调解室管理制度范文

调解室管理制度[范文]第一篇：调解室管理制度[范文]调解室管理制度一、调解参与人应当衣着整齐，举止文明。二、未经调解员许可不准录音、录像和摄影。三、保持调解室整洁，讲究卫生，不准吸烟、随地吐痰、乱扔果壳。四、调解参与人应当遵守调解室纪律，维护调解室秩序，不得喧哗、吵闹。发言、陈述和辩论，须经调解员许可。五、对不遵守调解室纪律的调解参与人，调解员可以口头警告、训诫、直至勒令退出调解室。六、调解结束后，无关人员不得滞留调解室，妨碍调解室正常工作秩序。第二篇：调解室工作制度一、人民调解工作制度1、人民调解工作要始终坚持“调防结合，以防为主”的工作方针和“平等自愿，合理合法，不限制当事人诉讼权利”的基本原则；2、受理调解纠纷应当进行登记；3、调解纠纷前，人民调解委员会应当指定或由当事人选定一名调解员为调解主持人；4、调解前应当调查核实纠纷性质、争议焦点，纠纷原因；5、调解纠纷前，人民调解委员会应当以口头或书面形式告知当事人，人民调解的性质、效力、当事人的权利和义务；6、除涉及当事人隐私、商业秘密或当事人表示反对公开调解的纠纷外，调解纠纷可以公开进行；7、有民事权利义务内容或者当事人要求制作书面调解协议的，应当制作调解协议书；8、调解纠纷一般在一个月内调结；9、对已调解的较复杂的民间纠纷，要定期回访，做好记录，归档卷宗。二、人民调解庭纪律1、调解参与人应当衣着整齐，举止文明；2、调解参与人进入调解庭，不得喧哗、吵闹。在调解主持人许可下进行发言、陈述和辩论；3、公开调解的案件，旁听公民不得大声喧哗，寻衅滋事，扰乱调解庭秩序；4、对不遵守调解庭纪律的调解参与人或旁听人员，调解主持人应及时制止并给予批语教育；5、对哄闹、冲击调解庭，造成财产损失的，除由公安机关依法进行处罚外，人民调解委员会可依法追究其赔偿责任；6、侮辱、诽谤、威胁、殴打调解人员或调解参与人，扰乱调解秩序情切轻微的，由公安机关依法给予行政拘留或处以罚款；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。三、人民调解员工作纪律1、不得徇私舞弊；2、不得对当事人压制、打击报复；3、不得侮辱、处罚纠纷当事人；4、不得泄露当事人的隐私；5、不得吃请受礼。第三篇：调解室调解操作程序调解室调解操作程序为规范纠纷的调解程序，增强纠纷调解工作公开性和公正性，根据司法部《人民调解工作若干规定》、《最高人民法院关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》和《人民调解委员会组织条例》的规定，特制定调解室操作规范如下:一、纠纷调解前的准备记录员宣告:纠纷当事人(或代理人)、第三人、证人、有关单位和旁听群众在指定座位入座。宣布调解纪律:1、服从首席调解员(调解员)的指挥，遵守调解秩序;2、不准喧哗，不准鼓掌，不准吸烟，不准随地吐痰，不准随便走动，不准呼口号;3、按次序发言，未经许可，纠纷当事人、代理人及其他人员不准随便插话或发言;4、未经许可，旁听人员不准发言、拍照和摄像;5、纠纷当事人(代理人)、第三人、证人等在被询问时，应据实陈述、语言文明，不得相互指责、侮辱或以其它方式进行人身攻击；6、对不遵守调解秩序、不听劝告的人员，首席调解员(调解员)可以勒令其离开调解室。记录员宣布:首席调解员、调解员入座首席调解员(调解员)宣告:告知纠纷当事人双方在调解活动中的权利和义务:权利:1、自主决定接受、不接受或终止调解。2、申请回避。即遇下列四种情形之一的:A、是当事人的近亲属;B与案件的处理结果有利害关系;C、与当事人有其他关系可能影响该纠纷的公正解决;D、有其它正当理由等情形时，首席调解员或调解员应当回避。3、不受压制强迫、表达真实意愿，提出合理要求。4、自愿达成调解协议。义务：1、如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证据。2、遵守调解规则和程序。3、不得加剧纠纷、深化矛盾。4、自觉履行人民调解协议。首席调解员(调解员)询问纠纷当事人，对调解人员是否申请调解人员回避。(如遇回避情形，宣布暂停调解)首席调解员(调解员)主持纠纷调解：根据《人民调委会组织条例》第七条和《人民调解工作若干规定》第二十三条、第二十四条的规定，今天在这里对纠纷当事人之间的纠纷进行调解。下面核对纠纷当事人(代理人)、第三人的身份;(当事人按顺序陈述自己的姓名、出生年月、民族、籍贯、职业、工作单位、住址;或单位名称、住所地、法定代表人姓名、职务;有代理人的，填写授权委托书，并由首席调解员核对)二、纠纷调解的调查阶段首席调解员(调解员)告知纠纷当事人:人民调解的性质(人民调解委员会是调解民间纠纷的调解组织)、原则(根据《人民调解工作若干规定》，依据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、政策没有明确规定的，依据社会道德进行调解;在纠纷当事人自愿平等的基础上调解;尊重当事人的诉讼权利，不因未经调解或者调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。)、效力(根据最高人民法院《关于审理涉及人民调解协议的民事案件的若干规定》第1条的规定以及司法部《关于人民调解工作的若干规定》第5条的规定:经人民调解委员会达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除调解协议)。首席调解员(调解员)主持:下面进行纠纷的事实调查。告知纠纷当事人调查阶段须知:（一)纠纷当事人(代理人)陈述时，应提出明确的请求事项，围绕争议的焦点问题发表观点，并说明事实和理由;(二)纠纷当事人对自己提出的观点和主张负有举证责任，举证要真实、合法，不得伪造证据，扰乱调解活动;伪造证据的，一经查明，追究相应的法律责任;首席调解员(调解员):下面由申请方纠纷当事人进行陈述。先由申请方(或代理人)陈述并提供证据;另一方纠纷当事人(或代理人)进行辩论、质证并提供证据;纠纷当事人双方进行辩论;首席调解员(调解员)主持:刚才，调解室在听取了各方的申请事项、发表的观点和辩论意见后，认为下列事实……双方不存在争议。(如仍有争议，请提出新的请求和辩论意见)首席调解员主持:刚才纠纷当事人双方已就各自的主张、请求、事实和理由，表述得十分清楚，如果双方没有新的请求、主张和观点，调查阶段结束。休息10分钟。(由首席调解员、调解员根据调查情况及调解室自行调查掌握的证据材料，以及适用法律、法规、政策、道德规范等，对纠纷性质、责任进行认定和评议)。三、纠纷调解的实施阶段首席调解员(调解员)主持：概括案件事实，告知相关法律、法规、规章、政策规定，进行调解。首席调解员(调解员)主持:按照依法调解、实事求是、互谅互让、团结友好的原则，经纠纷当事人双方协商一致，达成调解协议(制作人民调解协议书)，本调解协议书一经双方确认、签字即具有法律效力，双方应当自觉履行。若纠纷当事人双方分歧较大，未达成调解协议时，告知纠纷当事人双方注意事项和处理途径:1、不得加剧纠纷，激化矛盾。2、若双方当事人愿意，待各自重新考虑成熟后，择日再行调解。3、依法提请相应的行政机关、仲裁机关处理。4、依法向人民法院起诉。首席调解员(调解员)主持:经过调解，纠纷当事人双方达成一致，签订了人民调解协议书，现在宣布:调解到此结束。第四篇：矛盾纠纷调解室矛盾纠纷调解室工作制度一、疑难矛盾纠纷移交呈报制度1、健全信息网络，及时搞好信息收集工作，对重大矛盾纠纷隐患及突发性事件和群体事件，应立即向乡镇领导汇报。2、对疑难矛盾纠纷及时向乡镇领导和市司法局汇报，召开由有关部门负责人参加的调解联席会议，及时化解矛盾纠纷。二、民间矛盾纠纷和不安定因素集中排查制度1、健全调解信息员队伍，在村民小组、自然村每十户配备一名信息联络员。2、采取经常摸排与集中排查相结合的方式，开展预测预防。每季度召开一次不安定因素分析摸排会。3、对排查出来的矛盾纠纷有隐患，落实责任人。对突出的问题及时向乡镇（街道）领导汇报。三、矛盾纠纷调处回访制度1、调解各类矛盾纠纷必须坚持以事实为根据，以法律为准绳。2、调解矛盾纠纷实行所长负责制，各司法员负责联系一个调解点。3、一般民间矛盾纠纷应在受理后一个月内调解终结，特别复杂疑难的案件，可以延长一个月。4、民间矛盾纠纷调解程序必须严格执行《人民调解工作若干规定》。5、每起矛盾纠纷调解后应跟踪回访。四、信访工作制度1、认真接待和处理好人民群众来信来访，做到件件有着落，事事有结果。2、对上级交办的信访案件，高度重视，深入调查，依据法规，妥善办理，并及时答复信访人和上报处理结果。3、坚持定期排查信访矛盾，积极化解苗头性、倾向性问题，做到信访隐患底数清楚，化解矛盾及时有力。4、着力解决重点、疑难案件，严格实行领导包村包案，切实解决实际问题，有效稳定信访人情绪。5、充分发挥信访网络作用，层层建立责任制，做到小案不出村、组，大案不出镇、街道。重大案件上下协调、左右联动，努力将矛盾化解在基层，消除在萌芽状态。第五篇：镇老兵调解室工作总结**镇“老兵”调解工作室上半年工作总结**镇新岗村人民调解委员会**调解工作室自2019年成立以来，共调处矛盾纠纷200余件，其中涉及老兵矛盾纠纷12起。**，2017年10月从部队退役，经选聘到新岗村任职,现任**镇新岗村书记助理、村务监督委员会主任、综治专干、民调主任，因做事较真,工作不推、为人正直、敢闯敢试敢干，很快就得到了镇、村领导及新岗村党员干部和群众的普遍认同，2019年成立个人调解工作室。**调解工作室秉持三心“舒心、暖心、定心”理念，热心服务群众，把新岗村群众的事情放在心上，很快就得到了群众的信任。**调解工作室是老百姓的暖心室。**曾是一个老烟民，已成功戒烟五年多了，最近又承受着戒烟的煎熬。为啥？这要从新岗村同为老兵的老唐说起，老唐性格有点犟，遇事好争理，从来不让人，还有一个最大的特点，烟瘾特别大，一天三包多。他有一个邻居叫老钱，身体有点残疾，脾气有点怪，两家不和睦。有一天，这两家因为组里一块很小的十边地，被老钱家长蔬菜，由于下了几天雨，老唐要在十边地旁开沟放水导致两家产生争执，先是两人争得面红耳赤，继而大吵大闹大骂，**得知情况后立即赶到现场，费了很大力气才将老唐拖回了家，老唐顺手递给他一支烟，因戒烟多年**摆摆手没接烟，老唐见他没接烟，声音很大地责问：“嫌烟丑啊？”他犹豫了：接还是不接？这对于戒了几年烟的人来说好尴尬，但转念一想：只有陪老唐先抽一支烟来缓和气氛，才能在融洽的气氛中做他的思想工作。就这样老唐一支他一支谈了很久，直至老唐思想工作被做通才罢。老钱见老唐让步了，也就没话说了。之后，老唐经常到**调解工作室找他聊天谈心，知道了**已戒烟多年，当时为了暖和他的脾气，没有说戒烟的事情，老唐说现在回忆起来，还总感觉心头一阵暖意。**调解工作室是老百姓的舒心室。中岗组土地已承包二年,因当时承包价格偏低及租金未能按期兑现等问题,闹得矛盾重重,甚至还有群众曹某某、唐某某多次跑到村里、镇里要求解决,**了解后,主动到中岗组去协调解决,首先挨门逐户了解每位群众对承包土地的个人想法和意见,然后又将曹某某、唐某某请到村里交流意见，与他们谈心、讲情、论理,让他们以大局为重、个人服从集体,尽可能使大多数群众利益最大化。经多方协调，以再投标的方式,让原承包者在内的多个投标人到组现场竞标,最后成功地流转中岗组的土地,而且每亩承包金比原来的价格高出200多元,让群众得到实惠,老百姓高兴地夸:**工作方法好,这样的协调方式让我们心里很舒心，是我们信得过的好调解员！**调解工作室是老百姓的定心室。新岗村中岗组有个大家都知晓的叫唐某的人,精神有点问题,情绪易激动,遇事总是吵吵闹闹,闹得中岗组组长都没人愿意做,即使做也是走马灯似的,一个又一个,**了解情况后,就经常到唐某某家中和他拉家常,和他家属谈心,关心唐某某的生活起居,特别注意他的