情商认知与提升智慧树知到课后章节答案2023年下河南大学

情商认知与提升智慧树知到课后章节答案2023年下河南大学河南大学

第一章测试

在促使一个人成功的要素中，下列表述，哪个正确？

A:智商是一个人成功的决定性因素。B:情商和智商是一个人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。C:一个人的成功靠的是运气。D:情商是一个人成功的决定性因素。

答案:情商和智商是一个人成功中都不可少的因素，但是情商的作用更大一些。

情商和智商的关系是怎样的？

A:情商和智商是对立的。B:情商和智商是可以随时改变的。C:情商和智商是人一出生就决定的，不易改变。D:情商和智商反映一个人的不同部分。

答案:情商和智商反映一个人的不同部分。

下列哪个现象属于低情商的表现？

A:没有明确的目标B:有足够的自尊心C:不会将自己的价值观强加于他人D:尊重所有人的人权和人格尊严

答案:没有明确的目标

下列哪个现象不属于低情商的表现？

A:始终要占上风B:说话戳人痛处C:不依赖别人D:把耐心留给陌生人，把坏脾气留给亲人

答案:不依赖别人

下列哪些属于高情商的表现？

A:对自己有清醒的认识，能够承受压力。B:对我不好的人，见了他们不理。C:与朋友、同事能友好相处。D:善于处理生活中遇到的各方面的问题。

答案:对自己有清醒的认识，能够承受压力。;与朋友、同事能友好相处。;善于处理生活中遇到的各方面的问题。

在一个人成长的过程中，智商最重要。

A:错B:对

答案:错

情商可以靠后天培养，智商则不能。

A:对B:错

答案:错

情商是可以通过后天努力而提升的。

A:对B:错

答案:对

高情商者不会将自己的价值观强加于他人。

A:错B:对

答案:对

低情商者通常没有目标规划。

A:对B:错

答案:对

第二章测试

关于性格和情商，表述不正确的是

A:情商是正确处理人际关系的一种本领，性格是处理自己内心想法的一种意识。B:性格好不好，与情商没有关系。C:了解自己的性格，克服性格本身特征与所处环境对性格表现的要求之间的矛盾，就是一个人高情商的体现。D:

知道自己的性格，清楚哪种场合下，自身性格会有劣势，理智的控制和克服，就会促进情商的提升。

答案:性格好不好，与情商没有关系。

关于能力和情商，表述正确的是

A:情商高，人就能成功。B:情商与能力没有关系。C:能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。D:

能力只要强，人就能成功。

答案:能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。

对价值观表述不正确的是

A:价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。B:价值观就是一个人的过滤器，它决定了什么对人最重要、什么不重要，什么是有意义、有价值的，什么是无聊的、乏味的。C:在情商中，价值观是核心点。一个人的情商表现即是他的价值体现，主导一个人或一个集体情商的也是个人或集体的价值观。D:高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。

答案:高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。

对自我心像表述不正确的是

A:自我心像是自己真实的样子。B:自我心像是心目中的自己。C:自我心像是一个人在自己心目中的自我观念，是人根据自己过去成功或失败的经验，他人对自己的反应和评价不自觉形成的。D:自我心像积极的人容易成功。

答案:自我心像是自己真实的样子。

影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向性质的是

A:价值观B:性格C:自我心像D:能力

答案:价值观

在一个人做选择的过程中，价值观是决定个人选择的基本点。

A:对B:错

答案:对

自我心像是一个人自己如何看待自己。

A:错B:对

答案:对

一个人的能力是个人取得成就的关键。

A:对B:错

答案:错

一个人的性格没有绝对的好坏之分。

A:错B:对

答案:对

一个人的价值观是个人情商的核心点。

A:对B:错

答案:对

第三章测试

关于情绪的表述，不正确的是：

A:情绪本身无好坏之分。B:情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映客观现实与人的需要之间的关系。C:每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。D:好的情绪导致了好的结果，坏的情绪导致了不好的结果。

答案:好的情绪导致了好的结果，坏的情绪导致了不好的结果。

“伍子胥过韶关一夜愁白了头”这个故事，蕴含了

A:情绪可以改变身体的组织结构。B:遇到事情不能着急。C:人容易被负面情绪所困扰。D:情绪会影响五脏。

答案:情绪可以改变身体的组织结构。;人容易被负面情绪所困扰。;情绪会影响五脏。

医院中病人的情绪对疾病的治疗有无影响？

A:有的人有，有的人无。B:有C:无

答案:有

下列哪些现象体现了情绪的传染性？

A:踢猫效应B:物以类聚人以群分C:非典时期的板蓝根脱销D:三人成虎

答案:踢猫效应;非典时期的板蓝根脱销

情绪和情商的关系，表述正确的是

A:情商低的人，容易受情绪影响，往往是基于感性思维做出的直接反应。B:高情商就是要平衡、合理地看待情绪，摒弃传统观念。C:情商包含了四项能力：判断他人的情绪；利用情绪推动思维；理解情绪产生的原因；将情绪融入决策之中，做出生活中的最佳选择。D:情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通；情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通。

答案:情商低的人，容易受情绪影响，往往是基于感性思维做出的直接反应。;高情商就是要平衡、合理地看待情绪，摒弃传统观念。;情商包含了四项能力：判断他人的情绪；利用情绪推动思维；理解情绪产生的原因；将情绪融入决策之中，做出生活中的最佳选择。;情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通；情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通。

将情绪划分为正面情绪、负面情绪的依据是

A:根据情绪所引发的行为或行为的结果B:情绪的传染性C:情绪的好坏D:情绪的概念

答案:根据情绪所引发的行为或行为的结果

情绪的功能主要有

A:健康功能B:组织功能C:信号功能D:动机功能

答案:健康功能;组织功能;信号功能;动机功能

情绪的组织功能表现在

A:人对社会的适应是通过调节情绪来进行的。

B:体将自己的愿望、要求、观点、态度通过情感表达的方式传递给别人以影响他们。C:情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组织的作用，并在一定程度上指导人的行为。D:情绪对人的活动起发动、促进和调控的作用。

答案:情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组织的作用，并在一定程度上指导人的行为。

情绪跟什么有关

A:人的认知评价B:人的生理状态C:情景D:人的需要

答案:人的认知评价;人的生理状态;情景;人的需要

提升情商最直接的方法是

A:为人处世协调。B:圆滑对人。C:背诵提升情商的途径。D:学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践。

答案:学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践。

第四章测试

按照ABC情绪管理理论，我们怎么运用合理情绪理论？

A:通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念B:建立合理的信念，达到情绪的改变C:找出对不良事件认识上的非理性观念D:分别列出引发不良情绪的事件和认识

答案:通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念;建立合理的信念，达到情绪的改变;找出对不良事件认识上的非理性观念;分别列出引发不良情绪的事件和认识

对于管理情绪，表述正确的是

A:情绪不能被管理，它是无意识的。B:情绪是每个人存在的核心，是属于自己的语言。C:情绪是别人加给自己的，被别人控制。D:情绪是不可控的。

答案:情绪是每个人存在的核心，是属于自己的语言。

对于情绪的双面性，表述正确的是

A:生活中不能有坏情绪。

B:坏情绪是生活中不好情景的原因。C:好的情绪是好的，坏的情绪是坏的。D:情绪取决于我们看待事物的不同思维方式，每种情绪都有它的双面性。

答案:情绪取决于我们看待事物的不同思维方式，每种情绪都有它的双面性。

情绪和情商之间的关系，描述正确的是

A:情绪不能影响情商B:情绪和情商是一个概念C:高情商是指情绪必须以有意义的方法促进并协助我们的思维过程，而不仅仅是影响我们的思维过程。D:情绪和情商之间没有关系

答案:高情商是指情绪必须以有意义的方法促进并协助我们的思维过程，而不仅仅是影响我们的思维过程。

对于情绪作用的表述，不正确的是

A:当我们感到害怕的时候，我们就会集中注意力在周围的环境上，寻找可能存在的危险，并且调动身体的相关部位，做好战斗或逃跑的准备。B:情绪不仅包含着重要的信息和数据，还可以将我们的注意力集中在周围环境中比较重要的事情上。C:当我们开心的时候，我们的能量和注意力就会得到释放，于是就会大胆地探索周围的世界，寻找新的发现。D:情绪能影响情商，所以，我们不能有情绪。

答案:情绪能影响情商，所以，我们不能有情绪。

下列哪些属于情绪提升情商的小技巧

A:情绪表情的体认B:情绪的自觉和表达C:情绪的管理D:冲突的解决

答案:情绪表情的体认;情绪的自觉和表达;情绪的管理;冲突的解决

下列哪些描述，是情绪健康的标志

A:情绪表现稳定B:没有坏情绪C:心情愉快D:情绪反应适当

答案:情绪表现稳定;心情愉快;情绪反应适当

情绪健康的大学生具有的特点

A:情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验。B:及时、准确、适当地表达自己的主观感受。C:开朗、豁达，遇事不斤斤计较。D:充满爱心和同情心，乐于助人。

答案:情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验。;及时、准确、适当地表达自己的主观感受。;开朗、豁达，遇事不斤斤计较。;充满爱心和同情心，乐于助人。

合理情绪理论的三个重要因素是

A:人们的情绪反映和行为结果。B:这件事情的影响。C:人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。D:诱发情绪发生的事件。

答案:人们的情绪反映和行为结果。;人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。;诱发情绪发生的事件。

是什么引发了人们的情绪

A:谁做的这件事情。B:人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。C:人们的情绪反映和行为结果。D:诱发情绪发生的事件。

答案:人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。

第五章测试

下列哪些描述属于判断情绪的技巧

A:感受艺术品和音乐中的情绪。B:区分真假情绪。C:准确判断自己与他人的感觉。D:表达情绪。

答案:感受艺术品和音乐中的情绪。;区分真假情绪。;准确判断自己与他人的感觉。;表达情绪。

情绪表达的原则是什么

A:不伤害他人B:反应适度C:目标适宜D:方式适当

答案:不伤害他人;反应适度;目标适宜;方式适当

合理情绪表达的作用包括

A:增进彼此了解。B:有助于释放压力。C:是解决问题的极佳策略。D:培养团队凝聚力，提高工作效率。

答案:增进彼此了解。;有助于释放压力。;是解决问题的极佳策略。;培养团队凝聚力，提高工作效率。

情绪表达的原则包括

A:运用无声的语言和幽默的态度B:就事论事C:勇敢的交流D:真诚

答案:运用无声的语言和幽默的态度;就事论事;勇敢的交流;真诚

“同理心”是什么

A:同理心是告诉对方怎么做。B:同理心是以同情的心态看待对方。C:同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。D:同理心是帮助对方做事。

答案:同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。

“期末考试快到了，好烦喔，已经有好几门课不及格了，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。”这句话，运用同理心的回答是

A:不会的，你只要好好用功念书，就可以通过了。B:不要烦恼，看开点。C:你很担心期末考试考不好就要被退学了。D:你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式？

答案:你很担心期末考试考不好就要被退学了。

“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。”这句话，运用同理心的回答是

A:天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。B:你觉得自己已经长大，妈妈还管你那么多，替你过度操心，真的让你心烦。C:妈妈太为你操心，让你觉得很多事情都不能自己做主。D:你是不是平常就让他们很不放心？

答案:你觉得自己已经长大，妈妈还管你那么多，替你过度操心，真的让你心烦。

怎么培养“同理心”

A:能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。B:能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。C:专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。D:站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。

答案:能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。;能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。;专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。;站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。

下列哪些描述，属于提高判断情绪能力的小技巧

A:分析语言信息和非语言信息。B:寻找一致与不一致之处。C:准确识别自己的情绪与心情。D:分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。

答案:分析语言信息和非语言信息。;寻找一致与不一致之处。;准确识别自己的情绪与心情。;分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。

下列哪些方式有助于准确识别自己的情绪

A:写情绪日记。B:让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。C:看提升修养的书籍。D:自身情绪不好识别。

答案:写情绪日记。;让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。;看提升修养的书籍。

第六章测试

关于沟通，表述正确的是

A:沟通就是说话。B:沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。C:开口说话了，就是沟通过了。D:只有当人想说话时，才是沟通。

答案:沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。

沟通的作用，包括

A:说明事物、传递信息，让人了解，让人接受。B:获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障。C:交流情感、改善关系。D:统一思想，营造团队精神，提升工作士气。

答案:说明事物、传递信息，让人了解，让人接受。;获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障。;交流情感、改善关系。;统一思想，营造团队精神，提升工作士气。

沟通的三大要素包括

A:达成共识。B:一个明确的目标。C:沟通信息、思想和情感。D:闲聊。

答案:达成共识。;一个明确的目标。;沟通信息、思想和情感。

有效沟通的基本要素包括

A:信息、通道B:信息发送者和沟通对象C:沟通目的D:环境、反馈

答案:信息、通道;信息发送者和沟通对象;沟通目的;环境、反馈

倾听的重要性体现在

A:倾听有助于相互改善关系。B:倾听有助于帮助讲话者廓清思想。C:倾听是一种有效解决问题的方式。D:倾听有助于获取全部信息。

答案:倾听有助于相互改善关系。;倾听有助于帮助讲话者廓清思想。;倾听是一种有效解决问题的方式。;倾听有助于获取全部信息。

良好的倾听类型是

A:表面型B:敷衍型C:选择型D:投入型

答案:投入型

积极倾听要实现的层次有

A:听懂意图B:听清情绪C:听到信息

答案:听懂意图;听清情绪;听到信息

积极倾听前要做的必要准备有

A:时间准备B:心态准备C:目标准备D:知识准备

答案:时间准备;心态准备;目标准备;知识准备

下列哪些描述可以练习倾听主要观点

A:别人说什么就记什么。B:不要倾向于只听事实，要学会区分事实和原理，观点和举例，证据和辩解。C:要特别关注讲话的开始、中间或结尾，这些段落隐藏或包含最主要信息。D:提炼主要观点，听取演讲者组织信息、传递语言和适当重复等信号，提炼出主要观点。

答案:不要倾向于只听事实，要学会区分事实和原理，观点和举例，证据和辩解。;要特别关注讲话的开始、中间或结尾，这些段落隐藏或包含最主要信息。;提炼主要观点，听取演讲者组织信息、传递语言和适当重复等信号，提炼出主要观点。

怎样倾听非语言暗示

A:注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。B:注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。C:等对方告诉自己。D:从综合信息中听出“言外之意”。

答案:注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。;注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。;从综合信息中听出“言外之意”。

在倾听的过程中，怎样提供语言反馈

A:适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。B:必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。C:适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。D:语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。

答案:适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。;必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。;适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。;语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。

理解层次的低三层是

A:行为层次B:环境层次C:信念、价值观层次D:能力层次

答案:行为层次;环境层次;能力层次

理解层次的高三层是

A:精神层次B:信念、价值观层次C:身份层次D:能力层次

答案:精神层次;信念、价值观层次;身份层次

关于理解层次的描述，正确的是

A:环境，行为，能力是低三层，是由意识所主导，我们每天都有意识地接触到。B:当人的环境改变时，他的身份会同步进行改变。C:信念、价值观，身份，精神是高三层，是由潜意识所控制，是人的深层需要。D:掌握了理解层次后，在与人相处时，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，在与对方沟通时，尽可能在同一个层次交流。

答案:环境，行为，能力是低三层，是由意识所主导，我们每天都有意识地接触到。;信念、价值观，身份，精神是高三层，是由潜意识所控制，是人的深层需要。;掌握了理解层次后，在与人相处时，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，在与对方沟通时，尽可能在同一个层次交流。

对于人际理解力的表述，正确的是

A:人际理解力是趋炎附势的能力。B:人际理解力，即理解他人思想、感情与行为的能力。C:人际理解力对于普通人不重要。D:人际理解力包括对他人理解的深度和对他人的倾听并反馈。

答案:人际理解力，即理解他人思想、感情与行为的能力。;人际理解力包括对他人理解的深度和对他人的倾听并反馈。

怎样提升人际理解力

A:理解对方B:注重提供有意义的反馈C:提升自己的沟通和倾听能力D:提升自知之明的能力

答案:理解对方;注重提供有意义的反馈;提升自己的沟通和倾听能力;提升自知之明的能力

文字沟通的重点是

A:写的高深B:写的长。C:辞藻华丽。D:明确目的，注意书写。

答案:明确目的，注意书写。

生活中，语言沟通的层次有

A:表达感情B:合作共赢C:建立关系D:交流信息

答案:表达感情;合作共赢;建立关系;交流信息

围绕着沟通的层次，下列哪些属于沟通的助力

A:了解沟通对象B:专注倾听理解C:明确沟通目标D:选择沟通场合

答案:了解沟通对象;专注倾听理解;明确沟通目标;选择沟通场合

沟通的基本要求有

A:合作共赢，要求“激发共识”。B:表达感情，要求“语言得体”。C:建立关系，要求“走进内心”。D:交流信息，要求“词要达意”。

答案:合作共赢，要求“激发共识”。;表达感情，要求“语言得体”。;建立关系，要求“走进内心”。;交流信息，要求“词要达意”。

第七章测试

好话题的标准是

A:有展开探讨的余地，好谈。B:自己想怎么谈就怎么谈。C:至少有一方熟悉，能谈。D:大家感兴趣，爱谈。

答案:有展开探讨的余地，好谈。;至少有一方熟悉，能谈。;大家感兴趣，爱谈。

提问时，根据问题是否预设答案，可将问题分为

A:封闭式问题B:开放式问题C:填空题D:对错题

答案:封闭式问题;开放式问题

怎样开启话题

A:即兴引入B:托陌生人办事儿时，要力争“一见如故”。C:找共同关注点D:投石问路

答案:即兴引入;托陌生人办事儿时，要力争“一见如故”。;找共同关注点;投石问路

如何表达不同意见

A:先赞同，再提出不同意见。B:使对方意识到他的观点将可能导致出对他不利的结果，从而引导对方否定自己的意见。C:给对方预留台阶。D:换位表达不同意见。

答案:先赞同，再提出不同意见。;使对方意识到他的观点将可能导致出对他不利的结果，从而引导对方否定自己的意见。;给对方预留台阶。;换位表达不同意见。

好的赞美的原则有

A:富有新意B:发自内心C:赞美具体化D:尺度恰当

答案:富有新意;发自内心;赞美具体化;尺度恰当

如何实现美好的赞美

A:及时指出别人的变化B:逐渐增强的评价C:见到听到别人得意的事要及时赞美D:赞美要具体

答案:及时指出别人的变化;逐渐增强的评价;见到听到别人得意的事要及时赞美;赞美要具体

关于非语言符号，表述正确的是

A:人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。B:在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。

C:一个人的表情、眼神、动作都代表了一定的含义。D:非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。

答案:人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。;在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35％是语言符号传播的，而其余的65％的信息是非语言符号传达的。

;一个人的表情、眼神、动作都代表了一定的含义。;非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。

关于声音的表述，正确的是

A:声音的要素有声调、音高、语速、重音、停顿等，要练习用声音作为沟通的利器。B:好听的声音对人是有吸引力的，让对方愿意和你谈、愿意和你沟通。C:当声调和某个字词的含义相悖时，人们往往相信声调。D:透过电话沟通时，说话的声调、停顿、重音、语速，是否抑扬顿挫、有共鸣感，决定了谈话内容可信度的84%。

答案:声音的要素有声调、音高、语速、重音、停顿等，要练习用声音作为沟通的利器。;好听的声音对人是有吸引力的，让对方愿意和你谈、愿意和你沟通。;当声调和某个字词的含义相悖时，人们往往相信声调。;透过电话沟通时，说话的声调、停顿、重音、语速，是否抑扬顿挫、有共鸣感，决定了谈话内容可信度的84%。

关于沟通距离，表述正确的是

A:通过空间距离的信息，还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格、人们之间的相互关系，更好的进行人际交往。B:沟通距离不重要。C:了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识的选择与人交往的最佳距离。D:良好的沟通，还要选择舒适的沟通距离。

答案:通过空间距离的信息，还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格、人们之间的相互关系，更好的进行人际交往。;了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识的选择与人交往的最佳距离。;良好的沟通，还要选择舒适的沟通距离。

人际能力的组成要素分为

A:组织团队B:协商解决办法C:人际联系D:社会分析

答案:组织团队;协商解决办法;人际联系;社会分析

（

）是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。

A:同理心B:帮助C:悲伤D:同情

答案:同理心

（

）是一项核心技巧，对人与人之间的交流起着至关重要的作用。

A:会恭维人B:赞美别人C:语言表达D:读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪

答案:读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪

（

）是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。

A:姿态表情B:言语表情C:语速语调D:非语言表情

答案:言语表情

（

）是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。

A:面部表情B:语言表情C:姿态表情D:情绪状态

答案:姿态表情

“会哭的孩子有奶吃”，是运用了情绪的（

）

A:反应B:应激C:宣泄D:表达

答案:表达

第八章测试

着装要求有

A:符合时代、时令、场合。B:符合个人的脸型、肤色和身材C:符合年龄、职业和身份D:服装的风格要与自身形象协调

答案:符合时代、时令、场合。;符合个人的脸型、肤色和身材;符合年龄、职业和身份;服装的风格要与自身形象协调

哪些属于打破“无力感”、重塑自信的措施

A:挑前面的位置坐B:经常用肯定的语气来消除自卑感C:练习正视别人D:练习当众发言

答案:挑前面的位置坐;经常用肯定的语气来消除自卑感;练习正视别人;练习当众发言

如何克服自负

A:谦虚谨慎、戒骄戒躁B:海纳百川、从善如流C:韬光养晦、收敛锋芒D:打击自己

答案:谦虚谨慎、戒骄戒躁;海纳百川、从善如流;韬光养晦、收敛锋芒

在提升情商时，日常中该自省什么

A:自省自己生命的进程。B:自省自己做事的方法。C:自省自己处理人际关系的方法。D:找别人的不足。

答案:自省自己生命的进程。;自省自己做事的方法。;自省自己处理人际关系的方法。

核心竞争力是指

A:自己的能力B:自己能做成的事C:不易被被人模仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。D:自己的兴趣

答案:不易被被人模仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能。

核心竞争力的三大要素是

A:人生定位B:爱好C:资源与能力D:行动与执行力

答案:人生定位;资源与能力;行动与执行力

如何提升个人的核心竞争力

A:具有强烈的责任感与敬业精神。B:保持良好的形象，健康的体魄，以“礼”待人。C:拥有执行力、行动力、思考力。D:保持持续的学习，不断的提升自我知识、修养、内涵。

答案:具有强烈的责任感与敬业精神。;保持良好的形象，健康的体魄，以“礼”待人。;拥有执行力、行动力、思考力。;保持持续的学习，不断的提升自我知识、修养、内涵。

核心竞争力中，能力包括

A:组织管理和领导能力B:语言表达能力C:信息处理能力D:发现问题和解决问题能力

答案:组织管理和领导能力;语言表达能力;信息处理能力;发现问题和解决问题能力

人生定位包括

A:你想做什么B:你想成为什么样的人C:你是谁D:你能做什么

答案:你想做什么;你想成为什么样的人;你是谁;你能做什么

如何从无助走向自助

A:尊重自我、提升态度和热情B:改变思维、确定目标C:更新知识结构，始终保持开放的心态D:坚定决心、保持平衡

答案:尊重自我、提升态度和热情;改变思维、确定目标;更新知识结构，始终保持开放的心态;坚定决心、保持平衡

第九章测试

职业定位有哪两层含义

A:告诉别人你是谁，你擅长做什么工作B:只要单位要我，让我干什么都行C:确定自己你是谁，你适合做什么工作D:要高职位、高薪水

答案:告诉别人你是谁，你擅长做什么工作;确定自己你是谁，你适合做什么工作

职业定位的原则有

A:择己所爱B:择市所需C:择己所长D:择己所利

答案:择己所爱;择市所需;择己所长;择己所利

关于职业性格，描述正确的是

A:外部环境