销售人员岗位说明书

销售人员岗位说明书Ø岗位名称：销售代表【岗位概述】销售代表是公司销售团队的一员，负责与客户建立联系并推动销售业绩的增长。销售代表需要通过积极的销售活动和客户关系管理，达成销售目标并提供优质的客户服务。【职责描述】1.开发新客户：通过市场调研和销售活动，寻找潜在客户并建立联系。2.维护现有客户关系：与现有客户保持良好的沟通和合作，提供及时的售后服务，解决客户问题。3.销售目标达成：制定销售计划和目标，并通过积极的销售活动和谈判技巧，实现销售目标。4.销售数据分析：收集和分析销售数据，了解市场需求和竞争情况，提供销售策略和建议。5.报告和记录：及时向上级汇报销售情况和客户反馈，记录销售活动和客户信息。【任职要求】1.学历要求：本科及以上学历。2.销售经验：具备一定的销售经验，熟悉销售流程和技巧。3.沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系。4.团队合作：具备团队合作精神，能够与团队成员协作完成销售任务。5.目标导向：具备较强的目标意识和执行力，能够按时完成销售任务。6.技术能力：熟练使用办公软件和销售管理系统，具备基本的数据分析能力。【资质要求】1.具备良好的销售技巧和谈判能力。2.具备良好的客户关系管理能力。3.具备良好的市场分析和销售策略制定能力。【关键考核指标】1.销售业绩：根据销售目标完成情况进行评估。2.客户满意度：通过客户反馈和评价进行评估。3.销售活动执行情况：根据销售活动计划和执行情况进行评估。4.团队合作能力：与团队成员的协作和合作情况进行评估。Ø岗位名称：销售内勤【岗位概述】销售内勤是负责协助销售团队进行销售活动的岗位。他们负责处理销售相关的文件和数据，与客户进行沟通和协调，提供销售支持和售后服务。【职责描述】1.协助销售团队进行销售活动，包括但不限于制定销售计划、跟进销售进展、处理销售订单等。2.负责处理销售相关的文件和数据，包括但不限于销售合同、报价单、销售报告等的整理、归档和记录。3.与客户进行沟通和协调，解答客户的问题，提供产品和服务的信息。4.协助销售团队进行市场调研和竞争分析，收集和整理市场信息。5.协助销售团队进行售后服务，包括但不限于处理客户投诉、安排产品维修等。6.协助销售团队进行销售数据分析和报告的撰写，提供销售业绩和市场趋势的分析。【任职要求】1.具备良好的沟通和协调能力，能够与客户和团队成员有效地进行沟通和协作。2.具备较强的组织和协调能力，能够处理多个任务和项目，并按时完成。3.具备一定的销售和市场知识，了解销售流程和销售技巧。4.具备良好的计算机操作能力，熟练运用办公软件和销售管理系统。5.具备团队合作精神，能够积极配合销售团队的工作，并能够独立完成工作任务。【资质要求】1.大专及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先考虑。2.具备一定的销售或客户服务经验者优先考虑。【关键考核指标】1.销售支持工作的准确性和及时性。2.与客户沟通和协调的效果。3.销售数据分析和报告的质量。4.售后服务的满意度和处理效率。

销售员岗位说明书岗位名称销售员隶属部门销售部直接上级销售主管岗位等级初级/高级岗位目的根据销售计划，负责具体销售目标的实现；配合销售主管完成上级指派的销售任务。主要职责1.积极发展新客户，建立客户资源，不断开拓业务渠道；2.与客户保持良好的关系和持久的联系，协助建立客户信息资料；3.销售实现与报表管理，建立客户资料卡，完成日常销售报表；4.草签合同文本，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项；5.了解同行的市场产品和销售动态，区域市场用户信息和需求，公司产品在区域市场上的占有率等工作，并向直属主管提出相关建议；6.完成上级交办的其他工作。岗位权限1.有对客用户选择/撤销的建议权；2.有对销售进度控制的建议权；3.有代表公司签署销售订单权；4.有申请和使用销售费用权；5.有申请进行指导、培训权。任职资格最低学历：高中以上专业知识：1.掌握相关的销售技巧；

2.沟通、协调能力强。业务了解范围：

1.公司产品及其他应用方面的知识；

2.相关行业知识。工作联系内部关系：财务部、技术部、行政人事部、生产部、销售部。外部关系：客户、经销商等。其他所需设备：办公桌、座机、电脑、打印机、网络等。工作方式：经常出差/电话联系。工作环境：办公室工作环境，良好。

公司销售部主要岗位职责说明书一、销售部经理

①工作概述：

协助管理公司的销售运作，带领销售团队完成公司的销售计划和销售目标

②主要职责：

1.参与制定公司销售战略规划并引导和控制

2.拟定公司年度销售方案并组织实施

3.管理制度建设、部门内部建设和相关组织管理

4.部门间关系协调及外部关系维护

5.上级临时下达的任务二、销售主管

①工作概述：

带领销售团队完成公司下达的销售任务和目标

②主要职责：

1.拟定个人及团队年度销售方案并组织实施

2.团队建设和相关组织管理

3.客户开发以及关系维护

4.上级临时下达的任务三、销售代表

①工作概述：

建立和维护良好的客户关系，并完成公司下达的销售任务和目标

②主要职责：

1.按照公司要求，制定并实施个人的年度、季度、月度销售方案以及任务分解方案

2.按照销售任务指标积极拓展客户，定期跟踪和维护大客户关系。

3.通过客户关系管理系统，进行科学、系统的客户管理管理，与客户建立良好的合作关系

4.参加各类市场推广活动，以现场销售、促销、推广为主要职责。

5.协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果

6.参与客户满意度调查，不断改进客户开发与服务工作。

7.完成上级领导临时交办的其他工作任务四、电话销售代表

①工作概述：

通过电话直销方式进行客户开发以及关系维护（客户拓展为主），并完成公司下达的销售任务和目标

②主要职责：

1.按照公司要求，制定并实施个人的年度、季度、月度销售方案

2.按照销售任务指标通过电话及直邮方式开