种复杂的动态的调整过程，要求企业在加强内部管理的同时，不断推出适应环境的有效组织结构。在选择的过程中，企业可以考虑以下四种类型：

(1)防御型战略组织。

防御型战略组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过创造一个稳定的经营领域，占领一部分市场，来达到自己的稳定性。防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。一般来说，技术效率是防御型战略组织获得成功的关键。通过纵向整合，可以提高防御型组织的技术效率，也就是将从原材料供应到最终产品销售的整个过程合并到一个组织系统里来。在行政管理上，防御型组织常常采取“机械式”结构机制，这样，有利于产生并保持高效率，最终形成明显的稳定性。防御型组织适合于较为稳定的行业。但是，该产业也有潜在的危险，不可能对市场环境做重大的改变。

(2)开拓型战略组织。

开拓型组织追求一种更为动态的环境，将其能力表现在探索和发现新产品和市场的机会上。在开拓型组织里，开创性问题是为了寻求和开发产品与市场机会。这就要求开拓型组织在寻求新机会的过程中必须具有一种从整体上把握环境变化的能力。由此可见，寻求和开发产品与市场机会是开拓型组织的战略核心任务。开拓型组织要求它的技术和行政管理具有很大的灵活性，这类组织的结构应采取“有机的”机制。开拓型组织在不断求变当中可以减少环境动荡的影响，但它要冒利润较低与资源分散的风险。在工程技术问题上，该组织由于采用了多种技术，所以很难发挥总体的效率，缺乏效率性，很难获得最大利润。同样，在行政管理上有时也会出现不能有效地使用，甚至错误地使用组织的人力、物力和财力的问题。总之，开拓型组织缺乏效率性，很难获得最大利润。(3)分析型战略组织。

防御型组织与开拓型组织分别处于一个战略调整序列的两个极端。分析型组织处于中间，可以说是开拓型组织与防御型组织的结合体。这种组织总是对各种战略进行理智的选择，试图以最小的风险、最大的机会获得利润。

分析性组织在寻求新的产品和市场机会的同时，会保持传统的产品和市场。它的市场转变是通过模仿开拓型组织已开发成功的产品或市场完成的。同时，该组织又保留防御型组织的特征，依靠一批相当稳定的产品和市场保证其收入的主要部分。因此，成功的分析型组织必须紧随领先的开拓型组织，同时又在自己稳定的产品和市场中保持良好的生产效率。

由于其经营业务具有两重性，造成这种组织并不完美。为了达到经营业务上的二重性，该组织必须建立一个双重的技术中心，同时还要管理各种计划系统、控制系统和奖惩系统，这就在一定程度上限制了组织的应变能力，造成既无效能又无效率的危险。

(4)反应型战略组织。

上述三种类型的组织尽管各自的形式不同，但在适应外部环境上都具有主动灵活的特点。从两个极端来看，防御型组织在其现有的经营范围内，不断追求更高的效率，而开拓型组织则不断探索环境的变化，寻求新的机会。随着时间的推移，这些组织对外部环境的反应会形成一定的稳定一致的模式。

反应型组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。由于这种组织形态缺少在变化的环境中随机应变的机制，所以它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应，对以后的经营行动犹豫不决，随后又会执行不适当的战略决策。结果，反应型组织永远处于不稳定的状态。因此，反应型战略组织在战略选择中是一种下策。只有在上述三种战略都无法运用时，企业才可以考虑使用这种战略。

57.运行质量成本是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。它又分为四类即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。从质量管理的角度而言该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定成本。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训不断提高一线员工的质量意识和技能这种支出属于预防成本。预防成本指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。该公司对生产的每批空调都进行抽检以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。运行质量成本,是指企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用以及因质量故障所造成的损失费用之和。它又分为四类,即企业内部损失成本、鉴定成本、预防成本和外部损失成本等。从质量管理的角度而言,该公司为了保证质量付出的成本主要有两类：预防成本和鉴定成本。该公司每年花费大量的资金用于生产一线员工的培训,不断提高一线员工的质量意识和技能,这种支出属于预防成本。预防成本指用于预防产生不合格品与故障等所需的各种费用。该公司对生产的每批空调都进行抽检,以确保产品能够符合相应的质量标准和使用性能,这种支出属于鉴定成本。鉴定成本是指评定产品是否满足规定的质量水平所需要的费用。

58.(1)由于售货员的失误而给企业带来的损失属于操作风险。操作风险是指由于员工、过程、基础设施或技术或对运作有影响的类似因素(包括欺诈活动)的失误而导致亏损的风险。

(2)常见的操作风险来源包括企业缺乏规定程序、雇员缺乏培训、疏忽、设备及软件维护不足或已报废、缺乏职业道德和舞弊、不妥当的外包安排等。

59.(1)甲公司采用的是多元化战略中的非相关多元化战略。非相关多元化，也称离心多元化，是指企业进入与当前产业和市场均不相关的领域的战略。甲公司从家电制造业进入特种机床生产，两个产业彼此之间关联性不强，因此属于非相关多元化战略。企业进行多元化的原因主要有三个：在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标；拥有富余资金，提高资金使用效率和效益；获得新的利润增长点。甲公司进行多元化主要的原因是拥有富余资金，提高资金使用效率和效益，以及获得新的利润增长点。(2)S：财务状况较好。表现为总资产100亿元，净资产36亿元。最近3年净资产收益率平均超过了10％，经营现金流人持续保持较高水平。投资实力大。可供投资的资金高达2亿元。W：经验少。以前没有接触过相关特种机床生产。0：特种机床需求大。我国某特种机床在工业、农业、医疗、卫生、能源等行业使用广泛，市场需求将进人快速发展阶段，预计年均增长20％以上。生产该特种机床的国内企业工艺相对落后，技术研发能力不足，质量难以保证。我国有关产业政策鼓励中外合资制造该特种机床项目，要求注册资本不得低于1亿元(人民币，下同)，其中中方股份不得低于50％。存在潜在的合资伙伴。欧洲的欧龙公司是全球生产该特种机床的龙头企业，其技术先进并占全球市场份额的80％，有意与甲公司设立合资企业。T：未涉及。(3)甲公司设立合营企业时，确认的核心部门为销售、采购、财务、人事、研发和制造，由此可以判断采用的组织结构类型为职能制结构。职能制结构的优点有：能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济；有利于培养职能专家；由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高；董事会便于监控各个部门。缺点有：由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题；难以确定各项产品产生的盈亏；导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作；等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。(4)合资公司成立之后由于各种决策错误，导致在接近5年的合资经营中，公司持续亏损，在市场上一路败退，由此可以。判断战略失效的类型属于晚期失效。战略失效的原因主要有：企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误；企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。该公司战略失效的主要原因是企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；以及公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误。(5)除了合资方式之外，该公司还可以采取战略联盟中的功能性协议这种方式。具体来看，由于该公司计划进入特种机床，而自身又缺乏相应技术，因此可以采用功能性协议中的合作研究开发协议(分享现成的科研成果，共同使用科研设施和生产能力，在联盟内注入各种优势，共同开发新产品)和生产营销协议(通过制定防议，共同生产和销售某一产品)。功能性协议和合资均属于战略联盟，其基本特征包括：①从经济组织形式来看，战略联盟是介于企业与市场之问的一种“中间组织”。②从企业关系来看，组建战略联盟的企业各方是在资源共享、优势相长、相互信任、相互独立的基础上通过事先达成协议而结成的一种平等的合作伙伴关系。联盟企业之间的协作关系主要表现为相互往来的平等性，合作关系的长期性，整体利益的互补性，组织形式的开放性。③从企业行为来看，联盟行为是一种战略性的合作行为。(6)实施方案要点(一)中：A公司实施内部控制的目标定位不当。理由：建立健全内部控制的目标是合理保证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。实施方案要点(二)中：①由总会计师担任审计委员会主任不当。理由：审计委员会负责人应具备相应的独立性。②由总会计师兼任内部控制领导小组组长，全权负责本公司内部控制的建立健全和有效实施不当。③将业务能力作为选人、用人的决定性标准不当。理由：企业选拔、任用员工，既应当看重业务能力，也应当重视职业道德修养。实施方案要点(三)中：①对外部风险忽略不计、重点识别和分析内部风险不当。理由：企业在开展风险评估时，应准确识别与实现控制目标相关的内部风险和外部风险。②单纯采用定性分析方法不当。理由：开展风险分析，应采用定性与定量相结合的分析方法。③主要采取风险规避策略应对风险不当。理由：企业采用何种风险应对策略，