山地徒步旅游道设施与服务规范

II山地徒步旅游道设施与服务规范范围本文件规定了山地徒步旅游道的术语和定义、道路规划与选址、道路设计要求、旅游公共服务设施、服务规范、安全保障、环境保护等具体要求。本文件适用于XX省向社会开放且具有管理主体的山地徒步旅游道。规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB3095环境空气质量标准GB5749生活饮用水卫生标准GB8978污水综合排放标准GB/T10001.1-2012公共信息图形符号第1部分：通用符号GB/T10001.2-2021公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB/T10001.4-2021公共信息图形符号第4部分：运动健身符号GB/T10001.9-2021公共信息图形符号第9部分：无障碍设施符号GB/T15566.7-2007公共信息导向系统设置原则与要求第7部分：运动场所GB/T18971-2003旅游规划通则GB/T18973-2022旅游厕所质量要求与评定GB/T26355-2010旅游景区服务指南GB/T31706山岳型旅游景区清洁服务规范GB/T31710-2015休闲露营地建设与服务规范GB/T36737-2018休闲绿道服务规范LB/T025-2013风景旅游道路及其游憩服务设施要求LB/T068-2017景区游客高峰时段应对规范DB36/T1330-2020山地户外运动安全管理规范DB51/T2313-2017旅游景区突发事件（事故）应急救援指南DB51/T2878-2022XX省旅游景区精细化管理服务质量提升规范DB52/T1401.15-2020山地旅游第15部分：山地徒步旅游设施和服务规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。山地徒步旅游道Mountainhikingtrails以山地为载体，以徒步为基本出行方式，以深度旅游、休闲健身为目的的步行道路。4道路规划与选址4.1应选择海拔3500m以下，气象气候以及森林等资源较优、生物多样性较丰富的山地区域进行规划选址。4.2根据XX山地旅游特色与发展趋势进行选址，宜在XX各山脉等本体或沿线的山地区域适宜开展徒步运动的区域选址。4.3长距离的徒步旅游道需考虑扎营区域位置，短距离的徒步线路需考虑往返时长。4.4宜在国家森林公园、生态旅游示范区、旅游度假区等旅游资源优势突出、景观特色明显的地段进行建设。4.5应避开易发生崩塌、滑坡、泥石流、地面沉降以及雷电、风雪灾害等地质灾害与自然灾害的区域。4.6应在生态红线之外选址，避开山地系统脆弱易遭破坏的山地资源，重要植物群落及大熊猫、金丝猴等野生保护动物经常活动的区域。4.7应合规合法合理利用现有道路资源条件，尽量不占或少占其他用地。4.8应保障徒步参与者的健身与观景需求，达到愉悦身心、回归山野、享受山野的目的。4.9道路建设需具有安全性、便利性、可操作性，利于参与者体验。5道路设计要求5.1山地徒步旅游道应优先选择古驿道、鞍部山道、森林防火隔离带等原有路径。5.2道路尽量使用原有的路面，可用砂石、石梯、带藤条饰的木桩等装饰进行加固，不改变原貌特色。5.3道路的设计应方便处理突发事件，易于实施救援、维护，有助于人员快速撤离。5.4道路应结合地势、地形、地貌设计主路与支路，形成山地徒步旅游道树状结构，方便游客分流。5.5道路修建应考虑当地环境容量与游客流量上限。5.6道路规划设计应充分考虑所在地国土空间规划、自然生态保护区规划、风景名胜区规划、国家公园规划等相关规划的要求。6公共服务设施6.1停车场6.1.1应在道路主路的出入口设置停车场或临时停车区，有条件的可根据汽车、摩托车等不同车型分设停泊区域，同时宜设置新能源汽车充电桩。6.1.2在规划停车位时，需充分考虑行人的安全步行空间，保障人车分流。6.1.3宜建设生态停车场。使用透水材料等环保材料建设，在转弯车道等区域栽种绿色植物，如草坪等，在提高安全性的同时打造具有绿化景观效果的绿色安全岛。（后面这一句可以不要）6.1.4游客量较大的停车场应配备专门的管理人员，加强智慧管理系统应用。6.2旅游厕所6.2.1按照一定的距离，在山地徒步旅游道沿线设置公共厕所，休息点、露营区等地可兼容设置厕所。6.2.2山地徒步旅游道宜使用污染物自净、资源可循环利用的生态厕所，保持环境清洁。6.2.3在高海拔地区宜采用可移动式或自降解式等新型厕所。6.2.4公共厕所设置间距宜在2km以内，在游客高峰时段设置临时厕所。6.2.5厕所的建设和管理应符合GB/T18973-2022中最低基本要求。6.3垃圾箱6.3.1垃圾箱设置间距宜在1-2km，需采取可回收方式，应倡导游客将垃圾自行带至出口处垃圾站。6.3.2垃圾箱数量适宜、布局合理、标识明显、造型美观、与周围环境相互协调。6.3.3垃圾箱应该按照垃圾分类设置并且标示清晰。6.3.4放置垃圾箱和场地应保持清洁，无异味。6.4休息点6.4.1根据徒步距离，结合观景游览，合理设置椅凳、凉亭、长廊、花桥、遮阳（雨）棚等休憩设施，自主报警器、食物饮料自动贩卖机、手机充电宝等自助服务设施，同时应提供应急药品等服务。6.4.2休息点的建筑物形态颜色宜与周边环境保持协调一致。6.4.3应根据地形地貌进行不同设置，休息点的设置间隔以2-3km为宜。6.5露营区6.5.1徒步距离单程超过15km的旅游道，应设置露营区。6.5.2应选择自然环境良好、视野开阔的位置，可设置在观景台、步道等附近。（这条可以不要）6.5.3露营区应在河流、山谷的上方，距离水源地50-100m为宜。6.5.4应选址在山体地质条件稳定，远离地质灾害、自然灾害、雷区和野生动物侵袭的平坦、安全区域。6.5.5露营区应设有生态厕所，厕所应设置在露营区下游且距离水源地100m以上。6.5.6露营区应配备医疗急救包、消防应急箱、拐杖、担架等应急装备，有条件的可配备AED体外除颤仪、制氧机等急救设备，可为重伤病患转运提供保障。6.5.7露营区宜配备清洁能源供电设施。6.6标识系统6.6.1山地徒步旅游道标识系统包括导引标识、服务标识、警示标识、解说标识等。6.6.2导引标识的内容包括山地徒步旅游道的线路指引，休息点、露营点、停车场等方向指引，自助服务设施位置指引，以及旅游道的主线和支线长度、坡度、海拔等信息。6.6.3服务标识的内容包括山地徒步旅游道主入口、游客服务中心、医疗点、厕所等公共服务场所的提示标识牌。6.6.4警示标识的内容包括安全、应急救援、珍稀动植物保护、自然环境与生物多样性保护等信息，例如野生动物出入、小心落石等，应设置在明显位置或易发生安全事故的危险区域附近。6.6.5解说标识的内容包括科普教育、健身教育、环境保护等信息。6.6.6标识应具备中文、英文两种语言以上的文字解释，标识信息应准确、标志醒目、指向明确。6.6.7标识标牌制作宜选用环保、安全、耐用、阻燃的材料，可就地选用植物藤条、石头等天然材料进行设计，颜色、形状应与周边环境相协调。6.6.8山地徒步旅游道沿线重要的植物景观、历史人文遗迹等，可设置二维码标识，便于游客扫码了解。6.6.9各类标识物应符合GB/T10001.1、GB/T10001.2、GB/T10001.4的要求。7服务规范7.1应有职责清晰的管理机构保障徒步旅游道的管理维护和服务提供。7.2宜设置观景平台、动植物观察点及科普教育设施，酌情设置智能导航系统等智慧旅游设施。7.3宜采用数字化、智能化的管理服务系统，提高质量和效率。7.4入口宜设置智能登记系统，对参与者自动识别、拍照、编码，出口宜设置智能注销系统，对参与者自动对码，便于管理方加强人员安全管理。7.5应建立保护章则防止单位或个人对徒步旅游道进行破坏。7.6宜加强北斗导航系统在徒步旅游道服务与管理中的日常应用。7.7管理方应及时受理和有效处理投诉，不断提升管理水平和服务质量。7.8徒步旅游道全线路应尽可能实现通信网络全覆盖。8安全保障8.1项目经营单位应建立健全应急救援制度、环保制度、活动组织规范、技术操作规范等运营管理制度，并严格执行。8.2应在生态敏感区或高风险区域设置隔离设施，禁止游客进入。8.3应在易发生安全事故的路段增加安全指引，有条件的可设置安全知识的二维码标识，游客可通过扫描二维码获取安全须知和应急救援指南等信息。8.4存在安全隐患和风险较高的地点，如悬崖、急弯、急流等区域，宜设置治安亭（或安全亭），应设置防滑、防摔、防坠落等坚固的防护设施，最大限度防范安全事故的发生。8.5在山地徒步旅游道沿线应设有紧急救援装备箱，提供医疗急救包、拐杖等救助装备，有条件的可设置救护站，配备相应的救护设施设备。8.6应按国家消防相关规定，配备足够的消防器材。8.7具备条件的宜在沿线休息点、露营区等地设置气象、灾害预警大屏，气象灾害预警信号标识应符合GB/T27962的要求。8.8应印制山地徒步旅游道安全手册，并放置在入口处。8.9应定期对山地徒步旅游道及其配套设施进行检查及维护。8.10应建立安全救援机制与应急预案，保障安全有效管控。8.11管理方应与当地卫生院、医院、紧急救援机构等单位加强联动，做好安全保障。9环境保护9.1在本土环境容