时代酒店整体优化方案

灯都时代酒店升级改造酒店定位整改方向建议酒店自身分析4000000040000000除20年疫情影响导致降幅过大，16-19年期间，每年营业收入以11.6%的速度下滑。数据来源：16-20年年度收入分析报告—2016年2017年2018年2019年2020年疫情影响导致20年业绩低迷，3、6、10月等传统旺季业绩均处于近年低位；其中3月份灯博会延期，直接影响最大，营业额较往年损失约200万元数据来源：16-20年年度收入分析报告0424534061304245340613—住房率45000400003288—平均房价近5年酒店平均入住率为35%，16-19年间，以每年2.5%的幅度下滑；20年因房价大幅下调55%，住房数量和住房率较19年略微上升2020年中山范围酒店平均房价降幅在20%左右——数据来源：合纵数据库数据来源：16-20年年度收入分析报告00近5年酒店RevPAR值，除20年外，16-19年以每年8.7%的速度下滑RevPAR：RevenueAvailableRoom，平均每间可供出租客房收入计算公式：客房出租率×平均房价数据来源：16-20年年度收入分析报告16-20年历史总访客人次56484人次内宾45383人次外宾11108人次人均来访次数人均居住晚数人均费用总计2698元16-20年共录取56484条有效客户数据数据来源：16-20年客史分析报告16-20年客户来源外宾内宾0近5年酒店8成客源来自国内，国外客源占2成数量；其中国内客源主要来自广东、浙江、湖南、江西、福建等省份16-20年共录取56484条有效客户数据数据来源：16-20年客史分析报告浙江广东江苏湖南河南其他省份近5年共有320人，每年入住时代酒店，为酒店忠诚客户，其中主要来自浙江（60人）、广东（28人）、江苏（22人）、湖南（16人）等省份其中人均住房39晚，人均消费约11963元16-20年共录取56484条有效客户数据数据来源：16-20年客史分析报告00封锁入境导致损失了该部分高单价人群，对全年营业收入减少约378万元（营业收入=外宾人数×平均住房晚数×20年平均房价）数据来源：数据来源：16-20年客史分析报告2月3月4月6月7月8月9月10月11月12月外宾客户锐减2月3月4月6月7月8月9月10月11月12月外宾客户锐减3月份灯博会延期3月份灯博会延期—2016年2017年2018年—2019年2020年降价幅度过大01063081652016年2017年2018年2019年2020年400.0350.0300.0400.0350.0300.0250.0200.0150.0100.0342.6328.8324.6145.9/50.00.00.02016年2017年2018年2019年 —平均房价377.5342.6328.8324.6145.92020年差评差评好评好评差评主要集中在前台接待服务，酒店设施老旧没有暖气差评主要集中在前台接待服务，酒店设施老旧没有暖气，大堂指引性差全，酒店干净卫生整洁，性价比高前台服务太差了，房间很大，卫生间很大食喝都算挺方便数据来源：大众点评、携程、艺龙客房主要问题点：①家具老化磨损②部分配置款式老旧，影响整体美观③商家广告、一次性纸具等，降低档次疫情侵袭，酒店业遭遇严寒软硬件老化过时，亟待提升周边竞争分析亚朵案例分析目前古镇范围酒店数量约24-30间，主要集中于国贸、华艺、利和等商圈经济型37%经济型37%高档型42%为民酒店、HI艺术美宿主题酒店、高档型42%天酒店、宜庭酒店、城市便捷酒店等中山灯都时代、丽枫酒店、银泉碧岚酒店、利和希尔顿花园酒店、亚朵酒店、维也纳国际酒店、东方大酒店等4家舒适型4家17%芭菲酒店、梵泊酒店、曼哈顿连锁酒店、置地酒店等数据来源：大众点评、携程、艺龙20152015近4年古镇范围内酒店数量激增，共增加15间酒店，占全镇酒店半数以上数据来源：大众点评、携程、艺龙各价格区间店数各价格区间店数421653酒店规模u酒店规模185数据来源：大众点评、携程、艺龙目前所处竞争地位豪利和威斯汀酒店华型高档型通过酒店档次、酒店规模、高档型高档型高档型经济型（200-100元）经济型（100元以下）经济型（100元以下）数据来源：大众点评、携程、艺龙基础信息开业时间：2019年开业价格区间：295-495客房数量：155间特色房源：几木城景房、几木江景房酒店卖点中山高档型口碑榜第二名中山商务口碑榜第八名酒店位于华艺广场，汇聚多个知名品牌，配套齐全、致力于创造一个住宿品牌，通过高品质的酒店设施、书籍、音乐、照片，获得舒适、放松的空间。设施服务1、接机、穿梭机场班车、送机服务2、餐饮服务：西餐厅、咖啡厅3、娱乐活动设施：图书馆、花园、健身室数据来源：大众点评、亚朵小程序线上评价：顾客对于亚朵酒店前台服务细节、房间景观、早餐服务、性价比方面好评度较高数据来源：大众点评、亚朵小程序、艺龙亚朵新空间新中产品质生活入口亚朵新空间：经营的不是酒店，经营的是人群，改变酒店行业的空间属性，这个空间是个新零售的空间，是一个生活体验的平台，也是第四空间，同时也是亚朵未来经营数据来源：亚朵官网经营房间：产品上“避重就轻”舍弃高投入，低产出的功能空间，将用户刚需“睡觉、洗澡、上网”的体验做到极致数据来源：亚朵官网经营房间：在已有终端市场基础上植入温度，聚焦于大众并不陌生的“阅读”与“摄影”两个点，进行创意空间和创意卖点营销特有的属地摄影，由6000名签约摄影师和亚朵会员组成，为客人提供不一样的视觉、触觉与灵感。每一家亚朵，没意见房间，每一副作品，每一个动人的故事将书吧定为标配产品，以流动图书馆的形式，提供7*24小时阅读空间，用户可无偿借阅，支持异地归还。数据来源：亚朵官网经营空间：增加不同领域的IP酒店，从音乐、情感、美食不断延展，构建出以亚朵酒店为入口的生活生态圈数据来源：亚朵官网经营空间：以酒店为入口，开启“房+X”模式，在空间内植入内容与体验，带来增值效应数据来源：亚朵官网经营人群：利用“峰终理论”将对客的12个接触点深度分析，形成自有的20个服务体系峰终定律是指如果在一段体验的高峰和结尾，体验是愉悦的，那么对整个体验的感受就是愉悦的——百度百科数据来源：亚朵官网经营人群：利用“峰终理论”将对客的12个接触点深度分析，形成自有的20个服务体系数据来源：亚朵官网经营人群：亚朵在全国11个城市举办200余场活动，包括读书沙龙、朵友摄影分享、音乐分享、篮球明星见面会等，运营新中产人群，形成强粘性的社群数据来源：亚朵官网亚朵战略总结 •定位上标新立异，在中高端市场上，大大提高识别度 •投资有道，放大目标人群刚需哦需求，减弱非必须需求，提高投入产出比 •酒店+X战略，通过IP跨界合作、场景化销售、活动组织等形式，挖掘酒店除住 3宿外的其他功能，增加赢利点 •服务体系标准化、互联网众筹、线上线下活动，增加用户粘度，做到经营人群 4数据来源