丰田模式的14项原则

丰田模式的14项原则ExecutiveSummaryofthe14ToyotaWayPrinciplesAuthor：JeffreyLikerDesignby:Anker.T.SmartMay19th，20134P模型丰田模式的14项原则坚持长期理念1建立连续流程2使用拉动生产3注重生产均衡4重视质量控制5先标准后改善6可视化管理7慎用新技术8培养内部领导9激励人才团队10发展人才团队11现场解决问题12谨慎快速决策13注重生产均衡14坚持持续改善15管理决策以长期理念为基础，即使因此牺牲短期财务目标。

Baseyourmanagementdecisionsonalong-termphilosophy,

evenattheexpenseofshort-termfinancialgoals.企业理念与使命，是其他原则的基石。为顾客、社会及经济创造价值是一切原则的起点。企业要有责任感。1ConstancyofPurpose绝不短视利益，坚定目标执行！

--W.EdwardsDeming13大使命为外部股东做贡献（经济）为企业内部创造利益（员工）为企业自身的发展5大思想忠于职责勤奋创新实际、不轻浮家的工作氛围尊敬神明，感恩7大原则崇尚语言与法律精神尊重民族文化与习俗提升生活品质满足全世界消费者需求注重个人发展与团队合作，互信的文化实现全球和谐增长实现长期稳定发展，互利共赢GuidingPrinciplesatToyotaHonorthelanguageandspiritofthelawofeverynationandundertakeopenandfairbusinessactivitiestobeagoodcorporatecitizenoftheworld.Respectthecultureandcustomsofeverynationandcontributetoeconomicandsocialdevelopmentthroughcorporateactivitiesintheirrespectivecommunities.Dedicateourbusinesstoprovidingcleanandsafeproductsandtoenhancingthequalityoflifeeverywherethroughallofouractivities.Createanddevelopadvancedtechnologiesandprovideoutstandingproductsandservicesthatfulfilltheneedsofcustomersworldwide.Fosteracorporateculturethatenhancesbothindividualcreativityandthevalueofteamwork,whilehonoringmutualtrustandrespectbetweenlaborandmanagement.Pursuegrowththroughharmonywiththeglobalcommunityviainnovativemanagement.Workwithbusinesspartnersinresearchandmanufacturetoachievestable,long-termgrowthandmutualbenefits,whilekeepingourselvesopentonewpartnerships.1FiveMainPrinciplesofToyodaAlwaysbefaithfultoyourduties,therebycontributingtothecompanyandtotheoverallgood.忠于职责Alwaysbestudiousandcreative,strivingtostayaheadofthetimes.勤奋有创意Alwaysbepracticalandavoidfrivolousness.实际而不轻浮Alwaysstrivetobuildahomelikeatmosphereatworkthatiswarmandfriendly.家Alwayshaverespectforspiritualmatters,andremembertobegrateful

atalltimes.1ThreeToyotaMission1.Contributetotheeconomicgrowthofthecountryinwhichitislocated(externalstakeholders).2.Contributetothestabilityandwellbeingofteammembers(internalstakeholders).3.ContributetotheoverallgrowthofToyota.1建立连续的作业流程以使问题浮现。

Createacontinuousprocessflowtobringproblemstothesurface.重新设计一个能够创造高附加值的连续流程，将闲置资源浪费降低为零。建立流程将人与流程紧密联结，使问题立即浮现。重视流程的企业文化是持续改善及员工发展的关键。2OnePieceFlow单件流、连续流2OnePieceFlow单件流、连续流2缓冲库存节拍时间八大浪费OnePieceFlow单件流、连续流2DefectsOverproductionWaitingNon-utilizedPeopleTransportationInventoryMotionExtraprocessingOnePieceFlow单件流、连续流2消除八大浪费；缩短从原材料到最终产品的时间；获得最佳质量、最低成本、最短交付时间.列出流程步骤识别并消除损失标准化最佳流程OnePieceFlow单件流、连续流2BuildsinQualityCreatesRealFlexibilityCreateshighProductivityFreesUpfloorspaceImprovessafetyImprovesMoraleReducescostofinventoryQFPRSMIBenefitsofOne-PieceFlow使用拉动式生产方式避免生产过剩。

Use“pull”systemstoavoidoverproduction.由顾客需求量决定材料的补充是JIT的基本原则。维持最小量在制品与库存，根据顾客需求补充存货。根据每天每班的顾客需求进行响应。3使用拉动式生产方式避免生产过剩。

Use“pull”systemstoavoidoverproduction.3由顾客订单拉动补货由进度表推动生产使工作负荷均衡（生产均衡化）。像乌龟而不是兔子一样工作。

Levelouttheworkload(heijunka).消除人员与设备负荷过重，消除生产不均衡与消除浪费同样重要。用所有制造与服务流程的均衡化取代传统批量生产的频繁启停。4Muda浪费Mura不均衡Muri员工或设备负荷过重始终重视质量控制的企业文化，立即停止以解决问题。

Buildacultureofstoppingtofixproblems,togetqualityright

thefirsttime.品质决定价值。善用所有现代质量控制方法。建立“内在质检”可视化系统，

当设备出现问题，自动停止。建立能够快速解决问题的组织制度与对策。出现质量问题，应暂停或减缓生产，直到问题解决。5工作标准化是持续改善与发展员工的基础。

Standardizedtasksandprocessesarethefoundationforcontinuousimprovementandemployeeempowerment.用标准、可重复的方法维持流程的可预测性与规律性，是“单件流”与“拉动式生产”的基础。维持当前最佳的标准工作流程，同时将心得与创意进行流程改善。6节拍时间流程步骤手边存货量通过可视化管理使问题无所隐藏。

UseVisualControlsonoproblemsarehidden.利用可视化使员工快速发现异常。可视化管理的目的是改善价值流程。利用现场的简单可视化系统（看板）支持“单件流”与“拉动式生产”。使用“一页纸文件”进行汇报。75SthinkingTools7Sort整理Set整顿Shine清洁Standardize标准化Sustain维持Plan计划Doing执行Checking检查Action行动A3thinkingTools-OnePageReport7Plan计划Doing执行Checking检查Action行动LogicalThinkingProcess逻辑思维方式Objectivity客观性Results&Process结果与流程Synthesis,distillation,visualization整合、提炼、可视化Alignment确认CoherencewithinandConsistencyacross内外一致、紧密联系SystemsViewpoint系统观点仅使用可靠且充分测试过的技术以改善工作流程。

Useonlyreliable,thoroughlytestedtechnologythatservesyour

peopleandprocesses.新技术是用以支持员工，而非取代员工。标准化流程比不可靠的难以标准化的新技术更重要！绝不使用违背企业文化、损及流程稳定性、可靠性、可预测性的新技术！采用前应充分验证测试。鼓励引进新技术，立即实施论证过的技术改善流程。8从内部培养了解工作、深谙理念并善于教授的领导。

Growleaderswhothoroughlyunderstandthework,livethe

philosophy,andteachittoothers.拒绝“空降”，从内部培养领导。除完成日常工作、处理人际关系外，领导是公司理念与文化的行为模范。优秀的领导应当对日常工作了如指掌。9Untilseniormanagementgetstheiregosoutofthewayandgoestothewholeteamandleadsthemalltogether...seniormanagementwillcontinuetomissoutonthebrainpowerandextraordinarycapabilitiesofalltheiremployees.AtToyota,wesimplyplacethehighestvalueonourteammembersanddothebestwecantolistentothemandincorporatetheirideasintoourplanningprocess.

--AlexWarren.9成为优秀的领导者。

ToyotaLeadershipModel9GroupFacilitator“Youareempowered!”BuilderofLearningOrganizations“Hereisourpurposeanddirection,Iwillguideandcoach”BureaucraticManager“Followtherules!”TaskMaster“Hereiswhattodoandhow_doit!”Bottom-Up(Development)Top-Down(Directive)GeneralManagementexpertiseIn-depthunderstandingofwork对工作深入了解，由下而上的发展模式，建立学习型组织命令与控制管理方式下，以绩效考核为导向，不能顾及顾客的需求，无法建立学习型组织。忠于长期目标；以身作则；亲自动手；问题是训练与辅导的机会！9TrueNorthToolstofocus

mgmtattention.GoandSeeProblem-solvingPresentationskillsProjectmgmtSupportivecultureLong-termasset→LearnSkillsMachinerydepreciates→

LossesValuesPeopleappreciate→ContinuetogrowPEOPLEMANAGEMENTTECHNICALStabilityJIT.BuildinautonomicKaizenBalanceCustomerFirstPeoplearemostimportantassetKaizenGoandSeeFocusonFloorGivefeedbacktoteamandearnrespectEffectiveThinkingTrue(vs.apparent)conditionTotal(vs.individual)teaminvolvementPHILOSOPHYToyotaProductionSystem=Operationmgmt.systemtoachievegoalsofhighestquality,lowestcostandshortestleadtimeviaengagingpeopletogoals.BestQuality–LowestCost–ShortestLeadTimeBestSafety–HighMoraleEliminatewastethroughWorkingprocessImprovementJust-in-timeRightpart,rightamount,righttimeTakttimeplanning

continuousflowPullsystemRCOIntegratedlogisticsJidoka(Built-inQuality)MakeproblemvisibleAutomaticStopsAndonPerson-machineseparationErrorProffingBuilt-inQualitySolverootcasue(5Y)ToyotaWayPhilosophyVisualManagementStableandstandardizedprocessLeveledProductionPeople&TeamworkSelectionCommonobjectiveRingidecisionmakingCross-trainedEliminateWasteGenchi

GenbutsuRootcauseanalysis8WasteContinuousImprovementKaizen·PDCA·3A发展与公司理念一致的杰出人才与团队。

Developexceptionalpeopleandteamswhofollowyourcompany’s

philosophy.企业文化能延续公司的价值观与信念。杰出的个人与团队创造杰出的成果。强化文化建设。跨部门合作以解决问题改善流程，提高品质与效率。坚持团队合作，实现共同目标。10怎样做一名优秀的生产线线长

Howtobeagreatlineleader.替代员工工作确保生产线顺利运行。从事信息交流。发现并参与解决问题。10维持生产线5S基本状态保证产量PR&MTBF从事AM小组活动激励理论

Motivationtheories10马斯洛需求层次理论赫兹伯格双因素理论特勒科学管理法行为改造理论目标设定重视合作伙伴与供应商，激励并助其改善。

Respectyourextendednetworkofpartnersandsuppliersby

challengingthemandhelpingthemimprove.合作伙伴与供应商是公司事业的延伸。挑战并激励外部合作伙伴实现目标，促进他们成长与发展。11亲临现场，彻底了解实际情况。（现地现物）

Goandseeforyourselftothoroughlyunderstandthesituation

(genchigenbutsu).解决问题要追根溯源、亲自观察、亲自验证。根据亲自证实的资料去思考与陈述。领导也要亲自到现场查看实际情况，不要肤浅了解。12丰田技术中心的管理哲学AlwayskeepthefinaltargetinmindClearly

assign

taskstoyourselfandtoothersThinkandspeakbasedonverified,proveninformationanddata.Takefulladvantageofthewisdomandexperiencesofotherstosend,gatherordiscussinformation.(informofgenchigenbutsu).ShareyourinformationwithothersinatimelymannerAlwaysreport,informandconsultinatimelymanner.Analyzeandunderstandshortcominginyourcap