典范改变中的管理学

典範改變中的管理學精选ppt本章學習目標了解管理是什麼。認識管理者的工作。認識管理者所扮演的角色。了解管理者所應具備的技能。體認環境變動下的管理議題。2精选ppt一、管理是什麼?管理：透過他人把事情做好的一種藝術管理：管理者必須為組織提供方向、給予適當的領導，並決定如何運用組織資源來達成目標Ps管理實踐是藝術，管理理論是科學3精选ppt管理的定義定義：經由規劃、組織、領導和控制等程序，以具效果和效率的方式達成組織目標。管理包括規劃、組織、領導、和控制四種功能。兼具效果和效率。管理人員利用概念化、人際和技術能力等不同的技能來執行這些功能。4精选ppt5管理程序精选ppt管理功能之一：規劃規劃(planning)替未來的組織績效定出目標，並研擬相關的任務分配及如何使用資源來達成此一目標的過程目標組織目標體系以宏碁為例

6精选ppt資料來源：/crave/0,2000088746,20131951,00.htm／Acer(宏碁)在布達佩斯的大型年度記者會，2008/09精选ppt管理功能之二：組織組織(organizing)任務的指派、任務的部門化、資源的分派專業分工協調8精选ppt管理功能之三：領導領導(leading)管理者運用影響力來激勵員工達成組織的目標嚴長壽的領導學9精选ppt10精选ppt權力的五種來源法定權專家權參照權獎賞權威嚇權11精选ppt管理功能之四：控制控制(controlling)監督員工的活動、確定組織是否往正確的目標方向前進，並適時的作出更正的動作12精选ppt三、組織績效

(OrganizationalPerformance)

效果組織達成特定目標的程度效率要達成特定目標所使用資源／製造一單位產品或服務所需的資源數目13精选ppt效果vs.效率?組織應該同時追求效果和效率。若兩者無法兼顧時，應以效果為重，否則一味追求效率卻達不到預計效果，只會造成資源的浪費。14精选ppt管理者的類型垂直差異管理者因為在組織內的位階不同，而有不同的職責與職權。水平差異組織裡的平行單位間，因為部門目標不同而造成的差異。15精选ppt高階管理者高階主管位於組織的最上層，為組織的整體營運負責。工作內容是設定組織目標，制訂出達成目標的策略方法，監督並詮釋外部環境的變化，並制定會影響整個公司的決策。16精选ppt中階管理者中階主管是負責特定的事業部或主要的功能部門。關心的是最近的未來，並且重視和組織內其他單位建立良好的關係、鼓勵團隊合作、解決內部紛爭。必要的技術協助、激勵部屬，以確保生產過程的順利和效率。組織扁平化的挑戰17精选ppt中階主管的減少資訊科技的進步工作性質的轉變監督vs.水平溝通扁平化(flatting)18精选ppt基層管理者基層管理者是直接負責產品和服務的製造的管理者，通常是組織中第一階或第二階主管19精选ppt管理者的類型－垂直差異圖1.220精选ppt管理者的類型－水平差異企業內有許多功能性經理，這些經理各自領導一般功能性業務的部門，領導具有類似工作技能和訓練的員工，為達成不同的目標而努力。直線經理在製造和業務部門工作，工作內容和公司最終產品和服務有密切關係。幕僚經理工作目的是為要支援直線部門的工作，因此又稱間接部門。21精选ppt管理者的類型－水平差異平行單位間因部門目標不同而產生的差異。部門工作目標的不同部門運作方式的不同部門人員特質的不同部門主管特質的不同22精选ppt專案經理專案經理近期內興起組織重整、組織扁平化的熱潮，許多公司靠減少中階主管的數目來達到減少組織規模、增加組織效率的目的。專案經理負責的是暫時性的專案，它涵蓋了許多層級相同，但分屬不同部門的人員。23精选ppt管理者的工作與技能管理技能管理者角色24精选ppt管理技能(ManagementSkills)圖1.325精选ppt概念化能力(ConceptualSkills)管理者理解組織整體與其內外環境之間關係的洞察能力。概念化能力包括管理者思考、資訊處理和規劃的能力。高階主管的概念化能力26精选ppt人際關係能力(HumanSkills)管理者和他人相處、合作，並且成為一個有效率工作團隊的能力。中階管理者的人際關係能力員工自主性與技術能力的複雜度增加，使管理者的人際關係能力越來越重要。27精选ppt技術能力(TechnicalSkills)了解並且精通完成特定任務所需的能力。基層管理者知識經濟時代的專業型組織28精选ppt葛洛夫的一天29精选ppt30精选ppt管理者的活動(ManagementActivities)總經理的活動是簡短、間斷、並且多變的總經理處理工作時，大都相當短暫而快速高階主管是組織和周圍環境間的橋樑，成為組織內重要情報的主宰人物總經理必須對組織制定的策略全權負責31精选ppt管理者的活動(ManagementActivities)高階主管對於工作中積極而具體的部分幹勁十足高階主管偏愛口頭式的溝通高階主管在工作上的最大危險就是不能深入管理工作沒有科學法則32精选ppt管理角色(ManagerialRoles)人際角色(interpersonalroles)和組織內其他成員維持關係的活動，這和我們之前所談到的人際關係管理能力有很深的關聯。資訊角色(informationalroles)指保持和發展資訊網路的工作決策角色(decisionalroles)管理者必須做決定及實際執行的事件。這類角色通常需要概念化和人際關係管理技能。33精选ppt管理者的十種角色34精选ppt人際角色(interpersonalroles)頭臉人物(figurehead)執行儀式或象徵性的工作。領導者(leader)強調和員工部屬之間的關係營造，包括溝通、訓練、激勵、以及影響員工等行為。連絡人(liaison) 在發展組織內部或外部的資訊來源，包括由內部或外部獲得資訊以協助決策。35精选ppt資訊角色(informationalroles)監聽者(monitor)不斷搜尋有關組織的情報，包括從不同來源搜集相關資訊，以便了解周遭環境傳播者(disseminator)將所估測到的資訊傳遞給組織內其他成員發言人(spokesman)代表組織對外發言，他必須向外界報告有關其組織發展的各項狀況。36精选ppt決策角色(decisionalroles)－1興業家(entrepreneur)提出改進組織績效方案，管理者必須尋找機會，提出改進企業體質的方法，使公司能獲取更多的利潤。危機處理者(disturbancehandler)排解組織內的突發狀況或部門間的紛爭及衝突37精选ppt決策角色(decisionalroles)－2資源分配者(resourcesallocator)對人力、物力、時間及金錢等資源進行調配。管理者必須分配組織資源，使其能做最有效的運用來達成組織預定的目標談判者(negotiator)與其他單位協調以爭取本單位的利益，或與其他組織談判以爭取自身的利益38精选ppt變動環境下的管理議題多元文化的尊重與認同創新與創業精神的開展後現代管理的典範發展39精选ppt多元文化的尊重與認同全球化的趨勢未來成功的全球管理者必須跨疆界、具有多種語言能力、而且能了解這些文化上的差異。多元文化對企業的影響組織內部人員組成的多元性正不斷增加中；企業必須愈來愈了解顧客的多元性，才能更滿足消費者個別化的需求。40精选ppt跨文化的「趨勢科技」趨勢科技於1988年在美國加州成立總部設在日本台灣人的執行長(CEO)在台灣，美國人營運長(COO)則在美國工作，印度裔日本人的財務長(CFO)在日本工作，十四個高級主管，來自五個國家，還包括德國籍的歐洲區總裁，以及阿根廷籍的拉丁美洲總裁。哈佛教授在實地考察過趨勢科技後的評語是：「真正『全球化』的企業」。41精选ppt創新與創業精神的開展柯達面對的挑戰數位相機「創造性破壞」創新與創業精神任何改變現在資源財富創造潛力的方式，都可稱為創新。例如，便利商店以宅配服務，讓消費者可以不必舟車勞頓就享用地方特產，也讓賣方有了更多的銷售通路，這就是一種創新。42精选ppt彼得杜拉克談創新精选ppt彼得杜拉克談創新未曾預期的事件可能是意料之外的成功或失敗，例如杜邦的尼龍研發工作。不協調事件指的是真實與理想之間有所差距的事件，例如，蘋果電腦推出使用者付費的網路音樂賣場─iTune，下載一首歌99美分，己賣出三千萬首歌。過程中的需要：例如，1880年代，新科技的發展使得柯達公司推出纖維底片，滿足使用者的需要。44精选ppt市場及產業結構突然的改變：例如美國的醫療產業在1980年代時的產業變化，有人設立了服務公司，為合夥開業或醫院提供辦公室規劃、醫療設備選購等服務。人口結構的改變：例如，人口成長的趨緩，使得教育服務單位要開始改變教育服務的內容。知覺觀點的改變：例如，美國民眾對健康存著普遍的憂慮，這樣的認知造成了許多創新的出現，健康食品連鎖店的利潤驚人，相關的雜誌或刊