2018年中国建设银行春季校园招聘面试试题解析

/2018年中国建设银行春季校园招聘面试试题解析

例题一：（可设追问）

如果让你重新进行面试，你会做哪些准备？（2017年建设银行面试真题）

【题目分析】

该题目测查的是应试者的自我认知与定位，间接测查考生对报考岗位的熟知度。应对此题目，一方面应凸显针对过往面试的准备情况，另一方面应结合当前的面试情况，做出更深层面的准备，如针对岗位认知盲区的进一步了解与思考、进一步增强抗压能力等。

【参考答案】

如果让我重新面试一次，我会做好以下几方面的准备工作：

一方面，对于此次面试中涉及到的岗位认知盲区进行再次深入了解。在过往的面试准备中，我对金融行业、此次报考岗位的要求、职责进行了全局地了解，也关注了一些关于金融银行行业的前沿动态信息；再次准备面试过程中，我也会在不断拓宽自身行业视野的同时，多一份思考，多一份研究，方便在未来的工作中，为我行的未来发展提出更具建设性的意见，并且，根据此次的岗位认知盲区，加强自身的专业功底，进一步熟知单位的工作环境、工作细则以及高端人才的需求，坚定目标，促成自身能力从量变到质变的飞跃。

另一方面，进一步加强心理建设，提升抗压能力。此次面试也测查了我的抗压能力，虽然我能够进行较好的心理调适，但是，还是会有些紧张，难免会影响到考试状态。如果再次让我准备面试，我会在抗压能力这块进一步增强。因为在未来的工作中，面对客户的压力、业绩的压力、领导的重托、自身给予自身的工作目标压力等，都需要我拥有更加强大的心理承受力，从毅力的加强、心态的快速调整、规则意识的增强等层面，全面突破。唯有此，在面对新环境、新业务的时候，才能够更加从容、冷静、快速适应与应对。

此外，持续关注与银行业相关的时政热点与国家大政方针政策。银行的发展离不开国家的政策支持与引导，需要我们每一位行业人准确把握国家的最新政策，才能把准社会脉搏，更好设计出符合社会需求和消费者青睐的金融产品。

例题二：

你认为银行的人工服务和自助服务相比，哪种服务对银行的发展更有利，为了有效提升银行的服务质量和服务效率，请给银行提一些建议。（2017年建设银行辽宁分行面试真题）

【题目分析】

此题是一道具有一定专业知识背景的题目，要求考生对银行的人工服务和自助服务有相应的了解，在回答此题时，不要被题目中"哪个更有利"的思维局限住，要看到人工服务和自助服务在服务项目、服务对象、服务流程、工作特点上的区别及利弊，应当在银行的工作中扬长避短、取长补短，发挥各自的优势，以此整体提升银行的服务水平。

【参考答案】

对于现代商业银行来说，服务质量是银行核心竞争力的重要组成部分，其中人工服务和自助服务都是银行在服务工作中不可缺少的一部分。在实际工作中，人工服务和自助服务因其服务对象、服务内容和操作流程的不同而各有利弊，因此，我们应取长补短，发挥各自的优势，以此整体提升银行的服务水平。

一方面，随着互联网科技的进步，银行的自助服务越来越普及，应用面广泛，基本的日常个人操作，如借记卡、信用卡服务、转账、生活缴费、话费充值、结汇购汇、理财产品、贵金属、基金买卖等都可以在自助设备上进行操作。因此，为了减少窗口排队等待，提高银行业务办理的效率，银行应当积极建设自助设备，增加网点智能排队系统、自助缴费机终端等，通过这些智能设备把线下业务引导分流到线上。

另一方面，银行的人工服务今后将更多地面向老年人、残疾人士和特殊情况下的业务办理，针对这一部分业务的特殊性，银行应加强对工作人员的培训，提升银行柜员的服务意识，根据各银行的不同情况增加人性化设施，以此提升银行的整体服务水平。

例题三：

你为你的父母感到自豪吗？

【参考答案】

是的，我为自己的父母感到非常的自豪！我家是农村的，家里人多地少，种地是主要的收入来源。我的父母除了要赡养我年过七十、疾病缠身的奶奶，同时还要供养我和姐姐读大学，所以家里的条件不是特别好。在我们当地，很多父母认为，作为农村人，供孩子读书太费钱，所以我身边读高中、读大学的农村同学非常少，但是我的父母即使再苦，也没有苦我和姐姐的教育。当然，我们姐弟也很争气，没有辜负父母的期望，我们现在都大学毕业了，我姐两年前还顺利的考取了国家公务员。我的父母逢人便会说，为我们姐弟俩感到骄傲，而我想说，我为有这样的一对父母而感到自豪！

例题四：

你的简历当中介绍，你曾经成功地策划了一次图书售卖和促销类活动，可以向我们介绍一下吗？

【参考答案】

大三时候，课程不是很多，为了充实课外业余生活，我在校园进行了一次图书售卖和促销活动。活动前，我意识到在校园中有很高的图书需求量，但是因为价格高，学生的购买力又相对比较低，